◎梁嘉蕾

“你最大的缺點(diǎn)是什么？”這是結(jié)構(gòu)化面試的經(jīng)典問(wèn)題之一，無(wú)論是行業(yè)巨頭還是中小企業(yè)，都會(huì)經(jīng)常使用這道題來(lái)考核求職者，幾乎已經(jīng)成為了面試標(biāo)配。

很多求職者認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題就是面試官們?cè)诠室獾箅y，怎么可能真的在面試中暴露自己的缺點(diǎn)呢？實(shí)則不然，面試官熱愛(ài)這個(gè)問(wèn)題是因?yàn)樗苷凵涑龊芏嘈畔ⅲ耗闶欠裾嬲\(chéng)？你是否對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)？你是不是有自我提升的能力？你的性格是否與職位匹配……這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題可以迫使求職者表現(xiàn)相對(duì)不完美的一面，從而看出求職者是否適合公司。

雖然這個(gè)問(wèn)題高居面試官最?lèi)?ài)問(wèn)的問(wèn)題榜首，但是目前這個(gè)問(wèn)題的確沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，求職者們不必試圖在這個(gè)問(wèn)題上做到百分百討喜甚至加分，能夠中規(guī)中矩地回答好，就已經(jīng)成功了。

四大誤區(qū)，你還在這樣回答面試官嗎？

答：我覺(jué)得自己沒(méi)有缺點(diǎn)。

評(píng)：切記不能避而不談。很多求職者一聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題就慌了神，可能是因?yàn)樾睦硪蛩兀旧砣狈ψ孕?，但如果你?tīng)到這個(gè)問(wèn)題慌了神，面試官往往會(huì)覺(jué)得你在樹(shù)立高價(jià)值形象方面的工作沒(méi)有做好。

答：我最大的缺點(diǎn)就是我做事太追求完美主義了，一點(diǎn)細(xì)節(jié)都不放過(guò)。

評(píng)：不能變相夸自己，把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)成缺點(diǎn)。我最大的缺點(diǎn)就是太執(zhí)著、太善良、太追求完美主義……身經(jīng)百戰(zhàn)的面試官聽(tīng)到這樣的回答并不會(huì)眼前一亮，相反這聽(tīng)起來(lái)像是你在用另一種方法逃避這個(gè)問(wèn)題，將缺點(diǎn)偽裝成優(yōu)點(diǎn)會(huì)讓面試官覺(jué)得你很虛偽。

答：我的缺點(diǎn)就是不堅(jiān)定，對(duì)未來(lái)有些迷茫，面對(duì)選擇時(shí)可能會(huì)有些猶豫。

評(píng)：談?wù)撟约盒愿裆系娜秉c(diǎn)時(shí)要謹(jǐn)慎。這樣的回答聽(tīng)上去很誠(chéng)懇，也可能確實(shí)是求職者心中自己最大的缺點(diǎn)，但并不能獲得面試官的青睞，公司只在乎你的工作缺點(diǎn)，性格上的缺點(diǎn)往往根深蒂固、難以改變，會(huì)加劇面試官心中的不良印象。

答：我的溝通能力比較差，不太擅長(zhǎng)和人打交道。

評(píng)：如果缺點(diǎn)涉及對(duì)于招聘啟示里所需要的能力，一定要仔細(xì)思考后再作答。如果面試的崗位是媒體、市場(chǎng)相關(guān)的，創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、個(gè)性，甚至處理數(shù)據(jù)的能力在這些工作中都很重要，暴露自己溝通能力的缺陷會(huì)襯托你并不適合這份工作，同時(shí)也應(yīng)該反思自己，是否找對(duì)了工作呢？

如果你應(yīng)聘的是數(shù)據(jù)分析崗，那么“我不擅長(zhǎng)處理數(shù)字、我不喜歡用Excel”這一類(lèi)回答可能會(huì)被面試官直接否定。總之，這項(xiàng)缺點(diǎn)不應(yīng)該對(duì)勝任應(yīng)聘職位產(chǎn)生任何影響。

究竟如何正確回答？這些方法供你參考

缺點(diǎn)其實(shí)就是不足，闡述不足是一部分，同時(shí)針對(duì)缺點(diǎn)的建設(shè)性措施是面試官在這個(gè)問(wèn)題里最希望聽(tīng)到的，求職者需要展示的是自己如何主動(dòng)克服缺點(diǎn)，提升自己的過(guò)程。

問(wèn)：怎么樣才能既說(shuō)缺點(diǎn)又說(shuō)解決方法呢？如果我有解決方法，不早就解決缺點(diǎn)了？

答：【誠(chéng)實(shí)回答+承諾克服】靜安區(qū)陸女士在面試某知名化妝品公司時(shí)，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，她表示自己有些強(qiáng)迫癥，喜歡摳細(xì)節(jié)，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致效率降低。但同時(shí)也向面試官透露自己已經(jīng)付出努力克服缺點(diǎn)，坦言自己在每次做一件事之前會(huì)衡量處理時(shí)間是否充分，設(shè)立大框架的deadlinel（最后期限），如果時(shí)間不足，便采用internal deadline 提醒自己先完成大局，基本完成之后有時(shí)間再去摳細(xì)節(jié)。

