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        后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)成因的創(chuàng)新分析與反思

        2021-08-27 21:30:32張麗娟
        藝術(shù)科技 2021年13期
        關(guān)鍵詞:受眾

        摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新,近年來媒介產(chǎn)品更新速度加快,但與之相伴的傳媒行業(yè)尚未發(fā)展成熟,由此反轉(zhuǎn)新聞、輿論反轉(zhuǎn)等現(xiàn)象頻發(fā)。此類現(xiàn)象并非誕生于新媒體時代,但卻呈現(xiàn)出與以傳統(tǒng)媒體為主流的時代頗為不同的特點,關(guān)鍵原因之一即是作為參與者的受眾在新聞反轉(zhuǎn)事件中扮演了重要角色,甚至在某些新聞事件發(fā)生輿論反轉(zhuǎn)的過程中起決定性作用。因此,從受眾的角度出發(fā),如何減少并規(guī)避輿論反轉(zhuǎn)情況,有效引導(dǎo)輿論,營造健康良好的輿論環(huán)境,成為當(dāng)下值得思考和研究的話題。

        關(guān)鍵詞:輿論反轉(zhuǎn);后真相時代;受眾;輿論引導(dǎo)

        中圖分類號:G206 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1004-9436(2021)13-0-02

        1 網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的特征規(guī)律及其影響

        1.1 網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的特征規(guī)律

        (1)輿論主體——非理性情緒化?;ヂ?lián)網(wǎng)媒介給人們帶來了更為自由的輿論傳播環(huán)境,當(dāng)傳播活動不再受空間和事件的限制時,輿論主體的行為就會具有非理性。媒體的不斷炒作容易使受眾的情感受到煽動,隨著事件的進一步發(fā)展,受眾的情感會更加偏激和情緒化,受眾對事實的判斷會因為自己的情感而受到影響。當(dāng)熱點事件發(fā)展到關(guān)鍵節(jié)點時,受眾對于事件的敏感性有可能會遠遠超過自己的想象[1]。后真相是社會分化和社會焦慮下的產(chǎn)物,受眾容易把自身的情感帶入對新聞事實的判斷中。強烈的情感偏向比復(fù)雜的社會因素更具影響力,也更容易引起公眾的情感偏向,網(wǎng)絡(luò)輿論之所以容易反轉(zhuǎn),是因為人們常常把受情緒影響后的真相當(dāng)作事實。

        (2)輿論客體——話題熱度高。反轉(zhuǎn)新聞是人們關(guān)注的焦點話題,觀察近幾年的反轉(zhuǎn)事件可以得知,大多反轉(zhuǎn)新聞都有較強的敏感性,容易引起較強的輿論波動,這其實與我國社會發(fā)展現(xiàn)狀有著密切聯(lián)系。當(dāng)前我國社會發(fā)展處于轉(zhuǎn)型期,一些社會矛盾較為突出,相關(guān)社會問題頻發(fā)。從政治經(jīng)濟到社會文化,凡是與公眾利益密切相關(guān)的熱點新聞事件,都會引發(fā)公眾的激烈探討。新聞事件一旦有了附著力,就意味著當(dāng)信息到達受眾時,不會輕易地從受眾的視線中消失,或是從其記憶中抹去[2]。由于受眾關(guān)注點與傳統(tǒng)媒體關(guān)注點存在差異,受眾視線聚焦在生活事件、民生事件或奇聞異事等方面[3]。發(fā)生在2019年4月的“周口男嬰丟失案”就是典型案例。近年來,盜嬰案相關(guān)新聞報道層出不窮,加之公眾對于盜嬰事件的敏感度較高,這一話題熱度不斷升溫,所有的討論都停留在盜嬰問題上,結(jié)果這起事件被證實是婚外情引發(fā)的一出鬧劇,系女方劉某策劃并自導(dǎo)自演,致使輿論出現(xiàn)較大反轉(zhuǎn)。在很多時候,事件引起的相關(guān)社會熱點話題的影響力往往超出事件本身。

