唐建 曹夢(mèng)楠

關(guān)鍵詞：健康建筑 醫(yī)療環(huán)境 兒童醫(yī)院候診空間 社會(huì)調(diào)研 設(shè)計(jì)優(yōu)化

引言

自2016年我國開放二胎政策以來，兒童就診人數(shù)顯著增加，這對(duì)當(dāng)下我國兒科醫(yī)療服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。其中，患兒及其陪護(hù)在焦躁情緒下候診時(shí)間過長、候診方式單一以及“捆綁式”就診模式（一孩兒看病全家陪同）等問題引起了全社會(huì)和建筑領(lǐng)域研究人員的廣泛關(guān)注。加之，隨著人民生活水平的不斷提高，人們?cè)诮邮芰己冕t(yī)療技術(shù)救治的同時(shí)開始關(guān)注空間環(huán)境對(duì)疾病與健康的影響。

2017年我國建筑學(xué)會(huì)頒布了《健康建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》T/ASC 02-2016（以下簡(jiǎn)稱為《標(biāo)準(zhǔn)》），指出健康建筑是在滿足建筑功能的基礎(chǔ)上，為人們提供更加健康的環(huán)境、設(shè)施和服務(wù)，促進(jìn)人們身心健康，實(shí)現(xiàn)健康性能提升的建筑[1] 。作為一種設(shè)計(jì)理念，健康建筑在設(shè)計(jì)領(lǐng)域中日益體現(xiàn)出其重要的價(jià)值。無論在居住建筑還是醫(yī)療建筑方面，其背后的健康性是當(dāng)今建筑從業(yè)者著重關(guān)注的。但健康建筑的試點(diǎn)工程大都集中在住宅、住區(qū)，醫(yī)療建筑相比其他類型的建筑具有復(fù)雜性和特殊性，故健康建筑在醫(yī)療建筑中的試點(diǎn)工程尚未落地啟動(dòng)。

同時(shí)，兒童醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療建筑大環(huán)境中屬于最為特殊的一個(gè)模塊，兒童醫(yī)院空間設(shè)計(jì)在我國屬于初期探索階段。兒童是祖國未來的希望，為其提供高質(zhì)量、高品質(zhì)、人性化、高效率的醫(yī)療環(huán)境是設(shè)計(jì)師們的責(zé)任，以此促進(jìn)兒童身心健康的全面發(fā)展。因此，為優(yōu)化改善患兒的候診體驗(yàn)，落實(shí)健康建筑理念與醫(yī)療建筑相結(jié)合，文章以北京市某三級(jí)甲等兒童醫(yī)院候診空間為研究對(duì)象，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)研及其結(jié)果數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用健康建筑理念得出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化改善建議。

一、資料與方法

（一）資料來源

公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體，具有代表性。2021年6月4日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確了公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)、方向、舉措，提出建設(shè)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新文化，體現(xiàn)了鮮明的價(jià)值導(dǎo)向和厚重的人文關(guān)懷。所以本研究數(shù)據(jù)以此為依托，采樣與北京市某三級(jí)甲等兒童醫(yī)院候診空間，其內(nèi)容包括使用人群、患兒心情、年齡、性別、陪護(hù)人群、星期、掛號(hào)類別等其他影響因素。主要采用觀察法、問卷調(diào)查法對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、歸納、整理、分析。

其理論的支撐來源于兒童心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)以及中國建筑學(xué)會(huì)頒布的《健康建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》T/ASC 02-2016。其中，健康建筑是一種新興的交叉學(xué)科，其評(píng)價(jià)體系包含空氣、水、舒適、健身、人文、服務(wù)六大要素，如圖1。研究人員可借鑒這六項(xiàng)指標(biāo)對(duì)所屬環(huán)境進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。

（二）研究方法

1.觀察法：該兒童醫(yī)院地處北京市中心二環(huán)內(nèi)，交通便利、周邊基礎(chǔ)設(shè)施功能齊全、科室種類多樣，就診人群來自全國各地，其行為方式多樣化并且具有普遍性，利于調(diào)研取樣。觀察對(duì)象主要針對(duì)于0-10歲的兒童及其陪護(hù)家屬，其次是醫(yī)護(hù)人員。通過觀察使用人群的行為流線和候診區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況，統(tǒng)計(jì)兒童醫(yī)院候診空間區(qū)域的使用活躍比例，了解使用者的行為需求與功能需求，以及現(xiàn)狀環(huán)境問題。

