摘要：煤礦后勤服務工作是煤礦工作順利推進的重要動力，只有做好煤礦后勤服務的工作，后勤服務人員提高奉獻意識以及樹立能吃苦的精神，才能將服務工作高質(zhì)量完成，為煤礦單位各項工作落實起到促進作用。本文主要就煤礦后勤服務工作開展的重要性以及工作的措施進行詳細探究，期望能為煤礦后勤服務工作良好推進起到積極作用。

關鍵詞：煤礦后勤;服務工作;重要性

煤礦后勤服務工作中涉及到的細節(jié)工作內(nèi)容比較多，服務工作人員自身要明確自身的職責，按照后勤服務工作的要求落實各項舉措，在工作當中能夠體現(xiàn)出其服務特色，提高服務工作的整體質(zhì)量，如此才能為煤礦生產(chǎn)工作的良好開展打下堅實基礎。

1.煤礦后勤服務工作開展的重要性

煤礦后勤服務工作落實中，為能有效提升各項服務工作的開展質(zhì)量，這就需要融入創(chuàng)新的工作理念，在后勤服務方面加強質(zhì)量控制，保障各項服務工作都能按照既定的要求落實[1]。煤礦生產(chǎn)中在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟性影響下，承擔著比較重的后勤服務負擔，新時期，煤礦后勤服務工作要注重從多角度進行考慮，在后勤服務工作中積極進行創(chuàng)新，能有助于保障煤礦安全生產(chǎn);服務中提供各類的生活服務，能帶動工作人員積極性，有助于創(chuàng)造和諧平等氛圍，尤其是在面對經(jīng)營問題的時候，后勤服務工作有助于煤礦企業(yè)平穩(wěn)度過特殊時期，為煤礦企業(yè)良好發(fā)展起到積極促進作用。

2.煤礦后勤服務工作的措施

煤礦后勤服務工作落實中，要融入創(chuàng)新的理念以及方法，保障各項工作和各項舉措都能順利推進，從而使各項服務工作得到良好落實。具體可以從以下幾個方面加強重視：

2.1明確服務工作要求

為有效提升煤礦后勤服務工作開展的質(zhì)量以及效率，后勤服務工作人員要能明確工作方面的要求，煤礦生產(chǎn)通常是在偏遠區(qū)域，和城市距離遠，所以后勤服務對象存在局限，服務內(nèi)容變化不大，形式也固定，所以為能有效提升后勤服務工作質(zhì)量，這就需要按照針對性的要求來進行。后勤服務工作落實中要能從實際出發(fā)，和個性化要求相適應，從而才能有助于提升后勤服務工作開展的質(zhì)量[2]。后勤服務工作落實中，服務內(nèi)容和形式要能和實際需求相結合，注重創(chuàng)新優(yōu)化，能最大程度上滿足煤礦工人的需求。生活服務的優(yōu)化為煤礦工人創(chuàng)造優(yōu)化的環(huán)境，和企業(yè)文化倡導的精神相結合，只有滿足實際服務的需求和要求，才能調(diào)動煤礦工人的工作動力，提高煤礦生產(chǎn)的效率。

2.2加強服務意識提高服務質(zhì)量

煤礦后勤服務工作的落實和提升，需要強化服務意識，提高服務質(zhì)量，結合生活后勤服務對象多樣以及內(nèi)容繁雜的特征，相關后勤服務人員要明確服務宗旨，最大程度上強化服務水平，將后勤餐飲服務以及會議服務等工作做好，從誠心以及愛心和用心等人性化的服務工作方面進行強化，最大程度上提高服務保障工作的質(zhì)量，促使現(xiàn)代后勤科學管理的整體水平得以有效提升[3]。除此之外，要注重推進后勤服務的社會化，按照市場化以及社會化途徑，向著開放式的服務方向轉變，能為煤礦工人提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，依照管、辦分離要求，從宏觀層面加強管理，微觀上要放開搞活。除此之外，要注重強化服務的效率以及服務的效益，樹立后勤服務也是商品的觀念，將效益最大化的體現(xiàn)出來，只有如此才能真正有助于將后勤服務工作落到實處。

