李彩麗 劉燕萍

摘 要：在“新基建”如火如荼進行的背景下，各行各業(yè)都面臨著“新基建”的信息數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，檔案館也開始從以資源數(shù)字化為主導(dǎo)的數(shù)字檔案館向新型信息技術(shù)支撐的智慧檔案館發(fā)展。本文探討了“新基建”給檔案館信息化建設(shè)帶來了新的發(fā)展機遇。

關(guān)鍵詞：“新基建”;檔案館信息化;新型信息技術(shù);機遇;數(shù)字化

1 新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（以下簡稱“新基建”）環(huán)境下檔案館信息化面臨的主要問題

1.1 多數(shù)檔案館處于觀望狀態(tài)。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能等新型信息技術(shù)的豐富、完善及應(yīng)用不斷推動以智慧檔案館為核心的新型檔案館的建設(shè)發(fā)展。但是，通過對智慧檔案館實踐發(fā)展現(xiàn)狀的研究，發(fā)現(xiàn)我國多數(shù)檔案館仍處于觀望狀態(tài)，僅有少數(shù)檔案館勇于嘗試將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新型信息技術(shù)融入智慧檔案館建設(shè)中。在“新基建”浪潮的沖擊下，大多數(shù)檔案館仍處于急需自我革新與革新意識薄弱的矛盾之中，從而導(dǎo)致多數(shù)檔案館在信息化建設(shè)發(fā)展的道路上徘徊不前。

1.2 檔案館信息技術(shù)應(yīng)用存在局限性。信息技術(shù)在檔案館的推廣應(yīng)用，使得檔案館的管理更加高效、服務(wù)更加新穎。但是，這些信息技術(shù)在檔案館的應(yīng)用普遍處于淺層次狀態(tài)，服務(wù)內(nèi)容并不深入，缺乏對用戶的感知、智能決策及行為分析的實踐應(yīng)用，更缺乏對深度學(xué)習(xí)、語言理解及情感分析的應(yīng)用研究。研究發(fā)現(xiàn)，目前大部分檔案館在推廣應(yīng)用新型信息技術(shù)方面往往忽略了對信息技術(shù)深層次應(yīng)用價值的探索和挖掘，因此，能利用信息技術(shù)創(chuàng)造增值性服務(wù)的檔案館更是寥寥無幾。

1.3 檔案館社會化服務(wù)能力亟待提升?！靶禄ā睍r代背景下，很多行業(yè)將以5G技術(shù)為核心的新型信息技術(shù)引入到其社會化服務(wù)中。反觀檔案學(xué)界，通過引進新型信息技術(shù)來提升服務(wù)能力的設(shè)想?yún)s很少見。然而，用戶對檔案信息的需求日益復(fù)雜，服務(wù)要求更為多樣化、個性化、效率化，用戶的這些訴求向檔案館相對落后保守的服務(wù)形式發(fā)出了警報。毫無疑問，“新基建”時代的到來不可避免地向檔案館社會化服務(wù)提出挑戰(zhàn)。

2 “新基建”環(huán)境下檔案館信息化面臨的新機遇

2.1 機遇一：信息基礎(chǔ)設(shè)施在檔案館的重構(gòu)

2.1.1 加強檔案館軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的頂層設(shè)計。當(dāng)前正值檔案事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃編制期，檔案館應(yīng)結(jié)合國家“十四五”規(guī)劃、2035年遠景目標(biāo)建議和“新基建”的發(fā)展趨勢，進行國家層面的檔案館軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的頂層設(shè)計，站在戰(zhàn)略制高點自上而下將高層次的總體構(gòu)想層層延伸，確保各系統(tǒng)或項目具有“具體的可操作性”和“整體的明確性”。從宏觀角度看，檔案館信息軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)該得到國家層面更多的政策支持和引導(dǎo)，這是檔案館信息化建設(shè)的重要保障;從中觀角度說，相關(guān)制度體系是保障檔案館信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、持續(xù)發(fā)展的法律基礎(chǔ)，有利于實現(xiàn)國家范圍內(nèi)的總體規(guī)劃和布局;從微觀角度說，不同地區(qū)檔案館應(yīng)根據(jù)自身的實際情況來實施基礎(chǔ)設(shè)施的日常運行和維護管理等具體措施。

