摘要：平衡積分卡作為一種新興的管理工具，打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)考核的局限，從多個(gè)維度考查企業(yè)績(jī)效，適合現(xiàn)今信息時(shí)代的企業(yè)管理，在我國(guó)企業(yè)管理中也得到了越來越普遍的關(guān)注與應(yīng)用。近些年來，平衡積分卡的績(jī)效管理理念已逐步被引入中國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐中，平衡積分卡被越來越多的中國(guó)企業(yè)采用。平衡記分卡使用中可實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的整合與資源平衡，讓企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略得以更好地踐行，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和升級(jí)有良好的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：平衡積分卡;企業(yè)管理;應(yīng)用研究

隨著工業(yè)時(shí)代逐步被信息時(shí)代取代，人力資本、知識(shí)、技術(shù)、信息等無形資產(chǎn)越來越重要，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效考核已經(jīng)不能全面有效地反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，因此有了平衡積分卡的提出。作為一種新的績(jī)效管理工具，它強(qiáng)調(diào)了平衡的思想。平衡積分卡不僅僅具有績(jī)效管理的功能，還具有戰(zhàn)略管理的能力，隨著不斷的實(shí)踐與應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來選擇平衡的角度和針對(duì)性指標(biāo)，更好地為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和未來發(fā)展服務(wù)。

1.平衡積分卡在企業(yè)績(jī)效管理考核中的具體應(yīng)用

1.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定

平衡積分卡的使用優(yōu)勢(shì)是可以自主協(xié)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)把企業(yè)的財(cái)務(wù)信息也進(jìn)行綜合性的協(xié)調(diào)，從而讓這一系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量獲得提升。就實(shí)際的作用效果上來看，這一工作體系要完成對(duì)于企業(yè)發(fā)展中所有目標(biāo)的詳細(xì)分析和研究工作。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展方向完成相應(yīng)的研究工作，從而讓這一系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量大幅提高。

1.2戰(zhàn)略目標(biāo)合理分解

戰(zhàn)略目標(biāo)的分解可分為三個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的任務(wù)分配，第二個(gè)步驟是子系統(tǒng)中各個(gè)工作部門的任務(wù)分配，第三個(gè)步驟是該部門中職工個(gè)體需要完成的工作任務(wù)以及個(gè)人素質(zhì)的完善方式。比如對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新能力提升過程，第一個(gè)步驟過程中，需要參與到這一戰(zhàn)略體系的經(jīng)營(yíng)子系統(tǒng)包括產(chǎn)品研發(fā)部門、財(cái)務(wù)部門、儲(chǔ)備干部部門、黨建工作部門、工會(huì)等。第二個(gè)步驟落實(shí)過程，要制定整個(gè)工作子系統(tǒng)中的部門核心部門和輔助性部門，對(duì)于創(chuàng)新能力提高來說，核心部門是產(chǎn)品的研發(fā)部門，其余管理部門則是輔助性部門，財(cái)務(wù)部門要向研發(fā)部門中提供相應(yīng)的創(chuàng)新發(fā)展資金，剩余人力管理部門則是從基層中發(fā)掘人才，讓企業(yè)的整體研發(fā)能力升級(jí)。第三個(gè)步驟落實(shí)過程，要分析各個(gè)不同工作部門中職工要完成的任務(wù)，比如對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)部門來說，要求工作人員具備問題的發(fā)現(xiàn)能力、問題分析能力、架設(shè)提出能力、問題解決能力以及問題驗(yàn)證能力，完成的工作任務(wù)包括個(gè)人素質(zhì)的考核和提高，建成基礎(chǔ)性的素質(zhì)檔案。

