郭森 胡康

摘要：本文通過研究現(xiàn)階段障礙設(shè)計產(chǎn)品、兒童安全產(chǎn)品，同時結(jié)合各階段兒童年齡的生理、心理特點和認知能力，運用障礙設(shè)計方法對各階段兒童產(chǎn)品進行安全性與功能性的研究探討，以解決0～6歲兒童在社會、家庭和學(xué)校使用產(chǎn)品時因誤操作產(chǎn)生的安全問題。從各階段兒童群體的特點進行分析，設(shè)計出符合兒童一定成長階段特點的產(chǎn)品，同時通過加入障礙設(shè)計因素，包括運用材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、顏色和智能軟件等方式作為產(chǎn)品阻礙，防止兒童使用產(chǎn)品時產(chǎn)生誤操作從而出現(xiàn)安全隱患，既保證兒童安全，也不影響成年人正常使用產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：障礙設(shè)計;兒童產(chǎn)品;安全性設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）13-000-02

1 兒童安全與障礙設(shè)計

長久以來兒童安全問題都是人們重點關(guān)注的問題，在受二胎政策影響的今天，兒童人數(shù)的增多，促進了兒童產(chǎn)品市場的繁榮。兒童大部分時間都會在學(xué)校、家庭中度過[1]，兒童產(chǎn)品和成人產(chǎn)品混合在一起，兒童不經(jīng)意間也會使用成人產(chǎn)品。成人產(chǎn)品比如尖銳物、藥品或是熱水器，在正常使用的情況下對成年人并不會造成傷害，而兒童因力量、知識和技能的不足在使用成人產(chǎn)品時可能會產(chǎn)生誤操作從而出現(xiàn)安全隱患[2]。

1.1 障礙設(shè)計與兒童安全

聯(lián)合國組織于1974年提出障礙設(shè)計理念。在2014年的國際會議上，障礙設(shè)計理念被設(shè)計行業(yè)稱為障礙設(shè)計和限制性設(shè)計[3]。

在障礙設(shè)計研究方面，無障礙設(shè)計理念是從通用設(shè)計中脫離出來的設(shè)計理念，而從無障礙設(shè)計理念中又分離出障礙設(shè)計理念，兩種既相互對立又密不可分。跟通用設(shè)計和無障礙設(shè)計不同的是，障礙設(shè)計更傾向于保護人的安全[4]。

通用設(shè)計中的設(shè)計理念都有廣義、狹義之分，障礙設(shè)計也不例外。廣義上的障礙設(shè)計就是通過分析“人-產(chǎn)品-環(huán)境”三者之間的關(guān)系，在保證使用者能夠順利使用產(chǎn)品的前提下又加入障礙性因素保證使用者的安全。障礙設(shè)計從狹義講，就是通過改變現(xiàn)階段產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、顏色和人機工程的交互方式，基于人機工程學(xué)在不阻礙使用的前提下，設(shè)置產(chǎn)品障礙從而保障使用者的健康、安全。

產(chǎn)品的障礙設(shè)計是對“人-產(chǎn)品-環(huán)境”深度分析后的產(chǎn)物，一方面防止使用者在使用產(chǎn)品時的誤操作，另一方面保護非使用者在誤操作后的安全。在日常生活中，產(chǎn)品是人與環(huán)境的溝通媒介，人通過操作產(chǎn)品處理日?，嵤?。從現(xiàn)階段兒童產(chǎn)品分析，產(chǎn)品安全性是兒童產(chǎn)品從設(shè)計之初就考慮的關(guān)鍵，兒童從出生就開始接觸產(chǎn)品，產(chǎn)品的安全設(shè)計可以運用障礙設(shè)計理念，從而推動現(xiàn)階段兒童產(chǎn)品的良性發(fā)展。兒童安全理論是障礙性設(shè)計的關(guān)鍵也是研究基礎(chǔ)[5]。

