黃慧勤

【摘要】隨著外部市場(chǎng)壓力的加大，驅(qū)使房企提升開發(fā)目標(biāo)和品質(zhì)，也對(duì)設(shè)計(jì)管理有更高層次的要求，“品控”作為設(shè)計(jì)管理的重要抓手，通過標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化流程和節(jié)點(diǎn)的設(shè)立，可對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌塑造進(jìn)行有效管控，并為總體控制和優(yōu)化成本提供基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】管控節(jié)點(diǎn);標(biāo)準(zhǔn)化流程;概念創(chuàng)意征集

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.

18.

1、引言——品控管理的背景

眾所周知，品控即“品質(zhì)控制”，是開發(fā)建設(shè)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把控的必要環(huán)節(jié)，在房地產(chǎn)快速發(fā)展時(shí)代，由于項(xiàng)目類型單一、客戶定向、品質(zhì)要求不高和高周轉(zhuǎn)狀態(tài)，雖有“品控”概念，但在實(shí)際操作過程中能將此理念貫徹始終的少之又少，對(duì)于品控的管理也很少有標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。但隨著開發(fā)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，業(yè)態(tài)多元、建筑構(gòu)成復(fù)雜、客戶訴求多樣，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理有了更高層次的要求，需要對(duì)管理手段和技術(shù)進(jìn)行全面升級(jí)。

“品控”作為產(chǎn)品質(zhì)量和品牌塑造的有效管控手段，受到了越來(lái)越多的重視，逐漸形成標(biāo)準(zhǔn)化流程。品控通常在三個(gè)階段實(shí)施，產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)和建造階段，本文將以設(shè)計(jì)階段的品控工作作為重點(diǎn)，探討品控管理的目標(biāo)、實(shí)施階段、管理方式和重點(diǎn)內(nèi)容。

2、品控管理的目標(biāo)

業(yè)主方設(shè)計(jì)管理的目標(biāo)不同于設(shè)計(jì)單位，區(qū)別在于：（1）以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向;（2）從經(jīng)營(yíng)角度重視產(chǎn)品定位和功能策劃;（3）重視品質(zhì)技術(shù)管理;（4）重視企業(yè)文化和品牌的展現(xiàn)。

對(duì)產(chǎn)品而言，核心是質(zhì)量和成本的平衡，粗看品控環(huán)節(jié)會(huì)增加流程及專業(yè)人員，野蠻生長(zhǎng)和高周轉(zhuǎn)時(shí)代，一般企業(yè)都不愿意負(fù)擔(dān)這些“額外”的成本。但其實(shí)在建立品控機(jī)制、規(guī)范品控流程、制定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)后，反而會(huì)降低內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)的成本。

從以往一家設(shè)計(jì)單位全包，到增加功能策劃、細(xì)分設(shè)計(jì)階段、完善專項(xiàng)分包等復(fù)雜多頭的工作，品控也從簡(jiǎn)單的圖紙質(zhì)量把控，拓展到工藝流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品線、設(shè)計(jì)資源和產(chǎn)品庫(kù)制定等方面，為規(guī)范化和精細(xì)化設(shè)計(jì)管理提供方法和策略，也為大批量的工程管理和體系建設(shè)提供指導(dǎo)和借鑒，更深層次為企業(yè)的文化和品牌體系建構(gòu)提供模板。

3、品控管理的階段和管控節(jié)點(diǎn)

在快速發(fā)展過程中，企業(yè)往往會(huì)忽視發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品定位等前期工作，直接開始方案設(shè)計(jì)，由于缺乏明確定位和設(shè)計(jì)要求，導(dǎo)致設(shè)計(jì)只重視形象，缺乏實(shí)用性和操作性。因此，較為理想的模式是品控環(huán)節(jié)在產(chǎn)品策劃階段就介入，設(shè)定好品質(zhì)目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品定位和成本管控目標(biāo)進(jìn)行雙向校核，避免差距過大導(dǎo)致設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生偏差。

