吳悠 李青 翁克山

摘? ?要：學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)用普及化是教學(xué)由多媒體輔助向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化演進(jìn)的典型表現(xiàn)，是教育信息化的重要標(biāo)志。文章以改進(jìn)式UTAUT模型為理據(jù)開發(fā)調(diào)研工具，探討大學(xué)生LMS應(yīng)用模式偏好及其影響因素，以此了解LMS移動式應(yīng)用弱項的成因。研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)受試偏好純移動或強(qiáng)移動弱非移動式應(yīng)用，表明移動學(xué)習(xí)在大學(xué)生群體的普及度很高;改進(jìn)式UTAUT模型中的5個直接變量“績效期待、便利條件、焦慮水平、個人創(chuàng)新、行為傾向”對大學(xué)生LMS應(yīng)用模式有影響;歸入UTAUT模型的“經(jīng)驗”這一調(diào)節(jié)變量的“網(wǎng)絡(luò)時長”對大學(xué)生LMS應(yīng)用模式有影響。

關(guān)鍵詞：LMS; 純移動式;UTAUT

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? 文章編號：1673-8454（2021）15-0043-05

一、引言

在實現(xiàn)教學(xué)信息化的轉(zhuǎn)變過程中，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System，以下簡稱LMS）是一個重要環(huán)節(jié)。LMS是具有組織、呈現(xiàn)、管理和評價課程內(nèi)容與教學(xué)活動，促進(jìn)師生之間交互等一系列功能等的計算機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）系統(tǒng)[1]。當(dāng)今LMS已達(dá)數(shù)千種，除了有全球典型代表Blackboard、Moodle、Sakai、WebCT、Dokeos等，我國也廣泛運(yùn)用Unipus、雨課堂、云班課、企學(xué)寶等新型LMS。在這些系統(tǒng)中，移動式應(yīng)用和非移動式應(yīng)用并存，但移動學(xué)習(xí)在大學(xué)生群體中的普及度和接受度不斷提升。新媒體聯(lián)盟發(fā)布的《2019地平線報告》（高等教育版）也將移動學(xué)習(xí)列為未來1年或1年以內(nèi)對高等教育非常重要的技術(shù)[2]。

以往LMS相關(guān)的研究主要集中在以下方面： LMS的技術(shù)特性以及LMS功能的使用情況[3][4];LMS的基本要素以及LMS的評價與選擇[1][5];對下一代LMS的解讀與展望[6]。而影響學(xué)生選擇LMS應(yīng)用模式的因素研究極其匱乏。本研究將分析大學(xué)生應(yīng)用LMS時偏好何種應(yīng)用模式，以及影響應(yīng)用模式的因素，旨在了解移動式應(yīng)用弱項的成因，并提出相關(guān)對策。

二、研究方法

1.研究設(shè)計

本研究以UTAUT模型為理據(jù)，設(shè)計調(diào)研工具，調(diào)查大學(xué)生LMS應(yīng)用模式偏好及其影響因素，以此了解移動式應(yīng)用弱項的成因。研究嘗試對UTAUT模型進(jìn)行拓展，使其更適用本研究環(huán)境，并借助相關(guān)文獻(xiàn)參考、課題組頭腦風(fēng)暴、學(xué)生焦點小組訪談等手段設(shè)計問項。以經(jīng)過檢驗的調(diào)研工具，在網(wǎng)絡(luò)問卷平臺對受試LMS應(yīng)用實踐進(jìn)行調(diào)研。

2.受試對象與LMS平臺

研究在某本科醫(yī)學(xué)院校實施，從6個大學(xué)英語自然班招募235名大學(xué)一年級學(xué)生參與，要求受試登錄在線問卷工具回答問卷。

受試使用的LMS為某外語專業(yè)出版社開發(fā)的Unipus平臺，于2016年投入使用。該平臺是為高校外語教師和學(xué)生提供線上學(xué)習(xí)、互動交流、教學(xué)管理、評估測試等專業(yè)化支持的外語課程管理平臺。教師可在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后全流程管理學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。除小組活動、班級討論等教學(xué)活動外，課程提供交流討論區(qū)模塊，實現(xiàn)線上實時就具體學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行及時交流、答疑和互評。該平臺可以通過電腦選擇網(wǎng)絡(luò)瀏覽器登錄使用，也可由APP客戶端登錄使用，同時支持非移動式和移動式應(yīng)用。