2.3完善服務制度注重科學管理

煤礦后勤服務工作規(guī)范化落實，這就需要有完善的制度作為支持，保障后勤各項服務工作能按照相應的要求落實，從而才能實現(xiàn)工作的目標。管理的科學化以及規(guī)范化，也是煤礦服務工作開展的需要，因此要從實際出發(fā)，創(chuàng)新服務管理機制，將服務作為核心內(nèi)容，將管理作為手段，把管理和服務兼顧，構建完善制度，依照制度提升后勤管理工作質(zhì)量。后勤服務工作落實中要明確職責，將各項責任加以明確，通過制定完善合理的人事用工以及考勤考績和收入分配等相應的制度，按照制度進行實踐，這對保障后勤服務工作的規(guī)范化發(fā)展有著重要意義[4]。此外，要明確獎懲機制以及巡查機制等，積極實現(xiàn)服務有承諾以及操作有規(guī)范，考核有目標，堅持以人為本，服務至上，在制度的規(guī)范下進行加強管理，才能真正有助于提升后勤管理工作開展的質(zhì)量效果。

2.4強化服務隊伍力量提高服務水平

為能有效提高煤礦后勤服務工作開展的質(zhì)量，強化服務隊伍的整體力量，這就需要在實踐中強化對人員的培養(yǎng)。后勤隊伍是煤礦服務工作的承擔者，所以要強化后勤服務隊伍的凝聚力以及創(chuàng)造力，通過后勤隊伍建設，制定各項后勤人員管理的制度，優(yōu)化隊伍結構，強化后勤服務人員學習，提升后勤服務工作人員的素質(zhì)能力，競爭上崗，并合理設置工作崗位，調(diào)動工作人員在實際工作當中的主動積極性，以提高后勤服務工作開展的質(zhì)量[5]。此外，打造高素質(zhì)以及專業(yè)化的后勤服務工作隊伍，制定嚴格的管理制度以及嚴明的紀律，執(zhí)行問責制度以及探索多樣分配制度，科學合理調(diào)動后勤人員積極主動性，最大程度上提升企業(yè)經(jīng)濟效益，這對實現(xiàn)煤礦服務工作的質(zhì)量效果有著積極意義。

2.5注重后勤服務的力度，態(tài)度，程度管理

有效提升煤礦后勤服務質(zhì)量，服務人員在工作的態(tài)度上以及力度上和程度上要保持合理，工作態(tài)度決定著工作的效果，所以后勤服務人員要以積極的態(tài)度提供親切服務，能讓煤礦職工感受到企業(yè)的關懷和溫暖。后勤工作與維護維修以及保養(yǎng)等各項工作都是有著緊密聯(lián)系的，為能有效促進各項工作順利開展，這就需要在維護保養(yǎng)等服務方面加大支持，以及在服務的程度上能夠把握好一個度，調(diào)動工作人員的工作動力。

3.結語

總之，煤礦后勤服務工作的落實中，工作人員通過轉變工作的觀念，以服務為核心，從制度上進行規(guī)范，以及從服務隊伍的建設方面加強重視，做好各個環(huán)節(jié)的服務工作，只有全面性的考慮，才能為實現(xiàn)既定的工作目標打下堅實基礎，有助于為煤礦企業(yè)發(fā)展提供支持。

參考文獻

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[4]王鴻.如何加強煤礦企業(yè)后勤管理[J].中外企業(yè)家，2018（26）：136.

[5]李強.如何做好煤礦后勤管理工作[J].民營科技，2019（10）：228.

作者簡介：

胡紅芳（1982.04.04——）女，漢，籍貫：河南省項城市，學歷：大專，研究方向：煤礦后勤管理。