盧曉光

摘? 要： 2020年，國民經(jīng)濟的各行各業(yè)都受到了影響，高度市場化的旅游業(yè)是減收最大的行業(yè)之一。本文旨在通過分析當(dāng)前旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)，思考旅游業(yè)如何在危機中“破局”、尋找“轉(zhuǎn)機”并走向高質(zhì)量發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè);新業(yè)態(tài);分析

回顧2020年，全球旅游業(yè)陷入停滯。可以預(yù)見，在國際國內(nèi)形勢依然嚴峻的背景下，旅游業(yè)全面復(fù)蘇的春天還尚未到來，如何有效應(yīng)對旅游行業(yè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)就顯得尤為重要。

一、當(dāng)前旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)

（一）“預(yù)約旅游”變成共識。不同于以往“說走就走的旅行”，“預(yù)約旅游”已在景區(qū)和游客中形成共識。從實際效果來看，一些熱門景區(qū)實行門票預(yù)約制度后，有效加強了客流量監(jiān)控，科學(xué)引導(dǎo)游客分時分流游覽?！邦A(yù)約旅游”并非只是一時應(yīng)急之策，而是旅游市場發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，從盲目的游玩回歸到理性出游。游客可掌握的閑暇自由時間越來越多，其旅游的計劃性也越來越強，“預(yù)約旅游”也將成為新常態(tài)。

（二）“智慧景區(qū)”應(yīng)運而生。民眾的養(yǎng)生意識逐漸在提高，在這種情況下，與陌生人接觸少的自助游、小團游受到了歡迎，“免接觸游”為加快“智慧景區(qū)”建設(shè)步伐提供了推動力。通過景區(qū)的線上智慧平臺，游客可以提前了解旅游目的地、獲取語音講解、路線規(guī)劃、廁所導(dǎo)航、線上購買紀念品、在線訂機票、酒店等，能夠盡情享受沉浸式智能旅游體驗，全面滿足游客在游前、游中、游后的各項需求。景區(qū)通過智慧平臺也能及時發(fā)布旅游營銷信息，降低營銷成本的同時也能增強了景區(qū)吸引力。

（三）“云端旅游”受到熱捧。過去一年里，?“云端旅游”獲得了巨大的發(fā)展空間，中國旅游業(yè)線上化發(fā)展穩(wěn)步推進。旅游直播成為宅在家中的人們“抵達”全世界的全新方式。同時，各大博物館、美術(shù)館紛紛臨時關(guān)閉，“云展覽”“云游文博”“云參觀”等各種形式同步上線，“云上文博”成為文博旅游領(lǐng)域發(fā)展趨勢。“云端旅游”不僅能與民眾保持良好溝通，還鎖定了部分民眾轉(zhuǎn)化成為潛在的線下游客，可謂一舉兩得，或?qū)⒊蔀槁糜喂┙o側(cè)結(jié)構(gòu)改革新的突破口。

（四）“周邊旅游”成為首選。很多游客對長途出游仍有顧慮，就這使得人們有時間對短途周邊游和本地游進行深度挖掘，“重新發(fā)現(xiàn)周邊和家門口的美景”就成為了一種新趨勢。隨著近年來休閑旅游的不斷發(fā)展，持續(xù)數(shù)年的高速增長需求所帶來的軟硬件設(shè)施以及服務(wù)的完善化，讓這一模式已經(jīng)能滿足更多消費者的需求，城市周邊鄉(xiāng)村旅游也受到了更多游客關(guān)注。同時，夜間旅游也為文旅行業(yè)的復(fù)蘇做出了重要貢獻，夜間美景、文化體驗、節(jié)事活動、美食夜市成為人們夜游消費的重要組成部分。

二、有效應(yīng)對旅游行業(yè)新業(yè)態(tài)的幾點思考

（一）加大投入，不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2020年，數(shù)字技術(shù)大顯身手，個人健康碼、遠程醫(yī)療、在線辦公等數(shù)據(jù)工具廣泛應(yīng)用。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能的深度應(yīng)用，數(shù)據(jù)科技正全面融入旅游產(chǎn)業(yè)并發(fā)揮重要作用。旅游業(yè)是基于信息交互傳播的產(chǎn)業(yè)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的更加深化融合，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)將成為旅游業(yè)發(fā)展的重要動力。要不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入運用“云旅游”“5G+旅游”“大數(shù)據(jù)+旅游”等數(shù)字化應(yīng)用模式，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展釋放新動能。景區(qū)要利用大數(shù)據(jù)等科學(xué)手段，促進票務(wù)系統(tǒng)升級改造，使用提前預(yù)約、線上購票、語音導(dǎo)覽等非接觸方式購票和健康游覽，最終實現(xiàn)景區(qū)智能化管理。

（二）發(fā)揮優(yōu)勢，充分借助線上平臺開展旅游營銷。線上豐富多彩的旅游內(nèi)容成為旅游業(yè)恢復(fù)的?“金鑰匙”，游客們通過旅游直播、短視頻等各類旅游內(nèi)容，了解了更多國內(nèi)新鮮玩法。在2020年第十五屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，主辦方發(fā)布了貴州十大網(wǎng)紅旅游打卡點評選結(jié)果，上榜景點均不是4A級以上景區(qū)，都充分借助了網(wǎng)絡(luò)直播平臺的強大宣傳造勢?！榜R蜂窩”平臺在2020年第一季度發(fā)布的首份旅游業(yè)直播報告中顯示，在“馬蜂窩”平臺上觀看直播的用戶自4月起每日平均增長率高達101.4%。要打造有深度、有內(nèi)涵的“網(wǎng)紅”景點，充分發(fā)揮“抖音”“快手”等網(wǎng)絡(luò)平臺以及“網(wǎng)紅”的旅游營銷“催化劑”作用，大力推薦特色景點和美食，成為大眾“打卡”焦點。

（三）注重品質(zhì)，積極挖掘地方旅游資源豐富內(nèi)涵?，F(xiàn)在的周邊游市場以一己之力，撐起了中國旅游行業(yè)復(fù)蘇的大旗。為應(yīng)對世界形勢變化，國家層面提出了“加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”，這就意味著，我們旅游業(yè)的“十四五”工作重點應(yīng)該放在“國內(nèi)大循環(huán)”上，這就為周邊短途旅游創(chuàng)造了良好環(huán)境。2020年我國實現(xiàn)了全面建成小康社會的歷史壯舉，廣大農(nóng)村面貌煥然一新。我們要緊緊抓住國家實施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的重大機遇，大力挖掘農(nóng)村豐富的鄉(xiāng)土旅游資源。要結(jié)合中央黨史學(xué)習(xí)教育的安排部署，大力挖掘地方紅色旅游資源。要主動迎合年輕消費群體的喜好，強力打造地方美食文化和歷史古街文化，積極適應(yīng)夜間旅游的發(fā)展需求。

參考文獻：

【1】馬禹濤.大數(shù)據(jù)解讀中國旅游的發(fā)展和趨勢變化.旅訊，2021

【2】2021年，中國旅游業(yè)如何發(fā)展？.創(chuàng)藝園旅游規(guī)劃設(shè)計院，2021

貴州省安順職業(yè)技術(shù)學(xué)院