◎文／淡然

也許童年，有一個陪你一同長大的娃娃，讓你愛不釋手。隨著時間的流逝，娃娃變得破舊，令你傷心不已。但別急，“玩偶醫(yī)生”會用她的一雙妙手，讓老去的娃娃重獲新生。

女文員偶然當起“玩偶醫(yī)生”

劉海梅是江蘇揚州儀征人。由于揚州儀征盛產(chǎn)毛絨玩具，劉海梅從小就對毛絨玩具情有獨鐘。那時媽媽為了貼補家用，經(jīng)常加工一些毛絨玩具。由于好奇和喜歡，劉海梅經(jīng)常圍在媽媽身邊，有時還主動幫媽媽的忙。耳濡目染之下，她學(xué)會了制作毛絨玩具的一些基本方法。

大學(xué)畢業(yè)后，她進入當?shù)匾患彝婢咄赓Q(mào)公司做文員。工作之余，她常跑到車間里，向工人們學(xué)習(xí)各種毛絨玩具制作手法和不同材料的知識。

而成為一名“玩偶醫(yī)生”，完全是場意外。2020年，由于新冠疫情，劉海梅所在的外貿(mào)公司業(yè)務(wù)受到了很大的影響，生意不景氣，單位開始放假。

一天，一個平日關(guān)系不錯的網(wǎng)友問她，能不能幫她修復(fù)一個毛絨玩具？“它陪伴我許多年，實在不忍心扔掉。”一時間閑著無事又熱心爽快的劉海梅應(yīng)承了下來。在與這名網(wǎng)友聊天時，劉海梅意外地了解到有很多人想修復(fù)自己玩了多年的毛絨玩具，但是卻找不到專業(yè)的修復(fù)地方。

于是她內(nèi)心萌發(fā)出一個創(chuàng)業(yè)念頭，要開一家網(wǎng)店，做一名專業(yè)的“玩偶醫(yī)生”，為顧客修復(fù)毛絨玩具。

精心修復(fù)讓顧客滿意

網(wǎng)店成立之初，劉海梅的心里也直打鼓：會有人來店里修復(fù)毛絨玩具嗎？一個她身邊的好姐妹勸她：“你開網(wǎng)店不如做職員，一個毛絨玩具也就幾十元到幾百元，別人買一個就好了，怎么會有人愿意花錢修復(fù)舊的毛絨玩具呢？”但劉海梅卻抱著平常心態(tài)，她想既然自己內(nèi)心喜歡，那就試試看。

很快第一單生意就來了。一名顧客聯(lián)系她，想修復(fù)自己多年玩舊的小熊玩偶。

劉海梅耐心地與顧客溝通，記下她的修復(fù)要求。當她收到快遞過來的玩偶后，開始馬不停蹄地工作。

有人好奇，修復(fù)一只玩偶的過程如何？劉海梅說，“醫(yī)治”一個玩偶的流程，包括清洗、沖棉、造型修復(fù)。比如：她先取出這只小熊的填充物，再給小熊“洗個澡”，等到晾干，繼而充棉、修復(fù)破損處，最后，她還會給小熊臉部做個整形，縫上眼線，讓眼睛更有神。

花了整整兩天，她才把這只小熊修復(fù)完畢。當顧客收到小熊時，非常滿意，“和之前的簡直一模一樣”。

從此，她用好手藝和好口碑迅速積累人氣，迎來了源源不斷的顧客。

在修復(fù)過程中，她發(fā)現(xiàn)，顧客送來的玩偶，大多都是他們玩了很多年的。這么長時間，有的玩偶布料破損嚴重，已經(jīng)失去了花錢修復(fù)的價值，但顧客卻對此情有獨鐘。

劉海梅非常能理解顧客的心情，沖著顧客對她的這份信任，她下決心，一定要把玩偶修復(fù)到讓他們滿意。有的人想讓劉海梅給玩偶來個整容：“打玻尿酸”“隆鼻”……但更多的人把這些玩偶當作自己的家人，一再叮囑和拜托她，希望“手術(shù)”的時候，小心一點溫柔一點。而她也會像醫(yī)生建病歷卡一樣，給每個玩偶建立一個細致的檔案，然后根據(jù)顧客要求來確定“治療方案”。

當她把精心修復(fù)的玩偶送到顧客手中，他們往往驚喜萬分。有的顧客很感動，“非常感謝為我家娃娃治病，你的妙手回春，幫助它成為我記憶里那個少年的模樣?！庇械念櫩头从常骸斑@是我最疼愛的小狗第一次離開我身邊，謝謝你為它醫(yī)治好傷痛?！边€有的顧客直接評價：“玩偶醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不錯，我又重新找回當初的好伙伴。”

每當劉海梅看到顧客的暖心留言時，內(nèi)心既激動又滿足，她獲得了一種滿滿的成就感。她覺得，這些玩偶就是主人的精神支柱和情感寄托，更是他們生活的最好見證。

玩偶背后都有故事和寄托

曾經(jīng)，她遇到過一個年輕漂亮的海歸女白領(lǐng)，年薪幾十萬，卻態(tài)度誠懇地讓劉海梅幫助她完成一個心愿。原來她有一只很舊的海豹玩偶，是爸爸在她小時候買給她的。她得到后愛不釋手，這個玩伴陪著她度過童年還有海外求學(xué)的那幾年，陪著她走過最孤獨的那段時光。每當夜深人靜或是想家時，她便向這個好友傾訴。無數(shù)個考試前緊張的日夜，只有這只海豹能帶給她力量。她把海豹看成了家人一般，還在社交媒體上專門給海豹開了賬號，記錄下它的一點一滴。她深有感觸地說，十幾年里，海豹陪伴她的時間已經(jīng)超過了她的父母，所以今生不能沒有它。

還有一位上海男士，專門坐動車送來修復(fù)的大象玩偶。他說，大象像他的親人一樣，陪伴他走過了人生的三十年。眼見它日益衰老，內(nèi)心感覺無能為力。就在這時他意外找到了劉海梅，擔心快遞會寄丟了自己的大象，于是專程坐動車送它過來。

修復(fù)完成后，他又專程來接它回家。當他看見修復(fù)一新的大象時，內(nèi)心非常激動，他說：“我的大象又滿血復(fù)活了，它又可以陪在我身邊，這種感覺真好！”

讓劉海梅印象深刻的是，她還修復(fù)了一個60多歲的玩偶。這位顧客提出的要求很特別，“我不希望它變新，而是希望恢復(fù)成我記憶中的樣子?！庇谑敲啃迯?fù)一部分，劉海梅都要和顧客溝通多次，了解顧客的要求。

自從開店以來，劉海梅已經(jīng)修復(fù)了幾百只玩偶。當有記者詢問她做玩偶醫(yī)生的感受時，她說：“我在修復(fù)玩偶的過程中，收獲了無數(shù)人對我的鼓勵和支持，讓我獲得了更多的自信，也從中感受到了認真生活的能量。未來我會堅持下去，繼續(xù)修復(fù)玩偶，也幫大家修復(fù)兒時的美好回憶?！?/p>