品控管理是把控概念設(shè)計(jì)階段對(duì)產(chǎn)品定位的落位、深化設(shè)計(jì)階段對(duì)總體理念的執(zhí)行以及施工階段對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)實(shí)施。但由于項(xiàng)目復(fù)雜綜合、變化迅速，導(dǎo)致設(shè)計(jì)行業(yè)趨向分工細(xì)化、程序拆解、細(xì)節(jié)繁復(fù)，容易干擾設(shè)計(jì)的整體性、可控性和延續(xù)性。

為了確保設(shè)計(jì)理念的連貫性，需統(tǒng)一設(shè)計(jì)管理階段的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，在全過程中設(shè)立6個(gè)管控節(jié)點(diǎn)，按照設(shè)計(jì)推進(jìn)的先后順序，分別是：（1）設(shè)計(jì)資源篩選;（2）設(shè)計(jì)任務(wù)書制定;（3）概念創(chuàng)意征集;（4）形象品質(zhì)控制審核;（5）設(shè)計(jì)巡檢;（6）實(shí)施后評(píng)估。執(zhí)行上述規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)速度和品質(zhì)控制都有較大的提升作用。

4、品控管理的操作方式

品控作為技術(shù)管理，是設(shè)計(jì)管理的核心，在設(shè)計(jì)資源管理和設(shè)計(jì)任務(wù)管理基礎(chǔ)上，通過概念創(chuàng)意征集，加強(qiáng)設(shè)計(jì)品質(zhì)和企業(yè)品牌度，并在后期設(shè)計(jì)落地過程中，對(duì)品質(zhì)相關(guān)的部分進(jìn)行重點(diǎn)控制和審核，在建設(shè)過程中實(shí)施巡檢和后評(píng)估制度。

4.1 設(shè)計(jì)資源管理

開發(fā)項(xiàng)目一般都需通過“采購(gòu)”方式選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)資源，可根據(jù)產(chǎn)品類型、條線和定位等角度對(duì)設(shè)計(jì)資源庫(kù)進(jìn)行分類管理，并在實(shí)際操作中通過以下程序進(jìn)行篩選：

（1）根據(jù)項(xiàng)目具體情況選擇合理的征集方式（國(guó)際/國(guó)內(nèi)，比選/邀標(biāo)/投標(biāo)）

（2）根據(jù)產(chǎn)品定位選擇匹配的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)（設(shè)計(jì)院/事務(wù)所/工作室）

（3）根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知選擇匹配的設(shè)計(jì)資源（設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)任務(wù)、設(shè)計(jì)周期和服務(wù)費(fèi)用）。

4.2 設(shè)計(jì)任務(wù)管理

（1）設(shè)計(jì)指標(biāo)（來(lái)源于政府給出的地塊規(guī)劃條件）

（2）產(chǎn)品定位（來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)研、策劃分析、成本測(cè)算、前期規(guī)劃研究）

（3）設(shè)計(jì)理念和要求（來(lái)源于產(chǎn)品策劃報(bào)告、可行性研究報(bào)告）

（4）設(shè)計(jì)成果（來(lái)源于業(yè)主要求、下階段設(shè)計(jì)銜接及政府報(bào)批要求）

（5）設(shè)計(jì)周期（來(lái)源于項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)計(jì)劃）。

4.3 概念創(chuàng)意征集（以張江集團(tuán)品控工作為例）

為提升張江集團(tuán)房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的品質(zhì)感和企業(yè)品牌度，根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)合理安排空間布局和功能需求，在總體控制和優(yōu)化投資成本方面為投資可行性研究提供基礎(chǔ)。張江集團(tuán)從2019年起設(shè)立了品控工作小組，2020年制定了《房建項(xiàng)目概念創(chuàng)意征集方法》，明確了概念創(chuàng)意征集的目的、職責(zé)、征集范圍、征集方式、篩選標(biāo)準(zhǔn)和征集流程等，通過品控會(huì)形式由集體評(píng)議和投票表決方式選出符合產(chǎn)品定位、開發(fā)理念和具有創(chuàng)意的方案。

