朱麗霞　鄭澤月

摘 要：新冠疫情發(fā)生以來(lái)，全國(guó)人民開(kāi)始居家防疫，傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)發(fā)展受到了巨大的沖擊，“宅經(jīng)濟(jì)”在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展和疫情爆發(fā)的雙重催化下得以迅速發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐力量，在一定程度上，有效緩解了疫情期間對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的沖擊，但隨著疫情的減緩，全國(guó)各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“宅經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)發(fā)展空間縮小、產(chǎn)品質(zhì)量低下、監(jiān)管力度不足等問(wèn)題。為了保持“宅經(jīng)濟(jì)”持續(xù)健康的發(fā)展，必須創(chuàng)造新需求，增加用戶(hù)粘性;突破技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質(zhì)量;融入新治理，完善法律法規(guī)，共建和諧網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：疫情;“宅經(jīng)濟(jì)”;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

一、引言

“宅經(jīng)濟(jì)”一詞最初起源于日本，狹義上的“宅經(jīng)濟(jì)”主要是指動(dòng)漫與游戲?yàn)榇淼奈幕a(chǎn)業(yè)[1]。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“宅經(jīng)濟(jì)”早已在時(shí)代中發(fā)展，目前的“宅經(jīng)濟(jì)”主要是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持，涵蓋大眾工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等多領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。宅經(jīng)濟(jì)一詞第一次在2010年被提出，2009年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給全球經(jīng)濟(jì)造成重創(chuàng)，而網(wǎng)購(gòu)逐漸走進(jìn)大眾視野，宅經(jīng)濟(jì)也從此興起與發(fā)展。從2020年1月23日武漢因疫情封城，到全國(guó)31省啟動(dòng)突發(fā)事件一級(jí)響應(yīng)，再到世界衛(wèi)生組織宣布“新冠”疫情為“國(guó)際衛(wèi)生突發(fā)事件”，“新冠”疫情給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大沖擊，使得傳統(tǒng)餐飲、零售、旅游等實(shí)體行業(yè)在短時(shí)間內(nèi)造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，全國(guó)人民的生活方式也隨著疫情的傳播而產(chǎn)生了重要變化，各地人民足不出戶(hù)，在家進(jìn)行隔離生活[2]。與此同時(shí)，“宅經(jīng)濟(jì)”所受疫情影響較小，反而發(fā)展更為迅速，它以線上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，以多樣化的發(fā)展需求為動(dòng)力，在全民居家隔離的情況下迅猛發(fā)展，推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是“宅經(jīng)濟(jì)”在短時(shí)間內(nèi)的快速發(fā)展主要是由疫情所致，疫情的爆發(fā)使得全民居家防疫，在這樣的條件下“宅經(jīng)濟(jì)”被動(dòng)地發(fā)展起來(lái)，短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)迅猛，如果順其自然地發(fā)展，疫情過(guò)后，“宅經(jīng)濟(jì)”將會(huì)受全民復(fù)工復(fù)學(xué)的影響而迅速崩塌。事實(shí)上，在“新冠”疫情帶給我們的經(jīng)濟(jì)和生活方式造成巨大沖擊的同時(shí)，也給互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展注入了強(qiáng)有力的動(dòng)力，為新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了歷史機(jī)遇。目前，“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展隨著疫情減緩而出現(xiàn)減緩跡象，并且在疫情期間也暴露出許多問(wèn)題，為保證“宅經(jīng)濟(jì)”在后疫情時(shí)代健康穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的狀況分析迫在眉睫。

二、疫情期間我國(guó)宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀

疫情爆發(fā)以前，“宅經(jīng)濟(jì)”主要以家中兼職、游戲交易以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等線上產(chǎn)業(yè)為主。疫情爆發(fā)后，人民需求激增，消費(fèi)更加多樣化，使得“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展呈現(xiàn)出新的局面。

