何薇 陳美璘

摘 要：為了滿足旅游者休閑、康養(yǎng)的需求，山地旅游逐漸興盛，貴州依靠當(dāng)?shù)刎S富的山地旅游資源大力發(fā)展旅游業(yè)，帶動(dòng)了全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展，提高旅游競(jìng)爭(zhēng)力，本文從旅游資源吸引力、旅游品牌吸引力等方面對(duì)貴州旅游吸引力現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并探討了貴州山地旅游吸引力提升策略，以期為貴州山地旅游可持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：山地旅游；吸引力；提升；貴州

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

基金項(xiàng)目：2021年度貴州省理論創(chuàng)新聯(lián)合課題（GZLCLH-2021-340）。

引言

2015年首屆國(guó)際山地旅游大會(huì)在貴州省興義市召開(kāi)，自此貴州穩(wěn)抓山地旅游這一發(fā)展方向，不斷推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。《貴州省全域山地旅游發(fā)展規(guī)劃》《貴州省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《黔西南州山地旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》等文件的相繼出臺(tái)，可知貴州省山地旅游發(fā)展在有目標(biāo)有規(guī)劃的進(jìn)行。近年來(lái)，入黔旅游人數(shù)年年遞增，貴州旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，成績(jī)喜人。政府多次強(qiáng)調(diào)貴州旅游發(fā)展目標(biāo)“努力把貴州建設(shè)成為國(guó)際一流的山地旅游目的地、國(guó)內(nèi)一流的度假康養(yǎng)目的地，推動(dòng)貴州從旅游大省向旅游強(qiáng)省邁進(jìn)”。在旅游大眾化時(shí)代，旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)激烈，貴州省作為新興山地旅游目的地，一方面與國(guó)內(nèi)老牌山地旅游目的地，如桂林、張家界等競(jìng)爭(zhēng)，另一方面與阿爾卑斯山等國(guó)際知名山地旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)，想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)成為國(guó)際一流山地旅游目的地的目標(biāo)，貴州省山地旅游發(fā)展需不斷提升吸引力，以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、理論基礎(chǔ)

（一）研究現(xiàn)狀

我國(guó)學(xué)者在當(dāng)前研究成果基礎(chǔ)上，對(duì)旅游吸引力進(jìn)行了很多研究，主要集中在這些方面，一是對(duì)旅游吸引力概念與內(nèi)涵的研究，如劉焱[1]、吳曉山[2]等；二是對(duì)旅游吸引力模型構(gòu)建進(jìn)行了研究，如王海鴻、李志剛等[3]；三是對(duì)旅游吸引力影響因素進(jìn)行了研究，如馬玥[4]、宋振春[5]等從不同角度對(duì)旅游吸引力因素進(jìn)行了研究；四是對(duì)旅游吸引力評(píng)價(jià)體現(xiàn)研究，如呂君[6]、陳端呂[7]等運(yùn)用層次分析法、模糊評(píng)價(jià)法等方法建立了旅游吸引力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在山地旅游的研究上，學(xué)者們研究較多的是山地旅游的發(fā)展模式、可持續(xù)發(fā)展形式等，雖然有學(xué)者對(duì)不同類型的旅游目的地吸引力進(jìn)行了研究，但較少有學(xué)者通過(guò)分析山地旅游目的地旅游吸引力來(lái)判斷其在發(fā)展中還存在的現(xiàn)實(shí)與潛在的問(wèn)題。研究對(duì)象上，旅游吸引力是影響旅游業(yè)發(fā)展的決定性因素之一，也是實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展，保持旅游目的地長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。因此，本文對(duì)貴州山地旅游吸引力進(jìn)行研究，探討吸引力提升策略，以期實(shí)現(xiàn)山地旅游可持續(xù)發(fā)展。