概念方案評(píng)價(jià)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

（1）設(shè)計(jì)理念（與產(chǎn)品定位的匹配度）;

（2）總平面布局（與周邊環(huán)境、組團(tuán)、空間關(guān)系等）;

（3）功能合理性（與客戶要求和市場(chǎng)競(jìng)品的比較）;

（4）交通組織（人車、貨運(yùn)、后勤、垃圾等流線，出入口）;

（5）單體設(shè)計(jì)（產(chǎn)品特色、尺度、層高、結(jié)構(gòu)等）;

（6）立面設(shè)計(jì)（形式、材質(zhì)、色彩、構(gòu)成等）

（7）地下室設(shè)計(jì)（層高、流線等）

（8）成本控制

（9）創(chuàng)新亮點(diǎn)。

4.4形象品質(zhì)控制審核

在深化設(shè)計(jì)過程中，需持續(xù)追蹤前期確立的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)品質(zhì)能否最大化呈現(xiàn)，可在施工圖設(shè)計(jì)前，由品控管理部門會(huì)同投資和造價(jià)采購(gòu)部門，根據(jù)估算對(duì)方案進(jìn)行綜合評(píng)判，確定希望呈現(xiàn)的品質(zhì)是否符合估算及投資回報(bào)的要求，形象品質(zhì)主要針對(duì)以下方面進(jìn)行控制：

（1）建筑外立面形式、主要材質(zhì)和工藝做法;

（2）建筑公共區(qū)域裝修風(fēng)格、主要材質(zhì)和工藝做法;

（3）室內(nèi)精裝風(fēng)格、主要材質(zhì)和工藝做法（確認(rèn)是否采取裝配式）;

（4）主入口景觀、景觀節(jié)點(diǎn)和特色景觀做法。

4.5 設(shè)計(jì)巡檢

設(shè)計(jì)巡檢是確保施工品質(zhì)是否符合設(shè)計(jì)理念，標(biāo)準(zhǔn)化工作執(zhí)行是否到位，建筑細(xì)節(jié)是否落實(shí)到位的關(guān)鍵步驟，既是常態(tài)化工作，也是針對(duì)性比較強(qiáng)的工作。在施工完成到不同比例時(shí)都可進(jìn)行過程檢查，尤其對(duì)樣板區(qū)域和PC工法樓等可由設(shè)計(jì)部門牽頭，聯(lián)合內(nèi)部相關(guān)部門或第三方檢驗(yàn)部門進(jìn)行綜合檢查，對(duì)材料樣板進(jìn)行二次確認(rèn)，對(duì)施工工藝進(jìn)行改善。

4.6 實(shí)施后評(píng)估

一般項(xiàng)目終結(jié)不是以現(xiàn)場(chǎng)施工結(jié)束為標(biāo)準(zhǔn)，后評(píng)估工作也至關(guān)重要。施工后評(píng)估內(nèi)容主要包括：高質(zhì)量多維度的實(shí)景照片、設(shè)計(jì)復(fù)盤總結(jié)、工程優(yōu)秀/缺陷案例庫(kù)及對(duì)施工方履約評(píng)價(jià)等。這些資料應(yīng)按照設(shè)定的完成時(shí)間，統(tǒng)一提交至品控管理部門進(jìn)行匯總、評(píng)審及歸檔。

5、品控設(shè)計(jì)管理的重點(diǎn)內(nèi)容和成果

品控管理工作需要常態(tài)化、拓展性的工作來(lái)充實(shí)和完善整個(gè)體系。通過大量實(shí)踐，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和開發(fā)理念，可在發(fā)展到一定層次后確立恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品條線和技術(shù)方案，并通過對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和投資控制要求的總結(jié)，制定各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

