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        “文旅融合”時代背景下中高職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生認同感的分析與建議

        2021-09-10 07:04:20錢姣
        關(guān)鍵詞:導(dǎo)游員文旅融合認同感

        錢姣

        [摘 ? ? ? ? ? 要] ?在旅游服務(wù)業(yè)中,作為人才主力軍的導(dǎo)游員普遍存在較高的離職率,導(dǎo)致旅游業(yè)一直面臨著優(yōu)秀導(dǎo)游人員嚴重流失的問題。中華人民共和國在2018年3月批準(zhǔn)設(shè)立文化和旅游部,代表著我國進入了一個關(guān)鍵時期,即文旅之間的大融合,這也預(yù)示著導(dǎo)游員這一與旅游業(yè)息息相關(guān)的特殊群體,將在國家文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用,所以有必要深入探討中高職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生職業(yè)認同感對于離職傾向的影響因素。以中高職導(dǎo)游員的離職傾向為切入點,依據(jù)以往的理論與實證研究,來分析職業(yè)認同在其中的作用。研究采用問卷法,選取擁有國家級導(dǎo)游證的中高職導(dǎo)游員300名,采用離職傾向量表、職業(yè)認同量表進行測量,數(shù)據(jù)采用高職導(dǎo)游的離職問題和其職業(yè)認同相關(guān)。職業(yè)認同更高的中高職導(dǎo)游員表現(xiàn)出較低的離職傾向。最后,根據(jù)研究結(jié)論,從職業(yè)認同這個方面對旅游企業(yè)降低中高職導(dǎo)游人員的離職率提出了具體的建議,并指出了研究的局限性,提出了研究的展望。

        [關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?離職傾向;職業(yè);認同感

        [中圖分類號] ?G715 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603(2021)29-0130-02

        一、問題提出

        (一)研究背景

        2010年聯(lián)合國世界旅游組織(UNWTO)曾經(jīng)做出預(yù)測,到2020年全世界的國際旅游者人次將達到14億。而數(shù)據(jù)顯示在2018年全球國際旅游者的總?cè)舜尉鸵呀?jīng)達到14億,提前兩年完成了這項重大指標(biāo),這說明世界旅游正呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。同時,在2018年3月,中華人民共和國文化和旅游部批準(zhǔn)設(shè)立?!拔穆萌诤稀背蔀樾聲r代發(fā)展的大趨勢,文化可以融入旅游,旅游也必將成為文化的重要組成部分,兩者在發(fā)展過程中相生相伴、相得益彰,文化的滲透性和無限延展性也放大了旅游業(yè)本身的價值。由此可見,我國旅游業(yè)已處于快速發(fā)展的階段,其中旅行社、旅游飯店和旅游交通形成了現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的三大支柱,其中旅行社處于核心地位。而旅行社的核心人物實屬導(dǎo)游員。因為從旅游者登上旅行社為他們安排的交通工具離開常住地,到旅游目的地參觀游覽、休閑度假或者公務(wù)訪問,直到行程結(jié)束回到自己慣常居住的地方,全程都在享受著導(dǎo)游員提供的食、住、行、游、購、娛相關(guān)的服務(wù),其所提供的旅游服務(wù)質(zhì)量是影響旅游業(yè)競爭力的重要原因之一,也必將影響到旅游業(yè)未來的發(fā)展。

        截至2019年底,全國執(zhí)業(yè)導(dǎo)游員人數(shù)累計已高達70萬,我國的導(dǎo)游員在數(shù)量上已有較大的發(fā)展,導(dǎo)游隊伍在不斷壯大。但通過國家旅游局人教司全國旅行社人力資源調(diào)查的數(shù)據(jù)可知,導(dǎo)游人員每年的流失率高達30%。剛從職業(yè)學(xué)校走出的實習(xí)導(dǎo)游員往往在這個導(dǎo)游行業(yè)也待不長。因此,本文基于這一現(xiàn)實的背景狀況,探討了職業(yè)認同對于中高職導(dǎo)游員離職傾向的影響,希望為有效降低中高職導(dǎo)游員的離職率提供理論和實踐方面的指導(dǎo)。

        (二)研究意義

        1.理論意義

        首先,從理論方面來看,其實針對離職傾向,國內(nèi)外很多學(xué)者都做了大量的研究,在研究的主體上主要圍繞教師、護士、警察等群體開展的,在研究的性別上以女性居多。本文在選題上以中高職導(dǎo)游員為研究對象,拓寬了離職傾向的研究范疇。

        2.實踐意義

        從現(xiàn)實角度來講,本文選題是根據(jù)近些年國家旅游發(fā)展的局勢所提出的,在當(dāng)前“文旅融合”的背景下,越來越多的旅游者對于旅游的動機、形式、愿望都發(fā)生了翻天覆地的變化,不再滿足于走馬觀花、蜻蜓點水的匆匆觀光。相對應(yīng)的,對于導(dǎo)游這個工作崗位的要求,也從以最初的單一團隊旅游服務(wù)為主,變得廣泛化、多元化、等級化?,F(xiàn)如今的旅游者希望當(dāng)下的導(dǎo)游員是能夠集導(dǎo)游、銷售、計調(diào)、財會,甚至教育多崗位于一體的復(fù)合型全能人才。本研究希望以此為出發(fā)點,要求中高職導(dǎo)游員從主觀方面加強自身對導(dǎo)游這份職業(yè)所具有的認同感。

        二、方法

        (一)研究對象

        本次調(diào)查共收到300份問卷,剔除無效樣本(亂答、漏答)5份,有效問卷共計295份,占總數(shù)98.3%。其中男性97人,女性198人。中高職導(dǎo)游員的地區(qū)來源有江蘇蘇州、南京、鎮(zhèn)江,安徽淮南、宿州,廣西南寧、柳州、桂林等地。

        (二)測量工具

        測量工具為自編整理的“中高職導(dǎo)游員情況調(diào)查問卷”。本問卷共分為以下部分:個人信息,包括(性別、學(xué)歷、家庭類型、一年累計導(dǎo)游工作時間);離職傾向量表;職業(yè)認同量表。

        (三)施測程序

        首先,分別對個人信息及2個量表進行綜合整理,形成本研究的“中高職導(dǎo)游員情況調(diào)查問卷”測試版。

        其次,通過線下和線上的方式發(fā)放正式問卷,線上充分利用導(dǎo)游員聯(lián)系的社交平臺;線下尋求導(dǎo)服中心、景區(qū)、導(dǎo)游協(xié)會等官方或非官方組織的支持,依托各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò),盡可能更全面地覆蓋導(dǎo)游員群體。

        最后,收集問卷,剔除無效問卷(如不認真作答,作答空缺)后,采用SPSS以及Hayes(2013)的SPSS宏程序PROCESS進行數(shù)據(jù)處理。

        三、結(jié)果

        各變量在人口學(xué)變量上的差異檢驗:

        (一)各變量在性別上的差異檢驗

        對各變量在性別上的差異檢驗結(jié)果顯示:中高職導(dǎo)游員(男生)的離職傾向明顯低于中高職導(dǎo)游員(女生);中高職導(dǎo)游員(男生)的職業(yè)認同明顯高于中高職導(dǎo)游員(女生)。

        (二)各變量在家庭子女?dāng)?shù)量上的差異檢驗

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