張靜嫻 張紅福

【摘要】? ? 電信運營商傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)，多是分部門、分領(lǐng)域的煙囪式部署，存在系統(tǒng)互通困難、能力難以沉淀，功能重復(fù)建設(shè)、上線周期較長等問題，無法滿足運營商數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求。為推動通信網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型與升級，實現(xiàn)跨域能力的共享、拉通與復(fù)用，降低建設(shè)成本，國內(nèi)外運營商都積極引入智慧中臺作為建立價值經(jīng)營體系的關(guān)鍵抓手，通過搭建“能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺”三位一體的中臺架構(gòu)，對現(xiàn)有云網(wǎng)能力進(jìn)行融合拉通，實現(xiàn)端到端全流程運營支撐。本文對智慧中臺進(jìn)行解讀，并介紹電信運營商當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀，探討中臺建設(shè)思路。

【關(guān)鍵字】? ? 智慧中臺? ? 能力運營中心? ? 業(yè)務(wù)中臺? ? 數(shù)據(jù)中臺

一、智慧中臺解讀

智慧中臺是企業(yè)級能力復(fù)用平臺，是基于云化、微服務(wù)化的持續(xù)演進(jìn)。中臺將企業(yè)的核心能力隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以數(shù)字化形式沉淀到平臺，對企業(yè)的共性需求進(jìn)行抽象，并打造成平臺化、組件化的系統(tǒng)能力，形成以服務(wù)為中心，由業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等構(gòu)建起閉環(huán)運轉(zhuǎn)的運營體系，使企業(yè)可以針對特定問題，快速靈活地調(diào)用資源構(gòu)建解決方案，為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和迭代賦能。

二、智慧中臺建設(shè)現(xiàn)狀

國內(nèi)運營商為應(yīng)對“更迅捷的數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更低成本的業(yè)務(wù)探索、更靈活的業(yè)務(wù)融合發(fā)展”的新要求，均提前布局企業(yè)級中臺建設(shè)，通過對系統(tǒng)云化建設(shè)、微服務(wù)化改造、松耦合、分層建設(shè)等措施，推動智慧中臺建設(shè)與落地，形成“能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺”為主體框架的智慧中臺架構(gòu)[1]，實現(xiàn)敏捷的業(yè)務(wù)支撐能力，進(jìn)而推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和組織架構(gòu)變革。

三、 智慧中臺體系架構(gòu)

國內(nèi)電信運營商的智慧中臺架構(gòu)體系一般由能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺組成。具體架構(gòu)如圖1所示。

其中，能力運營中心主要作用是支持公司內(nèi)部各域、第三方能力的統(tǒng)一接入、合作共享;面向業(yè)務(wù)運營和合作伙伴，提供完整服務(wù)和工具支持，形成基于能力運營合作生態(tài);面向能力運營生態(tài)形成服務(wù)治理環(huán)境，快速沉淀、形成新能力。

業(yè)務(wù)中臺主要作用是沉淀BMOS域及第三方業(yè)務(wù)能力，集中共享;貫通各能力中心，形成業(yè)務(wù)級的服務(wù)（業(yè)務(wù)組件），前臺可以直接集成/復(fù)用[2]。數(shù)據(jù)中臺主要作用是匯集BMOS域及外部數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過對數(shù)據(jù)的管理和加工，提升數(shù)據(jù)規(guī)范化水平;同時提供數(shù)據(jù)標(biāo)簽、模型、工具等多形態(tài)數(shù)據(jù)月服務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值運營和變現(xiàn)。

3.1 能力運營中心

能力運營中心匯總各能力中心的原子能力，形成企業(yè)級統(tǒng)一能力服務(wù)目錄并對外開放。當(dāng)上層應(yīng)用構(gòu)建時通過能力運營中心獲得各中心原子能力，即可基于原子能力快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用，免去通用功能的重復(fù)構(gòu)建與驗證。

3.1.1 現(xiàn)狀分析

在運營商行業(yè)，在能力運營中心建設(shè)之前一般已有類似能力開發(fā)平臺的存在。能力開放平臺通過接入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等能力，進(jìn)行服務(wù)編排后，形成業(yè)務(wù)能力對外開放，為各類外部應(yīng)用提供能力接入、計費支撐等基礎(chǔ)服務(wù)能力，建立相對完整的商業(yè)能力生態(tài)。但該類能力開放體系一般存在以下問題：

