李煜琳

（山西省工程職業(yè)學院財經系，山西 大同 030006）

營銷是將企業(yè)的產品推向更廣闊的市場，營銷手段是企業(yè)在推廣產品過程中使用的方法，針對目標對象進行針對性的定位，提高產品的銷售量[1]。電子商務的營銷是商家經營過程中的重要一環(huán)，有效的營銷手段不僅可以增加產品的銷量，可以提高電商的知名度[2]。面對電子商務對傳統(tǒng)市場營銷帶來的沖擊與影響，如何迅速調整企業(yè)營銷戰(zhàn)略，制定更加合理高效的營銷模式成為新時代下企業(yè)發(fā)展的迫切需求[3]。

基于此，本文提出一種電子商務視域下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究，并制定市場營銷模式創(chuàng)新方案，以期為企業(yè)的發(fā)展與轉型提供有價值的參考。

一、電子商務對市場營銷的影響分析

電子商務作為互聯(lián)網時代下的衍生物，其帶來了一種全新的市場運作方式，對于傳統(tǒng)的經濟體系帶來了巨大影響[4]。網絡與電子商務的出現(xiàn)，使得消費者逐漸成為商業(yè)世界的中心，對于企業(yè)來說，這種局面既是前所未有的機遇，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。

作為已經成為世界發(fā)展趨勢的電子商務，其給企業(yè)帶來的變化是革命性的，具體可以概括為，降低了采購成本，優(yōu)化庫存結構，實現(xiàn)“零庫存”戰(zhàn)略；降低了銷售和開發(fā)市場成本，加快了信息流動以及減少了信息偏差，也打破了傳統(tǒng)的業(yè)務傳送載體，使網絡成為新的交易媒介，并由此衍生出新的行業(yè)與業(yè)務需求；實現(xiàn)同行業(yè)及不同行業(yè)間企業(yè)之間連鎖交易，通過線上搜索的方式，消費者可以實現(xiàn)更加豐富的交換信息，智能代理出現(xiàn)并被廣泛應用。通過注冊業(yè)務方式實現(xiàn)買方需求精準化，企業(yè)與消費者之間完成個性化業(yè)務交往，使交易更具動態(tài)性[5]。

在此上述變革基礎上，電子商務也對企業(yè)的營銷模式提出了新的要求，首先，在這種市場環(huán)境下，企業(yè)市場營銷重心也發(fā)生了轉變，由產品、價格、渠道、促銷轉變?yōu)榭蛻?、成本、便捷、溝通。在新形成的營銷重心中，電子商務可以擺脫傳統(tǒng)營銷中的問題，即由時間和空間限制而帶來的市場營銷局限性，實現(xiàn)了消費者全球化；其次，作為一種全新的交易手段，電子商務的出現(xiàn)有效地減少了交易的中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，最大限度地保障了消費者的利益。另外，電子商務的出現(xiàn)對于企業(yè)而言，在根本上實現(xiàn)了庫存成本的減負，甚至是取消，這也在很大程度上為企業(yè)節(jié)省了運行開支，間接降低消費者的負擔。線上銷售、采購、交易也極大地方便了企業(yè)與消費者，電子商務在企業(yè)營銷過程中，解除了和客戶溝通程度上的制約，為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)經營關系分析

在上述電子商務環(huán)境下，對新時代的企業(yè)市場營銷模式提出了新的挑戰(zhàn)。如何高效、準確地利用互聯(lián)網信息，推動企業(yè)的發(fā)展與轉型升級，及時有效地轉換營銷板塊的運作模式，改變競爭策略，是企業(yè)在電子商務環(huán)境中獲得發(fā)展與成功的關鍵。

網絡環(huán)境作為一個聯(lián)通全世界的載體，其為企業(yè)運營提供了一個極為廣闊的商業(yè)環(huán)境。在此環(huán)境下，企業(yè)的合作商、競爭對手、消費者、供應商之間的關系也隨之發(fā)生了新的變化，其基本關系如圖1所示。

圖1 基于電子商務的企業(yè)經營關系圖

圖1中給出企業(yè)必須保持的四種營銷業(yè)務關系，即企業(yè)與消費者、企業(yè)與供應商，企業(yè)與合作者、企業(yè)與競爭者，其中，大箭頭表示傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的業(yè)務關系，小箭頭表示電子商務環(huán)境下出現(xiàn)的新業(yè)務關系。從圖中可知，企業(yè)與競爭對手均可與全部消費者接觸；消費者也可選擇繞過中間商環(huán)節(jié)，直接從供應商處進行采購，這就意味著企業(yè)要發(fā)展，就必須重新考慮經營策略。

本文從推廣、渠道、產品、員工幾個方面，提出了一種電子商務視域下的企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新方案，以期為當今時代下企業(yè)的營銷模式轉變提供思路與參考，具體如下。

三、電子商務視閾下市場營銷模式創(chuàng)新的思路

在電子商務視閾下，企業(yè)對客戶的信息采集更加全面，基于此，其對客戶需求的挖掘也更加全面。可以通過多渠道對客戶需求和消費行為進行收集整理，經由現(xiàn)代互聯(lián)網技術處理，對傳統(tǒng)市場營銷模式的短板進行剖析，并根據結果，對自身企業(yè)的市場營銷活動進行優(yōu)化創(chuàng)新。在電子商務技術支持下，根據獲取到的客戶需求信息，對企業(yè)新型業(yè)務開發(fā)和新產品、服務提供調整、合并規(guī)劃方案。