        (3)輿論本體——涉及面較廣。自媒體時代,信息傳播的途徑更加多樣化,但由于管理機制尚未完善,反轉(zhuǎn)事件常常牽扯多方面的信息。多方事件的主體各執(zhí)己見,也會使輿情更為復(fù)雜。尤其是受害者因多方因素造成損失的事件發(fā)生時,更容易引起公眾的關(guān)注和探討。以發(fā)生在2019年的“女子微博上聲稱遭騷擾威脅”一事為例,從微博數(shù)據(jù)來看,在這起事件中,網(wǎng)民探討相關(guān)話題近91萬條。有關(guān)“男人”或“男子”一詞的話題約31萬條,占比34%;提及“網(wǎng)絡(luò)視頻”一詞的約24.2萬條,占比26.5%;有關(guān)“騷擾威脅”話題的約14萬條,占比15%;有關(guān)“販賣假貨”話題的約12萬條,占比13%;其他話題9.8萬條,僅占10.7%。從現(xiàn)實情況來看,這些詞匯時常出現(xiàn)在各類熱點敏感話題中,而任何一個熱詞的出現(xiàn)都會引起不同利益主體輿論的針鋒相對。當(dāng)一個事件涉及多個敏感詞匯時,每一個敏感詞匯都能引起公眾的積極參與和熱烈討論,這無疑給輿論反轉(zhuǎn)創(chuàng)造了條件。

        1.2 網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的影響

        (1)促進輿論場的理性養(yǎng)成。事實上,正是由于近年輿論反轉(zhuǎn)的頻發(fā),越來越多的受眾在面對是非曲直看似一目了然的事件時,不再草率地作出判斷。更多的質(zhì)疑聲出現(xiàn),會避免輿論的一邊倒。當(dāng)公眾帶著警惕性進行思考時,虛假新聞的傳播也會得到限制,其生命周期和傳播效果也會日漸衰減。因此,輿論的頻繁反轉(zhuǎn)在某種程度上也會促使公眾輿論的理性養(yǎng)成。“讓新聞飛一會兒”成為當(dāng)下許多人看到某些“大新聞”時的第一反應(yīng)。

        (2)推動問題的解決。網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展壯大,豐富了輿論監(jiān)督的形式。雖然在某些時候,輿論的過激造成了負面影響,但這并不妨礙大部分的熱點事件依靠網(wǎng)絡(luò)輿論得以積極解決。我們也經(jīng)??吹剑词褂行┦录姆崔D(zhuǎn)過程十分劇烈,但并不能阻礙正義的到來。

        (3)制造網(wǎng)絡(luò)暴力。由于網(wǎng)絡(luò)媒體具有匿名性,受眾會肆無忌憚地用偏激的言語發(fā)泄情緒。網(wǎng)絡(luò)暴力是輿論反轉(zhuǎn)最明顯的負面影響,容易給反轉(zhuǎn)事件的當(dāng)事人造成巨大的心理傷害,最典型的案例是發(fā)生在2017年10月28日的“重慶公交車墜江事件”。事故發(fā)生后,多家新聞媒體相繼以“重慶公交與一轎車相撞墜江,系該轎車女司機逆行導(dǎo)致”為標(biāo)題報道此事。一時間,錯誤的信息報道導(dǎo)致輿情嚴(yán)重偏移,小轎車女司機成為公眾謾罵的對象。隨后女司機卻被證明是正常駕駛,但網(wǎng)絡(luò)暴力無疑給這位女司機留下了巨大的創(chuàng)傷。

        (4)削弱媒體公信力?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)上的主體魚龍混雜,話語權(quán)可以被任何媒體掌握。在市場經(jīng)濟背景下,傳媒業(yè)受利益驅(qū)動,為了迎合市場需求、獲取公眾的關(guān)注度,導(dǎo)致虛假新聞泛濫。隨著新媒體平臺的進一步發(fā)展,大量自媒體出現(xiàn),進一步影響了輿論的生態(tài)環(huán)境,導(dǎo)致新聞亂象發(fā)生。這些商業(yè)化的媒體一味追求時效性與關(guān)注度,不尊重基本的事實,即使反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)一次,其公信力也會大打折扣。公信力是公眾對媒體的信任度,一旦媒體公信力受到損傷,便會導(dǎo)致公眾對負面信息的接受度不斷提高,久而久之就會形成大范圍的信任危機。

        (5)消耗公眾熱情?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使公眾參與公共事件更加便捷。受眾利用網(wǎng)絡(luò)參與事務(wù)的討論,往往具有較高的積極性和熱情。在真相被曝光后,人們所消耗的關(guān)注度和熱情都變成了無用功,在經(jīng)歷多次反轉(zhuǎn)事件后,公眾便會對事情漠不關(guān)心,成為冷漠的旁觀者。如果受眾對反轉(zhuǎn)事件持有不管不問的態(tài)度,勢必會對社會的健康發(fā)展造成沖擊。

