王波

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在人們?nèi)粘９ぷ髦械耐菩?，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用不僅提高了人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鞯男剩苍谝欢ǔ潭壬蠟槿藗內(nèi)粘Ｉ罟ぷ鲙砹孙L(fēng)險(xiǎn)。由此，文章從住房保障和房屋管理局近年來開展的信息系統(tǒng)項(xiàng)目出發(fā)，思考這一信息系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，并探究能對系統(tǒng)展開風(fēng)險(xiǎn)管理的舉措，希望能對后續(xù)系統(tǒng)項(xiàng)目的優(yōu)化提供參考。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項(xiàng)目;風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)識別

中圖分類號：TP3;C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1064（2021）04-060-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.04.030

隨著行政事業(yè)單位改制腳步的推進(jìn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)作為行政事業(yè)單位發(fā)展中不可忽視的重要組成，如何提高此系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行的穩(wěn)定性一直是困擾很多單位信息工作者們的主要問題。于是，針對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作就出現(xiàn)在了人們面前。以下就將圍繞這一風(fēng)險(xiǎn)管理展開討論，希望能對后續(xù)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)化提供思路。

1 相關(guān)理論概述

如果想進(jìn)一步優(yōu)化信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，那么首先就要明確什么是“風(fēng)險(xiǎn)”?！帮L(fēng)險(xiǎn)”是指可能會因某種因素誘發(fā)某種損失，以住房保障和房屋管理局為例，這一單位信息系統(tǒng)項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)主要有信息丟失、混亂、損毀等，這些風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的存在不僅會耗費(fèi)單位大量的人力、物力資源，也會在一定程度上影響單位工作的正常展開。所以，為了規(guī)避這些問題，針對“風(fēng)險(xiǎn)”的管理工作也就出現(xiàn)在了人們面前。所謂“風(fēng)險(xiǎn)管理”就是指單位為了應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)而展開的工作，也是最近幾年單位系統(tǒng)管理優(yōu)化中必不可少的工作，只有落實(shí)了這一風(fēng)險(xiǎn)管理工作，單位內(nèi)各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行才能得到相應(yīng)的保障[1]。

2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

信息系統(tǒng)項(xiàng)目作為行政事業(yè)單位現(xiàn)代化改革中不可忽視的內(nèi)容，隨著行政事業(yè)單位系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行問題頻頻發(fā)生，該系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性也表現(xiàn)了出來。

2.1 規(guī)避系統(tǒng)運(yùn)行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理作為現(xiàn)代單位管理中的重要組成之一，恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理不僅能幫單位識別出可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，也能在發(fā)生問題時(shí)幫助單位系統(tǒng)維護(hù)人員及時(shí)定位隱患所在區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)幫助系統(tǒng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)的目的。比如，在系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)隱患問題發(fā)生前，風(fēng)險(xiǎn)管理工作就能將系統(tǒng)運(yùn)行中可能存在的漏洞區(qū)域予以標(biāo)記，提醒工作人員對系統(tǒng)標(biāo)記問題區(qū)域做出優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在源頭上解決信息系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行問題的目的[2]。

2.2 推動(dòng)單位信息系統(tǒng)項(xiàng)目持久發(fā)展

信息系統(tǒng)項(xiàng)目作為一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的項(xiàng)目，不同時(shí)代、技術(shù)背景下的信息系統(tǒng)項(xiàng)目也會存在一定差異?；诖?，風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)化中的重要性就表現(xiàn)了出來，風(fēng)險(xiǎn)管理工作能在幫助系統(tǒng)規(guī)避可能存在風(fēng)險(xiǎn)、隱患的基礎(chǔ)上，督促工作人員與時(shí)俱進(jìn)地革新這一系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推動(dòng)單位信息系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展的目標(biāo)[3]。

2.3 提高單位運(yùn)行、工作的效率效果

信息系統(tǒng)項(xiàng)目作為一項(xiàng)能提高單位工作效率的項(xiàng)目，依賴這一項(xiàng)目提高單位工作效率的前提是這一系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，如果這一系統(tǒng)中存在過多的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，那么這一系統(tǒng)不僅無法提高工作的效率，更會在解決風(fēng)險(xiǎn)、漏洞上耗費(fèi)更多的資源?；诖?，信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作在提高單位系統(tǒng)運(yùn)行效率上的價(jià)值也就表現(xiàn)了出來，只有實(shí)現(xiàn)了對風(fēng)險(xiǎn)的有效管理，單位運(yùn)行速率才有可能得到如期提升。

3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的驅(qū)使下，越來越多的單位管理者意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并開始將風(fēng)險(xiǎn)管理工作推行到單位日常運(yùn)行中去。但由于我國行政事業(yè)單位開展信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間比較短、經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，就導(dǎo)致在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中仍存在一些問題，如果不能及時(shí)、有效地解決這些問題，那么信息系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行的效果也勢必很難得到保障[4]。

3.1 基層人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識差

雖然大部分管理層都開始意識到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，但管理層并沒有將這一意識有效普及出去，這一宣傳工作的欠缺直接影響了信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的落實(shí)，也為后續(xù)基層風(fēng)險(xiǎn)工作的創(chuàng)新造成了困難。比如，在實(shí)際信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，很多單位存在不同程度的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)章不明、監(jiān)督政策不完善的情況，這些情況都在一定程度上阻礙了風(fēng)險(xiǎn)管理的有序發(fā)展，也導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)管理工作發(fā)展與信息系統(tǒng)項(xiàng)目發(fā)展不協(xié)調(diào)的情況，影響了信息系統(tǒng)項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展的效果[5]。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理工作覆蓋面不全