（一）社會(huì)需求眾多

從“宅經(jīng)濟(jì)”用戶(hù)群體看，用戶(hù)群體劇增。疫情爆發(fā)前，人們對(duì)于“宅經(jīng)濟(jì)”的需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、游戲虛擬交易、線上直播等文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為主，依賴(lài)“宅經(jīng)濟(jì)”的群體較少，普遍集中在年輕人上。疫情爆發(fā)后，全國(guó)各地陸續(xù)出臺(tái)政策進(jìn)行“封城”“封村”，全國(guó)人民在家進(jìn)行居家隔離，人民的大部分消費(fèi)逐漸從線下轉(zhuǎn)移到了線上，這就使得全民需要依靠“宅經(jīng)濟(jì)”生活，對(duì)于“宅經(jīng)濟(jì)”的需求劇增。[3]2020年2月19日，美團(tuán)發(fā)布《2020春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)》，美團(tuán)外賣(mài)上烘焙類(lèi)商品的搜索量增長(zhǎng)了100倍，同時(shí)包括蔬菜、肉、海鮮等在內(nèi)的食材類(lèi)商品線上平均銷(xiāo)量環(huán)比增幅達(dá)200%。行業(yè)類(lèi)別來(lái)看，行業(yè)需求劇增。疫情前主要集中在線上直播、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等線上文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。疫情爆發(fā)后，全民居家隔離，不僅從精神層面提出需求，現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)生活也需要依托“宅經(jīng)濟(jì)”支持，在線醫(yī)療、生鮮配送、在線教育等實(shí)體行業(yè)紛紛探索線下轉(zhuǎn)移到線上的新型銷(xiāo)售模式。

（二）服務(wù)范圍廣泛

在人們消費(fèi)水平日益升高，互聯(lián)網(wǎng)科技及配套服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的基礎(chǔ)上，“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情的催化下服務(wù)范圍更加廣泛。

服務(wù)對(duì)象廣泛。以往“宅經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)群體主要集中在青年群體中，服務(wù)領(lǐng)域也主要集中在動(dòng)漫、游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻等行業(yè)。由于新冠疫情的爆發(fā)，使得不同年齡段、不同職業(yè)、不同地域的人群主動(dòng)或被動(dòng)地受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)影響，“宅經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)對(duì)象迅速擴(kuò)大，從兒童到老年人都依賴(lài)“宅經(jīng)濟(jì)”維持生活，據(jù)京東數(shù)據(jù)研究院的大數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，在京東超市下單米面糧油等生活食品的中老年用戶(hù)同比增長(zhǎng)174%，通過(guò)京東超市購(gòu)買(mǎi)方便類(lèi)食品的年輕用戶(hù)同比擴(kuò)大186%。此外，為了盡可能減少疫情對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響，許多企業(yè)和學(xué)校積極選擇了不同于以往傳統(tǒng)線下的線上遠(yuǎn)程辦公學(xué)習(xí)模式。前所未有的大規(guī)模線上復(fù)工復(fù)學(xué)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)領(lǐng)域從以往的狹窄的消費(fèi)領(lǐng)域擴(kuò)展到學(xué)習(xí)工作等更豐富的領(lǐng)域，在加快“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)人們生活滲透速度的同時(shí)，也為“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展開(kāi)拓了更為廣闊的空間。

地理范圍廣泛。因?yàn)樵谝痪€城市有著更完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，匯聚著更專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才以及更龐大的市場(chǎng)，這就使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在一線城市發(fā)展更為繁盛，之后相繼傳入二、三線城市直至鄉(xiāng)村。疫情期間，由于全民進(jìn)行居家隔離，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的范圍也迅速?gòu)某鞘袛U(kuò)大到了城鎮(zhèn)農(nóng)村，讓不少農(nóng)村人第一次體驗(yàn)“鄉(xiāng)村宅”，也讓城鎮(zhèn)農(nóng)村的青年們嘗試網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程工作。根據(jù)Mob研究院相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，線上辦公軟件釘釘?shù)男略鲇脩?hù)超過(guò)60%來(lái)自下沉市場(chǎng)，即三四線城鎮(zhèn)地區(qū)。教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、內(nèi)容消費(fèi)資源也更多向低線城市滲透。疫情的發(fā)生激發(fā)了城鎮(zhèn)以及農(nóng)村用戶(hù)的“宅需求”，有望進(jìn)一步提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民規(guī)模，填平中國(guó)城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，擴(kuò)展“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展空間[4]。

