李華艷

（湖南圖書館 長沙 410011）

履行社會教育職能是圖書館對社會發(fā)展、公眾素養(yǎng)培育、體現(xiàn)信息公平、消除信息鴻溝的公共責(zé)任和社會義務(wù)。自1975年國際圖聯(lián)明確將“開展社會教育”列為圖書館四大社會職能之一以來，圖書館一直較重視社會教育職能的發(fā)揮，并真正走入平民百姓中，“沒有圍墻的大學(xué)”的觀念深入人心。近幾年來，國際圖聯(lián)針對圖書館未來發(fā)展趨勢陸續(xù)發(fā)布了《國際圖聯(lián)趨勢報告》（IFLA Trend Report），其內(nèi)容涵蓋圖書館社會教育的諸多方面，對于圖書館開展社會教育具有一定的指導(dǎo)意義。面對公共文化服務(wù)建設(shè)的新要求，如何進一步突破讀者與圖書館之間的壁壘，打破長期以來圖書館作為學(xué)校的補充教育場所這一觀念，融入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新圖書館社會教育模式，充分發(fā)揮圖書館社會教育職能的策略，豐富圖書館的教育體驗，使其形成新的角色定位，已顯得非常迫切。且隨著我國社會主要矛盾的轉(zhuǎn)變，圖書館如何發(fā)揮繼續(xù)教育和終身教育主要陣地的作用，以滿足人民日益增長的美好生活需要，從而進一步提高廣大人民群眾的文化素養(yǎng)，增強文化自信，建設(shè)文化強國，成為目前圖書館面臨的巨大挑戰(zhàn)。

1 公共圖書館與社會教育

1.1 社會教育的概念

社會教育的概念是由德國社會教育學(xué)家狄斯特威格（Friedrich Adolph Wilhelm Diesterweg）在1835年首次提出。廣義的社會教育，旨在有意識地培養(yǎng)人，開展有益于人的身心發(fā)展的各種社會活動。狹義的社會教育，是指學(xué)校和家庭以外的社會文化機構(gòu)及有關(guān)的社會團體或組織，對社會成員所進行的教育。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會知識總量激增，勞動就業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了重大變化，知識更新的速度不斷加快，使得職業(yè)要求不斷變化。對成年人來說，一次性的學(xué)校教育已無法適應(yīng)社會要求，于是社會教育便迅速發(fā)展。社會教育是活的教育，它具有深刻性、豐富性、獨立性、形象性。協(xié)調(diào)社會教育力量可培養(yǎng)群眾積極參加社會活動的能力，能將分散的、自發(fā)的社會力量納入正軌?，F(xiàn)代的社會教育具有其他教育形態(tài)不可比擬的特殊作用，其作用主要表現(xiàn)在下述四個方面:第一，社會教育直接面向社會，又以社會政治經(jīng)濟為背景。它比學(xué)校教育、家庭教育具有更廣闊的活動空間，影響更為廣泛，對整個社會而言能更有效地發(fā)揮其作用；第二，社會教育不僅面向?qū)W校的青少年，還面向社會的成人勞動者。這不僅可以彌補學(xué)校教育的不足，滿足成年人繼續(xù)學(xué)習(xí)的要求，有效促進經(jīng)濟發(fā)展，還可以通過政治、道德教育，促進社會安定與進步；第三，社會教育形式靈活多樣，沒有制度化教育的嚴格約束性。它很少受地位、年齡、資歷限制，能很好體現(xiàn)教育的公平性；第四，現(xiàn)代人的成長已不完全局限于學(xué)校，必須同社會實踐相結(jié)合，通過社會教育實現(xiàn)人的全面發(fā)展。