基于此，本文以產品質量和服務為基礎，提出電子商務視閾下的企業(yè)營銷模式精度、方式和過程方面的創(chuàng)新。

1.打造高精度營銷模式

在當前電子商務視閾下，互聯(lián)網的迅猛發(fā)展成為眾多企業(yè)進行市場營銷的重要手段，而對于其利用程度尚不完全，本文提出的市場營銷創(chuàng)新模式則對該部分進行了深入研究，在通過互聯(lián)網進行產品銷售的同時，應用電子商務視閾下所帶來的客戶信息挖掘和數(shù)據分析功能，發(fā)現(xiàn)新的市場營銷熱點。企業(yè)可以結合市場反饋的動態(tài)信息數(shù)據結果，對消費者的需求、消費水平、消費偏好等信息進行整理，對接企業(yè)現(xiàn)有產品，進行高匹配度的精準市場營銷，并及時對市場反應做出動態(tài)預測，準確調整營銷策略，以此滿足客戶實際需求。還可以采用交叉營銷的方式，對進行現(xiàn)有產品消費的客戶宣傳其他產品，將企業(yè)固定產品的客戶群體進行相互轉換，增強客戶對企業(yè)產品的體驗和感受。采用更新營銷的方式，客戶在消費現(xiàn)有產品的基礎上推薦對應產品的高級形式，此過程也是對客戶需求的全面挖掘，是從側面加強營銷匹配精度的一種方式。

2.加固營銷策略，穩(wěn)固客戶關系

基于客戶體驗基礎，增強客戶消費和使用某產品的習慣，讓客戶成為企業(yè)的長期客戶或忠誠客戶。這就需要加固營銷策略，在提供優(yōu)質產品的基礎上，對產品不斷進行更新升級、擴充產品品類，不斷增加客戶對產品的消費新鮮度，最終實現(xiàn)客戶長期消費?；ヂ?lián)網背景下的電子商務具有較強的信息優(yōu)勢，以電子商務為基礎的企業(yè)營銷模式，可以利用互聯(lián)網的大數(shù)據以及互聯(lián)網信息進行營銷，利用大數(shù)據信息幫助企業(yè)了解不同用戶的喜好，根據網頁的點擊量和商品的瀏覽量等數(shù)據信息分析目標對象的喜好，再根據目標對象的喜好進行針對性的商品推廣活動。也可以通過互聯(lián)網了解目前與自己競爭的企業(yè)產品，以此優(yōu)化自身的服務項目，提高管理效率，拓寬營銷渠道，完善營銷制度，提高營銷質量。在此過程中，可以通過上述的高精度營銷模式與之進行協(xié)作，一方面，高精度的營銷模式帶來的營銷成果不僅是產品的銷量，還包括客戶的滿意度；另一方面，穩(wěn)定牢固的客戶關系也是搭建高精度營銷模式的良好基礎，因此二者在某種程度上是相輔相成的。

3.構建品牌帶動營銷機制

品牌形象推廣是企業(yè)重要的營銷手段，在運營時要提高品牌的知名度，樹立良好的品牌形象，運用品牌效應進行營銷?；ヂ?lián)網時代下，電子商務的另一大主要特點就是全球性，不同消費者對品牌形象的認知和評論是不一樣的，而面對如此大的市場，在諸多同類別產品中被發(fā)現(xiàn)、被選購就需要其具備更好的知名度和品牌信譽度。因此，可以在企業(yè)的宣傳和推廣過程中加強對品牌的宣傳，通過電視廣告、移動端推送，小程序、自媒體等方式對品牌進行宣傳，而不是傳統(tǒng)意義上的單一產品的宣傳，通過品牌的力量帶動營銷的發(fā)展。

4.簡化市場營銷環(huán)節(jié)

電子商務的發(fā)展，使營銷模式逐漸發(fā)生改變，消費者了解的信息更加透明，明確知曉產品的大概價值，并可以在線上搜索同種類的產品，以及該產品的替代商品，選擇質優(yōu)價廉的商品。因此，企業(yè)在進行營銷時直接面對的群體是消費者，買方與賣方之間形成了相互依存的關系，企業(yè)可以利用互聯(lián)網的優(yōu)勢不斷地改進自己營銷手段，拓展營銷策略，拉近與消費者之間的距離。直接向消費者介紹產品的優(yōu)點，針對性地對消費者進行服務。收集消費者的喜好進行整理與歸納，形成數(shù)據表格，便于精準銷售，避免在營銷中出現(xiàn)弱化產品的問題。

四、結語

互聯(lián)網時代下，電子商務逐漸成為企業(yè)交易和運營的主要方式，本文提出電子商務視域下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新研究，針對其對市場營銷帶來的營銷及其自身特性，制定了以產品質量和服務為基礎的營銷模式創(chuàng)新方案，以期為企業(yè)的發(fā)展與轉型提供參考。