（三）市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜

疫情爆發(fā)前，宅經(jīng)濟(jì)主要集中在線上文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)，涉及范圍窄、人數(shù)少，市場(chǎng)容易監(jiān)管，大部分軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)都有各自相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管。疫情爆發(fā)以后，由于全民進(jìn)行居家防疫，短時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)爆發(fā)式增長(zhǎng)、需求多樣化涌現(xiàn)，“宅經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，起初主要存在于休閑娛樂(lè)的市場(chǎng)監(jiān)管，突然實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全領(lǐng)域的覆蓋，就使得市場(chǎng)缺乏監(jiān)管，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布報(bào)告，疫情期間，有關(guān)網(wǎng)游投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，投訴量高達(dá)22705件，相較于2019年上半年增長(zhǎng)44%。同時(shí)監(jiān)管也出現(xiàn)行業(yè)交叉的問(wèn)題，政府參與監(jiān)管力度不足、出臺(tái)文件少，導(dǎo)致“宅經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民對(duì)于美好生活的需求也越來(lái)越高，隨之而來(lái)的市場(chǎng)監(jiān)管難度也變得更大。

三、疫情期間我國(guó)宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問(wèn)題

“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情爆發(fā)后迅猛發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支撐部分。但隨著國(guó)內(nèi)疫情逐步減緩，各地逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展面臨了許多問(wèn)題。

（一）后疫情時(shí)代宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間縮小

疫情刺激了我國(guó)宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展是更本質(zhì)的原因，但是“宅經(jīng)濟(jì)”的迅猛發(fā)展主要是受疫情影響所致，隨著疫情的逐步減緩，宅經(jīng)濟(jì)由起初爆發(fā)式的增長(zhǎng)也變得緩慢，發(fā)展空間也隨著人們生活步入正軌而縮減，具體表現(xiàn)為行業(yè)范圍縮小、用戶(hù)群體減少。從行業(yè)來(lái)看，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特殊性，加之全民居家隔離，使得“宅經(jīng)濟(jì)”打破時(shí)空限制，白天夜間不間斷地為人民提供服務(wù)，使得用戶(hù)量劇增，疫情放緩后，全民生活恢復(fù)正軌，夜間消費(fèi)驟減，許多依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的項(xiàng)目也被迫停滯，客戶(hù)群體急速下降，如夜間云酒吧、景點(diǎn)云觀賞等行業(yè)紛紛推出線上模式，轉(zhuǎn)移至線下，許多疫情依靠“宅經(jīng)濟(jì)”的行業(yè)短時(shí)間內(nèi)瞬間恢復(fù)常態(tài);從用戶(hù)群體看，隨著疫情的放緩，大多數(shù)人回歸疫情以前的生活狀態(tài)，那些不經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)、不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人紛紛回歸線下消費(fèi)，線上辦公、上課等宅家群體也紛紛回歸以往的狀態(tài)，短時(shí)間內(nèi)大規(guī)模從線上轉(zhuǎn)移至線下使得“宅經(jīng)濟(jì)”丟失大量客戶(hù)群體，對(duì)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展造成了嚴(yán)重的沖擊。

（二）宅經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品質(zhì)量始終得不到保證

疫情期間，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的軟件如雨后春筍般猛增，但這些軟件在快速增長(zhǎng)的同時(shí)也存在著質(zhì)量問(wèn)題。如在線辦公效率低下、線上直播網(wǎng)絡(luò)卡頓、軟件功能少。這些問(wèn)題是宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的阻礙，需要各相關(guān)部門(mén)共同克服。導(dǎo)致發(fā)展質(zhì)量低下的原因主要有兩個(gè)方面。一是技術(shù)問(wèn)題，軟件開(kāi)發(fā)不完善，優(yōu)化頻率低導(dǎo)致功能少，網(wǎng)絡(luò)卡頓，如疫情期間許多人在家辦公，通過(guò)線上辦公軟件進(jìn)行打卡上下班，軟件功能不完善導(dǎo)致打卡延遲，影響辦公效率;二是基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋面窄，在我國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位，覆蓋不全面，這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)卡頓，信號(hào)差，居家辦公效率低下，如疫情期間，有位女孩在雪山找信號(hào)上網(wǎng)課，這足以說(shuō)明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，覆蓋率低，許多偏遠(yuǎn)地區(qū)甚至用不了網(wǎng);三是軟硬件更新?lián)Q代快，疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”使得網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展，軟硬件的更新?lián)Q代速度也變快，許多家庭還不足以使用新的設(shè)備，而新的軟件要求新設(shè)備的使用，這就使得軟硬件市場(chǎng)參差不齊，發(fā)展質(zhì)量低下。

