趙睿杰

摘要：新媒體環(huán)境下，各領(lǐng)域發(fā)展都呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。中國(guó)語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播盛行，引起很多社會(huì)問(wèn)題。本文將從社會(huì)學(xué)角度對(duì)其進(jìn)行分析，指出網(wǎng)絡(luò)謠言的主要特征，探討網(wǎng)絡(luò)謠言引起的不良現(xiàn)象，從而提出相關(guān)管理策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言;社會(huì)學(xué)分析;中國(guó)語(yǔ)境

引言：波斯特曼和奧爾波特曾在《謠言心理學(xué)》中對(duì)謠言下過(guò)這樣的定義：謠言是與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)聯(lián)的命題，是為了使人相信，在人們之間流傳，但是卻缺乏具體的資料證實(shí)其正確性[1]。造謠者通常會(huì)依托于某一真實(shí)事件，對(duì)其進(jìn)行加工改造，利用人們的不滿情緒和心理共鳴來(lái)實(shí)現(xiàn)某種目的。謠言對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有很大影響，特別是一些涉及到宗教、民族矛盾等敏感問(wèn)題的話題，一旦被別有用心之人加以利用和引導(dǎo)，引發(fā)政治問(wèn)題，將對(duì)和諧社會(huì)的建設(shè)十分不利。因此，相關(guān)部門機(jī)構(gòu)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行管理，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定及民心穩(wěn)定。

1.當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)謠言主要特征

網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言的一種，發(fā)布及傳播的載體都是互聯(lián)網(wǎng)，除了具有普通謠言的性質(zhì)和特點(diǎn)以外，還有其自身的獨(dú)特性。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

（1）傳播內(nèi)容具有親民性。大部分網(wǎng)絡(luò)謠言都具有鮮明的時(shí)代性和底層性，越是貼近于人們生活的內(nèi)容越容易廣為流傳。當(dāng)民眾對(duì)某一公開(kāi)事件產(chǎn)生強(qiáng)烈的主觀判斷且偏離事實(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)喚起網(wǎng)民的集體記憶，并通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等方式尋找共鳴。與傳統(tǒng)謠言口口相傳不同，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播速度極快，能夠在極短時(shí)間內(nèi)大范圍擴(kuò)散，如果相關(guān)組織個(gè)人不及時(shí)采取措施制止謠言，網(wǎng)民會(huì)在錯(cuò)誤信息的引導(dǎo)下繼續(xù)猜測(cè)、臆斷，并使越來(lái)越多的人被謠言影響。

（2）傳播源具有隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)謠言一般是利用瀏覽器、微博、論壇、微信等平臺(tái)進(jìn)行傳播，由于網(wǎng)絡(luò)用戶眾多，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論之后，不實(shí)謠言的源頭很難查清，這種病毒式的謠言蔓延，給管理部門帶來(lái)很大困難及挑戰(zhàn)。

（3）傳播速度具有迅捷性。算法推送的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，哪怕是普通用戶發(fā)出的一條信息，也遵循關(guān)注的人越多推送量越大的準(zhǔn)則，一經(jīng)擴(kuò)散即是極速的。

（4）傳播后果具有很大的危害性。網(wǎng)絡(luò)謠言覆蓋范圍大，因此造成的影響也大。從社會(huì)角度看，網(wǎng)絡(luò)謠言影響社會(huì)穩(wěn)定，敏感話題具有很強(qiáng)的破壞性，需要認(rèn)真對(duì)待，嚴(yán)格管理;從組織機(jī)構(gòu)上講，會(huì)影響民眾對(duì)這些組織機(jī)構(gòu)的信任程度，失去民心和聲譽(yù)，必然會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益和整體競(jìng)爭(zhēng)力的下降;從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，受到的影響是全方面的，工作、學(xué)習(xí)、家庭等都會(huì)因?yàn)橹{言而出現(xiàn)困境。

2.網(wǎng)絡(luò)謠言盛行表現(xiàn)出的社會(huì)管理問(wèn)題

2.1.治理思路的局限性

我國(guó)社會(huì)管理長(zhǎng)期形成一種治理思路，即自上而下的單向度思考角度。 該思路在某一特定歷史時(shí)期曾發(fā)揮出重要作用，然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，民眾社會(huì)思想及社會(huì)條件的改變，自上而下單向度思考角度已經(jīng)不符合社會(huì)管理需要，需要向自下而上轉(zhuǎn)變，盡可能多的滿足民眾需求。 從我國(guó)當(dāng)前國(guó)情來(lái)看，民眾利益、民眾權(quán)力需求、民眾訴求都有相應(yīng)的表達(dá)渠道，然而仍有很多民眾問(wèn)題得不到解決，亟待做出進(jìn)一步改進(jìn)。例如，選舉出的代表是否真的把選舉人利益放在第一位，法制途徑是不是完全客觀公正等。我們經(jīng)?？吹矫癖娚显L、截訪等新聞，說(shuō)明社會(huì)公正性仍需提高。網(wǎng)絡(luò)謠言的盛行是社會(huì)理性缺失的具體體現(xiàn)，分析謠言背后所代表的民心民意，對(duì)癥下藥，是構(gòu)建理性社會(huì)的有效途徑，也是創(chuàng)新社會(huì)管理的重要環(huán)節(jié)[2]。