據(jù)觀察，表1歸納了現(xiàn)狀正在運(yùn)行的候診空間形式，依次分為廳式候診、廊式候診和綠蔭候診三種形式。這幾類均可滿足候診人群的基礎(chǔ)需求，但由于候診人群的特殊性，年齡跨度大，兒童醫(yī)院候診空間的候診方式以及其基本功能卻略顯單一。雖然設(shè)有座椅等候空間，但仍有大部分候診人群在樓梯內(nèi)，走廊內(nèi)站立候診，嚴(yán)重影響到了交通流線。從健康建筑方面來看，室內(nèi)空氣渾濁，光線昏暗、綠色植物較少、人文環(huán)境較差等問題嚴(yán)重影響了患兒的身心健康，降低了環(huán)境的使用舒適度且加重了使用人群的內(nèi)心焦慮情緒。

2.問卷調(diào)查法：分別在線上線下拋出問題給使用人群，共分為兩個(gè)方面。

就使用人群的感知方面，提出問題，例如，患兒會(huì)感到恐懼嗎？對(duì)空間環(huán)境感到舒適嗎？此空間的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)滿足使用需求嗎？對(duì)當(dāng)前的候診方式滿意嗎？認(rèn)為還需要增加一些什么樣的設(shè)施與服務(wù)？等。

就候診空間方面，基于《標(biāo)準(zhǔn)》中的六大要素，提出問題：對(duì)于醫(yī)療環(huán)境中，您認(rèn)為空氣與水哪樣比較重要？（或空氣與舒適、舒適與人文、舒適與服務(wù)、人文與服務(wù)等）請(qǐng)您通過排序排出您認(rèn)為最重要的要素，空氣，水，舒適，健身，人文，服務(wù)。比如，您認(rèn)為舒適重要，請(qǐng)問具體是聲、光、熱濕、人體工程學(xué)哪一方面。

通過收集整理上述問題的反饋情況繪制圖表，如圖2，得出：（1）人們對(duì)環(huán)境的舒適度非常重視，大部分受試人群選擇此選項(xiàng)，其次是空氣與人文環(huán)境。（2）來往人群在候診過程中有強(qiáng)烈的焦慮感是正常的，據(jù)訪談得知，在鮮亮明快的候診空間中的使用人群的焦慮程度比昏暗環(huán)境中使用人群的焦慮程度要小。所以，光環(huán)境運(yùn)用得當(dāng)在很大程度上對(duì)人們的焦躁情緒起到極大的緩解作用。（3）候診空間的基本功能能夠滿足使用人群的基本需要，但一些特殊人群，如正在哺乳期的患兒卻沒有適宜的空間滿足其行為需求，候診空間內(nèi)的多元性以及包容性功能缺失。

二、結(jié)果

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在所有的調(diào)研案例中，廳式與廊式的候診方式所占比例最高[2] 。兒童醫(yī)院候診空間的候診形式與成人醫(yī)院的候診空間相差不大，沒有突出兒童醫(yī)院的就診氛圍。本文在所有的調(diào)研樣本中，將兒童醫(yī)院候診空間的候診方式、功能組成、服務(wù)設(shè)施以及座椅布置進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，見表2。

（一）使用人群在候診空間中的生理需求

以環(huán)境行為學(xué)理論為依托，觀察來往人群的行為內(nèi)容、行為路徑、行為分布以及行為持續(xù)時(shí)間來探究人與環(huán)境之間的關(guān)系和使用人群的生理需求。調(diào)研對(duì)象的候診空間主要由座椅、售賣機(jī)、衛(wèi)生間、液晶滾動(dòng)屏、叫號(hào)機(jī)器、綠蔭植物構(gòu)成。基本的候診功能在得到滿足的同時(shí)，卻忽略了特殊人群的特殊性。通過觀察，患兒的陪護(hù)人員為母親的居多，而尚在哺乳期的幼兒也不在少數(shù)，一些生理上的需要醫(yī)院沒有給予滿足，比如母嬰房，提供私密空間為患兒進(jìn)行哺乳;比如飲水機(jī)，整個(gè)樓層僅設(shè)立一間，供不應(yīng)求;比如疫情期間，室內(nèi)防范措施落實(shí)不到位，沒有及時(shí)給來往患者提供消毒器皿等。