（二）山地旅游吸引力的內(nèi)涵

很多學(xué)者對(duì)旅游吸引力進(jìn)行了研究，對(duì)其概念有多種看法。旅游吸引力對(duì)旅游地來(lái)說(shuō)非常重要，是其開(kāi)展旅游活動(dòng)的必備條件，同時(shí)也決定著該地旅游業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。旅游者向往旅游目的地，去旅游目的地旅游，是旅游吸引力對(duì)其產(chǎn)生作用的結(jié)果。由此可知，旅游者與旅游目的地之間的這種聯(lián)系是旅游吸引力產(chǎn)生的。旅游吸引力通過(guò)旅游地旅游資源、旅游形象等旅游吸引物展示，學(xué)者們對(duì)其定義時(shí)，大多認(rèn)為旅游吸引力是吸引旅游者到某一旅游目的地旅游的引力，也可通過(guò)旅游者前往某一目的地旅游的意愿程度表示。學(xué)者們對(duì)山地旅游吸引力的研究較少，本文結(jié)合山地旅游與旅游吸引力概念內(nèi)涵，認(rèn)為山地旅游吸引力是指在山地旅游目的地，以復(fù)雜多變的山體景觀、各種山地水體、豐富的動(dòng)植物景觀、山地立體氣候、區(qū)域小氣候等自然資源和山地居民適應(yīng)山地環(huán)境所形成的特定文化底蘊(yùn)等人文資源為吸引物，吸引旅游者前往該地旅游的能力。

二、貴州山地旅游吸引力現(xiàn)狀

（一）旅游資源吸引力

旅游資源吸引力是旅游吸引力最基礎(chǔ)、最重要的組成部分，包括自然資源吸引力和人文資源吸引力。貴州山地旅游資源豐富，山地自然資源形態(tài)多樣，如黃果樹(shù)瀑布、馬嶺河峽谷、織金洞、梵凈山、紅楓湖等，集聚了山、湖、瀑布、洞穴等多種旅游資源；貴州有49個(gè)少數(shù)民族，民族文化璀璨、獨(dú)特，擁有多項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，布依八音、侗族大歌、屯堡文化等。對(duì)于貴州省來(lái)說(shuō)，獨(dú)特的氣候資源對(duì)旅游者產(chǎn)生了一定的吸引力，貴州冬無(wú)嚴(yán)寒、夏無(wú)酷暑，全省通常最冷月（1月）平均氣溫多在3～6℃，比同緯度其他地區(qū)高；最熱月（7月）平均氣溫是22～25℃，“避暑游”成為貴州的一大特色旅游產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，旅游資源吸引力的大小與旅游需求數(shù)量成正比，豐富的山地旅游資源為貴州旅游業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，吸引四面八方游客前來(lái)。

（二）旅游品牌形象吸引力

旅游形象吸引力主要通過(guò)兩個(gè)方面來(lái)呈現(xiàn)，即知名度和美譽(yù)度。高知名度和高美譽(yù)度的旅游地即具有高吸引力，吸引游客前來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅游地的知名度和美譽(yù)度往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，如旅游網(wǎng)站上的評(píng)價(jià)、游記等，成為旅游者和潛在旅游者信息來(lái)源，他們通過(guò)這些評(píng)價(jià)對(duì)旅游地形成了初步的形象感知。好的旅游目的地形象，對(duì)旅游者和潛在旅游者的吸引力越強(qiáng)。旅游形象一旦形成比較穩(wěn)定，難以改變。貴州旅游發(fā)展之初，自身形象并不確定，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)劃指導(dǎo)，是依靠當(dāng)?shù)刎S富的旅游資源起步的，自興起山地旅游，全省統(tǒng)籌發(fā)展，山地旅游成為一張閃亮的名片，吸引游人前來(lái)?！岸嗖寿F州”、爽爽的貴陽(yáng)”等口號(hào)不斷宣傳貴州山地旅游形象，增加貴州旅游營(yíng)銷方式，豐富了山地旅游品牌，目前貴州省全力打造“滿意旅游”品牌，確保旅游質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)旅游地品牌管理。

