苗洪濤

【摘? 要】疫情防控使物業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大沖擊，物業(yè)企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，需要意識(shí)到降本增效的重要性，以提質(zhì)增效為主線，發(fā)動(dòng)頭腦風(fēng)暴，探索行之有效的改革措施，以提高企業(yè)盈利能力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【Abstract】The production and operations of property companies have been greatly impacted by epidemic prevention and control. If property companies want to achieve sustainable development， they must realize the importance of cost-saving and profit-increasing. Taking the cost-saving and profit-increasing as the main line， enterprises should launch brainstorming and explore effective reform measures， so as to improve the business interests and promote the high-quality development of enterprises.

【關(guān)鍵詞】疫情防控;物業(yè)行業(yè);降本增效

【Keywords】epidemic prevention and control; property industry; cost-saving and profit-increasing

【中圖分類號(hào)】F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）08-0132-02

1 引言

隨著疫情防控常態(tài)化部署，國(guó)內(nèi)各地生產(chǎn)生活秩序在穩(wěn)步加快恢復(fù)，但國(guó)際疫情持續(xù)蔓延，世界經(jīng)濟(jì)下行、經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難加大。受融資環(huán)境收緊、成本壓力不斷攀升等內(nèi)外不利因素影響，物業(yè)企業(yè)尤其是中小型物業(yè)企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到較大沖擊。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)以及前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，物業(yè)公司需要增強(qiáng)人人降本增效的熱情，匯聚出萬(wàn)眾一心渡難關(guān)的強(qiáng)大合力，更需要積極探索降本增效的方式方法，創(chuàng)新管理方式，尋求更有效的措施來(lái)提升企業(yè)的盈利能力和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，使公司得以持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

2 物業(yè)企業(yè)實(shí)施降本增效的重要性

隨著物業(yè)行業(yè)日漸市場(chǎng)化、發(fā)展形勢(shì)日益嚴(yán)峻，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，再加上新冠疫情對(duì)大多數(shù)企業(yè)帶來(lái)的沖擊，已經(jīng)使不少企業(yè)倒閉，幸存的企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題就是研究如何實(shí)現(xiàn)降本增效。降本增效成為一種責(zé)任，更是一種精神，一種境界。物業(yè)企業(yè)開(kāi)展降本增效，實(shí)施降本增效管理，是企業(yè)向內(nèi)挖潛增效的重要舉措，可以有效提高企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、逆境再生力以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。

降本可以為物業(yè)企業(yè)增加利潤(rùn)。物業(yè)企業(yè)的發(fā)展資金主要來(lái)源于內(nèi)部歷史積累，在物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)收繳率和其他因素不變的情況下，降低企業(yè)成本也就變相增加了企業(yè)利潤(rùn)，為企業(yè)發(fā)展提供的資金支撐也就越強(qiáng)。

降本可以增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)抵抗內(nèi)外壓力。物業(yè)企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著來(lái)自內(nèi)部、外部的各種壓力和制約，物業(yè)企業(yè)要在保障業(yè)主和個(gè)人利益的同時(shí)能在市場(chǎng)制約中應(yīng)對(duì)自如，須通過(guò)降本提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲取利益積累，增強(qiáng)抵抗力，使企業(yè)追求利益最大化的根本目標(biāo)得以保證。

降本能促進(jìn)物業(yè)項(xiàng)目提升經(jīng)營(yíng)效益和管理水平。物業(yè)企業(yè)要求物業(yè)項(xiàng)目節(jié)約物化消耗，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng)，做到克勤克儉、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，將錢用在業(yè)主最需要的“刀刃”上，不斷提高物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)效益，提升管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

降本能夠增加物業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。物業(yè)企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)到疫情給物業(yè)行業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)做好降本工作是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，做好降本增效工作迫在眉睫。

3 物業(yè)企業(yè)實(shí)施降本增效的有效舉措

3.1 樹(shù)立全員參與降本增效的意識(shí)

企業(yè)重視降本增效同時(shí)深化宣傳引導(dǎo)廣大員工積極踐行，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)降本增效文化氛圍，形成“人人算成本、人人降成本”的濃厚氛圍，扎實(shí)推進(jìn)“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，同時(shí)為了確保達(dá)到降低成本還能保證成效，可以通過(guò)制定節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)，用節(jié)約出來(lái)的一部分費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給節(jié)約的員工，這樣就更能激勵(lì)員工的節(jié)約行為。通過(guò)開(kāi)展主題活動(dòng)，如粘貼節(jié)能宣傳海報(bào)、邀請(qǐng)業(yè)主參加“地球一小時(shí)”等活動(dòng)，循序漸進(jìn)地將綠色環(huán)保、節(jié)約能耗的綠色理念納入業(yè)主和員工的日常工作和生活中。同時(shí)，讓企業(yè)全體員工從管理層到執(zhí)行層都能夠意識(shí)到開(kāi)展降本增效的必要性，激發(fā)員工的積極性和自覺(jué)性，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，堵塞身邊的“跑冒滴漏”，樹(shù)立節(jié)能、低碳、環(huán)保的良好意識(shí)，積極探索綠色物業(yè)管理之路。