（二）使用人群在候診空間中的心理需求

美國建筑師魯?shù)婪蛘J(rèn)為，對(duì)建筑空間的設(shè)計(jì)需要從心理需求的多樣化出發(fā)，而不是風(fēng)格的多樣化[3] 。因此，對(duì)于兒童醫(yī)院候診空間的組織來說，應(yīng)該首要考慮使用人群的心理需求?；純杭捌渑阕o(hù)在進(jìn)入候診室后，伴隨著焦慮、煩躁等心情，除了等待就診外，還有自我空間保護(hù)的安全需求以及交流活動(dòng)的社會(huì)需求，并以此提高其在候診過程中的舒適度。但就現(xiàn)在的調(diào)研情況來看，北京市某三級(jí)甲等兒童醫(yī)院的候診空間尚未滿足環(huán)境的多元化，只能提供滿足生理需要的基礎(chǔ)功能，缺乏人性關(guān)懷的人文空間環(huán)境。所以，滿足患兒在候診行為中不同需求的候診空間必不可少，尤其是親子候診。

三、討論

（一）健康建筑理念在兒童醫(yī)院候診空間中的體現(xiàn)

健康建筑發(fā)展至今僅有四年的時(shí)間，醫(yī)療建筑的落地研究尚不完善。因此，文章的創(chuàng)新點(diǎn)在于以健康建筑理念為依托，以生理、心理與社會(huì)為基點(diǎn)，把空間、設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)當(dāng)作載體，在介質(zhì)性要素、感知性要素和措施性要素的基礎(chǔ)上探討解決兒童醫(yī)院候診環(huán)境問題的途徑。其中介質(zhì)性要素包含空氣與水;感知性要素包含舒適中的聲、光、熱濕;措施性要素包含健身、人文、服務(wù)，如圖3。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，在調(diào)研對(duì)象中，環(huán)境使用者對(duì)健康建筑中的舒適、空氣、人文要素的需求所占比重較大。基于此，從感知性要素與措施性要素中的人文要素出發(fā)，探討健康建筑理念在兒童醫(yī)院候診空間中應(yīng)如何體現(xiàn)，使其符合健康建筑評(píng)價(jià)指標(biāo)，而介質(zhì)性要素中的空氣與建筑設(shè)計(jì)學(xué)科的相關(guān)度不大，故文章不對(duì)空氣要素做深度探討。

1.打造具有舒適感知的兒童醫(yī)院候診空間

（1）聲舒適：為營造健康舒適的醫(yī)療候診環(huán)境，文章針對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)》中聲舒適章節(jié)對(duì)當(dāng)前兒童醫(yī)院候診空間的聲環(huán)境質(zhì)量的健康效益進(jìn)行了深入探討。聲舒適涉及場(chǎng)地環(huán)境噪聲、室內(nèi)噪聲和隔聲性能三項(xiàng)控制項(xiàng)?；純杭捌渑阕o(hù)從室外進(jìn)入室內(nèi)，過高的場(chǎng)地環(huán)境噪聲會(huì)加重其焦慮不安的煩躁情緒，這時(shí)可通過設(shè)置聲屏障、植物防護(hù)等方式進(jìn)行降噪處理。其次，影響建筑室內(nèi)噪聲級(jí)大小的噪聲源主要來源于室內(nèi)外自身噪聲源，如室內(nèi)的通風(fēng)空調(diào)設(shè)備、日用電器、電梯和空調(diào)機(jī)組噪聲等，和建筑外部的周邊交通、社會(huì)生活和工業(yè)噪聲等[4]。因此，在基礎(chǔ)設(shè)施的選擇上應(yīng)選擇降噪、綠色可持續(xù)的機(jī)組裝置;在家具材質(zhì)方面，可采用吸音材質(zhì)，減少室內(nèi)噪聲。

（2）光舒適：光舒適是健康建筑中的重要組成部分，光會(huì)對(duì)人們的身心健康產(chǎn)生巨大的影響。在《標(biāo)準(zhǔn)》中光舒適章節(jié)涉及天然光、人工照明和光污染三個(gè)控制項(xiàng)。具體來說，候診室應(yīng)增加天然光線的植入，減少人造光。一方面天然光的顯色性優(yōu)于人造光，可提升環(huán)境品質(zhì)，另一方面可以降低能源消耗，倡導(dǎo)綠色低碳環(huán)?？沙掷m(xù)。在人造光的設(shè)計(jì)上應(yīng)避免藍(lán)色光源的使用，研究表明，藍(lán)光成分容易導(dǎo)致白內(nèi)障以及黃斑病變等眼睛病理危害[5] 。光污染的限制包括太陽反射光污染和人工照明光污染，建筑表面產(chǎn)生的折射光污染以及隨著玻璃幕墻的增加產(chǎn)生的光污染會(huì)使人們產(chǎn)生眩光，影響視覺健康。所以，在設(shè)計(jì)手法上應(yīng)盡量減少使用反光玻璃。室內(nèi)色彩應(yīng)運(yùn)用鮮亮明快的顏色，提升色溫環(huán)境，突出活躍氣氛。