1.2 障礙設(shè)計與兒童的關(guān)系

不同年齡兒童的行為跟成年人有很大區(qū)別，環(huán)境和環(huán)境中的產(chǎn)品給予兒童做事的動機、興趣，為他們創(chuàng)造成功和部分失敗的經(jīng)歷。通過產(chǎn)品的媒介接觸環(huán)境，通過實踐和成功的渴望，將失敗轉(zhuǎn)換為成功的能力。但是安全的環(huán)境和產(chǎn)品是“失敗”的必要條件，因為在安全的產(chǎn)品保護下，兒童的失敗就是學(xué)習(xí)的一種過程。障礙性的產(chǎn)品提供操作難度和產(chǎn)品限制，而突破產(chǎn)品障礙的過程就是一種學(xué)習(xí)游戲的過程，游戲和學(xué)習(xí)的環(huán)境可以幫助孩子們在成年后發(fā)展出生活所需的耐心和毅力。然而在兒童探索的過程中，他們會模仿周圍成年人的行為去嘗試一些遠高于自身身高的產(chǎn)品，并試圖控制成人產(chǎn)品。但是，大多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計之初并沒有考慮到兒童的使用，例如，成年人在使用宜家馬爾姆抽屜時并不會產(chǎn)生危險，但是兒童因為身高不足在玩耍時爬上爬下卻會發(fā)生安全事故。

成年人需要為兒童提供一個安全的環(huán)境，尤其當兒童在0～3歲的嬰兒期時所使用的產(chǎn)品必須安全。設(shè)計師需要了解和預(yù)測兒童將如何以兒童的視角去使用產(chǎn)品，防止兒童通過誤操作產(chǎn)生危險。為應(yīng)對不同年齡段兒童的需要而進行有針對性的設(shè)計，設(shè)計出可以保護兒童安全的障礙設(shè)計產(chǎn)品，最好可以隨時進行調(diào)整，比如高度、大小、使用方法，以適應(yīng)兒童成長需求。當產(chǎn)品考慮到兒童使用情況而進行設(shè)計時，隨著兒童的成長，其知識、技能和力量的逐漸增加，產(chǎn)品中的障礙設(shè)計對兒童來說就不能稱之為障礙了，兒童也不再需要產(chǎn)品的保護。

1.3 障礙設(shè)計研究現(xiàn)狀

從現(xiàn)存的文獻和案例資料來看，關(guān)注兒童安全的障礙設(shè)計研究甚少，涉及兒童安全的產(chǎn)品障礙設(shè)計幾乎沒有，只有少量關(guān)于兒童包裝安全的研究。因此針對0～6歲的兒童安全產(chǎn)品研究須明確產(chǎn)品缺陷，在兒童產(chǎn)品安全設(shè)計中增加障礙設(shè)計理念、保障學(xué)齡前兒童不會因誤操作產(chǎn)品而產(chǎn)生危險是本研究的重點。

研究仍然有不足。第一，過強的限制性。部分產(chǎn)品過于注重兒童安全問題，忽視了正常使用者的使用體驗，雖然兒童確實不會因為誤操作產(chǎn)品而產(chǎn)生危險，但是對正常的使用者造成了很大的阻礙。第二，警示性缺乏。兒童產(chǎn)品沒有考慮兒童的模仿性，其設(shè)計，提供的障礙在兒童力量、認知增加后可輕易規(guī)避，容易導(dǎo)致兒童對產(chǎn)品的危險之處無法形成正確認知。第三，缺乏對環(huán)境的整體考慮。現(xiàn)階段的產(chǎn)品和文獻基本為解決安全問題去設(shè)置障礙，環(huán)境中有多個產(chǎn)品危險因素，應(yīng)針對兒童安全作出整合產(chǎn)品的空間障礙設(shè)計。