這樣的回答既博取了面試官的好感，同時(shí)暗示自己的缺點(diǎn)是階段性的，并給出了改進(jìn)的方法。

問(wèn)：如果面試官一下問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題“你的優(yōu)勢(shì)和你的缺點(diǎn)分別是什么”我該怎么回答？

答：【優(yōu)勢(shì)+缺點(diǎn)】在徐匯區(qū)工作的丁小姐一個(gè)月內(nèi)面試了五家公司，屢屢被提問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題的她已經(jīng)總結(jié)了一套自己的回答方案，即把優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)連在一起說(shuō)。比如，告訴面試官，自己具有較強(qiáng)的恒心和毅力，想做的事情一般都會(huì)做到，但同時(shí)自身性格比較固執(zhí)，不懂得靈活變通。

問(wèn)：我想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題讓面試官對(duì)我有一個(gè)好的印象，怎么回答最有效果呢？

答：【談回答也要談解決方案】可以考慮加入情景式回答，給面試官講故事。社交平臺(tái)博主“倔強(qiáng)的Austin”根據(jù)自己在海外工作的經(jīng)歷，總結(jié)了一套“WSSO”萬(wàn)能回答模板，“W”指weakness（缺點(diǎn)），“S”指situation（場(chǎng)景），“S”指solution（解決方案），“O”指outcome（結(jié)果）。首先，先說(shuō)出你的缺點(diǎn)是什么，然后給出相應(yīng)的場(chǎng)景，之后說(shuō)一下通過(guò)何種努力克服了這個(gè)困難，最后總結(jié)一下最終結(jié)果是什么。

Austin 還給出了一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的例子，“我不擅長(zhǎng)在人多的地方演講、發(fā)表看法，平常的小組討論中我就會(huì)變得非常緊張，甚至心跳加快、手會(huì)發(fā)抖，有時(shí)候即使我知道自己是對(duì)的也不敢發(fā)言。為了克服這個(gè)缺點(diǎn)，我努力走出舒適圈。我報(bào)名參加了一些演講的課程來(lái)訓(xùn)練我的公眾演講能力，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，比如如何控制呼吸、如何控制演講的節(jié)奏。這樣練習(xí)下來(lái)，我現(xiàn)在公眾演講的能力大大提升了，盡管有時(shí)候還是會(huì)緊張，但我已經(jīng)看到了自己的進(jìn)步?！?/p>

問(wèn)：我想誠(chéng)實(shí)地回答面試官，怎么樣能說(shuō)得誠(chéng)實(shí)、答得漂亮？

答：【包裝答案】抖音網(wǎng)紅“陳珍珠女士”總結(jié)出一套十分顯高情商的回答方案，將回答加上前因后果，聽(tīng)上去就會(huì)靠譜不少。

“社恐”可以修飾成“之前我都是孤軍奮戰(zhàn)，一個(gè)人扛指標(biāo)，但是如果項(xiàng)目很大就會(huì)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那我必須調(diào)整心態(tài)、重新適應(yīng)工作方式?！?/p>

“我很拖拉”換成說(shuō)法，搖身一變，包裝成“優(yōu)先級(jí)把握不準(zhǔn)確，實(shí)習(xí)的時(shí)候同時(shí)接到好幾個(gè)任務(wù)，我會(huì)立刻開(kāi)干，但是deadline（最后期限）沒(méi)有和上級(jí)溝通清楚，后來(lái)我的直屬上級(jí)指出我這個(gè)缺點(diǎn)，所以我的印象特別深刻?！?/p>

“我比較懶”可以修改為“我比較會(huì)偷懶走捷徑，如果在工作中遇到重復(fù)性比較耗時(shí)的任務(wù)時(shí)，我會(huì)立刻求助有經(jīng)驗(yàn)的同事，尋求更簡(jiǎn)化的解決方案，而不是老黃牛埋頭苦干?！?/p>

“我比較抗拒加班”也可以說(shuō)成是“我很在意工作和生活的平衡，如果每天都是機(jī)械化的重復(fù)，在這種狀態(tài)下很難有創(chuàng)新和反思?！?/p>

回答的本質(zhì)并沒(méi)有改變，但是加上各種情境的修飾，能夠讓這份缺點(diǎn)聽(tīng)上去不再那么突兀。

人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)。一個(gè)經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備的“缺點(diǎn)”反而能變成良好展示，比優(yōu)點(diǎn)更閃亮。求職者們可以努力嘗試不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)答導(dǎo)致扣分，這樣離面試成功是不是又進(jìn)了一步。