因此，社會教育的重要性不言而喻，是現(xiàn)代社會教育體系中不可忽略的部分，其發(fā)展前景非?？捎^。社會教育作為社會發(fā)展的必然需求，承擔(dān)社會教育的機構(gòu)不僅只有圖書館一家，還有為數(shù)眾多的文化館、博物館、少年宮、各類紀(jì)念館以及各類媒體平臺。但圖書館與社會教育幾乎是同步起源、同時發(fā)展的，近代圖書館自發(fā)端就是以社會教育為責(zé)任和目的，其誕生之初就是與改造國民、開啟民智、普及教育的實踐融為一體，李大釗于1919年《在北京高等師范圖書館二周年紀(jì)念會的演說辭》中提到“圖書館和教育有密切的關(guān)系。想教育發(fā)展，一定要使全國人民不論何時何地都有研究學(xué)問的機會；換一句話說，就是使全國變成一個圖書館或是研究室。但是想達到這種完美教育的方針，不（是）依賴圖書館不可”[1]。

1.2 圖書館開展社會教育的必要性與意義

社會教育是圖書館的使命。民國年間沈祖榮、劉國鈞、杜定友、李小緣等學(xué)者掀起的“新圖書館運動”，就強調(diào)圖書館是社會教育的重要機構(gòu)，確定了社會教育為當(dāng)時圖書館的主導(dǎo)功能。經(jīng)歷了長期的發(fā)展，公共圖書館社會教育職能被賦予新的內(nèi)涵。20世紀(jì) 80年代，吳慰慈、邵巍編著的《圖書館學(xué)概論》一書中對圖書館社會教育職能進行了深入詮釋，認為圖書館的社會教育職能主要是開發(fā)智力資源與進行社會教育。

為弱勢群體提供知識援助，保障信息公平是公共圖書館的重要職能，是圖書館人文精神的集中體現(xiàn)，是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的需要，是構(gòu)建和諧社會的需要。公共圖書館的社會教育職能可以有效體現(xiàn) “普遍均等，惠及全民”的思想，公共圖書館的本質(zhì)屬性是公益性、普惠性和平等性，公共圖書館的每位用戶都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制，作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，公共圖書館的基本服務(wù)皆屬于公益免費性質(zhì)，所提供的服務(wù)面向所有人群開放，它是我國社會保障及福利事業(yè)的重要組成部分。根據(jù)國家統(tǒng)計局官方數(shù)據(jù)，截至 2019 年末，全國公共圖書館總數(shù)達 3 196 個，幾乎覆蓋全國所有的省市縣，公共圖書館正以豐富的館藏資源助力公共文化服務(wù)發(fā)展，其作為國家重要的文化科學(xué)教育組織，是全民終身學(xué)習(xí)的重要基地。倡導(dǎo)公益、平等、普惠既是公共圖書館的立足之本、辦館基石，更與社會教育的特質(zhì)如出一轍。因此，為弱勢群體構(gòu)建知識援助體系，有利于弘揚公共圖書館的人文精神和核心價值觀，是公共圖書館的社會責(zé)任。

社會教育為圖書館服務(wù)讀者和社會提供了最廣闊的空間，有利于圖書館保持與讀者的聯(lián)系并實現(xiàn)自我價值。李小緣先生曾將美國圖書館和我國古代藏書樓對比，提出圖書館的“動靜說”[2]。他稱古代藏書樓是“靜的”，是為貴族服務(wù)，注重學(xué)術(shù)文化結(jié)晶的機構(gòu)；認為公共圖書館應(yīng)是“動的”，應(yīng)取消任何限制，向所有人開放，最大程度地發(fā)揮其作用。美國學(xué)者 Crowley也認為，公共圖書館要生存下去，必須去尋根，去尋找教育之根[3]。圖書館通過形式豐富的活動來滿足讀者需求，同時通過滿足讀者需求來實現(xiàn)社會對圖書館的期望與自身價值。充分發(fā)揮公共圖書館的社會職能，為普通公眾提供豐富多樣的公益性非學(xué)歷的教育服務(wù)，使社會公眾有了便利獲取和利用信息的機會和渠道，有助于進一步擴大圖書館的社會影響力，同時為經(jīng)濟發(fā)展和社會建設(shè)提供源源不斷的智力支持，使人們的物質(zhì)和精神生活狀況得到極大改善。公共圖書館作為沒有圍墻的大學(xué)，進入門檻較低，理所應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今社會倡導(dǎo)終身閱讀、培養(yǎng)文化素養(yǎng)的中堅力量。

