張惠敏

新冠肺炎疫情期間，各大主流媒體積極承擔(dān)社會責(zé)任，傳播信息、引導(dǎo)輿論，營造抗擊疫情的良好輿論氛圍。在這些報道中，《人民戰(zhàn)“疫”》就是其中的典型代表?！度嗣駪?zhàn)“疫”》是人民網(wǎng)于2020年1月24日啟動的直播節(jié)目，同時在人民網(wǎng)旗下的人民視頻客戶端上線，是一檔以新冠肺炎疫情為主題的網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目。據(jù)人民網(wǎng)統(tǒng)計，在直播過程中，《人民戰(zhàn)“疫”》以專題直播形式集中打造直播新形態(tài)，并聯(lián)動了全國250多家媒體共建共享平臺，依托移動互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)，推出了31場特別直播節(jié)目，總時長2580分鐘，充分調(diào)動了用戶參與的積極性，單期最高播放量2000萬次，直播中央省市疫情防控新聞發(fā)布會133場，累計超過5億人次觀看。這充分彰顯了人民網(wǎng)作為主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)了人民網(wǎng)的影響力和傳播力。

一、專題呈現(xiàn)：多元化滿足公眾信息需求

直播是融媒體時代一種主流傳播方式，在各類新聞報道中被廣泛使用。新冠肺炎疫情期間，各大媒體開辟的直播并不少見，但相比于對某一事件的直播，《人民戰(zhàn)“疫”》這種全方位、常態(tài)化的直播更具沖擊力，更能滿足公眾對疫情信息的需求。

1.采用多樣化方式呈現(xiàn)直播專題。由于直播本身形式單一，無論內(nèi)容多豐富，如果用戶沒有及時觀看或中間離場，就可能錯失很多重要信息。為了彌補(bǔ)這種缺陷，人民網(wǎng)采用了多種方式呈現(xiàn)直播內(nèi)容。首先，把直播專題放在人民視頻首頁，并突出了欄目設(shè)置，使專題直播更加醒目，便于人們隨時通過直播觀看“抗疫”情況，獲取相關(guān)信息；其次，為擴(kuò)大直播影響力，與騰訊新聞合作，連續(xù)40多天聯(lián)動直播《人民戰(zhàn)“疫”》。直播專題推出之后，立即受到廣泛關(guān)注，成為人們觀看疫情直播報道的重要窗口。

2.采用多角度直播提供疫情信息。直播是一種形式，內(nèi)容才是根本。新聞報道要獲得受眾的認(rèn)可，就需要能夠滿足受眾對新冠肺炎疫情的信息期待。為此，《人民戰(zhàn)“疫”》通過拓展報道的廣度和深度，豐富疫情信息的報道角度，回應(yīng)社會關(guān)切問題。例如，2020年2月11日，《人民戰(zhàn)“疫”》重點(diǎn)關(guān)注國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會、防護(hù)用品生產(chǎn)、各地物資支援等話題；2月12日，重點(diǎn)關(guān)注疫情防控中的科技力量、人工智能加入戰(zhàn)“疫”，無人機(jī)、遙控車解鎖新用途，5G直播讓全民變身“云監(jiān)工”，等等。此后，《人民戰(zhàn)“疫”》又陸續(xù)直播了各地對湖北的支援，如2月17日走進(jìn)山東對口支援湖北黃岡一線，2月21日內(nèi)蒙古自治區(qū)、浙江省對口支援湖北省荊門市的情況。

3.采用多形態(tài)傳播滿足受眾需求。在疫情期間，每個人對疫情的關(guān)注點(diǎn)不同，而且接受信息的偏好也有所差異。為了更好滿足受眾的個性化需求，《人民戰(zhàn)“疫”》在專題的推薦頁面同步展示最新的直播內(nèi)容，而且推薦的主界面也會更新圖片和文字，便于受眾及時了解直播正在進(jìn)行的內(nèi)容，選擇是否進(jìn)入直播觀看。直播頁面中，融合了圖片、文字、短視頻、直播、H5等多種介質(zhì)，發(fā)揮了不同介質(zhì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。這些方式為用戶提供了多樣化的選擇，滿足了不同用戶的閱讀和觀看偏好。例如，【人民戰(zhàn)“疫”|24小時5G直播】專題就包含了火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)和最新新聞發(fā)布會等多個直播內(nèi)容，當(dāng)受眾進(jìn)入直播專題頁面時，可以根據(jù)需要選擇進(jìn)入不同的直播頁面。

二、多方聯(lián)動：全方位體現(xiàn)主流媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人民網(wǎng)在第一時間投入到抗“疫”報道之中，并以自身的權(quán)威性和影響力聯(lián)動其他媒體共同發(fā)力。通過共享共建、聯(lián)合聯(lián)動以及平臺優(yōu)勢互補(bǔ)等策略，人民網(wǎng)在《人民戰(zhàn)“疫”》直播專題為疫情防控提供了有效的信息、輿論支撐，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭營造了積極的輿論氛圍。

