王潔

摘要：現(xiàn)階段，受社會(huì)發(fā)展的影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，直接擴(kuò)大了我國電力使用的規(guī)模，同時(shí)也對電網(wǎng)運(yùn)營管理系統(tǒng)提出了更高的要求，有力地推動(dòng)了智能化電力營銷體系的形成。隨著我國智能電網(wǎng)改革與創(chuàng)新工作的不斷推進(jìn)，使得大部分的電力企業(yè)都在努力進(jìn)行自身結(jié)構(gòu)與模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而適應(yīng)電力營銷智能化體系的社會(huì)發(fā)展趨勢。通過對智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷智能化體系的綜合分析，有效提升了我國電力營銷智能化管理水平，保證智能電網(wǎng)環(huán)境下的高效運(yùn)行，同時(shí)為相關(guān)部門的工作研究提供理論參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;智能化體系;電力企業(yè)

引言

電力營銷智能化體系建立的關(guān)鍵是需要立足于現(xiàn)有的電網(wǎng)系統(tǒng)以及當(dāng)前國家電力企業(yè)發(fā)展的具體情況進(jìn)行?，F(xiàn)代社會(huì)的電力發(fā)展趨勢趨向智能化，因此需要了解環(huán)境，了解智能電網(wǎng)技術(shù)、智能用電的特點(diǎn)以及當(dāng)前電力市場的具體情況，才能夠針對電力營銷體系智能管理、客戶負(fù)荷控制系統(tǒng)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系等方面進(jìn)行建設(shè)，提高我國電力營銷的水平。

1智能配電網(wǎng)的基本含義

智能配電網(wǎng)本身涵蓋大量先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，同時(shí)包含以往傳統(tǒng)電力技術(shù)，屬于具有綜合性特點(diǎn)的智能控電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通常來說，智能配電網(wǎng)按照開展智能化工作的發(fā)展方向，持續(xù)應(yīng)用各類智能化的先進(jìn)終端設(shè)備，不但系統(tǒng)功能豐富多樣，而且操作過程安全穩(wěn)定。智能配電網(wǎng)有效融合各種電力技術(shù)和信息技術(shù)，不斷豐富了電力系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)部的具體功能，有助于分析處理電力使用情況。通過這樣先進(jìn)的智能化平臺(tái)，電力營銷活動(dòng)能夠快速精準(zhǔn)得到的電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息資源，不但提升了電力營銷工作方式的可行性，而且加強(qiáng)了電力企業(yè)內(nèi)部的營銷效率，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷智能化體系策略

2.1智能化管理

智能化管理主要是針對客戶的信息進(jìn)行管理。在使用智能電網(wǎng)時(shí)有關(guān)的技術(shù)會(huì)將用戶的信息進(jìn)行儲(chǔ)存，作為大數(shù)據(jù)庫中的一份數(shù)據(jù)進(jìn)行整合歸檔，這一行為為電力營銷智能化體系建設(shè)提供了數(shù)據(jù)支持。在進(jìn)行營銷方案設(shè)計(jì)的前期，可以借助于智能電網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，利用用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行對用戶的用電習(xí)慣以及用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過分析結(jié)果來制定詳細(xì)的方案。在方案實(shí)施過程中，有關(guān)人員可以利用數(shù)據(jù)的分析結(jié)果指導(dǎo)智能電力企業(yè)進(jìn)行有效的供電以及控電措施，企業(yè)的實(shí)際工作與營銷活動(dòng)中宣傳的觀念一致，具有針對性的方案能夠打動(dòng)消費(fèi)者，從而刺激電力市場大力建設(shè)智能電網(wǎng)，間接推動(dòng)智能化體系的發(fā)展。同時(shí)，在智能化管理中不斷優(yōu)化智能電網(wǎng)的建設(shè)思路，統(tǒng)籌全局，不斷提升電力系統(tǒng)的安全性能以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。如我國南方電網(wǎng)公司在智能電網(wǎng)的發(fā)展中就制定了以下發(fā)展策略（如表1所示），以加強(qiáng)電網(wǎng)智能化管理工作，促進(jìn)智能電網(wǎng)的營銷工作。