3.2 創(chuàng)新管理舉措，降低運(yùn)營(yíng)成本

物業(yè)企業(yè)面對(duì)經(jīng)營(yíng)成本不可控地上升和相對(duì)固定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)率，降低運(yùn)營(yíng)成本是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有效辦法，物業(yè)行業(yè)中設(shè)施設(shè)備管理是科技含量最高的服務(wù)模塊，一是通過(guò)在社區(qū)公區(qū)管理中引入節(jié)能設(shè)備，如LED燈、人體感應(yīng)開(kāi)關(guān)等設(shè)備可以節(jié)約能耗，降低運(yùn)行成本;二是通過(guò)在社區(qū)管理中引入現(xiàn)代化服務(wù)工具，如機(jī)動(dòng)掃地車、綠化澆灌車等，提高工作效率，降低人員成本;三是通過(guò)針對(duì)波峰波谷調(diào)整電梯運(yùn)行數(shù)量、加強(qiáng)設(shè)備檢查維修，減少不必要的支出;四是通過(guò)加強(qiáng)日常管理，重視數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和對(duì)比，積極查漏防漏堵漏，降低風(fēng)險(xiǎn)成本，逐步改善管理方式。物業(yè)服務(wù)工作中有許多可以降低成本的地方，需要項(xiàng)目管理人員或者直接參與人員認(rèn)真去找、用心去發(fā)現(xiàn)“遍地黃金”為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)約成本。

3.3 完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工積極性

物業(yè)是勞動(dòng)密集型且低薪的行業(yè)，隨著勞動(dòng)法的普及和物價(jià)的持續(xù)上漲，使得人工成本等費(fèi)用水漲船高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行壓力與日俱增，面對(duì)困局物業(yè)企業(yè)需要研究探索提高用工管理及配置效率的可行之道，達(dá)到用工成本降低的同時(shí)激發(fā)員工的工作積極性。

收集并分析物業(yè)企業(yè)用工需求與勞動(dòng)力市場(chǎng)供給信息，制定招聘、調(diào)配、培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃等政策和措施。適時(shí)引入一崗多責(zé)、崗位承包模式，基于工作時(shí)間合理兼職其他崗位，多勞多得最大程度上調(diào)動(dòng)員工工作積極性，大大降低物業(yè)企業(yè)勞動(dòng)用工人數(shù)。

完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源規(guī)劃，完善績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，同時(shí)促使各項(xiàng)工作有效落實(shí)。物業(yè)企業(yè)在有意識(shí)提高員工綜合素質(zhì)的同時(shí)，根據(jù)工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，結(jié)合崗位職能，設(shè)置差異化薪酬結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)績(jī)效聯(lián)動(dòng)考核，提高組織效率，推動(dòng)公司持續(xù)前進(jìn)。

3.4 加強(qiáng)成本核算管理，完善監(jiān)督機(jī)制

物業(yè)企業(yè)實(shí)施成本核算管理，可以明顯降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)空間。成本核算管理是整體和全面的，要深化到各個(gè)部室、各個(gè)環(huán)節(jié)，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子管理層到基層一般工作員工，保障資金利用的合理性。同時(shí)，重視核算管理人才的培訓(xùn)，切實(shí)將理論研究與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，確保在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中提出預(yù)見(jiàn)性指導(dǎo)，提升成本核算管理的科學(xué)性和規(guī)范性。最后，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督可以在成本核算中及時(shí)發(fā)現(xiàn)某環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并能夠及時(shí)就問(wèn)題開(kāi)展分析調(diào)查，提升了核算的針對(duì)性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)了企業(yè)成本管控力度，提升了企業(yè)管理效率。