（3）熱舒適：兒童醫(yī)院候診空間應(yīng)滿足《標(biāo)準(zhǔn)》中熱濕環(huán)境要素中的室內(nèi)熱濕環(huán)境、合理的濕度范圍以及供暖空調(diào)系統(tǒng)舒適可調(diào)三個(gè)控制項(xiàng)。這些要素直接影響著人體熱舒適，可減少室內(nèi)溫度過高或過低產(chǎn)生發(fā)熱感冒的現(xiàn)象。為了使溫度盡快調(diào)整到適宜的溫度，室內(nèi)空間溫度會(huì)被調(diào)得過高或過低，到達(dá)一定溫度后，沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，形成溫度忽高忽低，環(huán)境使用者長期處在這種不適宜的熱濕環(huán)境中會(huì)產(chǎn)生 “空調(diào)不適癥”等癥狀。因此，現(xiàn)有的室內(nèi)熱環(huán)境應(yīng)以溫度調(diào)控為主的方法，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁M足其需求的舒適熱環(huán)境，還能夠防止不合理溫度設(shè)定值帶來的供暖及空調(diào)用能浪費(fèi)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中應(yīng)選用暖色調(diào)為主的家具陳設(shè)和材質(zhì)，在心理上增加溫暖的氛圍。

2. 打造具有人文關(guān)懷的兒童醫(yī)院候診空間

（1）“場(chǎng)所依戀”：交流空間?！稑?biāo)準(zhǔn)》中交流部分的條文涉及室內(nèi)外交流場(chǎng)地以及文化交流中心三項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。室內(nèi)交流場(chǎng)地成為評(píng)價(jià)兒童醫(yī)院候診空間是否滿足環(huán)境使用者交流需求的關(guān)鍵性內(nèi)容。基于《標(biāo)準(zhǔn)》，室內(nèi)交流場(chǎng)所要滿足空間設(shè)置的合理性以及綜合利用。研究發(fā)現(xiàn)，人的情緒波動(dòng)會(huì)隨著時(shí)間的增加而衰減，換句話說，人長時(shí)間處在一種特定情景內(nèi)，而沒有給與其“刺激信號(hào)”，則會(huì)被空間環(huán)境中所傳遞的情緒同化，將會(huì)一直保持在當(dāng)下的情感狀態(tài)?；诖?，設(shè)計(jì)師可以利用建筑中的過廳、中廳、大堂等環(huán)境設(shè)置豐富多彩且舒適周到的交流空間（如咖啡廳、禮品店、小型景觀空間、家庭資源中心等），使空間使用者的情緒一直保持在開心愉悅的狀態(tài)下，從而讓患兒可以盡快地融入到候診就醫(yī)的環(huán)境中，達(dá)到安撫患兒心情和提高就診效率的目的。

（2）心理感知：療愈空間。健康的空間環(huán)境在促進(jìn)人的身心健康的同時(shí)可以減少心理疾病的發(fā)生概率，使人們產(chǎn)生愉快的情緒和安定感?！耙匀藶楸尽笔钱?dāng)今醫(yī)院要遵循的首要原則，兒童醫(yī)院則更是要“以兒童為本”，通過人性關(guān)懷的環(huán)境布置來取代醫(yī)院冰冷的器械以及消毒水味道的環(huán)境感知，緩解患兒緊張、焦躁、恐懼的不良情緒?！稑?biāo)準(zhǔn)》中心理部分在兒童醫(yī)院候診空間中涉及綠化環(huán)境、景觀小品以及心理調(diào)節(jié)空間三個(gè)方面。優(yōu)美的綠化以及附有設(shè)計(jì)感的景觀小品不僅可以美化環(huán)境、凈化空氣，也可提升使用者的視覺體驗(yàn)，景觀療愈手法能夠?qū)Σ旱木驮\效率起到輔助作用，或設(shè)置具有童趣特點(diǎn)且不同功能的獨(dú)立候診室，滿足特殊人群候診的私密性，提升使用者的候診體驗(yàn)。

