張冬梅 顧惠琴

“學(xué)生不寫(xiě)作業(yè)，還撒謊說(shuō)作業(yè)完成了,只是忘記帶到學(xué)校。他每次不交作業(yè)都這么說(shuō)，我怎么相信他？”

“有時(shí)和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，明知道是自己錯(cuò)了也不愿意承認(rèn)，因?yàn)槌姓J(rèn)自己的不足是一件很沒(méi)有面子的事情?！?/p>

“老公總是抱怨我工作忙，照顧家里太少。我勞累了一天，為什么他看不到我的辛苦，還各種抱怨？有時(shí)我們會(huì)發(fā)生爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵之后就是冷戰(zhàn)。我是不會(huì)主動(dòng)和他說(shuō)話的，又不是我的錯(cuò)?！?/p>

生活中，我們常常會(huì)與他人發(fā)生沖突，解決沖突需要雙方都做出改變。但每個(gè)人都期待他人先做出改變，如果他人不改變，就會(huì)使關(guān)系陷入困境?！瓣P(guān)系改變”團(tuán)體輔導(dǎo)旨在幫助教師面對(duì)人際沖突時(shí)重新建構(gòu)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)勢(shì)與資源，有效解決沖突，改善關(guān)系，獲得最大化的社會(huì)支持，提高對(duì)生活與工作的掌控感。

一、理論基礎(chǔ)

焦點(diǎn)解決是20世紀(jì)80年代后期發(fā)展起來(lái)的一種短期心理咨詢技術(shù)，由傳統(tǒng)的“問(wèn)題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢?wèn)題解決導(dǎo)向”。焦點(diǎn)解決認(rèn)為每個(gè)人都隸屬于社會(huì)系統(tǒng)的一部分，生活中的重要他人總是與當(dāng)事人的生活相互影響，因此，當(dāng)事人的改變也一定發(fā)生于社會(huì)系統(tǒng)與社會(huì)互動(dòng)中，而這些社會(huì)支持系統(tǒng)的反應(yīng)與改變，又會(huì)影響當(dāng)事人行為的維持與改變。咨詢師要關(guān)注當(dāng)事人身邊擁有的社會(huì)資源，并運(yùn)用這些社會(huì)資源來(lái)幫助當(dāng)事人獲得支持。

輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)采用焦點(diǎn)解決的關(guān)系問(wèn)句。關(guān)系問(wèn)句是找出當(dāng)事人生活中的重要他人，如父母、老師等，因?yàn)樵诤踹@些重要他人的評(píng)價(jià)與肯定，所以當(dāng)事人會(huì)克服困難，努力進(jìn)取。關(guān)系問(wèn)句有助于當(dāng)事人在想要的目標(biāo)、愿意去做的目標(biāo)以及他人對(duì)自己的期待要求之間取得平衡。

二、別人眼中的我

小組分享：學(xué)生介紹我時(shí)會(huì)怎么說(shuō)？同事介紹我時(shí)會(huì)怎么說(shuō)？領(lǐng)導(dǎo)介紹我時(shí)會(huì)怎么說(shuō)？家人介紹我時(shí)會(huì)怎么說(shuō)？

通常成員說(shuō)出的正向肯定的詞匯很多，如學(xué)生介紹我說(shuō)：李老師數(shù)學(xué)教得很好，風(fēng)趣幽默；領(lǐng)導(dǎo)介紹我說(shuō)：王老師很能吃苦，工作認(rèn)真，為人和善，很會(huì)帶班；我爸爸介紹我說(shuō)：我女兒很能干、善解人意、孝順父母、乖巧，是貼心小棉襖。正向積極的反饋會(huì)讓成員感覺(jué)愉悅，滿足被接納、被肯定、被尊重的渴望，為后續(xù)團(tuán)體活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

三、關(guān)系改變的支持力量

我們常常抱怨別人，抱怨背后其實(shí)是期待；我們期待別人先改變，而別人對(duì)我們也有同樣的期待。團(tuán)體輔導(dǎo)要促使成員思考，想要的目標(biāo)達(dá)成后對(duì)生活中重要他人的影響，以增強(qiáng)成員愿意改變的動(dòng)機(jī)，走出等待別人改變的慣有思維。

小組討論：（1）對(duì)沒(méi)有交作業(yè)的學(xué)生，老師說(shuō)“我相信你能夠完成作業(yè)，期待你明天交作業(yè)。”學(xué)生會(huì)有什么改變？（2）犯錯(cuò)時(shí)先向同事道歉，承認(rèn)自己錯(cuò)了，同事會(huì)怎樣對(duì)待你？（3）和老公吵架后，你先說(shuō)話打破僵局，誰(shuí)會(huì)很開(kāi)心你有這樣的改變？他們會(huì)怎么稱(chēng)贊你？你與家人之間的互動(dòng)又會(huì)有什么不同？

輔導(dǎo)中常常會(huì)遇到成員不愿意自己先改變，認(rèn)為錯(cuò)在對(duì)方。輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考“誰(shuí)要關(guān)系的掌控權(quán)”：我們每個(gè)人都希望自己掌控，如果等待別人改變，掌控就在別人手里，既然自己要掌控，我們就必須先做出改變。由此提高成員的行動(dòng)執(zhí)行力。

四、關(guān)系改變的正向循環(huán)

當(dāng)我們?cè)陉P(guān)系中有一個(gè)正向的改變時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一連串的導(dǎo)致自己及所處關(guān)系的正向改變，這也將讓我們?cè)陉P(guān)系中看到社會(huì)支持的力量。小組成員可以通過(guò)表1進(jìn)行關(guān)系改變練習(xí)，輔導(dǎo)者要引導(dǎo)成員思考：自己做什么能夠帶動(dòng)他人改變，能促使他人做出自己期待的良好行為。

表1 關(guān)系改變練習(xí)表

五、關(guān)系改變的一小步

焦點(diǎn)解決認(rèn)為當(dāng)事人有處理解決問(wèn)題的主控權(quán)。團(tuán)體輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)者引導(dǎo)成員將對(duì)未來(lái)種種可能性的探究轉(zhuǎn)化為對(duì)具體選擇的探討。這一過(guò)程成為成員心里事先模擬演練的素材，從而更容易在真實(shí)情景中落實(shí)執(zhí)行。如“對(duì)于我們的關(guān)系，我愿意先做出改變，我可以開(kāi)始嘗試的一小步是……”這個(gè)具體化討論，使成員在頭腦中對(duì)改變進(jìn)行演練，能增強(qiáng)執(zhí)行的動(dòng)機(jī)、提升成功率。對(duì)于執(zhí)行力較弱的成員，要幫助他們接納與面對(duì)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，讓他們覺(jué)得自己已經(jīng)在解決問(wèn)題的軌道上，從而增強(qiáng)內(nèi)心的力量感與掌控感。