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        電信運營商智慧中臺建設(shè)思路與架構(gòu)探討

        2021-08-16 05:02:04張靜嫻張紅福
        中國新通信 2021年11期
        關(guān)鍵詞:中臺運營商架構(gòu)

        張靜嫻 張紅福

        【摘要】? ? 電信運營商傳統(tǒng)的IT系統(tǒng),多是分部門、分領(lǐng)域的煙囪式部署,存在系統(tǒng)互通困難、能力難以沉淀,功能重復(fù)建設(shè)、上線周期較長等問題,無法滿足運營商數(shù)智化轉(zhuǎn)型的需求。為推動通信網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型與升級,實現(xiàn)跨域能力的共享、拉通與復(fù)用,降低建設(shè)成本,國內(nèi)外運營商都積極引入智慧中臺作為建立價值經(jīng)營體系的關(guān)鍵抓手,通過搭建“能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺”三位一體的中臺架構(gòu),對現(xiàn)有云網(wǎng)能力進(jìn)行融合拉通,實現(xiàn)端到端全流程運營支撐。本文對智慧中臺進(jìn)行解讀,并介紹電信運營商當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀,探討中臺建設(shè)思路。

        【關(guān)鍵字】? ? 智慧中臺? ? 能力運營中心? ? 業(yè)務(wù)中臺? ? 數(shù)據(jù)中臺

        一、智慧中臺解讀

        智慧中臺是企業(yè)級能力復(fù)用平臺,是基于云化、微服務(wù)化的持續(xù)演進(jìn)。中臺將企業(yè)的核心能力隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展以數(shù)字化形式沉淀到平臺,對企業(yè)的共性需求進(jìn)行抽象,并打造成平臺化、組件化的系統(tǒng)能力,形成以服務(wù)為中心,由業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等構(gòu)建起閉環(huán)運轉(zhuǎn)的運營體系,使企業(yè)可以針對特定問題,快速靈活地調(diào)用資源構(gòu)建解決方案,為業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和迭代賦能。

        二、智慧中臺建設(shè)現(xiàn)狀

        國內(nèi)運營商為應(yīng)對“更迅捷的數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,更低成本的業(yè)務(wù)探索、更靈活的業(yè)務(wù)融合發(fā)展”的新要求,均提前布局企業(yè)級中臺建設(shè),通過對系統(tǒng)云化建設(shè)、微服務(wù)化改造、松耦合、分層建設(shè)等措施,推動智慧中臺建設(shè)與落地,形成“能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺”為主體框架的智慧中臺架構(gòu)[1],實現(xiàn)敏捷的業(yè)務(wù)支撐能力,進(jìn)而推動企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和組織架構(gòu)變革。

        三、 智慧中臺體系架構(gòu)

        國內(nèi)電信運營商的智慧中臺架構(gòu)體系一般由能力運營中心、業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺組成。具體架構(gòu)如圖1所示。

        其中,能力運營中心主要作用是支持公司內(nèi)部各域、第三方能力的統(tǒng)一接入、合作共享;面向業(yè)務(wù)運營和合作伙伴,提供完整服務(wù)和工具支持,形成基于能力運營合作生態(tài);面向能力運營生態(tài)形成服務(wù)治理環(huán)境,快速沉淀、形成新能力。

        業(yè)務(wù)中臺主要作用是沉淀BMOS域及第三方業(yè)務(wù)能力,集中共享;貫通各能力中心,形成業(yè)務(wù)級的服務(wù)(業(yè)務(wù)組件),前臺可以直接集成/復(fù)用[2]。數(shù)據(jù)中臺主要作用是匯集BMOS域及外部數(shù)據(jù),形成數(shù)據(jù)資產(chǎn),通過對數(shù)據(jù)的管理和加工,提升數(shù)據(jù)規(guī)范化水平;同時提供數(shù)據(jù)標(biāo)簽、模型、工具等多形態(tài)數(shù)據(jù)月服務(wù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值運營和變現(xiàn)。