1.聯(lián)合全國媒體共建共享直播平臺。在眾多媒體中，中央新聞媒體的優(yōu)勢是便于開展全國性報道，聯(lián)動全國媒體參與。人民網(wǎng)在《人民戰(zhàn)“疫”》直播專題中，充分發(fā)揮了其作為中央主流新聞網(wǎng)站的資源優(yōu)勢。為了豐富直播內(nèi)容，提供源源不斷的權(quán)威信息，人民網(wǎng)建立了“共建共享”機(jī)制，把節(jié)目打造成為一檔共建共享的融媒平臺型節(jié)目。直播期間，《人民戰(zhàn)“疫”》共邀請了全國75家媒體、區(qū)縣級融媒體中心記者參與出鏡連線，有172家媒體供稿，真實(shí)呈現(xiàn)全國各地疫情防控情況。不僅如此，《人民戰(zhàn)“疫”》以一己之力聯(lián)合全國251家平臺參與到節(jié)目直播之中，并邀請眾多專家學(xué)者、知名人士參與。這不僅是融媒體時代平臺融合與渠道創(chuàng)新的結(jié)果，也是疫情期間主流媒體的一次團(tuán)體“作戰(zhàn)”。

2.借助地方媒體資源延伸報道觸角。任何一家媒體，其自身能力都受到限制。為了更加全面、細(xì)致地報道疫情動態(tài)，《人民戰(zhàn)“疫”》在直播期間，充分借助了地方媒體資源，匯聚多方力量，拓展報道隊伍。在派出記者身赴一線直播報道的同時，人民網(wǎng)為彌補(bǔ)自身人力不足，聯(lián)動了75家媒體記者深入醫(yī)院、社區(qū)、交通要道等防控一線采訪報道，有效延伸了報道觸角，豐富了信息內(nèi)容。例如，中央提出“一省包一市”對口扶持舉措后，《人民戰(zhàn)“疫”》就及時跟進(jìn)，每天集中報道幾個省份，聚焦這些對口支援城市的一線情況。這些視頻內(nèi)容很多都是地方媒體拍攝的，有效集合了地方媒體資源，體現(xiàn)出各級主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

3.集合平臺優(yōu)勢建立辟謠機(jī)制。疫情之下，輿論生態(tài)、社會心態(tài)和民眾心理都會發(fā)生變化，特別是由于恐懼心理、不滿情緒以及境外勢力的干擾，導(dǎo)致社交媒體上出現(xiàn)了諸多謠言、流言、傳聞。對這些信息進(jìn)行及時澄清與回應(yīng)，引導(dǎo)輿論正確走向，堅定抗疫信心，是新聞媒體的一項重要職責(zé)。為此，人民網(wǎng)利用《人民戰(zhàn)“疫”》進(jìn)行疫情防控的科學(xué)知識傳播，并及時對各類謠言進(jìn)行辟謠，同時，聯(lián)動權(quán)威部門開辟“辟謠時間”，澄清各種網(wǎng)絡(luò)謠言。不僅如此，人民網(wǎng)及旗下人民視頻每天都會將《人民戰(zhàn)“疫”》直播期間涉及的辟謠內(nèi)容進(jìn)行再次加工，經(jīng)編排之后組成“科普辟謠”專欄，以方便未能觀看直播的受眾及時了解辟謠內(nèi)容。

三、技術(shù)支撐：跨時空直擊抗疫現(xiàn)場

融媒體時代，技術(shù)是支撐，在直播過程中，《人民戰(zhàn)“疫”》借助各種技術(shù)手段，很好地發(fā)揮了“視頻+直播”的優(yōu)勢。其中，移動互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展為直播專題提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，使直播在時空維度得以突破。

1.依托移動互聯(lián)網(wǎng)凸顯移動效果。隨著移動互聯(lián)技術(shù)和移動智能終端的快速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民的比例持續(xù)增長。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，直播也呈現(xiàn)移動化，發(fā)揮出“移動電視”的功能，既有傳統(tǒng)電視直播的優(yōu)勢，也有突破時空限制的新特點(diǎn)。得益于人民視頻客戶端的資源優(yōu)勢，《人民戰(zhàn)“疫”》猶如“移動電視”一般，不僅集中報道了大量疫情內(nèi)容，也通過客戶端體現(xiàn)出移動性，滿足了人們隨時隨地了解疫情信息的需求。