2 圖書館發(fā)揮社會教育職能的實踐路徑——以湖南圖書館的百姓課堂為例

圖書館開展社會教育應(yīng)立足于自身所蘊含的知識，通過各種形式的社會教育活動，把這些知識從具象到抽象，從抽象再聯(lián)系具象傳播給大眾，從而實現(xiàn)傳承文明、弘揚創(chuàng)新的目的。目前絕大多數(shù)圖書館的教育活動有公益講座、展覽、提供免費學(xué)習(xí)場所等多種形式。如大連圖書館在拓展圖書館的教育功能方面，進行了諸多嘗試，致力于打造“白云書院”“白云美術(shù)館”“白云吟唱團”等白云系列文化教育品牌[4]。

湖南圖書館開展的社會教育活動內(nèi)容豐富、形式多樣，開設(shè)有開心故事繪、科普課堂、讀步課堂、父母課堂、優(yōu)雅學(xué)堂、愛育課堂、創(chuàng)享空間、湘圖講壇、外國語文獻閱讀與分享計劃、百姓課堂等眾多社會教育平臺，涉及內(nèi)容廣泛，而這之中，以百姓課堂的受眾最多，影響面最廣。它的課程設(shè)置就是以為社會發(fā)展服務(wù)為中心，堅持改善人民群眾生活，踐行社會主義核心價值觀，傳承優(yōu)秀中華文化。2020年湖南圖書館百姓課堂共開設(shè)國畫牡丹、硬筆行書、人文茶道、健康環(huán)保新生活、吉他、朗誦、民法典等43門課程，涵蓋書法、繪畫、樂器、手工藝、語言、法律、生活美學(xué)7個類別。其打造的百姓課堂公益課程的線下課堂成為了讀者與讀者、讀者與講師之間的學(xué)習(xí)交流中心，線上課程則與MOOCs打造網(wǎng)絡(luò)遠程教育的思路不謀而合，是湖南圖書館在實現(xiàn)社會教育職能形式上做出的重要創(chuàng)新。

2.1 發(fā)展歷程

2011年10月，根據(jù)政府相關(guān)文件，以公共圖書館免費開放為契機，湖南圖書館開始打造百姓課堂公益培訓(xùn)項目，在發(fā)揮社會教育職能方面邁出新步伐。如今，百姓課堂已成為湖南圖書館具有廣泛社會影響力的文化品牌，充分體現(xiàn)了圖書館文化交流與知識傳播的社會教育職能，成為匯集人才、展示人才、培育人才、引領(lǐng)學(xué)習(xí)、激發(fā)智慧的知識殿堂。

百姓課堂于2018年共接受2萬余人申請報名，實際招生培訓(xùn)5 997人，招聘文化志愿者老師185人，服務(wù)4 440余小時。2019年因消防改造二期和提質(zhì)改造項目暫停。2020年突發(fā)新冠肺炎疫情，給全民閱讀推廣工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。百姓課堂克服種種困難，圖書館工作人員堅守崗位，通過繼續(xù)線下、啟動線上的培訓(xùn)方式，共開設(shè)課程43門，服務(wù)群眾132 581人次，為人民群眾提供了精神食糧，讓學(xué)員“閉館不停課，學(xué)習(xí)不中止”，取得良好的社會效益，承擔(dān)起了圖書館人應(yīng)有的社會責(zé)任，彰顯了圖書館的社會價值。

疫情前期，在線下辦學(xué)無法開展的情況下，百姓課堂首次利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、線上教學(xué)將百姓課堂的精品課程、大師課堂移至線上，全年相繼推出線上課程共31門、82個視頻、164個課時，累計觀看達132 591人次。有近10個省份的學(xué)員參加了線上課程學(xué)習(xí)。同時百姓課堂通過建立學(xué)員在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，加強對學(xué)員需求信息的處理并對其行為進行建模，對在線課程學(xué)習(xí)觀看的大數(shù)據(jù)進行分析挖掘、融合優(yōu)化，產(chǎn)生精準(zhǔn)的“智慧數(shù)據(jù)”，協(xié)助授課老師改進教學(xué)內(nèi)容及方法，有針對性地制訂個性化的教學(xué)計劃，實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)推送服務(wù)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，從而提升學(xué)習(xí)效果。

