文/劉奎武

一、背景

隨著智能制造時代和產(chǎn)業(yè)升級的到來，行業(yè)企業(yè)對技術技能型人才的需求越來越大，高職人才培養(yǎng)面臨更大的挑戰(zhàn)。如何結合智能制造和產(chǎn)業(yè)升級加強實踐訓練將成為未來的重要課題，通過實踐教學鍛煉職業(yè)技能、修煉職業(yè)素養(yǎng)，從而培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的綜合型人才。高職人才培養(yǎng)離不開實踐教學，它是高職院校辦學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的重要環(huán)節(jié)，探索提高實踐教學質(zhì)量的路徑和方法，是高職人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的重要途徑。

二、全面質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）最早由美國人提出，主要應用于企業(yè)質(zhì)量管理，經(jīng)過幾位質(zhì)量管理大師的各自實踐和創(chuàng)新，在20世紀六七十年代盛行于日本工業(yè)界，20世紀80年代在歐美企業(yè)界得到迅速推廣[1]。以質(zhì)量為中心，全體人員參與質(zhì)量管理全過程，在整條質(zhì)量鏈條中沒有旁觀者，最終產(chǎn)品質(zhì)量讓消費者滿意，企業(yè)受益、員工受益、社會受益，從而形成循環(huán)的管理途徑。全面質(zhì)量強調(diào)高質(zhì)量的產(chǎn)品為中心，形成科學嚴密的閉環(huán)質(zhì)量鏈，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。

三、高職實踐教學的全面質(zhì)量管理

人才需求的不斷增加促進了高職院校辦學規(guī)模不斷擴大，教學資源投入不能滿足學生數(shù)量的增長，而一般突出反映在實踐教學上，嚴重影響了實踐教學質(zhì)量。高職實踐教學秉承“沒有最好，只有更好”的持續(xù)改進的思想，其要解決的核心問題是實踐教學質(zhì)量管理標準化，進而解決“實踐教學過程如何建立標準”和“如何堅持質(zhì)量標準和改進”等問題，這正與管理學中的全面質(zhì)量管理不謀而合[2]。

四、構建高職實踐教學全面質(zhì)量管理體系

（一）PDCA循環(huán)促高職實踐教學質(zhì)量的持續(xù)改進

在高職實踐教學項目實施過程中廣泛地存在著從計劃—執(zhí)行—檢查—改善的活動節(jié)點，這也是高職實踐教學的關鍵節(jié)點。我們通過在高職實踐教學的這一過程中導入PDCA循環(huán)工作機制，則對高職實踐教學實施與實踐教學過程的管理才能步入有針對性的、不斷改進的良性循環(huán)，才能不斷取得新的成績，如圖1所示。

圖1 高職實踐教學的PDCA管理循環(huán)圖

雖然PDCA管理循環(huán)工具是基于企業(yè)班組改善產(chǎn)品質(zhì)量而研究的一個現(xiàn)代管理工具，但其他本身就是一種發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的思維模式、邏輯模式和行為模式；結合高職現(xiàn)代教育的思想，譬如過程性考核、研究導向型、結果導向型、模塊化教學、現(xiàn)代學徒，等等。

（二）SDCA循環(huán)促進高職實踐教學質(zhì)量維持穩(wěn)定

SDCA循環(huán)( Standardization Do Check Action,SDCA Cycle)，指的是確保流程穩(wěn)定的循環(huán)，即“標準化—執(zhí)行—檢查—總結”。SDCA質(zhì)量管理循環(huán)的目的，就是根據(jù)前期總結形成標準化，從而穩(wěn)定現(xiàn)有的質(zhì)量的循環(huán)過程，高職實踐教學的SCDA管理循環(huán)，如圖2所示。