（三）宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展監(jiān)管力度始終不足

“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情期間迅速發(fā)展的同時(shí)，由于爆發(fā)過(guò)快，缺乏市場(chǎng)監(jiān)管，導(dǎo)致軟件質(zhì)量參差不齊，用戶(hù)維權(quán)難等現(xiàn)象[5]。主要原因有三點(diǎn)，一是法律法規(guī)不完善，各企業(yè)缺乏市場(chǎng)約束，創(chuàng)造的產(chǎn)品質(zhì)量低下，售后差，消費(fèi)者維權(quán)難;二是企業(yè)商家缺乏自律意識(shí)，疫情期間許多平臺(tái)入駐商家并不需要過(guò)高門(mén)檻，部分企業(yè)商家為了獲取利潤(rùn)，不擇手段，商品以偽亂真、直播帶貨貨里不一、軟件捆綁消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重等嚴(yán)重阻礙了“宅經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展;三是消費(fèi)者缺乏自我保護(hù)意識(shí)，疫情期間宅經(jīng)濟(jì)所服務(wù)的對(duì)象除了年輕群體外還包括少年、中老年群體，大多數(shù)人并不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，缺乏網(wǎng)上自我保護(hù)意識(shí)，這也為“宅經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)了諸多不便。

四、后疫情時(shí)代我國(guó)宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入新一輪發(fā)展階段，為快速推動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，引領(lǐng)后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，需要牢牢把握當(dāng)前“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展特點(diǎn)，化解“宅經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)的種種問(wèn)題，創(chuàng)造新需求，增加用戶(hù)粘性;加快技術(shù)研發(fā)及新基建，提升“宅經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)品質(zhì)量;加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，營(yíng)造和諧網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

（一）開(kāi)拓新需求，增加用戶(hù)粘性

隨著疫情形勢(shì)轉(zhuǎn)好，社會(huì)秩序恢復(fù)，全民居家隔離已經(jīng)不是大多數(shù)人的生活常態(tài)，為了使“宅經(jīng)濟(jì)”在后疫情時(shí)代持續(xù)健康發(fā)展，適應(yīng)用戶(hù)的多樣化需求，挖掘潛在客戶(hù)，深度開(kāi)拓新的需求，刺激消費(fèi)者，帶動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。具體可以從以下兩個(gè)方面入手：

第一，從原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上深度挖掘新需求。眾所周知，產(chǎn)品的需求是逐步提出，逐步滿足的，要想留住客戶(hù)群體，需要在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷挖掘新需求，刺激消費(fèi)者欲望，從而留住客戶(hù)。例如北京愛(ài)奇藝科技有限公司旗下的愛(ài)奇藝視頻產(chǎn)品，愛(ài)奇藝軟件剛剛推出時(shí)，它僅僅只是播放電視劇與電影的軟件，起初沒(méi)有其他消費(fèi)項(xiàng)目，隨后該軟件以網(wǎng)站、軟件分發(fā)等形式進(jìn)行用戶(hù)偏好調(diào)研，逐步在播放功能的基礎(chǔ)上拓展消費(fèi)、開(kāi)拓新的需求，如會(huì)員免廣告、杜比音效、更多樣的影視類(lèi)型等等，通過(guò)深度挖掘客戶(hù)偏好，開(kāi)拓新的需求刺激用戶(hù)，牢牢把握用戶(hù)，據(jù)國(guó)內(nèi)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計(jì)2018年愛(ài)奇藝日均活躍用戶(hù)1.18億，截至2020年7月，愛(ài)奇藝日均活躍用戶(hù)數(shù)已達(dá)到5.56億。愛(ài)奇藝公司通過(guò)在原有軟件基礎(chǔ)上深度挖掘新的需求，上線多樣化的消費(fèi)方式，刺激消費(fèi)者，留住客戶(hù)群體，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

