對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō),我們不要用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這種概念把自己束縛住,給自己設(shè)限。最重要的只有兩個(gè):一是捕捉真正的行業(yè)機(jī)會(huì)的能力;二是發(fā)現(xiàn)行業(yè)機(jī)會(huì)之后,根據(jù)行業(yè)需要的能力快速學(xué)習(xí),去建設(shè)這個(gè)能力。
2013年5月,美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興在《波士堂》節(jié)目中與觀(guān)眾互動(dòng)時(shí),被問(wèn)及進(jìn)行過(guò)幾次創(chuàng)業(yè)。王興回答:“如果從團(tuán)隊(duì)來(lái)講的話(huà),美團(tuán)是第三次創(chuàng)業(yè)。我們還走在通往成功的路上。我看到過(guò)一個(gè)觀(guān)點(diǎn):我無(wú)法告訴你怎么獲得成功,但失敗是可以被定義的,你放棄之后就是失敗了。如果你還沒(méi)有放棄,那么你就還沒(méi)有失敗,就走在成功的路上。”
王興的第一段創(chuàng)業(yè)是校內(nèi)網(wǎng),清華大學(xué)的同班同學(xué)王慧文是重要參與者。
2001年清華大學(xué)畢業(yè)后,王興去了美國(guó)特拉華大學(xué),王慧文去了中國(guó)科學(xué)院聲學(xué)研究所讀研究生。在美國(guó),王興感覺(jué)到世界正在發(fā)生的變化,最重要的趨勢(shì)是社交網(wǎng)絡(luò)。2003年年底,兩個(gè)人一起退學(xué),再加上王興的高中同學(xué)賴(lài)斌強(qiáng),3個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
賴(lài)斌強(qiáng)是3個(gè)人里唯一計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身的人。他從廣州辭職來(lái)到北京,想看看產(chǎn)品怎么樣了,得到的回答是:產(chǎn)品還沒(méi)有呢,我們還在學(xué)編程。
如果站在賴(lài)斌強(qiáng)的角度,可能會(huì)感覺(jué)這是一個(gè)不太靠譜的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,畢竟,提議創(chuàng)業(yè)的人連編程都在學(xué)習(xí)中。但賴(lài)斌強(qiáng)依然加入了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)行政、IT方面的工作。在美團(tuán)高速發(fā)展的過(guò)程中,賴(lài)斌強(qiáng)負(fù)責(zé)的幾次關(guān)鍵的“搬家”(即搬到新的辦公場(chǎng)所)起到了很重要的作用。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展快,新員工入職的數(shù)量非常多,辦公工位不足是美團(tuán)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中一直存在的痛點(diǎn)。賴(lài)斌強(qiáng)在負(fù)責(zé)行政工作期間,美團(tuán)進(jìn)行了兩次大搬遷,解決了辦公場(chǎng)地問(wèn)題。
話(huà)題再回到王興團(tuán)隊(duì)的早期創(chuàng)業(yè)。他們先搞SNS(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)),又搞輸入法,兩年折騰了差不多10個(gè)項(xiàng)目,都沒(méi)什么起色,最后決定再回到SNS,而且專(zhuān)注做校園社交。2005年12月8日,校內(nèi)網(wǎng)正式上線(xiàn)。王興的清華大學(xué)同班同學(xué)付棟平、清華大學(xué)校友楊俊、高中同學(xué)陳亮在這個(gè)時(shí)期分別加入校內(nèi)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。
2020年9月16日,王慧文參加美團(tuán)校園招聘活動(dòng)時(shí),到清華大學(xué)發(fā)表了一次題為《不設(shè)限的人生》的演講,回顧了美團(tuán)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的做事方法和理念。
我們開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí),一邊學(xué)一邊開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)速度比較慢。2003年,SNS行業(yè)里有30家同行,它們?cè)谀甑滓呀?jīng)推出產(chǎn)品,但我們的產(chǎn)品還沒(méi)做出來(lái),后來(lái)它們都倒閉了。到了2005年,我們的產(chǎn)品才做出來(lái),當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)行業(yè)還有機(jī)會(huì)。