百姓課堂創(chuàng)辦10年以來，堅持以宣揚先進文化和傳播科學(xué)知識為宗旨，堅持“零門檻”準(zhǔn)入原則，積極探求社會各界的廣泛合作，以公益培訓(xùn)的形式服務(wù)民眾，經(jīng)過集體團隊的不懈努力，取得了長足發(fā)展，逐漸成為一個具有較強影響力的公共文化服務(wù)品牌，受到了社會的廣泛關(guān)注。百姓課堂共開設(shè)2 498門課程，培訓(xùn)學(xué)員達30余萬人次，已經(jīng)形成了固定的讀者群。有學(xué)員表示，參加百姓課堂活動，既是學(xué)習(xí)文化知識，也是參與文化建設(shè)，心中還會有一份光榮感和自豪感，當(dāng)然學(xué)員們也會響應(yīng)圖書館的各類活動要求。通過百姓課堂學(xué)員對湖南圖書館有了更深的了解，與省圖書館的聯(lián)系更加緊密且頻繁，積極參與湖南圖書館舉辦的各類文化展覽和講座，他們是湖南圖書館固定的、忠實的讀者群體。

2.2 線上課程能效分析

2020年春季，百姓課堂啟動了線上課程，實現(xiàn)了“閉館不閉服務(wù)，課堂不停課程”。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，線上課程是一種傳播地域廣、受益學(xué)員多、經(jīng)濟成本低、社會效益好的社會教育形式。以下是2018年和2020年相關(guān)辦學(xué)數(shù)據(jù)對比（2019年因辦學(xué)場地在進行消防設(shè)施提質(zhì)改造停課一年，無數(shù)據(jù)）。

2.2.1 2018年、2020年百姓課堂各項指標(biāo)對比情況

圖1 2018年、2020年百姓課堂各項指標(biāo)對比情況

2018年共開設(shè)課程186門，授課時長約200 880分鐘，服務(wù)學(xué)員5 997人次。2020年線上線下共開設(shè)課程43門，總計13 580分鐘，其中線上課程時長620分鐘，線下課程時長約12 960分鐘，線上服務(wù)學(xué)員132 581人次，線下服務(wù)學(xué)員262人次，服務(wù)學(xué)員總計132 843人次。盡管2020年受新冠肺炎疫情影響，但與2018年的數(shù)據(jù)相比，其單位服務(wù)成本降低，服務(wù)的學(xué)員人次更多。

2.2.2 在館內(nèi)數(shù)字閱讀平臺的視頻播放比重

經(jīng)統(tǒng)計，觀看湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺視頻的有182 423人次，觀看百姓課堂視頻的為132 581人次，占總觀看人次的72.6%。

2.2.3 與全國部分省級線上視頻資源播放量對比

2020年全國數(shù)字閱讀平臺線上視頻資源播放量為1 053 077人次，其中單百姓課堂視頻播放量為132 581人次，占全國線上視頻資源播放量的12.6%。

2020年，全國數(shù)字閱讀平臺已經(jīng)上線超過1 200家，全年全國線上單平臺視頻資源年平均播放量為877人次，百姓課堂年平均播放量為4 276人次，高于全國平均播放量的4.8倍。

通過與全國平臺視頻資源平均播放量對比，可以看出湖南圖書館百姓課堂線上課程播放量遙遙領(lǐng)先。

2.3 優(yōu)勢分析

通過與2018年數(shù)據(jù)對比，筆者發(fā)現(xiàn)百姓課堂由于受2020年新冠肺炎疫情影響，在開課數(shù)量、經(jīng)費、課程時長減少的情況下，服務(wù)的學(xué)員人次反而是2018年的22倍，這主要得益于線上課程的推廣。2020年，百姓課堂線上課程的服務(wù)人數(shù)占全年總服務(wù)人數(shù)的99.8%。且百姓課堂線上課程不論是在湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺還是全國圖書館數(shù)字閱讀平臺的播放量占比都是非?？捎^的，年平均訪問量也遠超其他省級圖書館。因此對百姓課堂的發(fā)展策略進行分析，可以對圖書館開展社會教育活動提供有益借鑒。