        3.1 能力運營中心

        能力運營中心匯總各能力中心的原子能力,形成企業(yè)級統(tǒng)一能力服務(wù)目錄并對外開放。當(dāng)上層應(yīng)用構(gòu)建時通過能力運營中心獲得各中心原子能力,即可基于原子能力快速搭建業(yè)務(wù)應(yīng)用,免去通用功能的重復(fù)構(gòu)建與驗證。

        3.1.1 現(xiàn)狀分析

        在運營商行業(yè),在能力運營中心建設(shè)之前一般已有類似能力開發(fā)平臺的存在。能力開放平臺通過接入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等能力,進(jìn)行服務(wù)編排后,形成業(yè)務(wù)能力對外開放,為各類外部應(yīng)用提供能力接入、計費支撐等基礎(chǔ)服務(wù)能力,建立相對完整的商業(yè)能力生態(tài)。但該類能力開放體系一般存在以下問題:

        1.能力接入:能力接入更多依賴線下手工處理,缺少在線的能力接入流程,接入周期長達(dá)數(shù)周,導(dǎo)致新增能力無法快速上線;另外,能力提供方無法主動注冊能力。2.開發(fā)支持:前期的建設(shè)缺少相應(yīng)的規(guī)范與有規(guī)模的規(guī)劃,造成能力獲取無法實現(xiàn)能力全景,缺少能力的搜索功能;API定義缺少詳細(xì)功能描述,存在接口定義不完整、參數(shù)和錯誤信息不全、無調(diào)用樣例等問題,造成API使用困難;建設(shè)前未規(guī)劃在線能力測試方面的內(nèi)容,造成能力調(diào)測只能依賴線下流程,系統(tǒng)打通長達(dá)數(shù)周。3.能力運營:能力調(diào)用情況依賴后臺手工提數(shù),缺少運營監(jiān)控功能,無法支持能力的生命周期和進(jìn)化管理;缺少面向開發(fā)者自助服務(wù)、能力自助接入的便捷流程支持;缺少能力計費、能力定價、能力結(jié)算、SLA協(xié)議管理等關(guān)鍵運營功能。4.平臺運維:缺乏安全管理,服務(wù)監(jiān)控、容量監(jiān)測、調(diào)用鏈分析、SLA保障等企業(yè)級運維能力。

        3.1.2 建設(shè)思路

        針對以上不足,運營商新建業(yè)務(wù)能力運營中心,拉通智慧中臺的業(yè)務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力、AI能力,提供跨中臺的編排服務(wù),支撐業(yè)務(wù)場景運營和生命周期管理,通過商業(yè)能力場景化運營框架,為前端應(yīng)用提供場景化的敏捷支撐能力。

        1.業(yè)務(wù)場景管理?;跇I(yè)務(wù)能力運營中心提供跨中臺的業(yè)務(wù)編排能力,通過業(yè)務(wù)場景拉通業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺等能力。2.業(yè)務(wù)能力管理。提供標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)場景和系統(tǒng)能力API,并支持支持標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)能力多版本在線,支持第三方能力通過能開平臺引入入駐業(yè)務(wù)能力運營中心。3.業(yè)務(wù)運維。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化能力配置管理和生命周期管理,并實現(xiàn)跨中臺、跨廠商、跨服務(wù)框架的服務(wù)、活動、場景治理體系,實現(xiàn)跨域能力的融合共享、統(tǒng)一管控、統(tǒng)一運維。4.能力管控。支持業(yè)務(wù)能力運營中心能力對外開放,構(gòu)建生態(tài)鏈。實現(xiàn)服務(wù)的路由管理、安全和流量控制、配額管理、對接協(xié)議轉(zhuǎn)換等,保障第三方應(yīng)用快速接入。