我們的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有錢(qián),3個(gè)人湊了30萬(wàn)元。等到校內(nèi)網(wǎng)上線(xiàn)的時(shí)候,賬上只剩下3萬(wàn)塊錢(qián)。我們沒(méi)有什么錢(qián)做推廣,就研究怎么能讓產(chǎn)品做得更好,讓它通過(guò)口碑傳播,快速成長(zhǎng)。我們那個(gè)網(wǎng)站功能很少,沒(méi)有錢(qián)吸引用戶(hù)來(lái),就跟很多朋友說(shuō),我們做了一個(gè)網(wǎng)站,你可以來(lái)試一下。到2005年年底,前面開(kāi)發(fā)的一版網(wǎng)站大概有兩三萬(wàn)用戶(hù)。
有一天,王興跟我討論,我們這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有什么功能,用戶(hù)為什么不走?他們每?jī)扇齻€(gè)星期就來(lái)訪(fǎng)問(wèn)一次。對(duì)我們來(lái)說(shuō),這是一個(gè)很值得在意的事情。一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)什么功能,用戶(hù)還來(lái),就是一個(gè)異?,F(xiàn)象。如果有一天這個(gè)網(wǎng)站是有功能的,而且還有他們的朋友,用戶(hù)會(huì)不會(huì)來(lái)得頻率越來(lái)越高。這是我們當(dāng)時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯,這個(gè)判斷很重要。
我們做校內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候,討論應(yīng)該讓校內(nèi)網(wǎng)變成一個(gè)基于真實(shí)身份的、現(xiàn)實(shí)社會(huì)好友關(guān)系的網(wǎng)站,還是變成一個(gè)可以有虛假身份的、與陌生人交往的網(wǎng)站,這是兩個(gè)完全相反的選擇。我們觀(guān)察到的用戶(hù)行為,他們其實(shí)是因?yàn)楹糜讯谶@里,即便網(wǎng)站沒(méi)有功能,也每?jī)芍芏紩?huì)來(lái)一次。即便這個(gè)判斷跟當(dāng)時(shí)主流互聯(lián)網(wǎng)不一樣,我們還是認(rèn)為,應(yīng)該做一個(gè)基于真實(shí)社會(huì)關(guān)系、真實(shí)身份的社交網(wǎng)站。
校內(nèi)網(wǎng)融資的時(shí)候,投資人問(wèn)王興他們:校內(nèi)網(wǎng)怎么賺錢(qián)?他們也沒(méi)有想清楚,回答含糊:網(wǎng)站跟地理位置有關(guān),可以做廣告投放。當(dāng)時(shí),誰(shuí)能想到SNS網(wǎng)站可以靠游戲賺錢(qián)呢?王興他們沒(méi)有想到,所以他們的回答,別說(shuō)投資人,連他們自己都不滿(mǎn)意。
投資人問(wèn)他打算怎么推廣,他們的答案是學(xué)生快放假了,準(zhǔn)備做點(diǎn)活動(dòng)吧。投資人回答,好吧,那你們回去做吧。談到價(jià)錢(qián)的時(shí)候,他們開(kāi)出了數(shù)百萬(wàn)美元的價(jià)格。投資人說(shuō),你們這價(jià)錢(qián)開(kāi)得不低啊。他們回答,再等段時(shí)間,我們就更高了。
上面的這些溝通過(guò)程,如果復(fù)盤(pán)來(lái)看,肯定是失敗的。后來(lái),王興也作了反思,企業(yè)家精神的本質(zhì)是對(duì)機(jī)會(huì)的追求,可以暫時(shí)無(wú)視自己現(xiàn)在控制多少資源,但光有企業(yè)家精神是不夠的,還要有獲取資源的能力以及經(jīng)營(yíng)能力。
校內(nèi)網(wǎng)不能算成功,融資不順,最終賣(mài)給了千橡,但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都拿到了不少錢(qián),也不能算失敗。
2007年,校內(nèi)網(wǎng)(已改名為人人網(wǎng))鎖定期一過(guò),王興和郭萬(wàn)懷、楊俊、付棟平,再加上來(lái)自百度的穆榮均,一起創(chuàng)建了飯否網(wǎng)和海內(nèi)網(wǎng)。飯否網(wǎng)關(guān)閉后,王興根據(jù)“四縱三橫理論”,從社交與商務(wù)的交集點(diǎn)出發(fā),做了美團(tuán)。
在王興創(chuàng)辦飯否網(wǎng)和海內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候,王慧文、賴(lài)斌強(qiáng)結(jié)伴去歐洲和東南亞游玩了一年,回來(lái)后,拉著陳亮一起做了淘房網(wǎng)。淘房網(wǎng)進(jìn)展也不是很順利,花了很多錢(qián)去做廣告,但效果并不好。這也是王慧文學(xué)到的一個(gè)教訓(xùn)。加入美團(tuán)后,王慧文負(fù)責(zé)市場(chǎng)投放,在廣告投放方面就變得比較理性,這也是美團(tuán)后來(lái)成為“千團(tuán)大戰(zhàn)”勝者的原因之一。