1.3部門管理指標(biāo)制定

部門管理指標(biāo)制定要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略踐行期限來合理制定，通常情況下，企業(yè)要求能夠在最短時(shí)間內(nèi)完成重組和變革工作。比如對(duì)于上文中提及的某企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來說，把這一宏觀任務(wù)指派之后，則產(chǎn)品的研發(fā)部門要貫徹這一發(fā)展理念，要求其在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)于企業(yè)中所有工作人員的素質(zhì)考核工作以及學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)工作，從而讓該部門能夠具備科技創(chuàng)新理念。而在部門管理的后續(xù)指標(biāo)建設(shè)過程，需要完成的工作項(xiàng)目有對(duì)于該部門實(shí)際轉(zhuǎn)型時(shí)間的分析、轉(zhuǎn)型過程的使用理念、轉(zhuǎn)型進(jìn)度的分析等，所有這些內(nèi)容都需要依照財(cái)務(wù)系統(tǒng)給出的具體管理方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)于各類信息的綜合性分析。

2.平衡積分卡在企業(yè)管理考核中的使用注意事項(xiàng)

平衡積分卡的本質(zhì)其實(shí)是將企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施加以量化控制。因此，對(duì)于平衡積分卡的適當(dāng)功能的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是對(duì)企業(yè)績(jī)效的管理，而更是一種對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面優(yōu)化平衡積分卡中的企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)。

2.1制定有效的績(jī)效管理指標(biāo)

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該有切實(shí)可行的平衡積分卡指標(biāo)。在制定自身的平衡積分卡的指標(biāo)時(shí)，應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)為目的。在制定平衡積分卡指標(biāo)的過程中，應(yīng)從企業(yè)發(fā)展宗旨和使命出發(fā)，依照本企業(yè)延續(xù)的文化，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，通過企業(yè)管理層和員工共同討論的形式，充分發(fā)揚(yáng)員工的積極性，來確定員工在考核其內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的工作目標(biāo)，包括績(jī)效考核目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)管理層要針對(duì)不同部門和員工的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置關(guān)鍵性績(jī)效管理計(jì)劃，合理引導(dǎo)員工的行為，提高指標(biāo)的可操作性，降低企業(yè)開展平衡積分卡進(jìn)行績(jī)效管理的難度，從而提高員工滿意度和績(jī)效管理的效率。

2.2轉(zhuǎn)變溝通觀念，建立完善的績(jī)效溝通機(jī)制

績(jī)效溝通理念是平衡積分卡的靈魂， 它是績(jī)效管理過程中消耗時(shí)間最長(zhǎng)，也是難度較大，同時(shí)也是最能促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的環(huán)節(jié)。因此，通過溝通管理理念的形成也是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。通過平衡積分卡的管理，加強(qiáng)管理者溝通意識(shí)，為企業(yè)文化建立更好的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)來說，形成一個(gè)比較良好的企業(yè)文化，也是實(shí)現(xiàn)順暢溝通的基礎(chǔ)保證。根據(jù)“組織管理之父”馬克斯·韋伯提出的行政組織理論，在對(duì)大中型企業(yè)組織進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，最至關(guān)重要的就是強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范。一旦缺乏制度作為約束行為，在企業(yè)管理中的核心地位就無法實(shí)現(xiàn)正常溝通，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也就無法得到及時(shí)保障。因此，對(duì)于平衡積分卡的角度來看，我們必須把企業(yè)績(jī)效溝通提高到企業(yè)管理制度層面上來，制定比較嚴(yán)格的制度規(guī)范加以約束。

3.結(jié)語

平衡積分卡的應(yīng)用過程需要完成工作項(xiàng)目包括對(duì)于企業(yè)今后發(fā)展戰(zhàn)略的合理分析、對(duì)于企業(yè)實(shí)際工作項(xiàng)目的研究和制定、各個(gè)工作項(xiàng)目和績(jī)效考核內(nèi)容的詳細(xì)確定和任務(wù)分配，以帶動(dòng)企業(yè)獲得更好的發(fā)展。在實(shí)際使用過程中，需要關(guān)注的重點(diǎn)是追蹤系統(tǒng)的建設(shè)、各部門的工作任務(wù)合理協(xié)調(diào)等，以提高企業(yè)的發(fā)展效率。

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作者簡(jiǎn)介：胡郭浩（1996-），男，漢族，湖北荊州人，單位：重慶理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，會(huì)計(jì)碩士，會(huì)計(jì)專業(yè)，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)。