李 健

樹立四種意識做好督查工作

李 健

隨著經濟全球化的快速推進，區(qū)域競爭實質上已經演變?yōu)榘l(fā)展環(huán)境的競爭。良好的發(fā)展環(huán)境具有“洼地效應”，能使項目、資金、技術、人才等生產要素不斷匯集，推動新的經濟增長點不斷發(fā)展壯大；良好的發(fā)展環(huán)境具有“連鎖效應”，能使投資者成為區(qū)域投資環(huán)境的宣傳者。因此營造良好的發(fā)展環(huán)境，已成為促進經濟發(fā)展的重要舉措之一。作為一名督查工作人員，如何從個人做起，增強自身素質，提升服務能力，為營造良好的發(fā)展環(huán)境，為本地區(qū)的經濟發(fā)展貢獻自己的一份力量，我覺得應該從樹立四種意識做起。

一是樹立為民意識。作為機關效能建設的主體——行政機關及其工作人員必須樹立“公仆”意識和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”。全心全意為人民服務的宗旨決定了我們必須是人民的公仆，而不是人民的主人，更不能是人民的老爺。因此，我們督查工作的出發(fā)點應當是為人民做貢獻，為群眾謀利益，想人民之所想，急人民之所急。只有樹立公仆意識、群眾觀念，盡力為人民群眾多辦事辦好事，才能取得人民群眾的擁護和信任，才能樹立黨委政府良好的形象。在平時的督查工作中我們深深體會到，黨委政府工作千頭萬緒，有的工作做了，群眾未必理解；有的工作因為條件不具備，暫時沒有做，群眾未必諒解，有些群眾關心的問題黨委政府考慮不夠周全。怎樣加以補救，使黨委政府的決策更科學、更能得到群眾的擁護？書記信箱、人民來信就是其中一個很重要的途徑。借助這個通道，領導可體察民情、傾聽民意、集中民智，減少工作的片面性，提高工作效率，更好地服務基層、群眾。因此，我們在辦信督查工作中更應該以民為本，耐心、熱心，真正為群眾解決實際問題，高度重視群眾合情合理合法的訴求，能解決的迅速解決，需要等待一段時間解決的則說明情況和解決的時限，無法解決的則與來信人盡量溝通，達成諒解，最大限度地提高群眾的滿意度。

二是樹立責任意識。開展機關效能建設就是要把各級黨政機關建設得更加廉潔、勤政、務實、高效，其中一個很重要的目標就是工作效率明顯提高，解決一些行政機關及其工作人員辦事拖拉、遇事扯皮等效率低下的問題。如果將辦公室比作是一臺機器，那我們每個工作人員就是上面不可或缺的零件、部件，我們共同的責任就是保障這臺機器高效運轉。所以，每一個部位、環(huán)節(jié)都要主動運行、到位不缺位，補位不躲位；都要準確運行，把握好工作要求，杜絕不求甚解、敷衍了事的現象；都要高效運行，好辦的事立即辦、迅速辦，大事難事積極辦、想辦法辦。比如我們的辦信督查工作就是一個需要由多人、多部門配合完成的“流水作業(yè)”，為保證這個“流水線”運轉正常、運轉高效，就必須做到責任落實到位，人人肩上有責任。

三是樹立學習意識。學習是做好辦公室工作的生命線，辦公室督查工作人員對學習更要有“饑餓感”和“危機感”，只有這樣才能不斷適應形勢，在工作中做到游刃有余，不斷提高效能。在學習方法上，一是要堅持與時俱進學，不斷拓寬學習渠道，掌握最前沿的信息，捕捉最及時的動態(tài)，不斷豐富理論和實踐水平；二是堅持把握要領學，結合領導意圖、緊扣工作需要，提升學習的針對性、實效性；三是堅持深入思考學，克服學而不思、學而不做的風氣，盡可能思考更深、鉆研更透、聯系實際更緊，真正以學習推進工作。在學習途徑上，一是要堅持辦公室集中學習與個人學習相結合，做到集中學習不無故缺席，小組學習積極參與，個人學習自動自覺，堅持理論學習與實踐相結合；二是堅持日常工作與加強寫作相結合，主動利用各種機會加強文字寫作，使自身的文字綜合能力得到錘煉和提高；三是堅持調研與信息工作相結合，積極開展書記信箱辦理等調研活動，在調研中注重與承辦單位、部門加強溝通協(xié)調，熟悉了解基層情況，提煉形成有用的一手信息資料，為領導正確決策提供參考。在平時工作中注重收集資料，捕捉熱點和重點，加以思考和提煉，形成及時有效的信息材料。

四是樹立作風意識。督查工作的過程是解決問題、推進工作、促進發(fā)展的過程。要將督查工作做好，除了要具備前面所說的三種意識之外，更要樹立三種作風。一是求真務實之風。主觀主義、官僚主義和形式主義是督查工作的大忌。在督查工作中，必須深入實際、深入群眾，舍得花力氣、下功夫，做艱苦細致的工作；必須講真話、使真勁、報真情，追求落實的效果；必須鍥而不舍，一抓到底，善始善終。二是雷厲風行之風。督查工作是一項時效性很強的工作，我們必須培養(yǎng)積極主動的意識，樹立雷厲風行、只爭朝夕的作風，不斷加快節(jié)奏，提高督查效率。要變被動督查為主動督查，變階段檢查為全程監(jiān)督，變一般催辦為限時辦理，使領導關注、群眾關心的問題，用最短的時間、以最好的效果辦結。三是頂真碰硬之風。實踐表明，督查權威，首先來自我們敢于碰硬、不怕得罪人的工作作風。督查工作本身是一件容易得罪人的工作，但要使督查工作讓領導滿意、讓群眾滿意、讓自己滿意，就必須無私無畏，迎難而上，敢于堅持原則，敢于頂真碰硬，不怕得罪人。只有這樣，督查工作才能督出效果，督出權威，才能為全市經濟社會發(fā)展推波助瀾。

（作者單位：中共江蘇省姜堰市委辦公室）