2.2.法治和技術(shù)手段操作性不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)謠言雖然與事實(shí)不符，但是也是民眾心聲的真實(shí)表達(dá)，屬于特定角度的社會(huì)評(píng)價(jià)與社會(huì)認(rèn)知活動(dòng)。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的分析，可以了解民眾對(duì)社會(huì)問(wèn)題的價(jià)值評(píng)論和判斷。因此，政府部門需要科學(xué)分析、管理網(wǎng)絡(luò)謠言，區(qū)分開(kāi)遏制和打擊的不同性。網(wǎng)絡(luò)謠言具有迅捷性特點(diǎn)，相關(guān)部門想要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的正確導(dǎo)向，必須快速做出反應(yīng)，并不斷加強(qiáng)靈活性、區(qū)別性和針對(duì)性，才能確保社會(huì)管理的有效性。網(wǎng)絡(luò)謠言屬于新時(shí)代產(chǎn)物，管理部門沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，需要在實(shí)踐探索中不斷強(qiáng)化法治和技術(shù)手段的操作性，不能一味采取封堵、回避和隱瞞等措施，否則將使政府形象受到破壞，不利于社會(huì)穩(wěn)定。

3.中國(guó)化網(wǎng)絡(luò)謠言管理策略

（1）構(gòu)建具有主體理性的公民社會(huì)

現(xiàn)代化公民社會(huì)，是在我黨領(lǐng)導(dǎo)下，以和平、法治的政治秩序?yàn)樯鐣?huì)背景，公民生活其中能夠具有共同的價(jià)值訴求，具有積極正面的信仰和對(duì)社會(huì)的高度認(rèn)同感，且具有自覺(jué)遵守公共秩序的意識(shí)。我國(guó)社會(huì)中間階層目前已經(jīng)具有形成公民社會(huì)的條件，公民是網(wǎng)民的主體構(gòu)成者，使公民具有主體理性即是使網(wǎng)民具有主體理性，從而促使其價(jià)值認(rèn)同感得到良性轉(zhuǎn)換，令謠言止于思想根源。

（2）利用政府公信力

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，某一事件的信息公開(kāi)程度可以直接決定謠言的生存空間。利用政府公信力，抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)，向網(wǎng)民公開(kāi)發(fā)布權(quán)威信息，增加事件真實(shí)情況的透明度，可以高效制止謠言擴(kuò)散。我國(guó)網(wǎng)民對(duì)政府權(quán)威信息信任度很高，通常是網(wǎng)民了解事件始末的主要途徑，加強(qiáng)對(duì)政府公信力的運(yùn)用，及時(shí)、全面、主動(dòng)的公開(kāi)信息，能夠避免謠言持續(xù)發(fā)酵引起的社會(huì)不穩(wěn)定。

（3）提高民眾參與社會(huì)公共事件的參與度

在我國(guó)民主社會(huì)權(quán)利公開(kāi)化的社會(huì)背景下，想要將網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺在搖籃之中，勢(shì)必要對(duì)民眾的權(quán)利意識(shí)加以重視?，F(xiàn)代社會(huì)公民的權(quán)利意識(shí)、表達(dá)欲望都特別強(qiáng)烈，提高公民對(duì)社會(huì)公共事件的參與度，使民眾了解事件過(guò)程，完善溝通渠道與表達(dá)機(jī)制的融合，能夠很大程度上制止謠言的產(chǎn)生。

從當(dāng)前社會(huì)管理理念來(lái)說(shuō)，民眾專業(yè)、高端的評(píng)估和建議，是科學(xué)、高效運(yùn)行公權(quán)力的重要支撐。只有這樣，才能更準(zhǔn)確、更理性的評(píng)判事件，且高度符合社會(huì)主義民主化的政治制度。廣泛聽(tīng)取網(wǎng)民意見(jiàn)，吸引公眾廣泛參與判斷，以政府發(fā)布官方信息來(lái)不斷提高自身公信力，實(shí)現(xiàn)從制度上解決“社會(huì)語(yǔ)境下”的合法性問(wèn)題。

4.結(jié)語(yǔ)

從社會(huì)學(xué)角度分析網(wǎng)絡(luò)謠言，政府和民眾要深刻意識(shí)到，現(xiàn)代化社會(huì)難以控制的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)管理缺失的現(xiàn)狀，推動(dòng)了謠言的擴(kuò)散。因此，加強(qiáng)社會(huì)管理，制止謠言，降低謠言對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，已成為亟待解決的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]游紅明.中國(guó)語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的社會(huì)學(xué)思考[J].湖北民族學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2014，32（05）：135-138.

[2]周萬(wàn).中國(guó)語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的社會(huì)學(xué)分析[J].新聞傳播，2020（13）：6-7.

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