2 兒童產(chǎn)品障礙設(shè)計的設(shè)計方法

產(chǎn)品設(shè)計針對不同的人群有不同的側(cè)重點，產(chǎn)品障礙設(shè)計亦是如此。但不同的一點是，普通的設(shè)計需要利用多維度的視角，關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的使用者，還要關(guān)注產(chǎn)品的非使用者。

障礙設(shè)計產(chǎn)品更多的是考慮如何讓一個產(chǎn)品更方便使用者使用，而避免非使用者因誤操作而受傷。產(chǎn)品障礙設(shè)計的初衷就是阻止非使用者不規(guī)范使用產(chǎn)品，保障其生命安全。從使用者的角度界定一個產(chǎn)品好壞的標準很多，例如方便、便捷、性價比等。從設(shè)計師角度考慮產(chǎn)品安全需要注意兩個方面，使用者和非使用者兩種目標人群，目標人群不同產(chǎn)品設(shè)計的傾向性也不同。兒童障礙設(shè)計考慮的因素可能更多的是兒童安全問題，在不破壞產(chǎn)品功能性和方便性的前提下去完成適合成年人和兒童的設(shè)計。

2.1 用戶分析

用戶是設(shè)計的載體，任何設(shè)計研究最終歸宿都是用戶的使用，所以用戶調(diào)研是產(chǎn)品設(shè)計的重中之重。針對不同用戶群體，研究方法也不盡相同，以兒童安全產(chǎn)品為例，由于用戶的身體與認知還處在發(fā)展階段，與成人相比不夠成熟，在需求上也會更多變，因此須靈活運用研究與設(shè)計方法，充分掌握與了解用戶需求。

2.1.1 產(chǎn)品使用者

產(chǎn)品是生活的媒介，也可以說產(chǎn)品的載體是用戶的使用。易用性強弱是普通用戶認定產(chǎn)品是否好用的標準，然而在特殊的情況下加入適當?shù)恼系K因素可以通過增加操作難度來約束使用者的行為，從而讓使用者更加安全地使用產(chǎn)品。成年人會按照產(chǎn)品使用順序來進行操作，但是也會有犯錯誤的時候。容錯性就是障礙設(shè)計可以為使用者提供的特性，當使用者錯誤使用產(chǎn)品對使用者發(fā)出提醒。如廚房刀具設(shè)計，設(shè)計師在設(shè)計刀具時會更多地關(guān)注刀具的重量、切割效果，為使用者設(shè)計出最適合的刀具。但是拔刀階段是使用者容易忽視的階段，加入旋轉(zhuǎn)開啟的動作可以讓使用者不會因脫手而傷害到自己。由此可見，真正的障礙性設(shè)計對普通用戶并不會產(chǎn)生使用障礙，反而能保護用戶的基本安全，通過對普通用戶與產(chǎn)品交互行為的約束，讓安全可靠的產(chǎn)品來保護普通的用戶。

2.1.2 非產(chǎn)品使用者

非使用者簡單來說就是可以接觸到產(chǎn)品，但并不是產(chǎn)品使用者的人。這類人大部分以兒童為主，障礙設(shè)計對于他們來說更重要的是防止意外發(fā)生。例如，之前老式直筒洗衣機沒有加入障礙因素，非使用者和使用者都可以在洗衣機工作的時候打開洗衣機或是一鍵啟動，但是如果兒童在洗衣機里，就會產(chǎn)生不安全因素引發(fā)危險。之后的洗衣機加入了童鎖的障礙因素，需要長按或是雙擊才可以啟動。可見，產(chǎn)品的障礙性設(shè)計在特定的環(huán)境下是有存在意義的。兒童在操作產(chǎn)品時有更多的不確定因素，障礙設(shè)計更應(yīng)結(jié)合“人-環(huán)境-產(chǎn)品”做出更優(yōu)化的設(shè)計，既能保護兒童安全又不會影響產(chǎn)品體驗，找到保護和障礙的平衡點。