        2 基于受眾視角探析網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的成因

        我們處在空間時代,在這個時代,個人可以通過新媒體,從各種不同的信源采集新聞,并把它們拼裝成最符合自己心理預(yù)期的新聞圖像[4]。隨著媒介環(huán)境的變化與媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,受眾在傳播活動中的地位逐漸提高。在網(wǎng)絡(luò)傳播中,受眾的參與行為往往表現(xiàn)為話語行為。受眾通過網(wǎng)絡(luò)進行意見表達,一方面,可以通過構(gòu)建話語框架擴大議題和提升公眾參與度,對事件的發(fā)展起到積極作用;另一方面,也會因為網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性而做出一些非理性行為。

        2.1 偏激的正義感驅(qū)使

        在熱點事件出現(xiàn)前,受眾還只是散布于網(wǎng)絡(luò)中的零星個體,網(wǎng)民群體是散落在網(wǎng)絡(luò)世界的復(fù)數(shù)個體的集合,各個個體因為家庭背景、知識經(jīng)驗不同而產(chǎn)生意見的摩擦[5]。除了公民應(yīng)遵循的公德外,私德逐漸成為社會大眾提升自身道德水平的需求,個別人沒有正確區(qū)分公德與私德,習(xí)慣性地將一些道德義務(wù)強行加在他人身上,形成了道德綁架[6]。任何一個熱點新聞事件出現(xiàn)在公眾面前,都會引起人們意見的表達,尤其是涉及社會道德問題的事情,會使公眾的道德感油然而生。有的人在沒有調(diào)查清楚事情真相之前,先用道德標(biāo)準(zhǔn)對已知的問題作出評判,他們常常用“對”與“錯”片面地評價當(dāng)事人,對“錯”的當(dāng)事人進行批判、辱罵等輿論譴責(zé)行為。但隨著信息的逐漸披露,公眾開始認識到事情的真相并非自己想象的那樣,之前的眾矢之的變成了正義的一方,公眾也就轉(zhuǎn)變了輿論的攻擊對象。

        2.2 先入為主思維的帶入

        在快速瀏覽新聞的過程中,大部分人會選擇自己感興趣的或者是與自己觀點類似的話題,由于不斷有相似事件發(fā)生,受眾會產(chǎn)生習(xí)慣性思維,從而有可能偏離事實的真相,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)[7]。因此當(dāng)新的類似的事件發(fā)生時,人們會自然而然地根據(jù)刻板印象,按照固定的思維模式進行思考,這種主觀意志會讓受眾更容易因為一個新觀點出現(xiàn)而拋棄舊的觀點,使事實讓位于公眾輿論。

        2.3 信息泛濫下感官的麻木

        受眾其實是沒有自己獨特的觀點的,他們只是因為群體壓力和從眾心理的作用,盲目地參與這場“輿論狂歡”[8]。信息技術(shù)的發(fā)展使受眾成為傳播主體。隨著自媒體的大量出現(xiàn),傳統(tǒng)的信息傳播格局被打破。從近幾年發(fā)生的反轉(zhuǎn)事件來看,大多數(shù)輿論熱點事件都最先出現(xiàn)于自媒體平臺。一篇文章、一張圖或者一段視頻都可能成為導(dǎo)火索,讓輿情呈現(xiàn)出“星星之火可以燎原”之勢。媒體甚至可以抓住公眾的輿論心理,在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)中占據(jù)主動,在把握好節(jié)奏的情況下有目的地爆料。

        3 對后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)的反思

        3.1 政府應(yīng)正確引導(dǎo)受眾

        在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容時,政府可以利用先進的科技手段對信息進行篩查,引進更多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員加入網(wǎng)警的隊伍中,做好輿情預(yù)警工作。當(dāng)然,政府在加強管理的同時,也要不斷學(xué)習(xí)新聞傳播領(lǐng)域相關(guān)知識,提高政務(wù)水平和理論水平,從而更好地適應(yīng)新型傳播環(huán)境。此外,隨著傳媒行業(yè)的不斷市場化,加快政府職能的轉(zhuǎn)變也是促進新聞事業(yè)良好發(fā)展的關(guān)鍵。

