王曉莉 邵妮

摘要：抄核收作為電力公司營銷中主要的業(yè)務(wù)。抄核收的服務(wù)水平以及業(yè)務(wù)質(zhì)量都影響著公司的效益。因此，抄核收，工作在電力系統(tǒng)中有著非常重要的地位，因此要想更好的發(fā)展企業(yè)，在同行企業(yè)中有競爭力，就要提高抄核收工作水平與質(zhì)量。在工作效率上不斷提高，減少工作中的失誤，保證電費抄核收的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：改進;電力部門;抄表收費;效率;分析

1供電企業(yè)抄表計費管理概述

供電企業(yè)抄表計費工作的主要內(nèi)容是供電企業(yè)市場部相關(guān)人員為廣大電力用戶使用的電能，用電計量裝置的計量值定期抄錄相應(yīng)的用電信息，程序性地計算用電客戶的用電量和電價，最后復(fù)核電價，通過抄表和核算工作后，由電費回收相關(guān)工作人員對廣大用電客戶進行電費的收取等一系列的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容及其相應(yīng)的工作要求，稱為供電企業(yè)的抄表核算收費工作。

2電力行業(yè)抄表收費現(xiàn)狀及低效原因分析

2.1電力行業(yè)抄表收費現(xiàn)狀。

在電力部門的抄表收費過程中，使用了各種儀表，其主要目的是提高抄表的質(zhì)量和效率，保證抄表的準(zhǔn)確性。抄表獲得的價值是用戶的用電量，是電力企業(yè)收費的主要依據(jù)。為滿足電力企業(yè)收取電費的要求，必須在預(yù)收費期的規(guī)定時間內(nèi)做好相應(yīng)的抄表工作，提高抄表收費質(zhì)量。抄表收費的方式有很多，如傳統(tǒng)的手動抄表和便攜式抄表，傳統(tǒng)的抄表方式已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求，已實現(xiàn)便攜式抄表。由于受諸多因素的影響，抄表收費工作中存在著一些效率低下的問題，需要注意提高工作效率。

2.2電力部門抄表收費效率低的原因。

（一）智能化技術(shù)應(yīng)用覆蓋率有待提升

目前，智能化技術(shù)的電表在很多地區(qū)的電力計量中都得到了應(yīng)用，但是總體看來，這一智能化的計量設(shè)備在電力營銷中的具體應(yīng)用并沒有實現(xiàn)整體覆蓋，一些地區(qū)，尤其是偏遠山區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，智能電表依然沒有實現(xiàn)安裝，在這些地區(qū)的抄表收費中，依然采取傳統(tǒng)的人工抄表模式，工作效率低下，不能保證及時的回收電費，影響了電力收費的整體工作效率提升。

（二）存在部分的竊電行為影響整體效益

在實際的電力使用中，雖然安裝了相關(guān)的智能電表，但是仍然有一些人存在僥幸心理，對于相應(yīng)的電路自行改造，進行竊電，這種行為嚴重影響了電力企業(yè)的電能費用回收，且不合理的改造相關(guān)電路和設(shè)備，也可能存在較大的安全隱患，影響整體電路系統(tǒng)的安全和運行效益，可能會造成比較嚴重的影響。

3提高抄表收費效率和質(zhì)量的對策

3.1抄表技術(shù)的多樣方式

通常情況下我們將抄表技術(shù)分為三種。即專用通信，電力通信以及無線通信等方式，這些方式的運用得益于自動抄表技術(shù)的推廣普及，這三種方式各有各的好處各有各的弊端，比如在專用線的使用時是使用的專用信號線，技術(shù)的優(yōu)點在于能夠高效傳輸數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的質(zhì)量也非常高。但是由于工程量浩大所需要的成本也十分的高，需要建立大量的專用傳輸數(shù)據(jù)線，在后期的維修保護中也需要投入更多的資金來維護。增加了施工的難度，技術(shù)上以及資金上的難度。加大了企業(yè)的投資成本，在后期中降低了企業(yè)競爭力，不利于小型電力公司的運行。對于電力性的通信方式來說，就是在電力線上進行電表的傳輸數(shù)據(jù)。這種通信方式的優(yōu)勢在于經(jīng)濟實惠造價成本低。由于電路電網(wǎng)的普及也給這種傳輸數(shù)據(jù)的方式提供了方便， 不需要重新鋪設(shè)專門的電力線，節(jié)約了施工成本。同時也節(jié)約了時間成本，在對客戶進行各種各樣的電力復(fù)雜計算時都提供了便捷。這種方式的優(yōu)勢在于傳輸便捷，并且技術(shù)上沒有難度。因此，在現(xiàn)實生活中我們可以通過不同的抄表方式的結(jié)合來達到抄表方式的高效化以及質(zhì)量化。