圖2 高職實踐教學的SDCA管理循環(huán)圖

企業(yè)管理中的4M1E法，其中，4M指的是Man(人)、Machine(機器)、Material(物)、Method(方法)，1E指的是Environments(環(huán)境)，故合稱為4M1E法。在實際運用中，對4M1E達到有效管控的方法就是SDCA循環(huán)法。將4M1E法引入高職實踐教學質(zhì)量控制中，要管控對象包括人（教師、學生）、機器（實踐設備）、物（實踐所用耗材等）、方法（實踐教學方法）、環(huán)境（實踐場所文化氛圍布置）等環(huán)節(jié)，根據(jù)企業(yè)管理4M1E法形成高職實踐教學質(zhì)量控制流程，如圖3所示。

圖3 高職實踐教學質(zhì)量控制流程圖

SDCA循環(huán)是確保流程穩(wěn)定的循環(huán)，即“標準化—執(zhí)行—檢查—總結”。

（三）高職實踐教學的PDCA與SDCA雙循環(huán)

從某種意義上講，高職實踐教學全面質(zhì)量管理就是指按照科學方法制定實踐教學過程中，從計劃、準備、執(zhí)行到總結等各個環(huán)節(jié)都必須要遵循的一系列制度標準，實踐教學開展的過程中依據(jù)標準進行管理和質(zhì)量評價，這一過程就是不斷實現(xiàn)標準化管理的過程。因此，高職實踐教學全面質(zhì)量管理是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程，即按照制定標準到執(zhí)行標準再到修改完善標準的不斷循環(huán)，這一循環(huán)過程恰好與管理學中的PDCA和SDCA循環(huán)的質(zhì)量管理功能與特性高度契合。

PDCA和SDCA循環(huán)在質(zhì)量管理方面具有相似的技術特性，而且二者的功能取向也高度類似，因而使它們在高職實踐教學全面質(zhì)量管理過程中“攜手同行”成為可能，具備了重要的基礎條件。而PDCA和SDCA循環(huán)的側重點及功能的不同點使它們在實踐教學管理中前后銜接、互相補充。PDCA循環(huán)側重于在實踐教學過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高質(zhì)量，形成標準，而SDCA循環(huán)側重于實踐教學過程中維持已有的質(zhì)量，二者相互補充，共同促進提高，形成邏輯嚴謹?shù)那短资介]環(huán)全面質(zhì)量管理體系。

根據(jù)前文所述PDCA循環(huán)的過程，按照制訂的計劃檢查實踐教學各個環(huán)節(jié)，包括實踐教學項目推進情況、實踐教學效果、實踐教學各要素出現(xiàn)的問題等，以促進實踐教學的順利開展。根據(jù)實踐教學完成后檢查的結果，對實踐教學進行總結：歸納總結，全面規(guī)范。

據(jù)此，將PDCA與SDCA循環(huán)結合構建的“雙循環(huán)”全面質(zhì)量管理體系，并非一種生拼硬湊的隨意性組合，它們所組成的質(zhì)量管理體系結構嚴謹、功能互補、質(zhì)量層次遞進并相互依存，能夠在實踐邏輯中形成“立標”且“維標”的有機體，因此是高職實踐教學全面質(zhì)量管理“理想”的流程模型。

五、結語

提高實踐教學質(zhì)量是提高高職人才培養(yǎng)質(zhì)量的必由之路，實現(xiàn)高職實踐教學全過程“標準化”，構建實踐教學全面質(zhì)量管理體系意義重大。推動實踐教學質(zhì)量管理標準化，以管理學領域相關全面質(zhì)量管理理論為依據(jù)，汲取“標準化技術”相關理論，探索更具實效性的質(zhì)量管理流程。循環(huán)管理學中的PDCA和SDCA循環(huán)具有各自的管理邏輯和管理功能，它們前后銜接，相互反哺，形成了“立標”與“維標”相促進的閉環(huán)循環(huán)模型，為高職實踐教學全面質(zhì)量管理提供了有效路徑。旨在建立一個“變與穩(wěn)相依存”“工具性與價值性相統(tǒng)一”的標準化模型。