（3）共同參與：適老空間。隨著我國老年群體的基數(shù)快速擴(kuò)大，適老方面成為了健康建筑中人文章節(jié)的重點(diǎn)。據(jù)觀察，當(dāng)今社會(huì)隔輩帶孩兒情況普遍增多，兒童醫(yī)院中的陪護(hù)人員的主體也大多集中在55-65歲之間。在適老方面兒童醫(yī)院候診空間需要滿足《標(biāo)準(zhǔn)》中的安全與方便、無障礙電梯以及醫(yī)療與救援三項(xiàng)評(píng)價(jià)條文。建筑設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮老年群體的行為特點(diǎn)，采取相對(duì)應(yīng)的技術(shù)措施。如鋪裝材質(zhì)上選擇防滑面、轉(zhuǎn)角處采取圓角設(shè)計(jì)、在走廊兩端設(shè)置安全扶手、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰明了，體塊加大、無障礙電梯增多等;從座椅的設(shè)置情況來看，應(yīng)設(shè)置三人左右的組團(tuán)座椅且進(jìn)行分區(qū)處理，方便祖孫三代在候診過程中的使用;從管理層面來看，在多處候診區(qū)設(shè)置醫(yī)療服務(wù)站，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件或是臨時(shí)發(fā)病，可最大限度的減少救治時(shí)間。

（二）時(shí)代背景下的兒童醫(yī)療環(huán)境

我國進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段以來，人們開始從關(guān)注“有沒有”、“有多少”向“好不好”、“優(yōu)不優(yōu)”的方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)，十四五規(guī)劃綱要中指出要發(fā)展健康中國建設(shè)，把人民的身體健康放在首位，健康建筑成為我國推進(jìn)“健康中國”戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)[6] 。再加上隨著“三胎政策”的頒布實(shí)施以及醫(yī)療建筑的特殊性和兒童這一特殊群體，兒童醫(yī)院在建筑設(shè)計(jì)中需要被特別的關(guān)注。追根溯源，兒童醫(yī)療環(huán)境設(shè)計(jì)需要基于以人為本和以高質(zhì)量發(fā)展邏輯為核心的設(shè)計(jì)理念，圍繞治病救人的服務(wù)內(nèi)涵且創(chuàng)新優(yōu)化候診動(dòng)線和候診環(huán)境，從而改善患兒及其陪護(hù)和醫(yī)護(hù)人員的使用體驗(yàn)，為存在健康醫(yī)療服務(wù)需求的兒童帶來一種安全、庇護(hù)和常態(tài)的氛圍，引領(lǐng)兒童醫(yī)療環(huán)境品質(zhì)的不斷提升。

因此，調(diào)整優(yōu)化兒童醫(yī)療環(huán)境不僅是對(duì)物質(zhì)空間的調(diào)整重構(gòu)，更是對(duì)空間各系統(tǒng)及資源的優(yōu)化協(xié)調(diào)，是創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的環(huán)境設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)城市高質(zhì)量發(fā)展的具體表現(xiàn)。以人的體驗(yàn)、提高效率、治療效果、先進(jìn)技術(shù)、環(huán)境優(yōu)先和應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生突發(fā)事件為導(dǎo)向，建立人性化、高效、多元化、智慧化、療愈化以及平疫結(jié)合的醫(yī)療環(huán)境，這是醫(yī)療建筑設(shè)計(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

結(jié)論

綜上，基于對(duì)上述調(diào)研數(shù)據(jù)的討論，兒童醫(yī)院候診空間中的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、視覺感受信息、人文關(guān)懷設(shè)計(jì)以及候診方式的優(yōu)化相對(duì)緩解了患兒及其陪護(hù)在候診過程中引起的不穩(wěn)定情緒問題。但解決當(dāng)下空間環(huán)境問題的關(guān)鍵性在于是否貫徹健康中國戰(zhàn)略，以人為中心，重構(gòu)一系列不符合高質(zhì)量發(fā)展階段時(shí)期的基礎(chǔ)設(shè)施空間，構(gòu)建符合健康建筑理念的兒童醫(yī)院候診空間，使空間在提升品質(zhì)的同時(shí)滿足新時(shí)期人民的身心需求，重要的是滿足患兒的生理和心理需求，促使其良好的成長，同時(shí)提高兒童醫(yī)院候診就診的效率。為未來醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)提供新的案例、新的思路和新的解決方案，打造更高質(zhì)量的醫(yī)療建筑。

在未來，健康建筑與醫(yī)療建筑結(jié)合是毋庸置疑的，打造出屬于醫(yī)療建筑的健康建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值進(jìn)一步提升更是指日可待。但文章只就兒童醫(yī)院候診空間這一種醫(yī)療領(lǐng)域和具體環(huán)境進(jìn)行討論，綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院等未涉及，在今后，希望更多的研究者參與到其中，為我國的醫(yī)療環(huán)境提升注入新活力。