摘要：本文主要研究應(yīng)用型本科高校電商運營人才培養(yǎng)的改革思路和主要方法，以期為電商運營人才的培養(yǎng)提供參考。

近年來，中國電子商務(wù)行業(yè)日新月異，如何緊跟行業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的電商運營人才，是應(yīng)用型高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的痛點。

1、電商運營人才需求的變化

電子商務(wù)運營是指從產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品供應(yīng)，以及網(wǎng)上售賣、物流配送和售后服務(wù)等全過程進行一系列管理與操作，可以把上述完整過程稱為電子商務(wù)綜合運營，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)將電子商務(wù)綜合運營作為人才的核心能力加以培養(yǎng)。其中，網(wǎng)店運營是電商運營的核心[1]。

人才需求是人才培養(yǎng)的出發(fā)點。專業(yè)人才培養(yǎng)需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求變化作出相應(yīng)改革。2020年4月，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2019年中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》）。根據(jù)報告，2019年電商企業(yè)人才需求發(fā)生較大變化：淘寶天貓等傳統(tǒng)電商運營人才開始下降，從2018年50%下降為2019年的44%;新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才已成為第一需求，達到47%;主播（助理）、網(wǎng)紅、達人方向人才需求增長迅速，達到35%;專業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才的需求量越來越大，達到30%。此外，根據(jù)《中國電子商務(wù)報告2019》，視頻直播帶貨模式成為當前最流行的新業(yè)態(tài)和新模式，直播電商人才已成為企業(yè)亟需的緊缺人才。

可以預(yù)見，隨著直播電商、跨境電商、社交電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求即將迎來較大變化。

2、應(yīng)用型本科高校電商運營人才培養(yǎng)改革的整體思路

應(yīng)用型本科高校的人才培養(yǎng)應(yīng)當更符合產(chǎn)業(yè)需求，以培養(yǎng)應(yīng)用型、技術(shù)技能型人才為己任，服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展，及時響應(yīng)電商人才需求的變化，做到“隨需應(yīng)變”。筆者認為，電商運營人才培養(yǎng)需要在培養(yǎng)能力、課程體系、培養(yǎng)方法與教學(xué)模式等多個層面進行改革。

（1）培養(yǎng)能力重構(gòu)

電子商務(wù)生態(tài)圈的核心功能是交易，網(wǎng)店是交易的主要載體，因此電商運營人才的核心能力是網(wǎng)店運營能力。隨著電商行業(yè)的不斷變化，對直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)的人才需求逐漸提高，對電商數(shù)據(jù)分析能力的要求也逐漸提高。因此，需要對原有的電商運營能力進行重構(gòu)，重點強化基于電商新業(yè)態(tài)的綜合運營能力、商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

（2）課程體系改革

課程是人才培養(yǎng)的核心要素。電商運營課程群一般覆蓋：信息采集與處理、電子商務(wù)網(wǎng)店運營、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電商營銷寫作與實務(wù)、物流與供應(yīng)鏈等課程。在電商運營能力進行重構(gòu)以后，課程體系必須要作出相應(yīng)改革，構(gòu)建與電商新業(yè)態(tài)綜合運營能力、商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力相匹配的課程體系。

（3）培養(yǎng)方法與教學(xué)模式的改革

高傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)方法主要是以學(xué)校為主體，以電商模擬軟件平臺、傳統(tǒng)電商運營平臺如淘寶等作為工具，通過案例教學(xué)、學(xué)生模擬實訓(xùn)等手段培養(yǎng)學(xué)生的電商運營能力。隨著企業(yè)對電商運營人才能力需求的提高，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方法、教學(xué)模式、教學(xué)工具等已不足以滿足快速變化的電商人才需求。

3、電商運營人才培養(yǎng)改革的建議

（1）以電商綜合運營能力和數(shù)據(jù)分析能力為兩大核心能力，構(gòu)建專業(yè)課程群

電子商務(wù)運營能力可以概括為通用能力、運營工具應(yīng)用能力、環(huán)境分析能力、運營優(yōu)化能力、運營規(guī)劃能力[2]，且電商數(shù)據(jù)分析能力已成為影響電商運營績效的關(guān)鍵能力。本文建議應(yīng)用型本科高校把電商綜合運營能力和數(shù)據(jù)分析能力作為電商運營人才培養(yǎng)的兩大核心能力，構(gòu)建專業(yè)課程群，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。課程群建議開設(shè)如下：

