[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求量也越來越大。但是由于專業(yè)實(shí)踐教育缺失，大量畢業(yè)生無法勝任相關(guān)工作。從區(qū)域相關(guān)企業(yè)的實(shí)地調(diào)研出發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的專項(xiàng)教學(xué)模塊，以期提高學(xué)生的實(shí)際操作與應(yīng)用能力。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);項(xiàng)目教學(xué);模塊化教學(xué)

[中圖分類號(hào)]? G642? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）03-0122-02

隨著我國改革開放的深入和商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在企業(yè)的眾多活動(dòng)中起到了舉足輕重的作用。但從現(xiàn)有的市場(chǎng)供需關(guān)系來看，供需是一種不平衡的狀態(tài)，一方面企業(yè)急需大量的專業(yè)從業(yè)人員，而另一方面大量的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生不具備相應(yīng)的職業(yè)能力和素質(zhì)，無法從事相應(yīng)工作。[1]

究其原因，這與學(xué)生在校期間的職業(yè)能力培養(yǎng)缺失直接相關(guān)。在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，往往以理論授課為主，過于注重理論，培養(yǎng)操作能力的實(shí)訓(xùn)課開展較少，這直接導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐技能弱，達(dá)不到用人單位的要求。本文所述的模塊化實(shí)踐教學(xué)主要以能力為本位，形成相應(yīng)的能力模塊，利用各模塊之間的遞進(jìn)關(guān)系實(shí)施教學(xué)，以期達(dá)到提升學(xué)生職業(yè)能力的目的。[2]具體的實(shí)施過程如下。

一、相關(guān)企業(yè)營(yíng)銷崗位的調(diào)研分析

首先針對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)對(duì)崗位人員需完成的工作任務(wù)及具備的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了調(diào)查分析，明確企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。

通過訪談、問卷調(diào)查等，考察了周邊地區(qū)的十幾家相關(guān)企業(yè)、60名本專業(yè)畢業(yè)生。從反饋的情況看，招聘營(yíng)銷崗位畢業(yè)生的企業(yè)都要對(duì)他們進(jìn)行大量投入和培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冊(cè)趯W(xué)校所學(xué)知識(shí)和能力難以滿足實(shí)際工作需要。

針對(duì)區(qū)域內(nèi)相關(guān)企業(yè)用人情況的調(diào)研數(shù)據(jù)分析如下。

（一）職業(yè)素養(yǎng)要求

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘人才時(shí)，最注重以下職業(yè)素質(zhì)：（1）良好的職業(yè)道德，占13%;（2）職業(yè)精神，占13%;（3）工作態(tài)度，占13%;（4）團(tuán)隊(duì)合作能力，占13%;（5）語言表達(dá)能力，占9%;（6）組織協(xié)調(diào)能力，占9%;（7）人際關(guān)系能力，占9%;（8）應(yīng)變能力，占9%;（9）自我學(xué)習(xí)能力，占4%;（10）時(shí)間管理能力，占4%;（11）創(chuàng)新能力，占4%。從這個(gè)比例構(gòu)成可以看出企業(yè)對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)精神、工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作等方面十分看重，這些能力往往是教科書難以教授的，需要通過一些專項(xiàng)訓(xùn)練才能實(shí)現(xiàn)。

（二）工作任務(wù)分類

企業(yè)招聘人才時(shí)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷人才做的工作包括：（1）市場(chǎng)信息收集與分析，占16%;（2）促銷策劃與實(shí)施，占11%;（3）商務(wù)溝通與談判，占11%;（4）市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)，占13%;（5）客戶關(guān)系管理，占15%;（6）產(chǎn)品價(jià)格策劃，占6%;（7）銷售圖表制作，占6%;（8）商品陳列，占3%;（9）產(chǎn)品展銷策劃與主持，占6%;（10）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，占13%。從這一組數(shù)據(jù)可以看出，營(yíng)銷人員需具備市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)能力，產(chǎn)品、促銷等策劃能力，客戶溝通與管理能力等，這些事務(wù)性工作也必須通過一些專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)才能得到提升。

綜上調(diào)研結(jié)果，我們分析得出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)崗位群分為四類：第一類是市場(chǎng)信息人員，第二類為區(qū)域銷售人員，第三類為客戶管理人員，第四類為營(yíng)銷策劃人員。其次，依據(jù)調(diào)研的分類總結(jié)分析出本專業(yè)所需具備的綜合能力，再分析每項(xiàng)能力需要涉及哪些項(xiàng)目，以此合理安排實(shí)訓(xùn)單元。