2.3.1 課程制作，力求專業(yè)化

目前，圖書館數(shù)字資源中的社會教育課程多是由錄制的講座剪輯而成，從用戶角度出發(fā)，時長一般不超過20分鐘。為此百姓課堂聘請了專業(yè)錄像團隊，采用專業(yè)級數(shù)字高清設(shè)備多機位拍攝，保證了視頻錄制質(zhì)量，提升了圖書館的品牌形象。同時精心制作的臺卡和背景板強化了主講老師和“湘圖百姓課堂”的整體形象，并統(tǒng)一制作了片頭片尾，提升了“百姓課堂”的品牌效應(yīng)。

2.3.2 課程內(nèi)容，與時俱進結(jié)合受眾需求

圖書館社會教育課程建設(shè)在思路上仍延續(xù)著公益講座的傳統(tǒng)，通常先由圖書館確定課程主題內(nèi)容，再邀請專業(yè)老師進行講授，主題集中在與圖書館關(guān)聯(lián)密切的歷史、文化、健康等領(lǐng)域，內(nèi)容相對集中。百姓課堂保留了楷書、國畫花鳥畫、蠟繩編織等多年開設(shè)的傳統(tǒng)課程，同時增加了財富繼承風(fēng)險及防范、人文茶道、人文花道等近年興起的熱門課程，并結(jié)合當(dāng)下熱點比如《民法典》部分內(nèi)容開設(shè)解讀課程，滿足了更多讀者的知識需求。且多年來百姓課堂的參與者以中老年人居多，為了平衡課程的年齡層次，還開設(shè)了年輕人喜愛的吉他、攝影、輕松學(xué)韓語等課程，吸引了一批80后、90后參與其中。

2.3.3 課程推廣，攜手多家媒體助力宣傳

提供公共文化服務(wù)一直以來都是圖書館的重要工作職能，然而其在資源的發(fā)布和推廣方面仍顯不足，當(dāng)前圖書館社會教育課程資源的發(fā)布和推廣多是通過本館網(wǎng)站進行，發(fā)布途徑較為單一，宣傳范圍仍僅限于圖書館的原有用戶，大部分公眾對社會教育課程項目并不知情。百姓課堂不僅將本館網(wǎng)站作為宣傳第一陣地，第一時間將信息傳達給圖書館的現(xiàn)有用戶群體，還通過湖南圖書館的微信公眾號以及官方微博等網(wǎng)絡(luò)手段擴大宣傳范圍，并能吸引多家媒體對此進行相關(guān)報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，百姓課堂在線課程上線后的這一年里共獲得媒體報道百余次，《瀟湘晨報》《新湖南》等多家媒體還對其進行了深度報道?！皩W(xué)習(xí)強國”平臺、《人民日報》等國家級媒體也進行了大規(guī)模宣傳，彰顯了百姓課堂在線課程開設(shè)以來所形成的廣泛影響力。

2.3.4 課程服務(wù)，大數(shù)據(jù)實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化

在服務(wù)精準(zhǔn)化方面，百姓課堂通過建立學(xué)員在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫，加強對學(xué)員需求信息的處理并對其行為進行建模，對在線課程學(xué)習(xí)觀看大數(shù)據(jù)進行分析挖掘、融合優(yōu)化，產(chǎn)生精準(zhǔn)的“智慧數(shù)據(jù)”，協(xié)助授課老師改進教學(xué)內(nèi)容、方法和手段，有針對性地制訂個性化的教學(xué)計劃，提供個性化精準(zhǔn)推送服務(wù)，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，提升學(xué)習(xí)效果。

