李萍

摘要：目的：研究探討護(hù)理績(jī)效考核在心內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法：在2018.6月～2019.5月這個(gè)時(shí)間段中我院心內(nèi)科護(hù)理采用常規(guī)的管理方法，并選擇30例病患納入到研究中作為對(duì)照組;在2019.6月～2020.6月這個(gè)時(shí)間段中我院心內(nèi)科護(hù)理采用護(hù)理績(jī)效考核進(jìn)行管理，并選擇30例病患納入到研究中作為觀察組，對(duì)比兩組不同的管理效果。結(jié)果：在護(hù)理質(zhì)量、病患滿意度以及護(hù)理工作量的對(duì)比上，觀察組的數(shù)據(jù)要優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在心內(nèi)科護(hù)理管理的過(guò)程中，采用護(hù)理績(jī)效考核的管理方法能夠取得更好的管理效果，值得在臨床上進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞：護(hù)理績(jī)效考核;心內(nèi)科護(hù)理;管理

心內(nèi)科是醫(yī)院中一個(gè)重要的科室，所收治的病患病情類型較為復(fù)雜因此需要采用較為有效的管理方法來(lái)進(jìn)行護(hù)理管理，才能為病患提供更為有效的治療護(hù)理[1]。而績(jī)效考核主要是對(duì)護(hù)理人員個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)以及工作表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行考察的標(biāo)準(zhǔn)，能夠讓護(hù)理人員保持現(xiàn)有的工作狀態(tài)并不斷改進(jìn)，并且和一般的管理方法相比會(huì)更具有人性化和制度化。為了進(jìn)一步提高心內(nèi)科的護(hù)理管理能力以及提高對(duì)病患的護(hù)理效果，本文研究探討護(hù)理績(jī)效考核在心內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用，具體內(nèi)容如下。

1資料方法

1.1資料

研究的時(shí)間段為2018年6月到2020.6月，其中18年6月到到19年5月這個(gè)時(shí)間段中心內(nèi)科采用常規(guī)管理方法，作為對(duì)照組;而19年6月到20年6月這個(gè)時(shí)間段中心內(nèi)科采用護(hù)理績(jī)效考核管理，作為觀察組。對(duì)照組中男性和女性的例數(shù)分別為17例和13例，年齡段為39歲～68歲，取中段位數(shù)值為（53.5±2.8）歲;觀察組中男性和女性的例數(shù)分別為18例和12例，年齡段為39歲～69歲，取中段位數(shù)值為（54.1±3.1）歲。統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)兩組一般資料進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)比差異不大（P>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組采用常規(guī)的管理方案，主要是對(duì)護(hù)理人員日常工作中的內(nèi)容進(jìn)行觀察記錄，并每月對(duì)護(hù)理管理的工作進(jìn)行總結(jié)，定期開展培訓(xùn)活動(dòng)幫助護(hù)理人員提高自己的護(hù)理管理水平。

觀察組則采用護(hù)理績(jī)效考核的方式來(lái)進(jìn)行管理，具體為（1）進(jìn)行護(hù)理人員分層定崗。在進(jìn)行護(hù)理績(jī)效考核的過(guò)程中成立相關(guān)的管理委員會(huì)，并設(shè)立護(hù)理培訓(xùn)小組和質(zhì)量管理小組，對(duì)心內(nèi)科中的護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)以及質(zhì)量考核，并由績(jī)效考核小組的成員來(lái)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行觀察評(píng)定，觀察護(hù)理人員的工作效率、護(hù)理水平以及服務(wù)態(tài)度等。根據(jù)護(hù)理人員的工作能力進(jìn)行分層定崗，并對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金的系數(shù)進(jìn)行確定。在日常護(hù)理工作的過(guò)程中對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員采用輪崗制度，而同層級(jí)的護(hù)理人員則進(jìn)行月考核，對(duì)于考核分?jǐn)?shù)低于90分的護(hù)理人員進(jìn)行末尾淘汰制度，而績(jī)效優(yōu)秀的護(hù)理人員則可以進(jìn)行升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。（2）確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。所包含的考核項(xiàng)目為護(hù)理的質(zhì)量、護(hù)理的工作量，這兩項(xiàng)都占到總獎(jiǎng)金的50%。而護(hù)理的質(zhì)量中包含的內(nèi)容為工作的質(zhì)量以及病患對(duì)護(hù)理的滿意度。