第二，加強(qiáng)不同行業(yè)協(xié)作，交叉式開(kāi)拓新需求。在產(chǎn)品層出不窮的今天，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，為了使“宅經(jīng)濟(jì)”在后疫情時(shí)代持續(xù)健康發(fā)展，需要適應(yīng)大量用戶(hù)多樣化需求。毫無(wú)疑問(wèn)，疫情為“宅經(jīng)濟(jì)”提供了特定的消費(fèi)場(chǎng)景，也使用戶(hù)養(yǎng)成了網(wǎng)上消費(fèi)的習(xí)慣。要想使“宅經(jīng)濟(jì)”在后疫情時(shí)代健康發(fā)展，不同行業(yè)的企業(yè)應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)合作，共同開(kāi)拓新需求，刺激消費(fèi)者，留住客戶(hù)群體。例如肯德基與支付寶聯(lián)合打造的“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”，支付寶為肯德基提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，不管是肯德基門(mén)店，還是線上點(diǎn)餐平臺(tái)，支付寶為肯德基打造一體化餐廳，同時(shí)支付寶軟件也可以有肯德基消費(fèi)端口，使用支付寶消費(fèi)還能領(lǐng)取額外的優(yōu)惠券，這種跨行業(yè)合作深度挖掘了用戶(hù)使用偏好，開(kāi)拓了新的需求，牢牢把握了更多的客戶(hù)群體;此外，疫情期間很火的“直播帶貨”，可以與社交媒體聯(lián)合打造“社交型購(gòu)物”，增強(qiáng)用戶(hù)粘性;還有許多生鮮超市與美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)合作，發(fā)放優(yōu)惠券、網(wǎng)上拼單購(gòu)物等形式吸引客戶(hù)繼續(xù)線上購(gòu)物。新需求的不斷刺激，使得“不打烊”式服務(wù)能夠持續(xù)為人們帶來(lái)獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，以此留住客戶(hù)群體，促進(jìn)“宅經(jīng)濟(jì)”持續(xù)健康發(fā)展。

（二）加快技術(shù)研發(fā)及新基建，促進(jìn)宅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品高質(zhì)量發(fā)展

疫情期間，網(wǎng)上各種各樣的軟件在短時(shí)間內(nèi)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，在疫情突然爆發(fā)的情況下，許多企業(yè)商家被動(dòng)地在短時(shí)間內(nèi)研發(fā)出各種軟件產(chǎn)品供用戶(hù)使用，這就造成軟件質(zhì)量低下，用戶(hù)體驗(yàn)感差的窘境。因此，加快技術(shù)創(chuàng)新及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)是推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。

加快技術(shù)創(chuàng)新可以從三個(gè)層面考慮。第一，加大科技研發(fā)投入。雄厚的資金是研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的保障，企業(yè)可以創(chuàng)立專(zhuān)業(yè)的研發(fā)部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備，提供良好場(chǎng)地，為科技創(chuàng)新創(chuàng)造良好的外部條件;第二，培育技術(shù)研發(fā)人才。一方面可以通過(guò)激勵(lì)的方式，鼓勵(lì)技術(shù)人員創(chuàng)新新技術(shù)、研發(fā)新手段，另一方面可以通過(guò)培訓(xùn)及講座的形式培養(yǎng)技術(shù)人員創(chuàng)新能力;第三，圍繞用戶(hù)體驗(yàn)感研發(fā)創(chuàng)新，用戶(hù)是軟件的使用者，用戶(hù)的體驗(yàn)感是衡量軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、問(wèn)題反饋等形式，積極獲取用戶(hù)的體驗(yàn)信息，通過(guò)用戶(hù)的參與能夠更加提升軟件本身的質(zhì)量，比如優(yōu)化運(yùn)行速度、提供多樣化的功能等等，這些都是高質(zhì)量軟件必備的要求。