2.2 兒童安全需求差異

在1989年聯(lián)合國大會通過的《兒童權(quán)利公約》中對兒童有明確的界定標準。針對不同時期的兒童，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)具有偏向性。障礙設(shè)計是基于兒童安全理念的設(shè)計，更要針對不同階段的兒童[6]。可以將障礙設(shè)計大致分為3部分，0～3歲的嬰兒期、3～6歲的學(xué)齡前期、6～12歲的學(xué)齡期。需要了解兒童面臨的安全隱患才可以有針對性地進行障礙設(shè)計，嬰兒期的兒童動作協(xié)調(diào)性差，喜歡吞咽、撕咬，所以兒童誤服事件頻頻發(fā)生;學(xué)齡前期兒童力量增加，不再局限于小空間，可能受到傷害的概率增加，如對廚房刀具的誤操作和臥室家具傾倒，抑或未封閉的窗戶都有可能成為危險因素，這個階段兒童模仿心理增強，但是力量遠遠不及成年人，更容易因誤操作產(chǎn)品而受到傷害;學(xué)齡期兒童因為技能和知識的增加，已經(jīng)可以使用大多數(shù)產(chǎn)品，但是技能、力量和經(jīng)驗上的不足也容易產(chǎn)生危險。嬰兒期使用操作障礙設(shè)計可以避免傷害，幼兒期的兒童使用認知和操作上的障礙更能保護兒童安全，學(xué)齡期的兒童能接觸電子產(chǎn)品后，需要智能化障礙的介入產(chǎn)生強制的阻止性。

2.3 障礙設(shè)計設(shè)障因素

2.3.1 操作障礙

操作障礙的障礙因素基于物理障礙就是改變產(chǎn)品的使用順序或是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在障礙設(shè)計中是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品改良。操作障礙分為兩種，一種是當使用者用慣性思維操作產(chǎn)品時，出現(xiàn)阻止使用者的情況。而第二種方法最常見，就是增加一些物理障礙，從而阻止使用者或是非使用者進行下一步的產(chǎn)品操作。如常見的漱口水瓶蓋，通過按壓才可以打開，這雖然增加了產(chǎn)品的使用難度但是避免兒童私自打開的情況。總而言之，操作障礙雖然改變了產(chǎn)品的使用順序和產(chǎn)品的易用性，但是保護了兒童安全，能在特定的環(huán)境和條件下發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

2.3.2 認知障礙

使用者在使用產(chǎn)品時通過感覺、視覺、聽覺、觸覺、嗅覺不斷接收外界信息，五感是人與環(huán)境聯(lián)系的基礎(chǔ)。認知障礙不同于物理障礙，本身不存在結(jié)構(gòu)上的強制阻礙性，而是通過顏色、氣味、聲音來設(shè)置認知上的障礙。障礙產(chǎn)品作用的發(fā)揮很大程度上取決于兒童的認知和年齡，年齡和認知程度的不一致會產(chǎn)生不同的產(chǎn)品限制效果。由于兒童使用產(chǎn)品時會產(chǎn)生一定的阻礙性，而成年人會忽略基于認知的障礙直接使用產(chǎn)品，所以相比物理障礙，認知障礙在某些方面對于使用者來說更有效。

自然中辣椒用鮮艷的紅色和辛辣味道警示動物，只要動物嘗試一次，就會記住紅色和辛辣從而遠離辣椒。在現(xiàn)階段產(chǎn)品設(shè)計中也有運用視覺和味覺的警示產(chǎn)品。如任天堂出品的“苦味卡帶”，新款的游戲卡帶非常小，所以任天堂為了避免被意外吞食的可能性，在卡帶里加入苯甲地那銨無毒食品級苦味劑，讓卡帶的味道嘗起來苦澀難言，從而增加卡帶對兒童的針對性設(shè)計以解決卡帶誤食問題。這樣孩子或?qū)櫸镎`食后，苦澀味道會刺激口腔使其產(chǎn)生想要嘔吐的反應(yīng)。

