摘 要：近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，商業(yè)企業(yè)強(qiáng)化了現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，力求促進(jìn)自身核心競爭力的提升。本文將煙草商業(yè)企業(yè)作為主要研究對(duì)象，深入分析了現(xiàn)階段商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈體系存在的問題，并在結(jié)合企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定了供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系建構(gòu)策略，以期為相關(guān)人員提供借鑒。

關(guān)鍵詞：煙草商業(yè)企業(yè);供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系;市場需求

本文索引：鄭星龍.<變量 2>[J].中國商論，2021（13）：-119.

中圖分類號(hào)：F717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2021）07（a）--03

在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程深入推進(jìn)的新時(shí)代背景下，信息技術(shù)的發(fā)展也越來越好，網(wǎng)絡(luò)信息更是成為人們工作和生活中非常重要的一部分。但是，因?yàn)槭艿捷^多因素的干擾，致使我國煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈不健全，信息流比較短缺，面臨很大挑戰(zhàn)。因而，為了能夠更好迎合時(shí)代發(fā)展步伐，應(yīng)該進(jìn)行深入研究與探索，科學(xué)利用數(shù)字技術(shù)，以客戶為中心，以供應(yīng)鏈經(jīng)營管理平臺(tái)為依托，聚合工商零消，整合內(nèi)外資源，構(gòu)建健全的企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系。

1 煙草商業(yè)企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)鏈存在的不足

當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)處在發(fā)展期間，雖然供應(yīng)鏈較為成熟，但在數(shù)字化技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈局限性以及滯后性越來越明顯，暴露出來的問題越來越多。

第一，行業(yè)的信息分散特點(diǎn)明顯，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一?，F(xiàn)階段，雖然煙草商業(yè)企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)涉及了消費(fèi)者、零售戶，但很多數(shù)據(jù)都是依照地方性商業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)需求而構(gòu)建。并且，我國煙草行業(yè)的供銷網(wǎng)絡(luò)涵蓋的信息非常多[1]。由于地區(qū)或者級(jí)別的不同，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑也缺乏一致性，統(tǒng)計(jì)的方法更是存在差異明顯。因而，這一情況的存在，也使得信息的共享功能大大降低。此外，在供應(yīng)鏈上，信息流不夠順暢，最終導(dǎo)致資金流以及物流的運(yùn)行存在很多不合理之處，不能獲得全行業(yè)統(tǒng)一的銷售、物流等信息，進(jìn)而嚴(yán)重制約了煙草商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)不能科學(xué)地銜接在一起。通常情況下，針對(duì)一個(gè)完整的煙草供應(yīng)鏈，從煙卷的生產(chǎn)開始，到產(chǎn)品的最終銷售，都應(yīng)銜接在一起，形成一個(gè)整體。然而，就目前情況分析，無論是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式上，還是在覆蓋的范圍上，企業(yè)都沒有給予足夠的關(guān)注，供應(yīng)鏈上下游無法達(dá)成共同協(xié)作目標(biāo)，產(chǎn)品從生產(chǎn)到營銷，長期處于脫節(jié)狀態(tài)，各個(gè)部門之間的信息無法高效流通，不能達(dá)到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)科學(xué)銜接的目標(biāo)，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高[2]。

2 煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系的建構(gòu)思路

按照國家煙草專賣局市場化取向改革關(guān)于“推進(jìn)信息新技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)的深度融合，強(qiáng)化業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)用，著力在重點(diǎn)領(lǐng)域上集成創(chuàng)新，在重點(diǎn)任務(wù)上集中突破，促進(jìn)形成平臺(tái)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用、服務(wù)、安全協(xié)同發(fā)展新格局”的建設(shè)思路，按照需求側(cè)拉動(dòng)、供給側(cè)推動(dòng)的雙重動(dòng)力推進(jìn)卷煙供應(yīng)鏈運(yùn)行原理（如圖1所示），建立形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的工商零消數(shù)字一體化新型供應(yīng)鏈體系，管理并優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈體系，使供應(yīng)鏈相關(guān)方在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同工作，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工商協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化市場配置資源的效率，提升貨源供需匹配能力，強(qiáng)化協(xié)同品牌培育，基于這些市場、管理行為的數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行診斷，優(yōu)化及再造。