3.調(diào)研工具

研究工具為調(diào)查問卷，由“個人基本信息”“移動技術(shù)與CMS使用經(jīng)歷”和基于UTAUT模型的“里克特五等級量表”三部分組成。調(diào)研工具的制作經(jīng)歷“制作內(nèi)容、效度檢驗、信度檢驗”三個環(huán)節(jié)。根據(jù)UTAUT模型理論，績效期待、努力期待、社群影響和便利條件是決定行為意向或用戶行為的四個直接因素[7]。許多研究嘗試改進(jìn)UTAUT模型，本研究嘗試將“個人創(chuàng)新”和“焦慮水平”兩個變量引入UTAUT模型，并對改進(jìn)后的模型進(jìn)行信度檢驗。信度檢驗結(jié)果顯示，績效期待、努力期待、社群影響、便利條件、焦慮水平、個人創(chuàng)新和行為傾向6個因素的Cronbach's alpha值分別達(dá)到.906、.871、.829、.864、 .813和.909，6個類別之下所有問項的Alpha值也都達(dá)到.70以上的可接受值，表明第三部分等級量表6個因素及其下屬的問項存在較好的“個別—總體”相關(guān)性，保留這6個類別及其所有問項。

經(jīng)過信度檢驗后的問卷委托給受試的任課教師傳至班級群，并由受試在課間完成。235名受試共有227名完成答卷，剔除無效答卷后，最終取224份問卷，有效問卷占95.3%。答卷數(shù)據(jù)直接在統(tǒng)計分析軟件SPSS24中處理。

三、數(shù)據(jù)分析與討論

1.LMS應(yīng)用模式偏好

受試性別、家庭背景、網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗等因素在Unipus應(yīng)用模式上的差異如表1所示。所有受試均為海南某本科院校大一學(xué)生，共224名，年齡均在17至19歲之間，其中男女比例為35.7%和64.3%，城市與鄉(xiāng)村生源各占一半。絕大部分受試有4年以上網(wǎng)絡(luò)使用年限，平均每天網(wǎng)絡(luò)時長超過1小時，至少每周會使用至少一次Unipus，說明學(xué)生有足夠的網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗。大多數(shù)受試認(rèn)為自己外語水平很弱或者較弱，說明受試自我評價或自我效能感不強(qiáng)。研究數(shù)據(jù)表明，受試中第一大群體為純移動式群體（45.09%），只借助移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)使用Unipus，其次分別為強(qiáng)移動弱非移動群體（30.36%）、半移動半非移動群體（14.73%）、純非移動群體（5.36%）以及強(qiáng)非移動弱移動群體（4.46%）。受試中有75.5%只借助或大部分時候借助移動設(shè)備使用Unipus，這說明移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)成為受試多數(shù)時候使用LMS的選擇。但是純移動式總體占比只有45%，仍有55%的學(xué)生或多或少借助電腦應(yīng)用LMS，純移動式的比例沒有占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。

以上發(fā)現(xiàn)表明，受試現(xiàn)狀支持其以各種模式應(yīng)用LMS，經(jīng)過將近一年的大學(xué)生學(xué)習(xí)生活后，他們已經(jīng)具有一定的LMS應(yīng)用基礎(chǔ)。