1.3觀察指標(biāo)

本文主要觀察對(duì)比的數(shù)據(jù)為護(hù)理質(zhì)量、病患滿意度以及護(hù)理工作量。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

輔助的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為SPSS21.0，計(jì)量資料為（x±s），計(jì)數(shù)資料為%，數(shù)據(jù)對(duì)比P值在0.05以內(nèi)。

2結(jié)果

2.1護(hù)理質(zhì)量

經(jīng)過(guò)管理之后，觀察組護(hù)理質(zhì)量的數(shù)值為（96.8±3.4）分，對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量的數(shù)值為（82.5±2.6）歲。統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理質(zhì)量的數(shù)值要高于對(duì)照組（P<0.05），具體見(jiàn)表1。

2.2病患對(duì)護(hù)理的滿意度

觀察組經(jīng)過(guò)護(hù)理管理之后，病患對(duì)護(hù)理表示非常滿意的例數(shù)為17例，對(duì)護(hù)理表示滿意的例數(shù)為11例，總體滿意度為93.3%;對(duì)照組經(jīng)過(guò)護(hù)理管理之后，病患對(duì)護(hù)理表示非常滿意的例數(shù)為16例，對(duì)護(hù)理表示滿意的例數(shù)為8例，總體滿意度為80%。統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)觀察組病患對(duì)護(hù)理的滿意度相對(duì)較高（P<0.05），具體見(jiàn)表2。

2.3護(hù)理工作量對(duì)比

觀察組經(jīng)過(guò)護(hù)理管理之后護(hù)理工作量為每日服務(wù)病患數(shù)量為60人，對(duì)照組經(jīng)過(guò)護(hù)理管理之后護(hù)理工作量為每日服務(wù)病患數(shù)量為48人。統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析結(jié)果顯示觀察組的護(hù)理工作量要高于對(duì)照組（P<0.05）。

3討論

心內(nèi)科在臨床上是一個(gè)常見(jiàn)的科室，主要是對(duì)心臟病疾病病患進(jìn)行治療和護(hù)理。而心內(nèi)科的實(shí)際護(hù)理效果對(duì)于病患的治療和護(hù)理有著重要的意義，同時(shí)也是病患能夠取得較好護(hù)理效果的一個(gè)重要前提[2]。而如何提高心內(nèi)科的護(hù)理管理質(zhì)量需要采用適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)進(jìn)行管理。而隨著人們思想觀念的不斷改變以及臨床管理水平的不斷提高。相關(guān)的臨床研究表明采用績(jī)效考核的方式應(yīng)用在心內(nèi)科的護(hù)理管理中能夠取得較好的護(hù)理管理效果[3]。而在目前的管理過(guò)程當(dāng)中，護(hù)理績(jī)效考核能夠?qū)ψo(hù)理人員的實(shí)際工作和執(zhí)行效率進(jìn)行有關(guān)的探討并進(jìn)行準(zhǔn)確的顯示。而在實(shí)際實(shí)施考核的過(guò)程當(dāng)中也能夠更好的體現(xiàn)出民主的工作管理和自我管理，因此在績(jī)效考核對(duì)于心內(nèi)科的護(hù)理管理有著重要的意義。

本文通過(guò)研究對(duì)比發(fā)現(xiàn)，觀察組的護(hù)理質(zhì)量要高于對(duì)照組，而護(hù)理工作量也高于對(duì)照組。而在護(hù)理滿意度方面，觀察組的護(hù)理滿意度相對(duì)較高（P<0.05），和傳統(tǒng)的護(hù)理管理方案相比能夠進(jìn)一步提高護(hù)理管理的效果，同時(shí)能夠提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作積極性。

由此可見(jiàn)，在心內(nèi)科的護(hù)理管理中采用護(hù)理績(jī)效考核的管理模式具有重要的意義，能夠有效提高護(hù)理質(zhì)量和效果。

參考文獻(xiàn)：

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