1.能力接入：能力接入更多依賴線下手工處理，缺少在線的能力接入流程，接入周期長達(dá)數(shù)周，導(dǎo)致新增能力無法快速上線;另外，能力提供方無法主動注冊能力。2.開發(fā)支持：前期的建設(shè)缺少相應(yīng)的規(guī)范與有規(guī)模的規(guī)劃，造成能力獲取無法實現(xiàn)能力全景，缺少能力的搜索功能;API定義缺少詳細(xì)功能描述，存在接口定義不完整、參數(shù)和錯誤信息不全、無調(diào)用樣例等問題，造成API使用困難;建設(shè)前未規(guī)劃在線能力測試方面的內(nèi)容，造成能力調(diào)測只能依賴線下流程，系統(tǒng)打通長達(dá)數(shù)周。3.能力運營：能力調(diào)用情況依賴后臺手工提數(shù)，缺少運營監(jiān)控功能，無法支持能力的生命周期和進(jìn)化管理;缺少面向開發(fā)者自助服務(wù)、能力自助接入的便捷流程支持;缺少能力計費、能力定價、能力結(jié)算、SLA協(xié)議管理等關(guān)鍵運營功能。4.平臺運維：缺乏安全管理，服務(wù)監(jiān)控、容量監(jiān)測、調(diào)用鏈分析、SLA保障等企業(yè)級運維能力。

3.1.2 建設(shè)思路

針對以上不足，運營商新建業(yè)務(wù)能力運營中心，拉通智慧中臺的業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力、AI能力，提供跨中臺的編排服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)場景運營和生命周期管理，通過商業(yè)能力場景化運營框架，為前端應(yīng)用提供場景化的敏捷支撐能力。

1.業(yè)務(wù)場景管理?；跇I(yè)務(wù)能力運營中心提供跨中臺的業(yè)務(wù)編排能力，通過業(yè)務(wù)場景拉通業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺等能力。2.業(yè)務(wù)能力管理。提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)場景和系統(tǒng)能力API，并支持支持標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)能力多版本在線，支持第三方能力通過能開平臺引入入駐業(yè)務(wù)能力運營中心。3.業(yè)務(wù)運維。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化能力配置管理和生命周期管理，并實現(xiàn)跨中臺、跨廠商、跨服務(wù)框架的服務(wù)、活動、場景治理體系，實現(xiàn)跨域能力的融合共享、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一運維。4.能力管控。支持業(yè)務(wù)能力運營中心能力對外開放，構(gòu)建生態(tài)鏈。實現(xiàn)服務(wù)的路由管理、安全和流量控制、配額管理、對接協(xié)議轉(zhuǎn)換等，保障第三方應(yīng)用快速接入。

3.2 業(yè)務(wù)中臺

業(yè)務(wù)中臺面向BMOS域構(gòu)建云化業(yè)務(wù)組件能力，更好賦能前臺應(yīng)用敏捷開發(fā)逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的沉淀和共享。通過將業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步解耦，沉淀業(yè)務(wù)共性能力，拆解為標(biāo)準(zhǔn)化的原子服務(wù)并對外提供。各前臺應(yīng)用建設(shè)只需少量業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)、各中心微服務(wù)自由編排，靈活組裝能力，促成應(yīng)用建設(shè)，同時可保證業(yè)務(wù)中臺核心穩(wěn)定統(tǒng)一。通過以上建設(shè)，前臺應(yīng)用更敏捷，通過推動能力的組件化、服務(wù)化、高復(fù)用，加快業(yè)務(wù)的交付實現(xiàn)。

3.2.1 現(xiàn)狀分析

電信運營商主要能力有計費、開通、訂購、運維等，同時包含各類流程跟蹤與監(jiān)控能力、人/財/物的管理能力以及行業(yè)平臺通用能力。各類能力煙囪式建設(shè)，無法復(fù)用，造成人力與物力投入的浪費，成本高效率低：1.個人業(yè)務(wù)支撐。面向5G+業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，IT支撐能力急需完善，例如缺乏5G多量綱、5G切片計費等能力，面向5G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管監(jiān)控、維護(hù)管理手段不足。2.家庭業(yè)務(wù)支撐。增量的、高帶寬家寬業(yè)務(wù)發(fā)展，給業(yè)務(wù)一站式自動化開通和精細(xì)化資源管理帶來挑戰(zhàn)。3.政企業(yè)務(wù)支撐。存在業(yè)務(wù)受理分散、產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、自動化開通能力低等問題。例如售前業(yè)務(wù)受理分散，無法做到一站式，產(chǎn)品未標(biāo)準(zhǔn)化，無法形成體系化的云網(wǎng)融合產(chǎn)品;售中開通流程分散割裂、資源精準(zhǔn)配置和自動激活能力不足，自動化開通程度低;售后面向基于客戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)控保障手段不足，造成客戶感知度降低。

