鮑國(guó)珺

現(xiàn)階段，信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代管理方法重要的一部分，它廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，可提供事物數(shù)據(jù)、預(yù)算數(shù)據(jù)與計(jì)劃數(shù)據(jù)等相關(guān)資源信息，直接反映了效率、效果和效益，將其應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中能夠增強(qiáng)其業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化、智能化特征，借助多種數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)管理效果，進(jìn)而為醫(yī)院決策提供必要的參考依據(jù)?；诖耍恼聦⑿畔⒓夹g(shù)作為主要研究對(duì)象，重點(diǎn)闡述其在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的具體應(yīng)用及相關(guān)問(wèn)題分析，提出參考建議，希望有所幫助。

隨著時(shí)代發(fā)展，人民群眾對(duì)健康的需求也不斷提高，全國(guó)各地都在積極探索從傳統(tǒng)診病治病向全生命周期健康管理擴(kuò)展。2016年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，提出要完善人口健康信息服務(wù)體系建設(shè)、推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用。2020年10月國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)全民健康信息標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的意見(jiàn)》，意見(jiàn)中指出要推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，基于區(qū)域全民健康信息平臺(tái)建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和應(yīng)用水平。為此，醫(yī)院需系統(tǒng)化改革內(nèi)部衛(wèi)生系統(tǒng)，進(jìn)而全面優(yōu)化醫(yī)療水平及管理水平。信息技術(shù)屬于醫(yī)院衛(wèi)生管理實(shí)用性技術(shù)，作用突出，在信息技術(shù)作用下可有效建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，使院內(nèi)信息儲(chǔ)存和決策水平明顯提高，利于整體管理水平的提升，因而被當(dāng)做醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的關(guān)鍵性技術(shù)。由此可見(jiàn)，深入研究并分析信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的應(yīng)用具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院衛(wèi)生管理中的價(jià)值闡釋

近年來(lái)，醫(yī)院衛(wèi)生管理項(xiàng)目與內(nèi)容不斷增多，使醫(yī)院衛(wèi)生管理工作更復(fù)雜，同樣也增加了衛(wèi)生管理工作人員任務(wù)量，制約了醫(yī)院衛(wèi)生管理工作可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的合理運(yùn)用，可更好地融合信息獲取、保存、處理、查詢與傳遞等多種功能，科學(xué)整理并運(yùn)用醫(yī)院衛(wèi)生管理計(jì)劃、資源與預(yù)算等方面數(shù)據(jù)信息。通過(guò)醫(yī)院管理，可借助經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示數(shù)據(jù)信息，為衛(wèi)生管理工作人員決策及方案的制定提供必要幫助。此外，在運(yùn)用信息技術(shù)的過(guò)程中，傳統(tǒng)醫(yī)院衛(wèi)生管理也實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)作業(yè)平臺(tái)向信息化管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，利于醫(yī)院管理項(xiàng)目發(fā)展的多元性與智能性。而且，信息技術(shù)使得醫(yī)院衛(wèi)生管理內(nèi)涵更加豐富，使得管理項(xiàng)目與流程有效交叉，利于醫(yī)療診治項(xiàng)目管理監(jiān)督工作的開(kāi)展，也為制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃與管理戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、醫(yī)院衛(wèi)生管理運(yùn)用信息技術(shù)必要性

一方面，利于信息系統(tǒng)的健全。基于現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展，信息化技術(shù)被應(yīng)用在各工作領(lǐng)域。醫(yī)院衛(wèi)生管理工作相對(duì)特殊，將信息技術(shù)應(yīng)用于其中，在藥品管理、行政管理以及財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)方面融合信息管理系統(tǒng)，基于管理模式轉(zhuǎn)換可進(jìn)一步確定醫(yī)院衛(wèi)生管理行政事務(wù)，更好地落實(shí)衛(wèi)生管理工作，以優(yōu)化管理效率與水平。所以，信息技術(shù)的運(yùn)用更有利于建設(shè)信息化管理系統(tǒng)與信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而管理醫(yī)院內(nèi)部人力資源信息、財(cái)務(wù)信息以及藥品信息等。

另一方面，利于管理決策。以信息化管理模式為基礎(chǔ)，醫(yī)院衛(wèi)生管理工作內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息可更好地傳遞與共享，進(jìn)一步拓寬管路路徑與范圍，使管理決策者獲得必要信息資源，為管理決策提供幫助。