        3.2 媒體應(yīng)正確處理與受眾的關(guān)系

        隨著新聞業(yè)的逐漸市場化,新聞專業(yè)精神也受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn),信息生產(chǎn)方式、傳播方式發(fā)生巨變,傳媒業(yè)的中堅力量正在流失。因此,主流新聞媒體從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)始終保持專業(yè)精神,提高專業(yè)能力,主流媒體及新聞從業(yè)人員要堅持新聞專業(yè)精神,強化從業(yè)人員的專業(yè)能力,以受眾為中心,給受眾提供客觀準(zhǔn)確的信息。此外,媒體需要做好信息把關(guān),不僅僅要迎合受眾的信息需求,還要用正確的新聞價值取向引導(dǎo)受眾,以免激化社會矛盾。“把關(guān)”的過程,不僅是對新聞事件真實性審核的過程,更是對所傳播內(nèi)容是否能為受眾傳遞正確價值觀的判斷的過程。只有這樣,媒體才能提高社會責(zé)任感和公信力,贏得受眾的認可。

        3.3 公眾自身應(yīng)養(yǎng)成良好的媒介素養(yǎng)

        在自媒體時代,“受眾即傳者,傳者即受眾”,因此受眾自身的媒介素養(yǎng)是影響輿論發(fā)展的核心力量。如今,信息的海量化已成為常態(tài)。面對紛繁復(fù)雜的新聞事件,能否分辨信息的真實性成為一大考驗,很多輿論反轉(zhuǎn)的形成都是最初對信息的錯誤判斷導(dǎo)致的。此外,受眾媒介素養(yǎng)的提高還需要成熟的信息解讀方式。在獲取一條新聞時,不能盲目地對真相作出判斷,要做到對信息的全面掌握,不能因為一些片面信息的影響而忽略整個事件的起因經(jīng)過。我國處在社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型期,任何事件都可能挑起社會矛盾,面對這些問題時,受眾常常把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作發(fā)泄情緒的平臺,甚至引起較為偏激的輿論,且措辭強烈,帶有煽動性。但越是偏激的輿論越容易反轉(zhuǎn),受眾作為輿論的主體,需要有維護良好的輿論環(huán)境的責(zé)任感。

        4 結(jié)語

        自媒體時代,人人都有麥克風(fēng),但這并不代表人人都有謾罵的權(quán)利。當(dāng)情緒化謾罵淹沒理性的聲音,所謂道義上的譴責(zé)也會淪為自私的宣泄。在回顧整個行為過程時不難發(fā)現(xiàn),這樣的非理性行為并非解決問題的最佳方式,但為時已晚,其造成的損失已無法挽回??傊?,作為輿論主體的受眾應(yīng)該理性參與新聞事件,傳遞正確的價值觀,推動輿論環(huán)境的健康發(fā)展。

        參考文獻:

        [1] 尤蘇揚.“爆款”新聞如何產(chǎn)生——“引爆點”理論在新聞傳播中的應(yīng)用[J].新聞研究導(dǎo)刊,2019,10(19):73-74.

        [2] [美]馬爾科姆·格拉德威爾.引爆點[M].中信出版社,2006:22-27.

        [3] 全崴,計美博.社會熱點事件網(wǎng)絡(luò)媒體傳播主體與受眾研究[J].傳播力研究,2017(12):3-5.

        [4] 唐納德·肖,麥克斯韋·麥克科姆斯,大衛(wèi)·韋弗,等.議程設(shè)置理論與后大眾媒體時代的民意研究[J].國際新聞界,2004(04):5-9.

        [5] 朱福平.網(wǎng)絡(luò)輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中的群體意識分析[J].視聽,2019(06):140-141.

        [6] 張靖涵.對新聞反轉(zhuǎn)事件中媒體和受眾現(xiàn)狀的分析[J].新聞傳播,2017(21):109-110.

        [7] 林之達.傳播的兩級效果論[J].社會科學(xué)研究,2005(02):176-182.

        [8] 關(guān)崢,蘇耀.網(wǎng)絡(luò)輿論中的受眾心理及輿論引導(dǎo)[J].傳媒論壇,2018,1(21):109-110.

        作者簡介:張麗娟(1997—),女,江蘇泰州人,碩士在讀,研究方向:新聞與傳播。

        指導(dǎo)老師:張偉博

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