2.依托5G技術(shù)優(yōu)化觀看體驗(yàn)。5G技術(shù)具有的高速率、高帶寬和低延時的傳播優(yōu)勢，為4K超高清視頻傳播奠定了基礎(chǔ)，為受眾帶來了流暢的直播觀看體驗(yàn)，也正是5G技術(shù)的使用，使《人民戰(zhàn)“疫”》得以24小時不間斷直播。例如，武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、西安公共衛(wèi)生中心等建設(shè)的直播，吸引了幾千萬網(wǎng)民圍觀和“云監(jiān)工”，通過直播感受10天交付一座應(yīng)急醫(yī)院的“中國速度”。此外，在火神山、雷神山等醫(yī)院建設(shè)中的“慢直播”，也成為重要的直播場景，吸引了大批網(wǎng)民觀看，獲得了較好的傳播效果；對口罩廠、消毒液等抗“疫”物資生產(chǎn)線的“慢直播”，引發(fā)了廣大網(wǎng)友留言。

3.依托多屏互動提高信息傳播效果。多屏互動是電視媒體為更好地應(yīng)對OTT及IPTV的沖擊而建設(shè)的面向多終端的互動點(diǎn)播平臺，需要不同的終端設(shè)備之間相互兼容跨越操作。為了便于受眾觀看直播獲取信息，《人民戰(zhàn)“疫”》在運(yùn)用多屏互動技術(shù)的同時，集中穿插疫情速遞、直播連線、權(quán)威發(fā)布等信息，使得直播效果得到最大程度發(fā)揮。這既降低了受眾收看直播的時間成本，也給受眾提供了更多的選擇空間。

四、話題引領(lǐng)：多樣化激發(fā)用戶參與

融媒體時代，用戶參與的渠道多、方式多，已成為提高傳播效果的一個重要方面。在此背景下，新聞報道必須由傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)走向公眾參與報道、討論和傳播，創(chuàng)新新聞生產(chǎn)模式?！度嗣駪?zhàn)“疫”》在直播過程中，通過設(shè)置話題等方式調(diào)動用戶參與，有效提升了傳播效果。

1.完善互動功能，提供用戶互動窗口。互動性是融媒體傳播的一個重要特點(diǎn)，一檔優(yōu)質(zhì)的融媒體節(jié)目需要有互動功能作為輔助。對網(wǎng)絡(luò)直播類節(jié)目來說，與電視直播相比的優(yōu)勢在于其可以實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時互動。為了利用好互動功能，《人民戰(zhàn)“疫”》在直播視頻的下方設(shè)立了“聊天互動”，受眾可以一邊觀看一邊留言互動。同時，互動區(qū)的右側(cè)還設(shè)置了“直播間”，直播間隨時以簡訊的方式報道一些即時新聞，豐富了受眾獲取信息的方式。為避免用戶觀看疲勞，還推出了《從前有座山》互動欄目，邀請專家、明星、主播線上與網(wǎng)友聊天，引起網(wǎng)友積極互動，參與人數(shù)超過4000萬人次。

2.設(shè)置話題引領(lǐng)，引發(fā)用戶情感共鳴。用戶是否積極參與互動，主要取決于話題是否能引發(fā)用戶互動熱情，好的直播節(jié)目要善于設(shè)置話題激發(fā)用戶參與的積極性?！度嗣駪?zhàn)“疫”》在激發(fā)受眾參與方面，最大的特點(diǎn)是采用話題引領(lǐng)的方式，在直播過程中每天會事先擬定話題，選擇從1～3個話題切入，以點(diǎn)帶面進(jìn)行“抗疫”報道，并不斷深化內(nèi)容，表現(xiàn)細(xì)節(jié)。這些直播話題聚焦抗疫一線、普通人和權(quán)威人士，使直播內(nèi)容更加感人、專業(yè)和可信，能夠引發(fā)用戶的情感共鳴。

3.策劃活動輔助，激發(fā)用戶參與感。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民的平臺使用、閱讀方式、信息偏好都有較強(qiáng)的個性化色彩，需要能體現(xiàn)自我、彰顯自我的“在場感”和“參與感”。在這方面，《人民戰(zhàn)“疫”》采取了一系列措施，有效地激發(fā)了受眾的在場感和參與感，在抗擊疫情中發(fā)揮了社會動員作用。例如，人民網(wǎng)在人民視頻的直播專題中發(fā)起“人民戰(zhàn)‘疫”短視頻征集，在社交媒體平臺發(fā)起“抗‘疫朋友圈”話題，吸引受眾深度參與。據(jù)人民視頻數(shù)據(jù)顯示，該話題共征集到4000多條正能量短視頻，人民視頻官方賬號在微博發(fā)起的#抗疫朋友圈#話題突破1億流量，《小伙實(shí)拍武漢現(xiàn)場駁謠言》視頻僅在快手就播放2952萬次。這些方式在特殊時期調(diào)動了受眾參與節(jié)目的積極性，也很好地起到了凝聚戰(zhàn)“疫”力量的作用。

作者單位 許昌廣播電視臺

【編輯：孫航】