李莉

摘要：文化是民族的血脈，是人民的精神家園。中華優(yōu)秀文化從中華文化五千年文明發(fā)展孕育而來，是中華民族繼續(xù)發(fā)展的不竭動力和豐厚滋養(yǎng)，也是中國特色社會主義根植的文化沃土。落實在教育教學中，通過專業(yè)教學內(nèi)容培養(yǎng)弘揚民族文化，培養(yǎng)學生的民族自豪感與使命感，是堅定文化自信的有效路徑。

關鍵詞：禮儀;文化自;人才培養(yǎng)

職業(yè)院校承擔著人才培養(yǎng)的重任，同時也是文化傳承的重要載體，理應責無旁貸地擔負起文化自信的歷史史命。同時在以立德樹人為核心，發(fā)揮課程教學的目標之余，也要保證教學與思想引導、價值傳遞等形成協(xié)同效應。汽維類專業(yè)是目前職業(yè)院校的主要開設專業(yè)，在培養(yǎng)學生汽車維護保養(yǎng)、故障診斷的同時對于幫助學生掌握專業(yè)禮儀文化十分作用。

基于此，本文結(jié)合汽修教學中《進店接待》這一教學內(nèi)容，圍繞“禮”迎顧客，探討文化自信的有效融入策略。

一、課前任務，讓學生知禮懂禮

通過學習通 App，教師上傳本節(jié)課的教學任務，發(fā)布“3 月18日中美高層戰(zhàn)略對話與3月22日中俄外長廣西桂林會晤”視頻，并布置課前任務，要求學生觀看視頻后分享個人的感悟，對比在兩個東道主中、美的表現(xiàn)，并用一句話概括禮儀的重要性。學生們通過觀看視頻，并在網(wǎng)上搜索相關的與視頻相關的信息，思考并完成任務，該環(huán)節(jié)旨在讓學生通過兩段視頻的對比，感受中華民族禮尚往來的歷史傳統(tǒng)，培養(yǎng)學生的民族自豪感與使命感。

二、課中多元化教學，培養(yǎng)學生的崗位精神

在實際教學階段，通過多種教學形式滲透文化自信，培養(yǎng)學生寬泛人文素養(yǎng)和工匠精神，傳揚明禮尚德的中華民族美德，達到潤物無聲的育人效果。

（一）企業(yè)早會，誦讀經(jīng)典

引入企業(yè)早會行事，按照汽車服務企業(yè)生產(chǎn)實際召開早會，布置任務，讓學生面對面兩行隊列，互相整理對方的儀容，如眼鏡、衣領等，被整理學生鞠躬致謝“謝謝。同學，請你監(jiān)督我本節(jié)課的學習，如果我懶惰走神，請及時提醒我?！敝?，搭檔互相之間交換，完成課前準備。

通過這種企業(yè)早會形式，在汽修服務接待這一教學環(huán)節(jié)中引入企業(yè)制度，更好地讓學生互相整理儀容，表達感謝，并委托督促學習，加強學生之間的互動，培養(yǎng)學生之間互相信任、懂尊重、知感恩的美德。

分發(fā)國學經(jīng)典《禮記·曲禮》節(jié)選作為晨讀任務，讓學生感受國學經(jīng)典中的深厚和博大的文煥精神內(nèi)涵，體會到中國作為禮儀之邦孕育的“禮尚往來”“不學禮無以立”的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。

（二）分享收獲，鼓勵表達

展示學習平臺上學生們的任務完成情況，并由各組進行打分，鼓勵學生上臺分享自己課前觀看視頻的感想收獲，老師適時播放“巴黎和會：五四運動的導火索” 資料，引導學生表達對民族復興的使命感和民族強大的自豪感。

（三）發(fā)布學習情景，引導頭腦風暴

上傳企業(yè)售后服務接待視頻到學習平臺，讓學生領取任務，以頭腦風暴的形式實現(xiàn)以禮接待進店客戶的關鍵詞，并上傳至學習平臺。

（四）分組討論，定接待流程

發(fā)放作業(yè)任務，如何實現(xiàn)“禮貌”的接待進店維修的客戶？引導同學圍繞接待細節(jié)和客戶體驗，補充完成接待流程并拍照上傳至 App。學生互相之間可以對其他學生的作品進行交流評價。

（五）國賽引領，作品展示

教師在學習通平臺上為學生提供中職國賽視頻，引導學生提煉專業(yè)話術(shù)與動作，并完成本組的作業(yè)單，接下來上臺展示，培養(yǎng)學生的語言表達能力與自信心。

（六）模擬演練，規(guī)范流程

發(fā)布相關模擬演練任務，提供全國汽車營銷競賽禮迎顧客部分評分表，并組織學生訓練話術(shù)、動作、表情等，以視頻錄制的形式上傳至學習平臺。后期通過自評、互評，給學生的專業(yè)技巧方面給予相應的指導。

（七）情景表演，上傳任務

組織學生實施演練，讓小組內(nèi)各自分工，扮演顧客、接待者等，將本組的拍攝作品上傳至學習平臺，培養(yǎng)學生的服務意識、交流能力、語言表達能力與寬容待人的態(tài)度。

（八）角色輪換，不斷嘗試

鼓勵學生在小組內(nèi)輪換角色，強化練習，反復演練，不斷嘗試，琢磨其中的語言、肢體、動作等細節(jié)，培養(yǎng)學生不斷鉆研、精益求精的工匠精神。

（九）評價總結(jié)，培養(yǎng)自信

教師對學生的學習情況進行總結(jié)，并由優(yōu)秀小組代表分享在汽車服務接待學習過程中的相關要點，培養(yǎng)他們的總結(jié)、思考與表達能力。

三、課后深化，培養(yǎng)學生的職業(yè)自信

課后讓學生誦讀《禮記·曲禮》的節(jié)選，并尋找相關資料理解大意。根據(jù)指示列舉出本組客戶接待視頻中的有關“禮”的具體觀點，深化學生的職業(yè)技能，提高他們的職業(yè)自信心。

綜上所述，文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展最基本、深沉與持久的力量。職業(yè)院校作為人才培養(yǎng)的主陣地，需要不遺余力地在人才培養(yǎng)過程中滲透文化自信，更好地培養(yǎng)學生的文化認同和民族自豪感，讓他們在文化寶庫中汲取精神力量，堅定理想信念，自覺擔負起文化傳承與弘揚的責任，煥發(fā)青春活力，托舉中國夢。

參考文獻：

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