二、專業(yè)教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)

通過前期的調(diào)研，我們給職業(yè)崗位群進(jìn)行了分類，并明確了崗位人員需具備的綜合能力，在此基礎(chǔ)上的模塊化設(shè)計(jì)要注重對(duì)學(xué)情的了解。根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)方案進(jìn)行教學(xué)總目標(biāo)設(shè)定，創(chuàng)新教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生體驗(yàn)到最好的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

所以在實(shí)際教學(xué)中，我們根據(jù)專業(yè)崗位能力培養(yǎng)目標(biāo)將實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行合理分類，做到遞進(jìn)式模塊化設(shè)計(jì)，使學(xué)生置身于真實(shí)的工作場(chǎng)景，通過實(shí)踐活動(dòng)打開學(xué)生思維，使學(xué)生形成創(chuàng)新意識(shí)。結(jié)合理論教學(xué)，我們的實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)如下。

模塊一：營(yíng)銷認(rèn)知模塊

該模塊是課程的導(dǎo)入部分，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一些基本概念及學(xué)習(xí)意義。

這一模塊布置了兩個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）要求學(xué)生走訪調(diào)查學(xué)校周邊的小企業(yè)，分析他們?cè)诮?jīng)營(yíng)中運(yùn)用了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷手段。（2）要求學(xué)生隨機(jī)調(diào)查周圍的同學(xué)和朋友，記錄他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的看法，并糾正其中錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，并在課堂上討論并形成書面報(bào)告。通過該模塊的實(shí)施，幫助學(xué)生熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的基本含義，明確市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用，啟發(fā)學(xué)生以專業(yè)角度來解決實(shí)際問題。[3]

模塊二：市場(chǎng)信息人員模塊

該模塊是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的第一階段，要求學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研的信息獲取及抽樣調(diào)查的方法，準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，為營(yíng)銷決策提供可靠的依據(jù)。這一模塊布置了兩個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）要求學(xué)生通過問卷星等工具設(shè)計(jì)校園銷售調(diào)查問卷，通過發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查問卷來了解自己想要經(jīng)營(yíng)的某類產(chǎn)品或服務(wù)的使用狀況和購買者的偏好，分析該產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展前景。（2）要求學(xué)生選擇一家企業(yè)，進(jìn)行SWOT分析，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，課后形成研究報(bào)告并上交。通過該模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，掌握SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析軟件，提高學(xué)生對(duì)信息的整理分析能力。

模塊三：營(yíng)銷策劃模塊1

該模塊是過渡模塊，要求學(xué)生掌握STP營(yíng)銷的三個(gè)要素，明確市場(chǎng)細(xì)分的基本方法，合理選擇要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)選擇的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位。[4]

這一模塊布置了一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，即學(xué)生對(duì)自己選擇的這家企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。這需要學(xué)生在前期市場(chǎng)信息收集的基礎(chǔ)上，對(duì)該企業(yè)的消費(fèi)者進(jìn)行深度分析，比如消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的建議及對(duì)新產(chǎn)品的預(yù)期。該模塊的目的是要進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析和處理市場(chǎng)營(yíng)銷問題的綜合能力。

模塊四：營(yíng)銷策劃模塊2

該模塊是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心內(nèi)容，是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，通過營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)和實(shí)施緊緊抓住市場(chǎng)上的消費(fèi)者，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這一模塊布置了兩個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）要求學(xué)生策劃一場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。對(duì)于學(xué)生來說，首先應(yīng)涉及一套具體的策劃方案，然后是進(jìn)行各項(xiàng)工作的人員安排，其次才是執(zhí)行和反饋。（2）要求學(xué)生舉辦一次商品銷售實(shí)踐活動(dòng)，以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)的靈活運(yùn)用?；顒?dòng)包括會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)組、策劃組、宣傳組、現(xiàn)場(chǎng)組、財(cái)務(wù)組，全權(quán)由學(xué)生負(fù)責(zé)。這對(duì)學(xué)生來說是一次非常好的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過該模塊的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力和銷售技巧。

模塊五：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新模塊

該模塊是專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深化和實(shí)踐，要求學(xué)生能夠把專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)融合起來，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