（三）旅游可進(jìn)入性吸引力

旅游可進(jìn)入性吸引力體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是旅游者進(jìn)入旅游地的難易程度，二是旅游者進(jìn)入旅游地的時(shí)效性。貴州省地處我國(guó)西南地區(qū)，緊挨云南省、湖南省與廣西省，近年來(lái)，貴州省交通有了極大的改進(jìn)。2020年4月貴陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)有國(guó)內(nèi)航線228條，通航城市132座；國(guó)外航線25條，通航城市24座。2014年底高鐵開(kāi)通至今已增加多條高鐵線路，2016年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，是西部第一個(gè)實(shí)現(xiàn)縣縣通高速的省份。便捷的交通一方面把全國(guó)各地的旅游者送入貴州，另一方面也讓旅游者便捷地去到各個(gè)旅游景點(diǎn)。貴州省高鐵開(kāi)通時(shí)間較晚，目前還有部分地州市未開(kāi)通高鐵，對(duì)于旅游發(fā)展還有一定的阻力。

（四）旅游設(shè)施吸引力

旅游設(shè)施包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的旅游設(shè)施條件，旅游設(shè)施吸引力雖然不是山地旅游吸引力的核心部分，作為輔助吸引力，也是不可輕視的。核心吸引物再完美，如果輔助吸引力表現(xiàn)不佳的話，那么也可能降低旅游者的整體滿意度，影響游客忠誠(chéng)度。近年來(lái)，貴州省投入大量資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平有了極大提高，基本能夠滿足旅游者需求，還是存在旅游住宿環(huán)境差、餐飲環(huán)境不佳、缺乏特色等問(wèn)題。尤其體現(xiàn)在旅游目的地居民提供的吃、住上，很多村民缺乏統(tǒng)一培訓(xùn)，無(wú)證上崗，對(duì)住宿、餐飲環(huán)境不夠重視，達(dá)不到經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，給游客極差的旅游體驗(yàn)，影響游客滿意度與忠誠(chéng)度。

三、貴州山地旅游吸引力提升策略

（一）深入挖掘旅游價(jià)值，同時(shí)保持整體原真性

旅游資源價(jià)值是旅游吸引力的組成部分之一，旅游資源價(jià)值體現(xiàn)在美學(xué)價(jià)值、人文歷史價(jià)值等方面。文化是旅游的靈魂，貴州省少數(shù)民族眾多，山地旅游景區(qū)大多分布在少數(shù)民族聚集地，少數(shù)民族的生產(chǎn)生活方式都可進(jìn)行深入挖掘，把挖掘到的文化元素等融入景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)，奇特的民族文化對(duì)于外地旅游者極具吸引力。此外，還可以挖掘山地旅游目的地的紅色文化，如把山地民族文化與烏江渡景區(qū)、息烽集中營(yíng)舊址等紅色文化結(jié)合起來(lái)，使各類文化相得益彰，增強(qiáng)山地民族文化的生命力，形成具有當(dāng)?shù)靥厣纳降鼐C合旅游吸引物，使旅游者能夠在感受獨(dú)特山地民族文化的同時(shí)又能領(lǐng)悟到紅色文化的精髓，感嘆革命先烈的無(wú)私奉獻(xiàn)，以文化的差異性來(lái)吸引游客。

洞穴、瀑布等旅游價(jià)值不只體現(xiàn)在人文歷史上，美學(xué)價(jià)值的體現(xiàn)更需要旅游開(kāi)發(fā)者創(chuàng)造一定條件，如觀看時(shí)的燈光、角度及相關(guān)介紹等，這些外在元素幫助旅游者更好地欣賞美景。旅游資源的開(kāi)發(fā)和保護(hù)具有矛盾性，山地旅游資源本身具有一定的脆弱性，山、河、湖、洞穴等旅游資源一旦破壞極難修復(fù)，還會(huì)有一系列蝴蝶效應(yīng)。少數(shù)民族古村寨等人文旅游資源具有不可再生性，同時(shí)，這部分人文資源最具吸引力的因素是其原真性與稀缺性。因此，在旅游開(kāi)發(fā)時(shí)要注重維護(hù)古村寨的建筑景觀及傳統(tǒng)文化等，保持其整體原真性。