2010年12月,王興給王慧文打了一個(gè)電話(huà),大意是:你們就別搞了,我這邊發(fā)展挺快的,也比較需要人,你們來(lái)吧。于是,最初的那個(gè)創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)又聚到了一起。
王興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么一直沒(méi)有散?穆榮均認(rèn)為,有一個(gè)原因是,王興很努力,從不停止嘗試。王慧文認(rèn)為,王興這個(gè)人比較正直,這是非常重要的基礎(chǔ),而且人也非常努力、聰明。
在創(chuàng)辦美團(tuán)之前,王興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)年的磨合,彼此建立了很好的信任關(guān)系;在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品方面,他們也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。這些,為后來(lái)美團(tuán)獲得成功打下了很好的基礎(chǔ)。
與之前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目相比,美團(tuán)有非常明顯的區(qū)別。
以前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,比如校內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng),都是純粹的線(xiàn)上項(xiàng)目。如果做美團(tuán),需要和線(xiàn)下的商家談合作,這就需要線(xiàn)下的能力了。
所以,從一開(kāi)始,美團(tuán)的創(chuàng)業(yè)之路就注定了困難重重。
從美團(tuán)上線(xiàn)到2011年年底,這兩年左右的時(shí)間,外界一直在質(zhì)疑美團(tuán)的線(xiàn)下能力。外界質(zhì)疑的邏輯也很順理成章:王興的團(tuán)隊(duì)此前一直在做網(wǎng)站,沒(méi)有線(xiàn)下做商務(wù)的基因。
基因,成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的護(hù)城河,擋住了進(jìn)攻者,但也容易成為阻止自身更進(jìn)一步發(fā)展的鐵門(mén)檻。
王慧文是不太相信“基因論”的。他認(rèn)為,如果按照基因論的說(shuō)法,美團(tuán)連做互聯(lián)網(wǎng)的基因都沒(méi)有。
最開(kāi)始王興拉我創(chuàng)業(yè)(校內(nèi)網(wǎng))時(shí),我們兩個(gè)學(xué)的是電子工程,我的畢業(yè)設(shè)計(jì)是焊衛(wèi)星下行電路板,王興的研究生讀的是生物芯片,聽(tīng)著是芯片,其實(shí)是生物學(xué)?!靶酒钡脑馐欠浅P〉膯卧M合在一起,并不一定要用來(lái)計(jì)算。所以,我們兩個(gè)的基因不是做互聯(lián)網(wǎng)的。等我們開(kāi)始做團(tuán)購(gòu)時(shí),是業(yè)界里面最不被看好的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲覀兪×撕脦状?。所以,在?dāng)時(shí)看起來(lái),我們這家公司應(yīng)該沒(méi)有做O2O基因的,也沒(méi)有多城市線(xiàn)下管理基因。
2010至2014年,行業(yè)對(duì)我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的判斷發(fā)生了非常根本性的變化。到2014年,大家甚至覺(jué)得管理線(xiàn)下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這4年里面到底發(fā)生了什么?其實(shí)所有這些能力,不管是搞產(chǎn)品、搞技術(shù),還是管銷(xiāo)售、做管理,這些東西都有科學(xué)的方法可以學(xué)到。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō),我們不要用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這種概念把自己束縛住。
如果沒(méi)有做成一件事情的基因,那就只有兩條路:第一,自己學(xué);第二,請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人加入。在創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)的時(shí)候,沒(méi)有做互聯(lián)網(wǎng)的基因,王興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是自己學(xué)。在創(chuàng)辦美團(tuán)的時(shí)候,沒(méi)有線(xiàn)下管理的基因,王興的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)加入了一些專(zhuān)業(yè)人才。
(摘自中信出版集團(tuán)《長(zhǎng)期有耐心:美團(tuán)的成長(zhǎng)與進(jìn)化邏輯》? ? 作者:丁西坡)