3 煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系建構(gòu)路徑分析

供應(yīng)鏈數(shù)字一體化的建構(gòu)主要是通過新興數(shù)字技術(shù)（云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)IoT、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等）為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，借助供應(yīng)鏈經(jīng)營管理平臺(tái)聚合工商零售消費(fèi)數(shù)據(jù);并通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈體系內(nèi)數(shù)據(jù)整合、共享及任務(wù)協(xié)同;以實(shí)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)工商零對(duì)市場做出更快更準(zhǔn)更有效的反應(yīng)。

3.1 采用新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與協(xié)同

在對(duì)供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系構(gòu)建過程中，針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)，在各類應(yīng)用系統(tǒng)中，每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，雖然有些數(shù)據(jù)已經(jīng)被處理，但依舊有部分?jǐn)?shù)據(jù)沒有被發(fā)現(xiàn)。所以，在體系建立期間，應(yīng)該科學(xué)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，科學(xué)地對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行梳理、匯總，高效處理。需要明確的是：數(shù)據(jù)只有被應(yīng)用，作用和價(jià)值才能夠全面發(fā)揮出來。故而，供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系的建立，各個(gè)數(shù)據(jù)務(wù)必要實(shí)現(xiàn)共享目標(biāo)[3]。

第一，數(shù)據(jù)來源及類型。針對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)，涵蓋已有的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場狀態(tài)數(shù)據(jù)等，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，需要包括：品牌高度、出樣率、訂貨面、訂足率、次均訂購量等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。在零售戶數(shù)量方面，應(yīng)該接入多家合作終端數(shù)據(jù)及現(xiàn)代終端銷售數(shù)據(jù)，從中可以獲得零售終端銷售及社會(huì)庫存數(shù)據(jù)。

第二，數(shù)據(jù)展示。在企業(yè)微信端對(duì)不同成員按權(quán)限級(jí)別進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。從整體的層面分析，借助微信終端，消費(fèi)者的數(shù)據(jù)都可以快速獲得，采用企業(yè)微信來展示數(shù)據(jù)不會(huì)存在技術(shù)上的障礙。同時(shí)，企業(yè)微信能支持公司員工、零售戶共同進(jìn)入到系統(tǒng)之中，并且支持不同人員不同的權(quán)限，不再需要重新開發(fā)額外的權(quán)限控制功能[4]。

第三，數(shù)據(jù)共享。數(shù)字供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)可視化，煙草商業(yè)企業(yè)工商零可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過供應(yīng)鏈數(shù)字化一體化的構(gòu)建，煙草商業(yè)企業(yè)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且深度挖掘，總結(jié)顧客消費(fèi)訂單背后隱藏的消費(fèi)習(xí)慣，從而進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測、消費(fèi)者畫像、大數(shù)據(jù)聚類、關(guān)聯(lián)分析以及精準(zhǔn)推送等，提升精確供需匹配，實(shí)現(xiàn)供需雙贏。

倉儲(chǔ)和運(yùn)輸是供應(yīng)鏈中最為重要的兩個(gè)部分，數(shù)字化供應(yīng)鏈運(yùn)用人工智能、網(wǎng)絡(luò)通信、信息系統(tǒng)應(yīng)用等方式，能夠?qū)崿F(xiàn)倉儲(chǔ)的到庫、出庫、盤庫、移庫管理的信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)預(yù)警和智能管理等功能，以及運(yùn)輸配送過程中的無人化和可視化，從而減少儲(chǔ)運(yùn)成本、提升儲(chǔ)運(yùn)效率。同時(shí)，對(duì)于數(shù)字化供應(yīng)鏈來說，通過創(chuàng)建安全透明的區(qū)塊鏈分類賬本系統(tǒng)，將生產(chǎn)商、零售商、物流服務(wù)商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)等供應(yīng)鏈上所有相關(guān)利益方納入到同一個(gè)管理平臺(tái)中，對(duì)所有供應(yīng)鏈交易實(shí)現(xiàn)安全可追溯，從而使整個(gè)管理流程變得簡單、可信和透明。