2.2負(fù)荷管控體系

電力運(yùn)行公司客戶負(fù)荷管控體系的智能化既可以對電力系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)算、計(jì)量和制定，還可以單獨(dú)網(wǎng)上終端系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)控，讓眾多客戶滿足不同使用和要求。雙向通信操作使得客戶數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化，保障企業(yè)對社會(huì)發(fā)展趨勢與客戶的實(shí)際需求有充分了解，由此提升企業(yè)發(fā)展方案的可行性。因?yàn)橹悄芑蛻糌?fù)荷管理體系主要由數(shù)據(jù)分析處理模塊、數(shù)據(jù)收集處理模塊、負(fù)荷控制處理模塊、需求響應(yīng)處理模塊組成，系統(tǒng)能科學(xué)地分析和研究用戶數(shù)據(jù)的真實(shí)傳輸過程，并制定合理的應(yīng)對方案提升控制效果的反饋力，推動(dòng)企業(yè)與用戶之間的有效互動(dòng)性。（1）智能化數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶間信息的及時(shí)交互，對傳輸效率有明顯的提升作用。它不僅能將用戶的具體信息提供給供電企業(yè)，例如具體用電量與預(yù)測電量，電價(jià)的相關(guān)政策與用電的建議等，還能將這些信息以多種形式傳達(dá)給用戶，提升用戶對其了解程度。（2）智能化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)甄別系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)構(gòu)成，能直接提升數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)性與應(yīng)用的有效性。（3）智能化用電檢測系統(tǒng)。該系統(tǒng)能直接降低人力與物力資源的投資，同時(shí)還能通過使用終端設(shè)備對用戶與供電企業(yè)進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系，從而加快不同用戶信息收集的效率和質(zhì)量。（4）智能化負(fù)荷控制系統(tǒng)。智能化負(fù)荷控制功能是該系統(tǒng)的重點(diǎn)，對整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用效果有著決定性作用。同時(shí)結(jié)合智能通信的應(yīng)用功能，能有效降低數(shù)據(jù)的誤差范圍，明顯提升負(fù)荷的質(zhì)量。

2.3推進(jìn)電力營銷活動(dòng)的順利開展

積極采取智能配電網(wǎng)里面的智能儀表設(shè)備，能夠合理有效的構(gòu)建雙向電力信息數(shù)據(jù)傳輸方式。在各類智能儀表設(shè)備中，綜合采取先進(jìn)的通信科學(xué)技術(shù)、信息科學(xué)技術(shù)等，推動(dòng)電力營銷活動(dòng)可以順利開展。智能儀表設(shè)備能夠提升電力企業(yè)和當(dāng)?shù)赜脩糁g雙向交流程度，加強(qiáng)電力營銷活動(dòng)過程中電力信息數(shù)據(jù)的分析處理能力，進(jìn)一步幫助當(dāng)?shù)乜蛻籼幚砀黝愑秒姽收?，建立以?dāng)?shù)乜蛻魹楣ぷ髦行牡臓I銷理念。采取智能化儀表設(shè)備存在簡便操作的優(yōu)勢，電力營銷工作人員能夠根據(jù)智能儀表設(shè)備開展安裝作業(yè)，有效發(fā)揮出電力信息數(shù)據(jù)收集傳輸和分析處理的具體功能。同時(shí)，智能儀表設(shè)備能夠?qū)﹄娏ε潆娤到y(tǒng)實(shí)施全程的管理監(jiān)控，防止出現(xiàn)違規(guī)用電情況。

2.4客戶資源價(jià)值評價(jià)體系

電力客戶資源是電力企業(yè)當(dāng)前所擁有的客戶數(shù)量以及通過采用措施挖掘的潛在用電客戶。電力企業(yè)采取科學(xué)合理的方式對電力客戶資源價(jià)值進(jìn)行評估，對于電力企業(yè)營銷管理工作的正常開展有重要的意義。在電力客戶資源價(jià)值評估系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行的過程中，不依靠目前電力企業(yè)內(nèi)部已擁有的用電客戶數(shù)據(jù)庫所儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)。根據(jù)一定的方式方法進(jìn)行運(yùn)算工作，對運(yùn)算結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評估，使不同用電客戶的需求得到充分的保證。具體的電力行業(yè)智能化客戶資源評價(jià)體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.5風(fēng)險(xiǎn)管理體系

風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立是為了保證營銷智能體系使用的安全性，對體系進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評估以及管理，能夠降低市場波動(dòng)地有關(guān)體系的影響，保證體系的穩(wěn)定性。首先需要注重風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警功能，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)體系建立以后，需要對營銷智能化體系進(jìn)行評估，確定影響因素并對其設(shè)置預(yù)警信號，強(qiáng)化有關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)意識。其次是評定客戶的信用等級，才能夠根據(jù)等級的差別有針對性地提高服務(wù)質(zhì)量的水平，推動(dòng)智能化體系的發(fā)展。再者是建立企業(yè)與客戶之間的關(guān)系管理，在掌握客戶對服務(wù)的滿意程度的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶對安全使用的電網(wǎng)系統(tǒng)感到安心，才能夠加強(qiáng)智能電網(wǎng)的發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理的主要對象是電力企業(yè)與用戶二者，只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理才能夠吸引更多的用戶，從而加快電力營銷智能化體系的建設(shè)進(jìn)程。

結(jié)語

智能配電網(wǎng)的有效建立需要各類配套的智能化設(shè)備和管理體系的大力支持。電力營銷活動(dòng)智能化體系有效實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)與當(dāng)?shù)乜蛻舻姆e極合作。因此，廣大電力企業(yè)的營銷工作人員應(yīng)該持續(xù)創(chuàng)新完善電力客戶之間關(guān)系的管理工作方式，開展各類電力設(shè)備的深入研發(fā)和先進(jìn)技術(shù)的積極應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能配電網(wǎng)在我國電力營銷活動(dòng)里面的重要作用。

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