2.1.2 加快構(gòu)建“云端+本地”融合的基礎(chǔ)設(shè)施平臺。用戶在線查檔需求要求檔案館需要構(gòu)建“本地+云端”融合的基礎(chǔ)設(shè)施平臺?；谠朴嬎愕墓芾砗头?wù)模式在疫情防控期間展示出了巨大的發(fā)展前景，檔案館在編制“十四五”規(guī)劃時應(yīng)考慮將大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新型信息技術(shù)引入其中，構(gòu)建“本地+云端”融合的基礎(chǔ)設(shè)施體系，以完整系統(tǒng)的融合基礎(chǔ)設(shè)施帶動區(qū)域館際之間服務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同的管理大格局，打破“信息孤島”壁壘，實現(xiàn)檔案“掌上”查閱服務(wù)。

2.2 機遇二：新型信息技術(shù)在檔案館信息化中的應(yīng)用不斷深化

2.2.1 人工智能在檔案館的應(yīng)用實踐?！靶禄ā本哂絮r明的技術(shù)屬性，與企業(yè)關(guān)系更為緊密，主要在政府的引導(dǎo)下，更多依靠專業(yè)機構(gòu)來實施。因此，檔案館應(yīng)主動與相關(guān)企業(yè)主體合作，積極引進新型信息技術(shù)，研發(fā)新型智能產(chǎn)品，以滿足檔案館信息化進程中在智能管理和用戶服務(wù)上對信息技術(shù)的新需求。

2.2.2 新型信息技術(shù)在檔案館的應(yīng)用借鑒。當(dāng)前，隨著新型信息技術(shù)的層出不窮，已經(jīng)進入了“5大智物移云”時代，同時，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型信息技術(shù)也為檔案館信息化建設(shè)提供了廣闊的提升空間和無限的發(fā)展?jié)撃?。采用大?shù)據(jù)技術(shù)能收集、整理、分析檔案數(shù)據(jù)以及挖掘檔案資源、用戶數(shù)據(jù)等[1];引入人工智能技術(shù)可以對檔案進行智能挑選和智能鑒定劃控[2];通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以自動感知用戶的個人信息和需求信息，使用戶的需求得到準(zhǔn)確而全面的滿足[3];依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建檔案館信息服務(wù)移動終端平臺，實現(xiàn)檔案宣傳的移動化、泛在化[4];借助云計算技術(shù)打造互聯(lián)互通的“云檔案館”能夠?qū)崿F(xiàn)館際之間的聯(lián)動與館藏資源的共享。[5]

2.3 機遇三：新型信息技術(shù)在檔案館社會化服務(wù)中不斷介入

2.3.1 優(yōu)化智能獲取檔案信息資源服務(wù)。檔案館要在信息化建設(shè)中加強新技術(shù)系統(tǒng)的應(yīng)用，優(yōu)化智能獲取檔案信息資源服務(wù)。比如，基于機器學(xué)習(xí)的搜索系統(tǒng)，通過機器學(xué)習(xí)在海量的檔案信息資源中快速搜索、分析、篩選滿足用戶需求的檔案信息資源;基于深度學(xué)習(xí)的用戶偏好檢索系統(tǒng)，充分將檔案館數(shù)字化館藏資源與用戶檢索偏好相結(jié)合，為用戶挖掘、提供符合其偏好的檔案資源;基于專題檔案資源人工智能推薦系統(tǒng)，結(jié)合實時熱點，分專題向用戶推薦可能感興趣的檔案信息資源，將檔案館館藏資源展現(xiàn)在用戶眼前，實現(xiàn)檔案被智能獲取利用的可能性。

2.3.2 推進檔案館社會化服務(wù)方式轉(zhuǎn)型。5G牽動著一系列新型信息技術(shù)標(biāo)志著新時代的到來，檔案館需要轉(zhuǎn)變“用戶需要什么我提供什么”被動式的服務(wù)理念，發(fā)揮主觀能動性，巧妙將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為“熟技術(shù)”，將“5大智物移云”等新型信息技術(shù)的特點應(yīng)用于檔案館社會化服務(wù)中，有助于推動社會化服務(wù)方式的創(chuàng)新。比如，檔案館可采用5G獨特的技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合VR/AR技術(shù)，制作專用的VR終端，根據(jù)用戶的具體需求，推出不同的VR/AR使用模式，讓用戶體驗全新的沉浸式服務(wù);在進行社會化服務(wù)過程中，檔案館為注冊用戶定制專屬AI，準(zhǔn)確解讀用戶的心理和情緒，及時有效地提供利用服務(wù)，同時追蹤用戶的信息，進行收集整理形成用戶檔案，并及時更新數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶再次提出相關(guān)信息需求時，則可以直接從云端數(shù)據(jù)庫中調(diào)取。