3.2 達(dá)到任務(wù)協(xié)同目標(biāo)

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)年度任務(wù)數(shù)字化，起到督促執(zhí)行、過程控制、成果管理、經(jīng)驗(yàn)積累等目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)秉承公開原則，根據(jù)年度總經(jīng)理報(bào)告、月度總經(jīng)理辦公會(huì)及各類專項(xiàng)會(huì)議對(duì)各項(xiàng)工作和來年任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)分解，根據(jù)“縱向到底、橫向到邊”的原則將任務(wù)發(fā)布在數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)當(dāng)中，讓每項(xiàng)工作都能落實(shí)到具體的責(zé)任人，達(dá)到任務(wù)協(xié)同，具體如圖2所示。

3.3 看板工作協(xié)同

在供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系構(gòu)建期間，看板工作協(xié)同是非常重要的一個(gè)模塊。經(jīng)分析，看板工作協(xié)調(diào)模塊具有開放、共享、協(xié)同等特點(diǎn);在管理跨部門、多頭協(xié)作工作的開展中，應(yīng)用這一模塊非常有益處。體系建立時(shí)，為了方便日常工作需求，提升員工間的協(xié)作能力和效率，對(duì)員工的平日工作起到監(jiān)督、合理安排的作用，可以結(jié)合不同層級(jí)需求及工作要求，在綜合企業(yè)實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，建立不同類型的看板，具體如圖3所示。通過看板系統(tǒng)可收集各類數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋員工整體工作情況，合理對(duì)工作內(nèi)容和方向進(jìn)行調(diào)整。

3.4 數(shù)據(jù)可視化與管理診斷

在供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系建設(shè)階段，可以對(duì)管理分析大屏進(jìn)行科學(xué)利用，精準(zhǔn)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化展示。并且，結(jié)合任務(wù)管理、看板協(xié)同管理模板、使用率分析等場景，量化數(shù)據(jù)共享流程設(shè)計(jì)對(duì)流程使用率和效率的影響，并對(duì)流程運(yùn)營人員加以輔助，確保其是否因?yàn)樵O(shè)計(jì)方面太復(fù)雜，或業(yè)務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化造成的低效，最后有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。同時(shí)，基于任務(wù)效率分析平臺(tái)，對(duì)效率趨勢、超時(shí)審批等形成自動(dòng)月報(bào)，建立效率月度巡檢機(jī)制。此外，以月報(bào)為連接，構(gòu)建流程IT部門效率分析、運(yùn)營部門提效督促等優(yōu)化鏈條，將工商零的協(xié)同性和能動(dòng)性徹底發(fā)揮出來，以便煙草商業(yè)企業(yè)的運(yùn)行以及發(fā)展可以越來越好。

4 結(jié)語

綜合而言，由于國外市場需求疲軟，在國內(nèi)市場的發(fā)展中，很多國家較為知名的品牌都受到了嚴(yán)重沖擊。因此，在這種背景下，我國煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越大。所以，企業(yè)若想持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該主動(dòng)迎合客觀環(huán)境變化，加大信息化建設(shè)進(jìn)程，高效應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，不斷對(duì)物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字一體化體系的構(gòu)建。

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Analysis on the Construction of Supply Chain Digital Integration System of Commercial Enterprises

——Taking Tobacco Companies as an Example

Shaanxi Provincial Tobacco Company Xi'an Branch

ZHENG Xinglong

Abstract： In recent years， in the new era of rapid social development， enterprises have strengthened the application of modern and advanced technologies during their development， and strive to promote their own core competitiveness. This article takes tobacco companies as the main research object， deeply analyzes the existing problems of the current enterprise supply chain system， and based on the actual status of the company， formulates the construction strategy of the digital integration system of the supply chain， hoping to provide reference for relevant personnel.

Keywords： tobacco enterprises; digital integration system of supply chain; market demand