3.5 抓住稅務(wù)改革機(jī)遇，做好稅務(wù)規(guī)劃

近幾年我國(guó)的稅制改革持續(xù)推進(jìn)，迎來(lái)了大規(guī)模的減稅降費(fèi)，同時(shí)增加了企業(yè)扶持政策，物業(yè)企業(yè)想要降本增效，就需要抓住機(jī)遇，為自身在這個(gè)風(fēng)起云涌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中爭(zhēng)得一席之地。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)財(cái)稅規(guī)范化、精細(xì)化已是大勢(shì)所趨，稅務(wù)規(guī)劃更是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密不可分，同時(shí)稅務(wù)管理不再僅僅是財(cái)稅人員的業(yè)務(wù)范疇，更是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)，物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人需要盡早意識(shí)到稅務(wù)管理的重要性，利用稅務(wù)規(guī)劃抓住市場(chǎng)先機(jī)，把握先機(jī)找尋創(chuàng)收新渠道，把控稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建規(guī)范化管理模式，并將其運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。而且，稅務(wù)規(guī)劃已成為企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的重要戰(zhàn)場(chǎng)，重視稅務(wù)規(guī)劃，提前做好稅務(wù)規(guī)劃，可以為企業(yè)發(fā)展踩一腳“油門”，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.6 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，精益管理

降本增效與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略密不可分，本質(zhì)上來(lái)講，要么改變生產(chǎn)力，要么改變生產(chǎn)關(guān)系。一是優(yōu)化流程和制度實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而達(dá)到精益管理。通過(guò)深度分析業(yè)務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、人力成本、硬件資源成本、項(xiàng)目費(fèi)用占用情況等，結(jié)合實(shí)際情況通過(guò)業(yè)務(wù)改造使生產(chǎn)力自動(dòng)化或者引入咨詢公司做全方位變革和戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)降低成本。二是轉(zhuǎn)移勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。盡可能地將企業(yè)大部分工作程序化，通過(guò)評(píng)估第三方托管機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身人力投入的成本，將某些非重要功能剝離出去，生產(chǎn)關(guān)系改用外包、托管等方式來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)降低成本進(jìn)而提升效益。三是一崗多責(zé)驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。降本增效可以從支持業(yè)務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)SHIFT LEFT步驟將工作解決在一級(jí)層面，減少二三級(jí)工序。四是積極與員工建立合作關(guān)系。企業(yè)與員工傳統(tǒng)意義上的雇傭關(guān)系已經(jīng)不再適應(yīng)于現(xiàn)代的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)需要與員工建立業(yè)務(wù)承攬合作關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與員工風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的社會(huì)化用工模式。這種模式不僅可以充分激發(fā)調(diào)動(dòng)作為合作者的員工的工作熱情，借助多勞多得極大地調(diào)動(dòng)員工自身潛在動(dòng)力來(lái)發(fā)展企業(yè)，而且可以使企業(yè)不再承擔(dān)龐大的管理運(yùn)營(yíng)成本和社保公積金費(fèi)用，能夠沉淀更多資金用來(lái)謀劃企業(yè)發(fā)展。

3.7 科技攻關(guān)，智能管理

科技的快速發(fā)展也推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。逐漸有愈來(lái)愈多的物業(yè)企業(yè)在著力打造品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，引入了智能機(jī)器人提升服務(wù)來(lái)錦上添花，通過(guò)科技手段，為企業(yè)賦能，不僅幫助物業(yè)企業(yè)節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，達(dá)到降本增效的目的，還使企業(yè)的工作效率、管理效率顯著提高。隨著社區(qū)智能化程度提升，帶動(dòng)下游智能設(shè)備和服務(wù)商市場(chǎng)空間提升，在需求側(cè)的爆發(fā)以及政策的推動(dòng)作用下，共同推進(jìn)了物業(yè)供給側(cè)朝著科技賦能、提質(zhì)增效的方向進(jìn)化。

借助大數(shù)據(jù)建立業(yè)主信息檔案，積極探索開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，拓展有償服務(wù)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。針對(duì)業(yè)主特點(diǎn)提供全方位服務(wù)，積極探索養(yǎng)老、育兒、家庭管家等家庭服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主樂(lè)在其中、享在其中，信任物業(yè)，依托物業(yè)。同時(shí)，也可以為業(yè)主送去個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)“精細(xì)化”管理做稱職“管家”，提升企業(yè)行業(yè)價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

降本增效既要常抓不懈，也要因地制宜，搞物業(yè)管理，得有“過(guò)緊日子”的意識(shí)，以提質(zhì)增效為主線，發(fā)動(dòng)頭腦風(fēng)暴，探索降本增效、提升管理、改革創(chuàng)新的更有效措施，深入挖掘物業(yè)行業(yè)的更深層價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展添動(dòng)力、增活力、作貢獻(xiàn)。

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