品控設(shè)計(jì)管理的重點(diǎn)內(nèi)容包含以下方面：1. 設(shè)計(jì)資源庫(kù)梳理;2. 設(shè)計(jì)文件審核;3. 產(chǎn)品條線及技術(shù)研究;4. 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定。

5.1 設(shè)計(jì)資源庫(kù)梳理

選擇優(yōu)秀和匹配的設(shè)計(jì)資源是確保設(shè)計(jì)品質(zhì)的重要前提，需要從源頭上把控，對(duì)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行梳理。首先對(duì)已合作過的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行評(píng)估，通過綜合評(píng)判結(jié)果確定其是否進(jìn)入資源庫(kù);其次對(duì)行業(yè)中有知名度且較為匹配的資源進(jìn)行考察，由設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理部門共同篩選和評(píng)估;最終對(duì)意向設(shè)計(jì)單位進(jìn)行分類管理，通過品牌知名度、規(guī)模、管理方式、主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目類型和經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)費(fèi)用、配合度等維度進(jìn)行綜合打分并梳理成庫(kù)。

5.2設(shè)計(jì)文件審核（以城投置地集團(tuán)保障性住宅設(shè)計(jì)指引為例）

通過對(duì)設(shè)計(jì)導(dǎo)則、設(shè)計(jì)管控要點(diǎn)總結(jié)，以公司內(nèi)部自審模式和設(shè)計(jì)單位自查方式進(jìn)行設(shè)計(jì)成果審核，主要有以下管控要點(diǎn)：

（1）設(shè)計(jì)啟動(dòng)條件

（2）方案報(bào)建要點(diǎn)

（3）總圖設(shè)計(jì)指引

（4）住宅單體設(shè)計(jì)指引

（5）建筑節(jié)能與門窗設(shè)計(jì)指引

（6）汽車庫(kù)設(shè)計(jì)及車位驗(yàn)收指引

（7）防水、防滲漏設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（8）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)指引

（9）PC設(shè)計(jì)指引

（10）機(jī)電設(shè)計(jì)指引

（11）室外管線綜合設(shè)計(jì)指引

（12）海綿城市設(shè)計(jì)指引

（13）工程做法、材料清單表及設(shè)備管材清單表

（14）附表：方案設(shè)計(jì)核查表、施工圖設(shè)計(jì)核查表、常見問題和質(zhì)量通病表。

5.3產(chǎn)品條線及技術(shù)研究（以張江集團(tuán)主要開發(fā)項(xiàng)目為例）

產(chǎn)品條線和技術(shù)研究的框架表

5.4設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定（以城投置地集團(tuán)保障類住房開發(fā)為例）

上海城投置地集團(tuán)作為保障類住房開發(fā)的領(lǐng)頭羊，已參與了十多個(gè)保障性住區(qū)和多個(gè)社會(huì)租賃住宅社區(qū)的開發(fā)。保障性住區(qū)從第一代的“安居”逐漸發(fā)展為第五代“品居”產(chǎn)品，租賃住宅也形成了“寬庭”系列品牌。管控層面結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和后評(píng)估的總結(jié)，對(duì)這類住宅產(chǎn)品已出臺(tái)了各種內(nèi)部設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。目前已發(fā)布了《城投“品居”保障性住區(qū)控制手冊(cè)》、《保障性住宅工程質(zhì)量設(shè)計(jì)指引》、《城投集團(tuán)租賃住宅商業(yè)開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成果。

結(jié)語(yǔ)：

品控作為設(shè)計(jì)管理的一種管控手段，沒有固定的模式，是一種態(tài)度和意識(shí)，每家企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身不同的管理方式制定相應(yīng)的流程和管控節(jié)點(diǎn)，也需要跟隨新形勢(shì)變化而不斷完善和修正，希望筆者提出的管理方式、內(nèi)容和成果能給同仁一點(diǎn)啟發(fā)和借鑒，真正且有效得提升設(shè)計(jì)品質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量。

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