2.LMS應(yīng)用模式影響因素

（1）受試基本信息分析

如表1所示，通過卡方分析，受試應(yīng)用Unipus的第一群體均為純移動式，比例分別為36.3%（男生）和50%（女生）;第二大群體均為強(qiáng)移動弱非移動式，比例分別為28.8%（男生）和31.2%（女生）。有65%的男生和81.3%的女生選擇純移動式以及強(qiáng)移動弱非移動式。T檢驗結(jié)果顯示性別差異顯著性為0.086（P>0.05），說明性別因素在Unipus的應(yīng)用模式上無顯著差異，大部分男生及女生只借助或大部分時候借助電腦使用Unipus。用同樣的交叉分析方法分析家庭背景，顯著性為0.431（P>0.05），結(jié)果顯示，無論來自大城市、中等城市、小城市，還是縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，家庭背景因素對于受試選擇Unipus應(yīng)用模式無顯著性差異，大都集中在純移動式以及強(qiáng)移動弱非移動式上。此外，受試的英語水平無論強(qiáng)弱，對于選擇Unipus應(yīng)用模式無顯著性差異，大都集中在純移動以及強(qiáng)移動弱非移動式上。因為受試年齡相仿，年齡因素未納入分析。交叉分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)受試的網(wǎng)絡(luò)使用年限與Unipus應(yīng)用模式無顯著性差異，無論受試有1～3年、4～6年、7～9年還是10年以上網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)歷，受試均偏好純移動以及強(qiáng)移動弱非移動式。

以上發(fā)現(xiàn)說明由于移動設(shè)備的便攜性、覆蓋率以及移動學(xué)習(xí)隨時隨地能進(jìn)行的便利性，使無論性別、家庭背景、外語水平、網(wǎng)絡(luò)使用年限的大部分受試會只借助或主要借助移動終端來使用LMS，移動學(xué)習(xí)在受試群體中有很高的接受度和普及度。

但表1數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)時長因素顯著性為0.001（P<0.05），網(wǎng)絡(luò)使用時長不一樣的受試在Unipus應(yīng)用模式上存在顯著差異。當(dāng)受試每周網(wǎng)絡(luò)使用時長小于22小時時，約80%的受試偏好純移動式以及強(qiáng)移動弱非移動式。但周網(wǎng)絡(luò)使用時長達(dá)到22小時以上時，60%左右的受試偏好純移動式以及強(qiáng)移動弱非移動式。整體趨勢是網(wǎng)絡(luò)使用時長越長，受試選擇非移動式的比例越高。造成這一差異的原因可能是由于移動終端比電腦屏幕小，導(dǎo)致閱讀體驗不佳，滾動太多以及部分學(xué)習(xí)內(nèi)容無法在移動設(shè)備使用最優(yōu)化應(yīng)用，不易于多任務(wù)操作[3]，所以需要長時間學(xué)習(xí)，尤其涉及需要大量輸入文字的寫作及翻譯任務(wù)時，電腦的使用體驗更佳。

（2）UTAUT模型直接因素分析

表2展示的是以Pearson 相關(guān)分析直接因素與Unipus應(yīng)用模式變量之間的相關(guān)關(guān)系。數(shù)據(jù)表明，績效期待、便利條件、焦慮水平、個人創(chuàng)新、行為傾向五個變量與Unipus應(yīng)用模式顯著正相關(guān)。這表明對于受試而言，應(yīng)用模式與LMS提高學(xué)習(xí)期待、LMS具有的簡便性、使用LMS過程中的焦慮程度、接受和應(yīng)用新型技術(shù)的創(chuàng)新意識以及當(dāng)前和未來使用LMS的傾向等方面均有相關(guān)。但不同LMS應(yīng)用模式在努力期待和社群影響2個變量上不存在顯著差異，表明大學(xué)生LMS應(yīng)用模式差異不會表現(xiàn)在其需要付出多大努力上，也不會顯現(xiàn)在老師或同學(xué)等身邊的人對學(xué)習(xí)平臺的態(tài)度、學(xué)校等機(jī)構(gòu)的軟硬件支持上。