3.2.2 建設(shè)思路

業(yè)務(wù)中臺通過中心化、微服務(wù)化改造，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，對前端業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)，實現(xiàn)前臺應(yīng)用的快速建設(shè)與開發(fā)，逐步實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)共性能力的調(diào)用與共享以及業(yè)務(wù)流程的全流程拉通。根據(jù)現(xiàn)有情況，按照以下規(guī)范要求對業(yè)務(wù)中臺進(jìn)行建設(shè)與改造：

1.功能內(nèi)聚。通過微服務(wù)化改造，業(yè)務(wù)能力持續(xù)解耦優(yōu)化，實現(xiàn)原子服務(wù)能力的匯聚，沉淀行業(yè)通用能力，實現(xiàn)原子能力的跨域拉通，避免能力重復(fù)建設(shè)。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。面向能力運營中心，基于快捷、靈活、高復(fù)用等原則，提供合理顆粒度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（注冊至能力運營中心）。通過采用按重構(gòu)能力中心的方式實現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)建設(shè);對不能通過重構(gòu)方式實現(xiàn)能力聚合的能力，進(jìn)行新增開發(fā)，基于現(xiàn)有能力聚合為中心能力，為業(yè)務(wù)場景提供服務(wù)，逐漸實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

3.能力開放。基于業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的對外開放，實現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的快速支撐（服務(wù)能力可直接開放）。

3.3 數(shù)據(jù)中臺

數(shù)據(jù)中臺主要提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、標(biāo)準(zhǔn)化治理、數(shù)據(jù)共享等能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的保存、關(guān)聯(lián)與賦能。

3.3.1 現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的重中之重，因此在運營商現(xiàn)網(wǎng)的建設(shè)中，各省基本上都已存在業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺等數(shù)據(jù)處理與共享平臺，存在重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一、對外服務(wù)能力分散、數(shù)據(jù)管理流程分散等問題：1.重復(fù)建設(shè)：有面向市場及外部的省級大數(shù)據(jù)平臺、面向網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享平臺、面向無線優(yōu)化的網(wǎng)優(yōu)平臺等多套數(shù)據(jù)共享平臺;2.數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一：不同專業(yè)數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一，口徑不統(tǒng)一;3.對外服務(wù)能力分散：各平臺均有能力層對外提供能力服務(wù);4.數(shù)據(jù)管理流程分散：各線條數(shù)據(jù)管理要求不一。因此，統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，融合現(xiàn)有數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)架構(gòu)體系，勢在必行。

3.3.2 建設(shè)思路

以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，逐步向數(shù)據(jù)中臺演進(jìn);從功能、數(shù)據(jù)、服務(wù)三個方向打造更加融合、融通的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)體系，實現(xiàn)功能拉通融合化、數(shù)據(jù)融通價值化、服務(wù)模式生態(tài)化[3]。

1.功能拉通融合化。通過數(shù)據(jù)集成支撐企業(yè)海量數(shù)據(jù)采集需求，基于數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理能力實現(xiàn)兩級數(shù)據(jù)中臺中數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與全流程管控，并通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)服務(wù)級的開放與管理。如升級技術(shù)架構(gòu)、優(yōu)化流批一體的數(shù)據(jù)中臺計算能力、提供租戶管理模式支撐等。

2.數(shù)據(jù)融通價值化。在整合跨域數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，聚合共性數(shù)據(jù)能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層與水平解耦，支撐精細(xì)數(shù)據(jù)服務(wù)要求[4]。具體手段有推動全域數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)融通、實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全生命周期管理、建立統(tǒng)一的企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型等。

3.服務(wù)模式生態(tài)化。以共享為目標(biāo)，通過面向數(shù)據(jù)分析服務(wù)、智能推薦服務(wù)、運維數(shù)據(jù)服務(wù)與數(shù)據(jù)運營服務(wù)等方向建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)對外能力，敏捷支撐開發(fā)者和應(yīng)用對能力使用的需求。實現(xiàn)方式有基于通用組件實現(xiàn)可視化開發(fā)和部分服務(wù)開放能力、通過數(shù)據(jù)共享對企業(yè)內(nèi)部和外部提供數(shù)據(jù)服務(wù)等。

四、結(jié)束語

解讀智慧中臺，根據(jù)電信運營商當(dāng)今建設(shè)與經(jīng)營模式現(xiàn)狀，提出智慧中臺的建設(shè)與規(guī)劃。詳細(xì)介紹與分析“能力運營中心+業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)建設(shè)思路。智慧中臺作為通信運營商在新基建形式下的重要平臺，將結(jié)合5G能力，為通信業(yè)務(wù)注智賦能。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[3]文立木.什么是理想的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)？[N]. 人民郵電，2019-04-04（7）

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