三、醫(yī)院衛(wèi)生管理中信息技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題分析

（一）員工信息技術(shù)水平偏低

很多醫(yī)院衛(wèi)生管理工作人員未接受專(zhuān)業(yè)信息培訓(xùn)，因而在操作方面認(rèn)知不正確，且未能把管理思想與信息技術(shù)有效結(jié)合。工作人員僅依靠既有信息技術(shù)認(rèn)知與掌握速度，很難與實(shí)際需求相適應(yīng)。而且很多使用者的思想相對(duì)落后，操作模式也尚未有效更新，直接影響了信息技術(shù)后續(xù)推廣。為此，在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)趨于完善的情況下，如果工作人員始終未有效掌握信息管理技術(shù)，就會(huì)使醫(yī)院衛(wèi)生管理工作人員操作能力和工作要求水平有一定差異，不能從信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)提取出有利于管理者決策的信息，進(jìn)而影響信息技術(shù)的應(yīng)用效果。比如部分醫(yī)院在使用藥品管理系統(tǒng)時(shí)更傾向于藥品一般事務(wù)性的處理，在藥品預(yù)警及用量趨勢(shì)分析等監(jiān)控管理方面，基本不使用，未達(dá)到預(yù)期的效益。

（二）信息系統(tǒng)建設(shè)有待完善

現(xiàn)階段，信息技術(shù)水平實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，直接提高其整體運(yùn)營(yíng)效果。較之于其他行業(yè)，醫(yī)院管理系統(tǒng)的特殊性與專(zhuān)業(yè)性特征明顯，加之信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院管理中的時(shí)間有限，各環(huán)節(jié)均有待完善和健全。特別是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)覆蓋不全面，財(cái)務(wù)和藥品管理難以整合，要求信息在落實(shí)醫(yī)院衛(wèi)生管理工作前實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換。這樣一來(lái)，會(huì)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生工作效率產(chǎn)生影響，增加了衛(wèi)生管理信息統(tǒng)計(jì)的難度，不利于醫(yī)院工作的順利落實(shí)。另外，不同地區(qū)醫(yī)療保健的發(fā)展步調(diào)不同，農(nóng)村與小城市的醫(yī)院信息化建設(shè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，醫(yī)療數(shù)據(jù)管理形式相對(duì)落后，不利于醫(yī)療體制的深化改革。

（三）信息系統(tǒng)應(yīng)用缺乏合理性

根據(jù)信息系統(tǒng)的實(shí)踐應(yīng)用效果發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用中的漏洞明顯，特別是信息的交流與傳輸缺乏完善性，致使在交流方面存在不健全的情況，且信息整合不完善。長(zhǎng)此以往，醫(yī)院信息部門(mén)在協(xié)調(diào)處理中，人力、物力與財(cái)力資源耗費(fèi)明顯，甚至還會(huì)因信息提供的錯(cuò)誤對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)機(jī)制的運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。

（四）信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)共享性不強(qiáng)

在醫(yī)院衛(wèi)生管理正式運(yùn)用信息系統(tǒng)期間，大部分醫(yī)院缺乏數(shù)據(jù)聯(lián)通和資源共享。以新冠疫情防控為例暴露了短板和不足，不能盡早在苗頭性問(wèn)題方面做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早介入。究其原因，規(guī)劃與建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化缺失，且各項(xiàng)信息與數(shù)據(jù)均處于封閉狀態(tài)。若僅局限在某部門(mén)亦或是系統(tǒng)，將難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的交換與信息的共享。這樣一來(lái)，資金與物資的供給將缺乏及時(shí)性，導(dǎo)致信息管理相對(duì)混亂，難以更好地落實(shí)救援工作。若需要更多學(xué)科與領(lǐng)域的合作，一旦信息共享有問(wèn)題，也一定要借助更多勞動(dòng)力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新組織，浪費(fèi)現(xiàn)象明顯，直接影響了工作分配與協(xié)調(diào)效果，對(duì)工作效率產(chǎn)生不利影響。

四、信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的具體應(yīng)用

信息技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院衛(wèi)生管理中已成為趨勢(shì)，是一種信息化的管理手段，可有效加強(qiáng)管理的事前規(guī)劃及事中控制。醫(yī)院級(jí)別不同，發(fā)展需求會(huì)有所不同，所以需結(jié)合醫(yī)院具體情況合理化使用信息技術(shù)，把信息技術(shù)融合到自身醫(yī)院管理任務(wù)中去，從整體管理來(lái)看討論以下幾個(gè)方面。