表3單因素方差分析結(jié)果顯示，績效水平對LMS應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在以Unipus輔助學(xué)習(xí)能助受試更快完成學(xué)習(xí)任務(wù)、約束受試完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時間、對提高學(xué)習(xí)成績有助益、對促進(jìn)受試與其他同學(xué)的協(xié)作學(xué)習(xí)有助益。此4項期待越高，則大學(xué)生更傾向于LMS移動式應(yīng)用，否則其更傾向于非移動式應(yīng)用。LMS移動式應(yīng)用借助移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，方便學(xué)習(xí)者隨時隨地實施學(xué)習(xí)，有助于受試快速完成學(xué)習(xí)任務(wù)。協(xié)作學(xué)習(xí)往往借助微信、短信息等通信工具或嵌入討論板（討論區(qū)）、白板、Wiki等工具的系統(tǒng)來實施?；跓o線網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)對上述服務(wù)具有很強(qiáng)的支持作用。個人成績管理和完成學(xué)習(xí)任務(wù)時間為學(xué)習(xí)管理的功能。移動終端支持受試隨時隨地查看、跟蹤、管理個人成績，并相應(yīng)做出反應(yīng)，因而被受試視為影響LMS應(yīng)用模式選擇的因素。

努力期待對應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在輸出內(nèi)容（打字、答題等）并不費勁、與他人交流很便利。此兩項期待越高，則大學(xué)生更傾向于LMS移動式應(yīng)用，否則其更傾向于非移動式應(yīng)用。這表明如果受試能更輕松地用移動終端打字答題并與他人便利地交流，如接入適配手機(jī)的藍(lán)牙鍵盤，利用語音或視頻等多種渠道溝通，他們會更愿意接受移動式應(yīng)用模式。

社群對LMS應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在受老師影響、受同學(xué)影響。這說明如果平臺得到老師的支持并受同學(xué)歡迎，受試會更傾向于LMS移動式應(yīng)用。

便利條件對應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在使用Unipus過程中，可獲得“如何操作”的幫助上。這說明如果平臺加強(qiáng)支持服務(wù)，包括電話支持、電子郵件、即時信息、包含文檔或視頻教程的信息網(wǎng)站等手段[8]，受式會更多移動式地應(yīng)用LMS。

焦慮水平是存在顯著差異題項最多的類別，對LMS應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在以Unipus輔助學(xué)習(xí)有不少樂趣、喜歡用Unipus輔助學(xué)習(xí)、不擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)使用費用問題、不擔(dān)心電池容量不足、不擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)中斷、不擔(dān)心被別人打斷。這說明，如果平臺增強(qiáng)學(xué)習(xí)趣味性、增進(jìn)學(xué)習(xí)體驗，同時降低網(wǎng)絡(luò)流量費用、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、增強(qiáng)移動終端續(xù)航能力，使外部環(huán)境適于學(xué)習(xí)，受式會更傾向于LMS移動式應(yīng)用。

個人創(chuàng)新對LMS應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在喜歡嘗試各種新技術(shù)、嘗試受歡迎的APP、先于同齡人嘗試新技術(shù)、嘗試用新技術(shù)輔助學(xué)習(xí)。這說明阻礙受試移動式應(yīng)用的部分原因是不愿意停止熟悉和舒適的事情，或?qū)π录夹g(shù)可能帶來的創(chuàng)新和改進(jìn)存疑[9]。

行為傾向?qū)MS應(yīng)用模式的影響主要體現(xiàn)在未來會增加使用頻率、未來會愉快地使用、推薦他人使用。如果受試傾向于更多更愉快地運(yùn)用并宣傳平臺，他們更可能移動式地應(yīng)用平臺。

