陳秀芝 史可卿

案例描述

高二學生小川，不愛學習，成績差，上課不聽講，不做筆記，抄作業(yè)或者干脆不交作業(yè)，上自習課講話，曾經因不想讀書休學兩個多月。有一次課堂上，同學們在老師的指導下認真地做專注力練習，教室里鴉雀無聲。突然，教室的角落傳出嘰嘰咕咕的聲音，又是小川同學。老師很生氣，批評了他，并罰站兩節(jié)課。小川同學不服，當場狡辯，說自己沒講話，不承認影響到其他同學……班主任把他叫到學校心理咨詢室，讓心理老師與他談談。

解決過程

師：小川，你遇到了什么困難或者麻煩？

（小川不語。）

師：你們老師把你帶來，是希望我可以幫助你，但這需要我們共同協(xié)作。我猜想你此刻很生氣，可能認為老師故意針對你，對老師很反感。

（猜想他的心情，并與他站在同一邊，而不是說教。）

小川：我只是跟同桌講了一兩句話，而且聲音非常小，憑什么說我影響別人？

師：我聽出了你的委屈，覺得老師有些小題大做，冤枉你了，是嗎？

（老師順應他的思路表示出同理心，傾聽他在乎的、需要的，引導他充分表達出負面情緒，只有情緒出來了，能量才會聚焦于解決問題。但是，老師的接納不等于認同，站邊不等于贊同，同理不等于同意?。?/p>

師：如果沒有發(fā)生今天的事，你的狀況和心情會有什么不同？

（用假設提問，憧憬好的狀況。）

小川：如果不是這個老師，我的心情會很好。

師：是什么力量支撐你面對這件糟心的事時，沒有跟老師吵得更厲害，或者干脆不讀書。

（尋找支持力量）

小川：我爸爸希望我能讀完高中，也希望我在學校不再惹事。

師：原來你的爸爸給予你支持的力量，能多說說你的爸爸嗎？

（老師的重復表示強調，并希望學生繼續(xù)說下去，這種支持的力量是焦點解決法中非常重要的要素。）

小川：我的爸爸和叔叔在外地做事，他希望我能念完高中，然后上大學，即使上的大學一般，起碼可以到他們公司當話務員。

師：所以，你愿意聽爸爸的建議，念完高中，繼續(xù)上大學，或者去公司工作。話務員是類似于業(yè)務員，跟人打交道嗎？

小川：是的。

（此時，老師乘機與他探討人際交往、語言表達的一些基本要素。老師仍然用提問的方式啟發(fā)學生自己回答，而不是直接告訴他。然后繼續(xù)下一個環(huán)節(jié)的交流——目標導向。）

師：你覺得自己目前已經具備多少這樣的能力？用0～10分來衡量，10分表示完全具備，0分表示完全不具備。

小川：3分吧。

師：你覺得要幾分才可以勝任這樣的工作？

小川：8分。

師：想想你因為哪些能力或者優(yōu)勢得到的3分？

（用量尺可以很直觀地看到差距，但重點是引導學生看到這3分的能力，而不是強調5分的差距。）

小川：我性格外向，跟同學關系比較好，我感覺我適合做這樣的工作。

師：你認為怎么做可以進步0.5分或者1分？

（進步需要一點一點來，小的改變將為大的改變奠定基礎，最后可以促進整體的改變。注意不要直接問相差5分怎么辦，這會讓學生感到很大的壓力。）

（小川認真地思考，老師耐心等待。）

小川：像今天這樣的情況，我可以私下跟老師溝通，表明我的想法。我的確說話了，雖然聲音很小，但老師肯定聽到了，所以也對同學造成了一定影響。

（小川明白了當著同學的面和老師直接沖突不妥，覺得應該站在老師的角度想想。）

師：你分析得真好！老師覺得你現(xiàn)在已經有3.5分甚至更高的能力了。說說過去的成功經歷，借鑒一下，或許可以讓你再進步一點。

（真誠地贊美，引導開啟更多的可能性。）

小川：我以前成績很好，上小學和初一時經常是班上前三名。

師：真好，那是怎么做到的？

（繼續(xù)肯定他。）

小川：其實也不怎么聽課，但還是會看書和做作業(yè)。

師：你的學習能力肯定很強。接下來的高中生活，你覺得自己要怎么做才能保證順利畢業(yè)，考上大學呢？

（這時不再追問為什么學習不好，聚焦解決之法而非聚焦問題就是強化能力、優(yōu)勢、資源、目標，強調已擁有的，主動的、積極的一面，而不是關注過去不好的經歷。老師的提問就像一束手電筒的光照亮未來，讓他看到問題背后的目標。）

小川：不頂撞老師，多看看書，或者練字，聽一聽能聽懂的課。

師：非常好?，F(xiàn)在想想，是不是又離目標更近了一步？

小川：是的。

師：你相信自己可以實現(xiàn)這個目標的可能性有多大？用百分數(shù)表示，100%表示絕對可以實現(xiàn)，0%表示完全不可能。

小川：80%以上。

（老師再一次肯定他，并表示相信他可以繼續(xù)進步，最終實現(xiàn)目標。談話結束，小川帶著愉悅的心情回教室了。）

理論支持

“焦點解決法”在心理學上稱“焦點解決短程治療”技術，是后現(xiàn)代主義治療領域中的一種治療模式。它的核心理念在于相信每個人是獨特的，有資源和潛能解決自己的問題，而問題的解決之道就存在于自身的經驗中，他們是最了解自己狀況的人。在談話過程中緊扣未來導向、解決問題導向的積極觀點，而不是局限于探求原因或問題取向。重視來訪者對事件的解釋，以及在事件中采取的反應和行動。行動與問題、目標是相互循環(huán)的，通過改變看問題的觀點去改變行為，從而接近目標。

后記

班主任反饋，小川回教室后主動找老師承認了錯誤，并接受了罰站兩節(jié)課的懲罰。在后來一段時間里，小川的學習態(tài)度變得積極了，更有動力，也更有活力，上課講話的習慣也在慢慢改變。

其實，青少年比成年人更希望得到他人的肯定和尊重。在以尊重、同理、肯定為前提的交流中，他們能夠迅速進入角色，在愉悅的心情中重新認識自己。

青少年正處于發(fā)展變化階段，可能會犯錯，但一定有成功的經歷。我們應該引導他發(fā)現(xiàn)這種成功背后的行為，肯定、鼓勵他，將希望傳達給他，一起探索更多可能的行為，促發(fā)好狀況的出現(xiàn)，從而降低問題出現(xiàn)的頻率，能自我覺察情感，調節(jié)情緒，最終實現(xiàn)目標。

（作者單位：陳秀芝，湖北省云夢縣黃香高級中學;史可卿，湖北省云夢縣教學研究室）

責任編輯? 劉玉琴