陳嵐

選題來源：上海市虹口區(qū)人民檢察院

案件類型：服務合同糾紛民事訴訟案

廣告里是19.9元的“白菜價”寫真體驗，拍攝過程中價格竟一步步漲到“兩萬多”？兩名剛20歲出頭的女大學生在拍攝寫真中遇到了這樣的鬧心事。兩人隨后投訴至消保委，消保委為她們找來公益律師做委托訴訟代理，將該商家起訴至虹口區(qū)法院。2021年2月2日，這起關于服務合同糾紛的民事訴訟案在虹口法院開庭審理，上海市虹口區(qū)檢察院檢察官出庭支持起訴。

2020年，女大學生小李和小達（均為化名）在網上報名了一家攝影公司推廣的19.9元攝影體驗活動，卻沒想到在拍攝、選片過程中，從升級套餐到服裝化妝，從加選照片到各種相框，她們被軟磨硬泡購買了完全無能力支付的高價套餐，甚至在店家的“建議”下去借了網貸付款……最終她們?yōu)榕臄z寫真分別支付了13344元和7444元。

離店后，當她們反應過來自己實在無力支付而要求解除高價合同時，被店家拒絕并要求她們按照合同補齊全部錢款，否則要賠償高額違約金。事實上，店家至今未向她們提供任何產品和照片。

二人將商家投訴到虹口區(qū)消保委后，了解到該店自2019年至今已有40余起類似投訴，但店家態(tài)度強硬，已有多起相關訴訟。消保委為兩人找來公益律師做委托訴訟代理，將該商家起訴至虹口法院，同時幫助兩名大學生向虹口區(qū)檢察院提出支持起訴申請。虹口區(qū)檢察院檢察官了解具體情況后決定，對本案支持起訴，幫助兩名大學生維權。

2021年2月2日，上海市虹口區(qū)人民檢察院檢察官出庭支持起訴這起消費者起訴商家的民事合同糾紛案。最終法院判決，雙方簽訂的訂單協(xié)議和補充協(xié)議依法解除，店家返還兩名學生1.86萬元。

主講檢察官王璐點評

檢察官王璐

當弱勢群體或社會公共利益受到侵害時，檢察機關可支持受侵害的單位、集體或個人向人民法院提起民事訴訟。其實，檢察官幫助兩名大學生維權，不僅僅是幫助她們個人，檢察官守護的是更廣大消費者的合法權益。

（王璐，上海市虹口區(qū)人民檢察院第五檢察部檢察官）