3 圖書館發(fā)揮社會職能的思考

圖書館的社會職能不是一成不變的，其應(yīng)隨著時代的發(fā)展以及社會環(huán)境的變化不斷進行調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)下的現(xiàn)實需求?？v觀當(dāng)下圖書館發(fā)揮社會職能的現(xiàn)狀，仍然存在教育內(nèi)容空泛化、資源利用不充分、讀者互動缺乏、學(xué)習(xí)積極性不高、社會力量參與不足、創(chuàng)新意識欠缺、整體布局缺乏、專業(yè)技能不足、服務(wù)層次缺乏等問題。公共圖書館的理念與使命與社會教育的性質(zhì)是高度契合的，其開展社會教育具有品牌、資源、體系和平臺方面的優(yōu)勢，同時存在營銷能力、資源利用、整體布局和專業(yè)能力等方面的不足[5]。如今我國正在大力倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，推進文化自信，圖書館要想充分發(fā)揮其社會教育職能須在思路和方法上積極尋求新的突破。

3.1 提高對社會教育的認識

圖書館的性質(zhì)決定了其應(yīng)當(dāng)履行好社會教育職能，而作為圖書館的工作人員也應(yīng)當(dāng)對社會教育有深刻的認識，一是在社會教育崗位上工作，就是承擔(dān)了一定的社會責(zé)任，不僅要有榮譽感，更應(yīng)當(dāng)具備使命感、責(zé)任感，認真負責(zé)完成一項工作。二是對自己必須要求嚴格，不斷進取。今天，圖書館不是舊時的“藏書樓”，而是為民眾提供精神食糧的加油站。圖書館所有文化、知識的“輸入”“加工”，都是為了使民眾實現(xiàn)對文化和知識的“輸出”。

3.2 打造精品課程

精品課程是百姓課堂服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。比如開設(shè)更多具有湖湘文化特色的課程，如湘繡風(fēng)格及制作等。開設(shè)能引導(dǎo)人民群眾開啟健康生活、新式生活、文化生活等課程。同時，百姓課堂也在不斷提升線上課程的制作水平，從授課老師的授課內(nèi)容、方式、風(fēng)格到多媒體技術(shù)的應(yīng)用，盡量使線上課程生動、精彩。

3.3 拓寬發(fā)布渠道

各圖書館在線社會教育課程分散在各個不同的平臺，因此需建設(shè)一個在線課程聚合網(wǎng)站，同步至全國圖書館數(shù)字閱讀平臺進行展示推廣。與此同時，還需深化品牌形象，通過看視頻答題有獎活動、分享視頻集贊活動等進行深度推廣，在小程序平臺、公眾號添加菜單和關(guān)聯(lián)訪問，比如在小程序推薦首頁樓層海報進行推薦。加大全平臺推廣力度，如入駐B站、今日頭條、騰訊、愛奇藝等平臺宣傳。

新冠肺炎疫情期間中開啟的大規(guī)模在線教學(xué),凸顯了圖書館教育培訓(xùn)系統(tǒng)的重要性。將圖書館資源系統(tǒng)打通、關(guān)聯(lián),以便共享信息、對接服務(wù),形成資源、人員、技術(shù)無縫連接的生態(tài)圈，全面優(yōu)化圖書館的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)方式。

線上視頻課程多點發(fā)布、多渠道發(fā)布，能夠以較低的經(jīng)濟成本讓更多的群眾了解湖南圖書館，快速增加接受社會教育的人數(shù)。百姓課堂的線上課程，不僅要成為湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺的社會教育內(nèi)容，還要在全國若干知名平臺發(fā)布；與全國省級圖書館合作，交換、共享課程資源和課程發(fā)布渠道；將百姓課堂在線課程放在湖南省公共文旅云端口發(fā)布。通過上述渠道拓展方式，預(yù)計百姓課堂線上課程的視頻播放量將獲得突破性增長，湖南圖書館品牌的知名度也將獲得極大提升。

3.4 擴大品牌影響

塑造湖南圖書館的服務(wù)品牌非一日之功，而保持品牌、發(fā)展品牌亦須不懈努力。百姓課堂的學(xué)員基本都是湖南圖書館的固定讀者，對湖南圖書館的品牌有著強烈的認同感和忠誠度。通過學(xué)員群體，可以引導(dǎo)“書香湖南”等湖南圖書館組織的讀者活動向縱深發(fā)展，通過這一群體擴大湖南圖書館的文化影響力。