        3.2 業(yè)務(wù)中臺

        業(yè)務(wù)中臺面向BMOS域構(gòu)建云化業(yè)務(wù)組件能力,更好賦能前臺應(yīng)用敏捷開發(fā)逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的沉淀和共享。通過將業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)一步解耦,沉淀業(yè)務(wù)共性能力,拆解為標(biāo)準(zhǔn)化的原子服務(wù)并對外提供。各前臺應(yīng)用建設(shè)只需少量業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)、各中心微服務(wù)自由編排,靈活組裝能力,促成應(yīng)用建設(shè),同時可保證業(yè)務(wù)中臺核心穩(wěn)定統(tǒng)一。通過以上建設(shè),前臺應(yīng)用更敏捷,通過推動能力的組件化、服務(wù)化、高復(fù)用,加快業(yè)務(wù)的交付實現(xiàn)。

        3.2.1 現(xiàn)狀分析

        電信運營商主要能力有計費、開通、訂購、運維等,同時包含各類流程跟蹤與監(jiān)控能力、人/財/物的管理能力以及行業(yè)平臺通用能力。各類能力煙囪式建設(shè),無法復(fù)用,造成人力與物力投入的浪費,成本高效率低:1.個人業(yè)務(wù)支撐。面向5G+業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,IT支撐能力急需完善,例如缺乏5G多量綱、5G切片計費等能力,面向5G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管監(jiān)控、維護(hù)管理手段不足。2.家庭業(yè)務(wù)支撐。增量的、高帶寬家寬業(yè)務(wù)發(fā)展,給業(yè)務(wù)一站式自動化開通和精細(xì)化資源管理帶來挑戰(zhàn)。3.政企業(yè)務(wù)支撐。存在業(yè)務(wù)受理分散、產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、自動化開通能力低等問題。例如售前業(yè)務(wù)受理分散,無法做到一站式,產(chǎn)品未標(biāo)準(zhǔn)化,無法形成體系化的云網(wǎng)融合產(chǎn)品;售中開通流程分散割裂、資源精準(zhǔn)配置和自動激活能力不足,自動化開通程度低;售后面向基于客戶、業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)一體化監(jiān)控保障手段不足,造成客戶感知度降低。

        3.2.2 建設(shè)思路

        業(yè)務(wù)中臺通過中心化、微服務(wù)化改造,實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,對前端業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng),實現(xiàn)前臺應(yīng)用的快速建設(shè)與開發(fā),逐步實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)共性能力的調(diào)用與共享以及業(yè)務(wù)流程的全流程拉通。根據(jù)現(xiàn)有情況,按照以下規(guī)范要求對業(yè)務(wù)中臺進(jìn)行建設(shè)與改造:

        1.功能內(nèi)聚。通過微服務(wù)化改造,業(yè)務(wù)能力持續(xù)解耦優(yōu)化,實現(xiàn)原子服務(wù)能力的匯聚,沉淀行業(yè)通用能力,實現(xiàn)原子能力的跨域拉通,避免能力重復(fù)建設(shè)。

        2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。面向能力運營中心,基于快捷、靈活、高復(fù)用等原則,提供合理顆粒度的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(注冊至能力運營中心)。通過采用按重構(gòu)能力中心的方式實現(xiàn)微服務(wù)架構(gòu)建設(shè);對不能通過重構(gòu)方式實現(xiàn)能力聚合的能力,進(jìn)行新增開發(fā),基于現(xiàn)有能力聚合為中心能力,為業(yè)務(wù)場景提供服務(wù),逐漸實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

        3.能力開放。基于業(yè)務(wù)場景,進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的對外開放,實現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的快速支撐(服務(wù)能力可直接開放)。

        3.3 數(shù)據(jù)中臺

        數(shù)據(jù)中臺主要提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、標(biāo)準(zhǔn)化治理、數(shù)據(jù)共享等能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的保存、關(guān)聯(lián)與賦能。