3.2加強抄表管理，注重電費核算，精細收費工作。

目前，我國大部分地區(qū)的抄表工作正處于目前發(fā)展階段的最高水平，沒有更高的技術(shù)和手段來提高和提高抄表效率。另外，少數(shù)地區(qū)仍采用人工抄表的方式，因此在進行人工抄表時要保證信息的真實性和可信度，以保證抄表的準(zhǔn)確性和準(zhǔn)確性。抄表工作需要根據(jù)用電性質(zhì)、具體完成時間等，確保抄表信息不漏、無誤。電力企業(yè)在計算電費時，必須進行妥善處理，工作人員要明確自己的職責(zé)，對用戶用電量、用電性質(zhì)、線損率等進行認真檢查，并指定專業(yè)人員對具體數(shù)據(jù)進行核對，避免在收費時間出現(xiàn)問題，從而保護用戶的實際利益。

3.3加強員工培訓(xùn)。

一般來說，人工抄表區(qū)往往根據(jù)抄表人員抄錄的數(shù)據(jù)作為收費數(shù)據(jù)的依據(jù)。因此，工作人員的工作水平是保證抄表工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵，對抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有著重要的影響。因此，電力企業(yè)必須加強對員工的培訓(xùn)工作，從而有效地提高我國的經(jīng)濟效益。因此，當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)要積極開展培訓(xùn)工作，針對影響工作效果的各種因素，定期對員工進行技能培訓(xùn)，全面提高員工的工作素養(yǎng)，增加員工對抄表系統(tǒng)的熟悉程度，確保員工能熟練使用各種設(shè)備，并具有一定的解決問題的能力，從而提高實際工作的效率和質(zhì)量。

3.4加強對智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合

加強對智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合，使抄表核算收費工作一體化建設(shè)更加穩(wěn)妥。在電力營銷中有許多業(yè)務(wù)需要處理，通過智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)就可以實現(xiàn)對信息的自動、迅速處理，使各項業(yè)務(wù)與工作不再單一，互相輔助。與傳統(tǒng)的人工抄表核算收費相比，融入智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)后，可以促進各項工作嚴格按照流程進行，抄表數(shù)據(jù)工作可以通過該系統(tǒng)實現(xiàn)自動上傳，加強對電費的精確計算。抄表核算收費工作在計算機技術(shù)的幫助下實現(xiàn)實時監(jiān)控，從而降低錯誤的發(fā)生，各種信息和數(shù)據(jù)能夠得到有效篩選，則是人工操作所不及之處。

3.5提高業(yè)務(wù)掌控能力

在智能化管理系統(tǒng)中，可以實現(xiàn)對抄表核算收費的全過程監(jiān)測，降低錯誤的發(fā)生，有效進行預(yù)警，使管理者能夠有效制定應(yīng)對措施，處理相應(yīng)的問題。由于抄表核算收費工作十分復(fù)雜，每一個環(huán)節(jié)都很重要，所以采用智能系統(tǒng)監(jiān)測各個環(huán)節(jié)的運行情況，能夠得出實時數(shù)據(jù)，使業(yè)務(wù)得到高效處理。

4結(jié)論

隨著電力生產(chǎn)和管理相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的現(xiàn)代化、智能化設(shè)備取代了人們在電力營銷中的抄表和計費工作，取得了一定的管理效果，在目前的電能表抄表收費工作中，這種技術(shù)的應(yīng)用并不廣泛，在相應(yīng)的使用中也存在一些技術(shù)威脅，影響了電能計費效率的提高。因此，需要盡快采取措施，提高電力營銷抄表收費的效率。

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