這一模塊布置了一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生以小組為單位設(shè)計(jì)和實(shí)施創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)小組配一名創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師，一般是專業(yè)課老師。通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施考察學(xué)生前期所學(xué)理論掌握情況，同時(shí)提高他們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力，為將來就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

模塊六：客戶管理人員模塊

該模塊主要通過采用情境模擬和角色扮演的方式進(jìn)行。[5]在活動(dòng)中使學(xué)生切身體會(huì)顧客的思想、感情和購買行為，對(duì)于全面把握顧客的需求和心理有極大的幫助。

此外，可通過一系列校企合作平臺(tái)，為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。例如組織學(xué)生積極參與企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)，或充當(dāng)崗位實(shí)習(xí)助手，通過這些實(shí)踐操作讓學(xué)生逐步掌握有效的崗位技能和溝通技巧。

模塊七：區(qū)域終端銷售模塊

該模塊主要通過采用不同的案例來啟發(fā)學(xué)生思考，使學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷理念與技能來處理具體的問題。

借助學(xué)院配備的專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，通過一體化教學(xué)的多媒體設(shè)備以及相關(guān)的沙盤軟件開展相關(guān)環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)，驅(qū)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)行實(shí)踐操作。

三、模塊化教學(xué)的實(shí)施程序

教師在教學(xué)時(shí)，針對(duì)每一個(gè)模塊的專項(xiàng)技能制定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中首先需擬定信息完成項(xiàng)、作業(yè)完成項(xiàng)，然后是技能掌握項(xiàng)及最終成績(jī)?cè)u(píng)估，一部分資料在課前發(fā)給學(xué)生，學(xué)生以個(gè)人或小組形式來完成。具體包括以下方面。

（一）信息完成項(xiàng)

由授課教師從相關(guān)文獻(xiàn)中獲取本次課所需的一切資料，上傳相關(guān)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)供學(xué)生參考。學(xué)生根據(jù)提供的內(nèi)容，利用所有途徑收集更多的相關(guān)信息，或借助相關(guān)工具進(jìn)行練習(xí)，整個(gè)過程以學(xué)生為主導(dǎo)，教師負(fù)責(zé)引導(dǎo)、答疑、組織討論。

（二）作業(yè)完成項(xiàng)

教師根據(jù)學(xué)生前期學(xué)習(xí)情況布置作業(yè)題。學(xué)生根據(jù)自己收集的信息及數(shù)據(jù)進(jìn)行作答，可以分小組進(jìn)行交流和討論。

（二）技能掌握項(xiàng)

詳細(xì)列出進(jìn)行此次實(shí)訓(xùn)所需達(dá)到的技能目標(biāo)及需要掌握的工具及軟件操作。

（四）最終評(píng)估成績(jī)項(xiàng)

教師提出本次課的評(píng)估要求、方法，由學(xué)生進(jìn)行小組自我評(píng)估或小組互評(píng)，最后由教師按各項(xiàng)得分的權(quán)重進(jìn)行計(jì)分。

通過訓(xùn)練，學(xué)生的專業(yè)技能將逐步得到提升，與企業(yè)的真實(shí)需求保持一致，達(dá)到畢業(yè)就上崗。模塊化教學(xué)是根據(jù)企事業(yè)單位相關(guān)崗位群實(shí)際工作流程將實(shí)訓(xùn)教學(xué)分解成多個(gè)相關(guān)聯(lián)的專項(xiàng)技能培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生在教師的指導(dǎo)和啟發(fā)下，綜合利用所學(xué)知識(shí)和技能，以多種形式完成教學(xué)項(xiàng)目。

在此過程中，教師向?qū)W生展示完整的理論框架，言明可能參與的實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生以最好的狀態(tài)去體驗(yàn)教學(xué)。[6]

綜上所述，這種教學(xué)模式能夠?qū)崿F(xiàn)專業(yè)緊跟市場(chǎng)變化，立足于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求，抓住發(fā)展機(jī)遇，從“知識(shí)導(dǎo)向”下的“理論型”人才向“實(shí)踐導(dǎo)向”下的“應(yīng)用型”人才進(jìn)行轉(zhuǎn)變。[7]同時(shí)對(duì)于相關(guān)行業(yè)的企業(yè)來說，能夠招聘到大批熟練掌握工作技能和要領(lǐng)的畢業(yè)生，到崗即能上崗，這將減少企業(yè)的各項(xiàng)培訓(xùn)和教育投入，切實(shí)解決了企業(yè)用人難的問題。

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