在傳統(tǒng)管理思維的影響下，很多管理者認(rèn)為針對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理就只應(yīng)集中在系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，并且只幫助管理人員發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)即可，這一片面的管理思維直接影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的覆蓋面，削弱了這一管理工作在預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)方面的價(jià)值，進(jìn)而影響了這一管理的效果。比如，在以往信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，絕大部分管理者開展風(fēng)險(xiǎn)管理的側(cè)重都集中在事后管理環(huán)節(jié)，雖然這一管理舉措能在一定程度上降低風(fēng)險(xiǎn)對信息系統(tǒng)項(xiàng)目帶來的損失，但并不能在根源上實(shí)現(xiàn)規(guī)避信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的目的，影響了風(fēng)險(xiǎn)管理的成效[6]。

4 信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化

結(jié)合以往信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，文章建議在優(yōu)化這一系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，工作人員圍繞信息系統(tǒng)項(xiàng)目從以下四個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行研究。

4.1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測環(huán)節(jié)優(yōu)化

風(fēng)險(xiǎn)蘊(yùn)含的隨機(jī)性和變化性特征會加劇風(fēng)險(xiǎn)管理的難度，所以在后續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，管理者們就應(yīng)從風(fēng)險(xiǎn)的這一特征出發(fā)，將系統(tǒng)管理的側(cè)重傾向于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的環(huán)節(jié)，只有這樣才能在源頭上提高后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確性、針對性，實(shí)現(xiàn)靈活發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、處置風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。比如，在后續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，管理者應(yīng)結(jié)合單位信息系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行的情況和運(yùn)行內(nèi)外的綜合環(huán)境出發(fā)，對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)則、流程做出嚴(yán)密的整合、優(yōu)化，避免因?yàn)橐?guī)則、流程不到位而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，是現(xiàn)在源頭上預(yù)測、規(guī)避各種可能存在風(fēng)險(xiǎn)的問題。

4.2 風(fēng)險(xiǎn)識別環(huán)節(jié)優(yōu)化

風(fēng)險(xiǎn)識別作為信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中最重要的部分，只有識別出風(fēng)險(xiǎn)，管理者才能基于識別到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)的處理。所以，在后續(xù)優(yōu)化這一環(huán)節(jié)，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，管理者可以將“分層分析”“專家評分”的方法運(yùn)用到系統(tǒng)中綜合性的識別、確定風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的區(qū)域，以此為后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對提供依據(jù)。以住房保障和房屋管理局信息系統(tǒng)項(xiàng)目為例，在完善這一系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，管理者可結(jié)合單位系統(tǒng)項(xiàng)目中常出現(xiàn)問題的部分設(shè)計(jì)綜合風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這些區(qū)域系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，系統(tǒng)中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)管理功能就及時(shí)發(fā)揮作用，將可能出現(xiàn)問題的部分標(biāo)注出來，為后續(xù)系統(tǒng)維護(hù)提供參考依據(jù)，收獲更有針對性的風(fēng)險(xiǎn)管理效果。

4.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對環(huán)節(jié)優(yōu)化

在明確了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)存在的區(qū)域后，管理者就可以基于風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)注的內(nèi)容做出應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)及時(shí)解決系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)問題的目標(biāo)，減少風(fēng)險(xiǎn)問題對系統(tǒng)帶來的消極影響。比如，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對可以分為兩個(gè)部分，一方面是從系統(tǒng)自處理的層面進(jìn)行應(yīng)對，比如當(dāng)系統(tǒng)識別出風(fēng)險(xiǎn)問題時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理部分可以根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃對系統(tǒng)狀態(tài)做出相應(yīng)的處理，實(shí)現(xiàn)在最短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對系統(tǒng)問題的目的，在根源上規(guī)避長時(shí)間系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)對系統(tǒng)帶來的消極影響;另一方面，是人工處理層面的應(yīng)對，但系統(tǒng)自身處理完風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，如果這一風(fēng)險(xiǎn)問題沒有得到有效的解決，工作人員就可以根據(jù)系統(tǒng)反饋出的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)對故障區(qū)及其周邊區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)的檢查、維修，以此實(shí)現(xiàn)對信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題的應(yīng)對，凸顯這一環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的價(jià)值[7]。

4.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)優(yōu)化

除以上信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理工作外，管理者也應(yīng)開展更全面、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理知識宣傳活動(dòng)，憑借這一宣傳活動(dòng)提高基層工作者的風(fēng)險(xiǎn)管理意識、實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)的有效優(yōu)化，以此提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的質(zhì)量，推動(dòng)這一系統(tǒng)的穩(wěn)定、有效運(yùn)行。比如，在后續(xù)優(yōu)化信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，管理者可以定期組織基層工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)“信息系統(tǒng)項(xiàng)目”“風(fēng)險(xiǎn)管理”等知識，從中強(qiáng)化工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理、監(jiān)督意識，以此保障各風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，單位還可以組織專門的信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督部門，憑借這一部門的參與實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)管理工作的監(jiān)控，以此督促這一管理工作的落實(shí)，提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)行的效果，為未來行政事業(yè)單位轉(zhuǎn)型、優(yōu)化提供參考[8]。

5 結(jié)語

綜上所述，有針對性地優(yōu)化信息系統(tǒng)項(xiàng)目不僅能在源頭上保證這一系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，也能在一定程度上推動(dòng)這一系統(tǒng)的優(yōu)化、完善，所以文章從內(nèi)容、重要性、問題以及優(yōu)化等四個(gè)方面出發(fā)，圍繞信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題展開了討論，希望能對后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化提供思路。

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