加快新基建是普及全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必經(jīng)之路，新冠疫情爆發(fā)以后，宅經(jīng)濟(jì)等數(shù)字經(jīng)濟(jì)在疫情防控期間發(fā)揮著重要作用，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新推動(dòng)力。但是，在疫情的影響下，也暴露出許多問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱等，要解決這些問(wèn)題要從三個(gè)方面考慮。首先是偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基站建設(shè)，疫情期間許多偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而上不了網(wǎng)課，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)通過(guò)各種渠道籌集資金，大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基站，使各個(gè)居住區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;其次，完善交通基礎(chǔ)建設(shè)，許多地區(qū)雖然可以上網(wǎng)消費(fèi)，但卻享受不到宅經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的許多服務(wù)，例如快遞進(jìn)不去很多偏遠(yuǎn)地區(qū)、食品生鮮無(wú)法配送到鄉(xiāng)村等，應(yīng)加快偏遠(yuǎn)地區(qū)的交通基礎(chǔ)建設(shè)，促進(jìn)快遞物流行業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展;最后，打造區(qū)域網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)，為以后“云家庭”“云村莊”“云城市”的建設(shè)打下基礎(chǔ)，除了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，還應(yīng)加強(qiáng)鄉(xiāng)村地區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)村“萬(wàn)物互聯(lián)”的數(shù)字化步伐，進(jìn)一步加快“宅經(jīng)濟(jì)”的整體發(fā)展。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，為宅經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展保駕護(hù)航

健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是“宅經(jīng)濟(jì)“健康發(fā)展的重要保障，只有建設(shè)完善良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)，才能更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的效益，為企業(yè)、網(wǎng)民等各個(gè)主體帶來(lái)良好的影響。為推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”可持續(xù)發(fā)展，需要以國(guó)家治理體系現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)空間治理能力，加強(qiáng)多主體協(xié)同合作，共建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。

以國(guó)家治理體系現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)空間治理能力。為了營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，必須貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理體系和治理能力現(xiàn)代化。提高網(wǎng)絡(luò)空間治理能力，需要做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)以及網(wǎng)絡(luò)安全防范，加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作，搭建涵蓋技術(shù)、法制、經(jīng)濟(jì)等多維度體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力，在遵守法律法規(guī)的前提下，保障網(wǎng)民言語(yǔ)自由的權(quán)利，為“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)空間。

加強(qiáng)多主體協(xié)作，共建健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)空間。鼓勵(lì)治理主體多元化，除政府進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管與宣傳外，企業(yè)、使用者應(yīng)共同參與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境協(xié)同治理，企業(yè)應(yīng)履行主體管理責(zé)任，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)則，使用者應(yīng)自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極培育先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化，文明用網(wǎng)。

疫情的爆發(fā)加快了宅經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，也使人們的社交、辦公、學(xué)習(xí)生活等都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，宅經(jīng)濟(jì)滲透進(jìn)人們的生活之中，人們?cè)绞菍⒒ヂ?lián)網(wǎng)融入生活之中，就越要重視互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的安全與健康。2020年央視315晚會(huì)曝光了趣頭條廣告的貓膩，欺詐消費(fèi)者的行為在疫情期間也表現(xiàn)得更為活躍，凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境是發(fā)展宅經(jīng)濟(jì)的重要保障。一方面，完善宅經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)，針對(duì)企業(yè)商家欺詐、違規(guī)等不合法行為進(jìn)行法律約束與懲罰，加快制定消費(fèi)者個(gè)人信息條例;另一方面，出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展，大力支持企業(yè)轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)型企業(yè)提供優(yōu)惠補(bǔ)貼政策，加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，為個(gè)人及企業(yè)在宅經(jīng)濟(jì)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新中保駕護(hù)航，加大技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)投入，為對(duì)宅經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)創(chuàng)新的個(gè)人及企業(yè)進(jìn)行資助及獎(jiǎng)勵(lì)。

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