2.3.3 智能障礙

現(xiàn)階段社會步入智能化時代，電腦和手機變成不可或缺的生活產(chǎn)品。手機、電腦功能不斷增加，而隨其普及，兒童也會接觸這些電子產(chǎn)品。手機在這個智能化的過程中也被附加了更多的能力，比如支付。所以支付的密碼設(shè)置應(yīng)運而生，而密碼也不單單是數(shù)字的組合，可以是圖形、指紋和面容。使用者在使用時可以輕松支付，但是兒童并沒有形成健全的消費觀，所以智能化障礙是不可或缺的一環(huán)。在支付時設(shè)置反復(fù)確認的環(huán)節(jié)可以阻止使用者的慣性思維，也是阻止非使用者的強制手段。智能化障礙不對產(chǎn)品造成影響，而是把產(chǎn)品變得更加合理，更能讓使用者接受。就如同一開始電腦回收站的“是否要清空回收站”選項，平時覺得它毫無用處，但是在使用者一時失誤時，就能發(fā)揮它強大的容錯功能。稍微增強操作的復(fù)雜性，但是其容錯性和對非使用者的強力阻止性也大大優(yōu)化。

（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）

2.4 設(shè)計思考

第一，分析障礙設(shè)計在兒童產(chǎn)品安全領(lǐng)域中的研究，總結(jié)限制性設(shè)計和障礙性設(shè)計的共同之處，為兒童安全設(shè)計提供新的參考思路。第二，通過對0～6歲兒童在不同的環(huán)境下使用產(chǎn)品的行為進行調(diào)研，采用觀察法并結(jié)合兒童人機工程和障礙設(shè)計方法，以此為基礎(chǔ)進行產(chǎn)品設(shè)障因素設(shè)計。第三，通過兒童人機工程和產(chǎn)品障礙設(shè)計原則，分析兒童在使用產(chǎn)品中誤操作產(chǎn)生的危險案例和現(xiàn)階段產(chǎn)品中的使用問題，并進行設(shè)計實踐的驗證。

3 結(jié)語

通過對產(chǎn)品障礙性設(shè)計與兒童特征的分析，提出針對兒童的安全的產(chǎn)品障礙性設(shè)計方法和原則，可以幫助設(shè)計師在兒童安全設(shè)計中了解設(shè)計創(chuàng)意和設(shè)計概念，提升產(chǎn)品的安全程度和附加價值。

障礙性設(shè)計結(jié)合產(chǎn)品安全和人機工程理念，直接反映用戶需求，讓用戶正確使用產(chǎn)品，保障非直接使用者的安全。文中提出的障礙性設(shè)計兒童安全理念和設(shè)計方法還需要結(jié)合更多的設(shè)計實例進行改進。

參考文獻：

[1] 沈一凡.家園共育下培養(yǎng)兒童安全自理能力探究[J].才智，2020（25）：183-184.

[2] 邱婉欣，唐倩，戴詩意，等.障礙設(shè)計在兒童藥品包裝中的設(shè)計與應(yīng)用研究[J].工業(yè)設(shè)計，2017（04）：123-124.

[3] 王永東.基于社會安全理念的障礙設(shè)計[J].設(shè)計藝術(shù)研究，2017，7（03）：65-70.

[4] 李繼春，黃群.通用設(shè)計中的障礙性問題研究[J].包裝工程，2014，35（12）：29-32.

[5] 趙巖昊.基于兒童關(guān)愛的產(chǎn)品障礙性設(shè)計探索[D].長春：吉林大學(xué)，2020.

[6] 熊晨.基于障礙設(shè)計的兒童包裝設(shè)計研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2010.

作者簡介：郭森（1996—），男，河北張家口人，碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計。

胡康（1980—），男，湖北武漢人，碩士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：設(shè)計科學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計與人因工程、兒童玩教具設(shè)計。