四、總結(jié)與建議

移動學(xué)習(xí)是繼數(shù)字化學(xué)習(xí)（E-learning）之后的又一理論與實踐熱點。[10]本研究表明，由于移動終端的便攜性、高覆蓋率，無論何種性別、家庭背景和外語水平，大部分大學(xué)生（75%）都傾向于只借助或完全借助移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)來應(yīng)用LMS，但是55%的學(xué)生仍或多或少借助電腦應(yīng)用LMS，純移動式的比例沒有占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。影響大學(xué)生LMS應(yīng)用模式的經(jīng)驗因素包括網(wǎng)絡(luò)時長，每周使用網(wǎng)絡(luò)時間長的學(xué)生中選擇電腦訪問LMS的比例較高。此外，績效期待、便利條件、焦慮水平、個人創(chuàng)新、行為傾向五個變量與應(yīng)用Unipus的模式顯著相關(guān)。這些發(fā)現(xiàn)為LMS的進(jìn)一步開發(fā)和應(yīng)用及其促進(jìn)移動學(xué)習(xí)具有一定的參考意義。

1.LMS的應(yīng)用模式應(yīng)多元化

LMS的開發(fā)不應(yīng)局限于為移動式應(yīng)用服務(wù)，也應(yīng)該支持計算機(jī)終端應(yīng)用，這樣學(xué)習(xí)者能選取適應(yīng)個人需求的應(yīng)用模式，最優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。

2.根據(jù)移動應(yīng)用的特點充分發(fā)揮其優(yōu)勢

對于未來的發(fā)展，移動式LMS應(yīng)該基于移動設(shè)備的本質(zhì)，而不是僅僅復(fù)制基于計算機(jī)網(wǎng)頁的LMS所提供的學(xué)習(xí)功能。比如在移動式LMS支持語音、語音轉(zhuǎn)文本、圖片、視頻等多渠道輸入及溝通，支持作業(yè)任務(wù)添加至手機(jī)日歷提醒事項等。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，以及折疊手機(jī)、藍(lán)牙鍵盤等設(shè)備的進(jìn)一步發(fā)展，移動應(yīng)用模式應(yīng)該適應(yīng)移動設(shè)備的發(fā)展?fàn)顩r，以及個體學(xué)習(xí)者不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)需求。同時，鑒于移動學(xué)習(xí)高度碎片化的特點，外語類LMS應(yīng)該具備諸如詞匯學(xué)習(xí)APP（如百詞斬、扇貝單詞）、寫作學(xué)習(xí)APP（如批改、Grammarly）這類工具的功能，在系統(tǒng)設(shè)計和有效執(zhí)行后能幫助學(xué)生在詞匯和寫作學(xué)習(xí)上有所突破。[11][12]

3.加強(qiáng)移動式應(yīng)用配套資源與設(shè)施服務(wù)

平臺應(yīng)允許用戶在沒有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下訪問和瀏覽課程資源。學(xué)校或教學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)該努力提升軟硬件設(shè)施，提升無線網(wǎng)絡(luò)的速率和覆蓋率，以保證學(xué)習(xí)及協(xié)作學(xué)習(xí)溝通的便捷性，提升學(xué)習(xí)體驗。新平臺、新技術(shù)等新興事物會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生一定程度的焦慮，LMS應(yīng)該加強(qiáng)平臺應(yīng)用的培訓(xùn)，并為平臺應(yīng)用提供足夠的技術(shù)支持。

4.確保學(xué)生獲得積極的社群影響

LMS的開發(fā)應(yīng)該得到教師、學(xué)校或教學(xué)機(jī)構(gòu)的支持，使學(xué)生獲得積極的社群影響。LMS應(yīng)增加應(yīng)用行為模式分析結(jié)果的可視化輸出，為教師和學(xué)生提供學(xué)習(xí)反饋，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，充分體現(xiàn)技術(shù)對教學(xué)的支持服務(wù)。[13]

本研究也存在局限性，如只采用定量方法。如果對學(xué)習(xí)者進(jìn)行深入訪談，則可以更深入地了解學(xué)生的認(rèn)知和信念。另外，本研究并沒有將高校教師設(shè)為受試，但作為LMS的重要用戶，他們的認(rèn)知和偏好也會影響學(xué)生。

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（編輯：王曉明）