        3.3.1 現(xiàn)狀分析

        數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的重中之重,因此在運營商現(xiàn)網(wǎng)的建設(shè)中,各省基本上都已存在業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺等數(shù)據(jù)處理與共享平臺,存在重復(fù)建設(shè)、數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一、對外服務(wù)能力分散、數(shù)據(jù)管理流程分散等問題:1.重復(fù)建設(shè):有面向市場及外部的省級大數(shù)據(jù)平臺、面向網(wǎng)管的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享平臺、面向無線優(yōu)化的網(wǎng)優(yōu)平臺等多套數(shù)據(jù)共享平臺;2.數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一:不同專業(yè)數(shù)據(jù)模型不統(tǒng)一,口徑不統(tǒng)一;3.對外服務(wù)能力分散:各平臺均有能力層對外提供能力服務(wù);4.數(shù)據(jù)管理流程分散:各線條數(shù)據(jù)管理要求不一。因此,統(tǒng)一建設(shè)數(shù)據(jù)中臺,融合現(xiàn)有數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)架構(gòu)體系,勢在必行。

        3.3.2 建設(shè)思路

        以大數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ),逐步向數(shù)據(jù)中臺演進(jìn);從功能、數(shù)據(jù)、服務(wù)三個方向打造更加融合、融通的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)體系,實現(xiàn)功能拉通融合化、數(shù)據(jù)融通價值化、服務(wù)模式生態(tài)化[3]。

        1.功能拉通融合化。通過數(shù)據(jù)集成支撐企業(yè)海量數(shù)據(jù)采集需求,基于數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)治理能力實現(xiàn)兩級數(shù)據(jù)中臺中數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與全流程管控,并通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)服務(wù)級的開放與管理。如升級技術(shù)架構(gòu)、優(yōu)化流批一體的數(shù)據(jù)中臺計算能力、提供租戶管理模式支撐等。

        2.數(shù)據(jù)融通價值化。在整合跨域數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)模型,聚合共性數(shù)據(jù)能力,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分層與水平解耦,支撐精細(xì)數(shù)據(jù)服務(wù)要求[4]。具體手段有推動全域數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù)融通、實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全生命周期管理、建立統(tǒng)一的企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型等。

        3.服務(wù)模式生態(tài)化。以共享為目標(biāo),通過面向數(shù)據(jù)分析服務(wù)、智能推薦服務(wù)、運維數(shù)據(jù)服務(wù)與數(shù)據(jù)運營服務(wù)等方向建立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)對外能力,敏捷支撐開發(fā)者和應(yīng)用對能力使用的需求。實現(xiàn)方式有基于通用組件實現(xiàn)可視化開發(fā)和部分服務(wù)開放能力、通過數(shù)據(jù)共享對企業(yè)內(nèi)部和外部提供數(shù)據(jù)服務(wù)等。

        四、結(jié)束語

        解讀智慧中臺,根據(jù)電信運營商當(dāng)今建設(shè)與經(jīng)營模式現(xiàn)狀,提出智慧中臺的建設(shè)與規(guī)劃。詳細(xì)介紹與分析“能力運營中心+業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺”的現(xiàn)狀,并提出相應(yīng)建設(shè)思路。智慧中臺作為通信運營商在新基建形式下的重要平臺,將結(jié)合5G能力,為通信業(yè)務(wù)注智賦能。

        參? 考? 文? 獻(xiàn)

        [1]倪曉熔、顧欣、劉昭、李瑋、何遲. 電信運營商智慧中臺架構(gòu)及建設(shè)思路[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化, 2020, v.33;No.279(11):6-12+79.

        [2]丁芳. SOA_FCA服務(wù)組件分析方法及其在保險業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究[D]. 吉林大學(xué).

        [3]文立木.什么是理想的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)?[N]. 人民郵電,2019-04-04(7)

        [4]鄧中華. 大數(shù)據(jù)大創(chuàng)新:阿里巴巴云上數(shù)據(jù)中臺之道[M]. 北京:電子工業(yè)出版社,2018.

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