（二）創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，提高游客參與度

旅游者外出旅游目標(biāo)由以前的欣賞美景轉(zhuǎn)換為旅游體驗(yàn)，因此，對(duì)旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)度與參與性提出了更高要求。體驗(yàn)式旅游要求為游客提供可參與體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目，游客在參與的過(guò)程中感受愉悅，當(dāng)前旅游個(gè)性化需求對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的要求也越來(lái)越高。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)必定以旅游者需求為導(dǎo)向，因此，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)細(xì)分，明確每一個(gè)旅游區(qū)域的主題，圍繞主題進(jìn)行規(guī)劃，加強(qiáng)能調(diào)動(dòng)旅游者感官體驗(yàn)的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，同時(shí)強(qiáng)化進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷。旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)容易陷入同質(zhì)化的誤區(qū)，如兒童游樂(lè)場(chǎng)、農(nóng)家樂(lè)等千篇一律，有些山地旅游景區(qū)還停留在以前觀賞山水美景的狀態(tài)，山地旅游開(kāi)發(fā)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源實(shí)際，設(shè)計(jì)發(fā)展游戲類、健身類、表演類、民俗參與類、勞作類等體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。少數(shù)民族地區(qū)可以結(jié)合當(dāng)?shù)伢w育旅游項(xiàng)目，改造成旅游游戲，旅游表演等，讓旅游者參與。山地旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)還可與體育賽事、體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目等結(jié)合開(kāi)發(fā)，吸引對(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目感興趣的旅游者前來(lái)。

（三）整體規(guī)劃開(kāi)發(fā)，區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展

貴州山地全域旅游發(fā)展以政府為主導(dǎo)，政府進(jìn)行整體規(guī)劃，各區(qū)域自主發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中區(qū)域差異較大。目前省內(nèi)已有較為知名的黃果樹(shù)瀑布、龍宮、織金洞等旅游地，但是這些旅游地帶頭作用并不明顯，還停留在帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的層面。因此，省內(nèi)各區(qū)域應(yīng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，政府部門提供平臺(tái)，各地區(qū)積極交流合作，既相互競(jìng)爭(zhēng)又應(yīng)相互合作，對(duì)各區(qū)域旅游路線進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，明確各自開(kāi)發(fā)主題，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。各地區(qū)需對(duì)當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展進(jìn)行整體規(guī)劃，且注重把規(guī)劃落到實(shí)處，很多旅游地居民對(duì)旅游發(fā)展充滿信心，想分得旅游發(fā)展紅利，但是卻不知道該如何做。對(duì)這部分人政府部門要關(guān)注引導(dǎo)，組織相關(guān)培訓(xùn)，派駐旅游專業(yè)人員指導(dǎo)，幫助他們通過(guò)發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)提高生活水平。

（四）提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游吸引力

旅游服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品，其質(zhì)量對(duì)旅游從業(yè)人員提出了更高的要求。旅游服務(wù)提供過(guò)程需借助旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，要想提升貴州旅游吸引力，還需不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。例如，增設(shè)休閑娛樂(lè)設(shè)施、保持景區(qū)清潔衛(wèi)生、提高城市環(huán)境保護(hù)等，雖然這幾年隨著基礎(chǔ)設(shè)施投入增加貴州省內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件有了很大改善，但是由于人們的要求與個(gè)性化需求不斷增加，還需要繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。旅游從業(yè)人員是旅游服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素，因此提升服務(wù)質(zhì)量還需提高旅游從業(yè)人員水平，旅游從業(yè)人員要站在游客的角度，想游客之所想，以游客的切身利益與感受為重，重視游客提出的意見(jiàn)，關(guān)注游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知和評(píng)價(jià)，自覺(jué)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。一方面，要讓旅游服務(wù)人員認(rèn)識(shí)到真誠(chéng)為游客服務(wù)的重要性與必要性；另一方面，加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)人員的選拔、培訓(xùn)等，提高服務(wù)人員的自身素質(zhì)和服務(wù)能力。要提升山地旅游服務(wù)質(zhì)量，以此提高貴州山地旅游吸引力。

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