3.5 提高管理水平

一是線上教學(xué)管理：完善交互式教學(xué)方式，增加直播環(huán)節(jié)，做好學(xué)員的學(xué)習(xí)痕跡管理（包括學(xué)時記錄、留言記錄），使用老師的課堂作品獎勵優(yōu)秀學(xué)員；二是線下教學(xué)管理：做好學(xué)員優(yōu)秀作品展示，收集學(xué)員的學(xué)習(xí)心得體會，同樣用老師的課堂作品獎勵優(yōu)秀學(xué)員。工作人員要及時處理學(xué)員的反饋信息，加強與學(xué)員的溝通，全面掌握教學(xué)情況，做到心中有數(shù)。

3.6 依靠館藏，發(fā)揮特色文獻資源優(yōu)勢

圖書館實現(xiàn)社會教育職能的主體是其本身館藏的文獻資源，讀者通過在圖書館閱覽文獻的形式來實現(xiàn)自我教育，因此圖書館社會職能的實現(xiàn)要充分利用館藏資源，以館藏的各類型資源為基礎(chǔ)保障。因此，圖書館可以制作和介紹館藏資源的宣傳片、視頻資料等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號等新媒體宣傳推廣，還可以將豐富館藏、特色數(shù)字資源等制成慕課，以此來擴大社會效應(yīng)，提升圖書館的社會認知度。

3.7 針對不同人群，分群分級提供精細化教育服務(wù)

在圖書館開展的社會教育活動中，工作人員應(yīng)當(dāng)為學(xué)生、教師等不同群體提供不同的服務(wù)，尤其要重視對年輕人的教育引導(dǎo)。

3.8 融入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，線下線上提供多元化教育服務(wù)內(nèi)容，拓展多元化的教育服務(wù)功能

在數(shù)字信息技術(shù)和新媒體日益發(fā)展的今天，要將圖書館實體空間資源擴展到網(wǎng)絡(luò)空間資源，從單純的紙質(zhì)文獻資源拓展到數(shù)字資源，開發(fā)建設(shè)現(xiàn)實和虛擬相結(jié)合的可持續(xù)學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)遠程教育、泛在教育的教育服務(wù)功能，讓實體空間更具社會性、虛擬空間更具交互性，創(chuàng)新探索圖書館共享空間與人文精神互動，讓圖書館成為“知識中心、學(xué)習(xí)中心、交流中心”[6]。

3.9 形成圖書館在線教學(xué)系統(tǒng)生態(tài)圈，建立全國性的圖書館共享合作平臺

隨著公共圖書館信息化建設(shè)的發(fā)展,研發(fā)上線了不少數(shù)字系統(tǒng),但是這些系統(tǒng)多各自獨立,缺乏關(guān)聯(lián),導(dǎo)致出現(xiàn)信息不通暢、資源重復(fù)組織、服務(wù)不精準(zhǔn)、人力資源浪費等問題。目前百姓課堂所有線上課程只限定在湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺發(fā)布，由于湖南圖書館數(shù)字閱讀平臺建設(shè)時間短、粉絲基數(shù)少、影響力不廣、知名度不高、導(dǎo)致服務(wù)受眾數(shù)量有限。因此要快速形成圖書館在線教學(xué)系統(tǒng)生態(tài)圈，須建立全國性的圖書館共享合作平臺。

4 結(jié)語

做好社會教育是公共圖書館的應(yīng)履之責(zé)，是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是增強當(dāng)代中國文化自信的客觀需要。公共圖書館及其工作人員應(yīng)當(dāng)懷有使命感、責(zé)任感，積極貫徹以讀者為中心的現(xiàn)代服務(wù)理念，以創(chuàng)新性思維及方式，精心設(shè)計制作教育課程，充分利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)推送精品內(nèi)容，智慧化利用網(wǎng)絡(luò)平臺，滿足社會需求。新的社會教育活動舉措將進一步提升湖南圖書館的文化影響力，并將為社會主義文化大發(fā)展大繁榮做出新貢獻。

（來稿時間：2021年3月）