徐麗

《中國發(fā)展報(bào)告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》顯示，到本世紀(jì)中葉，65歲及以上老年人口占比將接近30%。在業(yè)界看來，持續(xù)深入的老齡化為中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，銀發(fā)一族也成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢(shì)力。

退休后結(jié)伴旅游要在攜程訂票，想吃云南過橋米線就在外賣平臺(tái)下個(gè)單，要跟姐妹娛樂一下便在網(wǎng)上團(tuán)購一張KTV折扣券……現(xiàn)如今，越來越多的“老頑童”們把手機(jī)生活玩出了花樣。

《中國發(fā)展報(bào)告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》顯示，到本世紀(jì)中葉，65歲及以上老年人口占比將接近30%。在業(yè)界看來，持續(xù)深入的老齡化為中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，銀發(fā)一族也成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢(shì)力。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化趨勢(shì)

又是一年“雙11”。過去，網(wǎng)購幾乎是年輕人的專利，如今，越來越多的老年人加入網(wǎng)購大軍。多家電商平臺(tái)發(fā)布的報(bào)告顯示，中老年群體的網(wǎng)購熱情不亞于年輕人。買圖書、網(wǎng)購智能手杖、購買KTV和健身房折扣券、消費(fèi)中高端體檢、嘗試醫(yī)美……“銀發(fā)一族”遠(yuǎn)比我們想象中的時(shí)尚。

今年60多歲的王桂蘭就是老年網(wǎng)民中的一員。在她的手機(jī)里，安裝了50多個(gè)APP，除了網(wǎng)購、移動(dòng)支付，還涉及到聊天、短視頻、旅游、知識(shí)付費(fèi)、理財(cái)?shù)?。簡言之，年輕人會(huì)用的APP她都會(huì)用，年輕人不常用的APP她也會(huì)用。

中國各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)公布的有關(guān)銀發(fā)一族的數(shù)據(jù)顯示，老年群體的人均消費(fèi)額、消費(fèi)水平都在不斷增長，當(dāng)下老年人的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)印跡顯示，他們已經(jīng)擺脫了過去那種“節(jié)衣縮食、足不出戶、在家抱孫”的刻板形象，多數(shù)在擁抱和融入數(shù)字生活，消費(fèi)上也更加注重自己的生活品質(zhì)。

蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心主任助理付一夫表示，社交媒體的興盛與移動(dòng)支付的便利，在潛移默化中影響著老年群體的消費(fèi)思維模式。與此同時(shí)，隨著“觸網(wǎng)”多年的60后、70后逐漸步入中老年，不同于市場(chǎng)過往的傳統(tǒng)認(rèn)知，老年消費(fèi)需求已發(fā)生巨大的改變。品質(zhì)化、多元化、便利化的市場(chǎng)需求增長顯著，銀發(fā)消費(fèi)已逐漸從生存型走向享受型。

“銀發(fā)網(wǎng)紅”成功出國

80歲，化著精致妝容，穿著優(yōu)雅知性的旗袍，跟粉絲們談著情感問題……

作為抖音里大火的一個(gè)老年IP賬號(hào)，“只穿高跟鞋的汪奶奶”打破了大眾對(duì)老年人的刻板印象。目前，汪奶奶的抖音粉絲已經(jīng)達(dá)到了1642萬，絕對(duì)配得上“網(wǎng)紅”這一頭銜。

2020年9月，國內(nèi)視頻平臺(tái)涌現(xiàn)出一個(gè)新的網(wǎng)紅群體一老年人。他們或直播帶貨，或分享自己的人生經(jīng)驗(yàn)，或傳遞文化知識(shí)與傳統(tǒng)手藝，顛覆了人們對(duì)老年生活的傳統(tǒng)印象，吸引了大量粉絲圍觀。

汪奶奶就是其中一位。數(shù)據(jù)顯示，3月份汪奶奶開播4場(chǎng)，其中只有1場(chǎng)進(jìn)行了直播帶貨，帶貨近8個(gè)小時(shí)，人數(shù)峰值達(dá)到了112萬，創(chuàng)造了114.9萬的交易額。兩個(gè)月之后，另一位抖音網(wǎng)紅“我是田姥姥”開啟直播帶貨首秀，獲得了150萬元銷售額的成績。

“一大波以‘時(shí)尚及才藝為標(biāo)簽的中老年網(wǎng)紅，通過制造巨大的反差感，正在占領(lǐng)短視頻平臺(tái)?！毕嚓P(guān)人士表示， “爺爺”“奶奶”的形象，給用戶一種親切感，而有活力的外形，又打破了大家對(duì)老人的傳統(tǒng)印象，這種人設(shè)同時(shí)具有信任感和正能量，非常有利于直播帶貨變現(xiàn)。

當(dāng)前， “銀發(fā)網(wǎng)紅”產(chǎn)業(yè)鏈正處于規(guī)模上升期和蓬勃發(fā)展階段。不過，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前“銀發(fā)網(wǎng)紅”的市場(chǎng)消費(fèi)潛力并沒有被徹底挖掘，還有巨大的市場(chǎng)空間。若要實(shí)現(xiàn)“銀發(fā)網(wǎng)紅”的經(jīng)濟(jì)效益，還需要團(tuán)隊(duì)運(yùn)營和持續(xù)性的內(nèi)容輸出。

“智慧助老”推動(dòng)數(shù)字化消費(fèi)升級(jí)

當(dāng)“數(shù)字化”遇到“老齡化”，一方面老年人的生活因“數(shù)字化”而更加便利，另一方面，相當(dāng)一部分老年人面對(duì)的卻是“數(shù)字鴻溝”的尷尬。

為了讓老年群體更好地適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使其享受到更多便利、低成本的服務(wù).2020年11月份，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，各部門紛紛響應(yīng)，攜手滿足老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等方面的需求，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”。

今年9月，上海市政府做出了有益探索，聯(lián)合上汽集團(tuán)推出上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)一“申程出行”。平臺(tái)與出租車候客點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，增設(shè)了線上線下一鍵叫車功能，方便老年人搭車。

另外，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也已邁出適老化升級(jí)的步伐，例如阿里本地生活平臺(tái)依托旗下口碑、餓了么、蜂鳥配送平臺(tái)，積極與政府機(jī)構(gòu)合作，培養(yǎng)“孝心小哥”承擔(dān)更多社區(qū)養(yǎng)老配送服務(wù)：淘寶APP首次上線“長輩模式”，老年人可以在“長輩模式”下進(jìn)行采購：微信等互聯(lián)網(wǎng)主流APP創(chuàng)新方言識(shí)別等新型適老化功能，豐富APP適老化的使用場(chǎng)景，幫助銀發(fā)群體更好地融入數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的浪潮中。

除此之外，未來基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)的智能養(yǎng)老解決方案將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。例如近兩年提出的智能居家養(yǎng)老概念。通過無線傳輸，血壓檢測(cè)儀、脈搏手表等能將所測(cè)量的數(shù)據(jù)直接傳送到所屬醫(yī)療服務(wù)中心的老人電子健康檔案中。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療，必要時(shí)上門進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。