A.基礎(chǔ)性專業(yè)課：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)網(wǎng)店運營、營銷寫作實務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)

B.電商運營特色專業(yè)課：跨境電商運營、直播電商運營、網(wǎng)絡(luò)與新媒體運營

C.數(shù)據(jù)分析特色專業(yè)課：統(tǒng)計分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)可視化技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘

A類課程是建議大部分高校都開設(shè)的基礎(chǔ)課，B類、C類課程可以由各高校根據(jù)地方經(jīng)濟和企業(yè)需求，結(jié)合專業(yè)特點選擇性開設(shè)。此外，建議融入教育部1+X職業(yè)技能證書內(nèi)容，如電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書、網(wǎng)店運營證書等，提升學(xué)生的綜合能力。

（2）推進教學(xué)模式改革，打造混合式電子商務(wù)運營“金課”

電子商務(wù)運營人才培養(yǎng)涉及的知識較為廣泛，實踐應(yīng)用能力、綜合能力要求都很高，因此，專業(yè)需承擔(dān)更大的教育教學(xué)責(zé)任和教學(xué)目標。筆者建議以先進的教學(xué)模式為理念對傳統(tǒng)教學(xué)進行改革，打造線上線下混合式“金課”。建議總體采用BOPPPS教學(xué)模式，通過導(dǎo)言（Bridge-in）、學(xué)習(xí)目標（Objective/Outcome）、前測（Pre-assessment）、參與式學(xué)習(xí)（Participatory Learning）、后測（Post-assessment）和總結(jié)（Summary）這六個教學(xué)環(huán)節(jié)，進行教學(xué)設(shè)計，并根據(jù)課程特點有針對的選擇具體教學(xué)模式，常見的有基于問題的學(xué)習(xí)（Problem-Based Learning，PBL）、基于團隊的學(xué)習(xí)（Team-Based Learning， TBL）、基于探究的學(xué)習(xí)（Research-based Learning，RBL）、基于案例的學(xué)習(xí)（Case-based learning，CBL）。通過教學(xué)模式改革，打造混合式電子商務(wù)運營“金課”，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）以真實項目為驅(qū)動，打造電商教育生態(tài)圈

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，短視頻、直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)的人才需求逐漸旺盛，傳統(tǒng)電商人才培養(yǎng)周期過長，不能即時滿足企業(yè)對新業(yè)態(tài)人才的需求。建議應(yīng)用型本科高校成立電商工作室，由教師、學(xué)生、企業(yè)講師聯(lián)合起來形成項目組，以企業(yè)真實電商項目為驅(qū)動，通過傳統(tǒng)課程項目化改革、第二課堂項目拓展等方式培養(yǎng)新業(yè)態(tài)亟需的電商能力，快速向企業(yè)輸送人才。打造涵蓋應(yīng)用型本科高校、電商企業(yè)、電商園區(qū)、政府機構(gòu)等單位的電商教育生態(tài)圈，在師資集聚、項目選派、產(chǎn)學(xué)協(xié)同等層面發(fā)揮生態(tài)圈的戰(zhàn)略勢能，培養(yǎng)符合企業(yè)實際需求的應(yīng)用型電商人才，并不斷總結(jié)并提煉為知識、能力、素質(zhì)要求，融入課程內(nèi)容，為下一輪的人才培養(yǎng)方案改革作好鋪墊。

參考文獻：

[1]明小波，劉毅，冉敏，高等院校電子商務(wù)專業(yè)運營實戰(zhàn)知識及其理論化教學(xué)探討，教育教學(xué)論壇，2020年11月

[2]包金龍，王曉雪，基于扎根理論的電子商務(wù)運營能力模型構(gòu)建與啟示，蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2018年9月

作者簡介：虞佳，女（1980.11——），漢族，江蘇南通人，碩士，副教授，研究方向：電子商務(wù)運營、商務(wù)數(shù)據(jù)分析。