黃玉葉?趙鍇?張磊
隨著直播產業(yè)的興盛,直播成為農產品銷售的一種新方式。本文通過對農產品的電商直播新模式的研究,研究農產品電商直播發(fā)展情況以及直播的形式,找出并解決農產品電商直播中存在的問題,加快推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的進程,促進電商直播在農村電商扶貧中應用,促進農村經濟以及農村電商的興盛壯大。
一、研究背景和目的
黨的十九大報告中明確提出“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”是新時代“三農”工作總抓手。2018 年國務院下發(fā)了“鄉(xiāng)村振興”方法措施,對農村消費增長、網(wǎng)絡流通、電商、快遞的發(fā)展,提出了更多要求。隨著信息傳播方式的不斷變化和5G時代的到來帶來的巨大沖擊的影響,以及2020年新冠疫情給零售業(yè)帶來的巨大沖擊,電商直播的發(fā)展進一步加快,通過電商直播為農產品的銷售帶來流量,幫助農村以及農村貧困地區(qū)將其的優(yōu)質農產品、滯銷農產品通過直播的形式銷售出去,刺激貧困農村地區(qū)增加產出和收入,實現(xiàn)脫貧致富,促進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施,服務于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
因此研究服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的農產品電商直播新模式具有重要意義。結合當前的市場環(huán)境,為進一步加強農村經濟的發(fā)展,研究農產品電商直播新模式存在的問題,并針對問題提出合適的建議,通過本文的研究,為農產品電商直播提供幫助,同時為政府振興農村、解決貧困問題以及發(fā)展農村經濟提供合適的策略。
二、電商直播的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)電商直播發(fā)展的基本情況
我國的電商直播迎來了重大契機期,電商直播的巨大潛力被電商行業(yè)以及短視頻平臺意識到了,他們投入大量資源造就直播電商,以哺育和引導客戶的消費習慣。未來,隨著電子商務直播的進一步發(fā)展,市場的發(fā)展會繼續(xù)加速,電商直播可能會成為連接人、貨、場的重要模式。
(二)農產品電商直播發(fā)展的基本情況
隨著信息網(wǎng)絡和物流的快速發(fā)展,越來越多的農產品的生產者意識到農產品的價值,并希望可以利用互聯(lián)網(wǎng)點進行銷售,以此提高銷量和利潤。在特殊的2020年,在新冠肺炎疫情形勢嚴酷的情況下,農產品網(wǎng)上零售量卻逆勢增長。
三、農產品電商直播新模式的直播間類型
(一)生產者自建的直播間
由在當?shù)剡M行農特產品種養(yǎng)殖的農戶自己做主播,搭建直播間,現(xiàn)場直播日常的農特產品情況,可以讓顧客直觀了解產品從種植到生產再到后期的加工全過程,可以對提高農特產品的品牌影響力與市場知名度也起到一定的作用。網(wǎng)絡直播銷售農產品逐漸開始流行,出現(xiàn)了一批農民“網(wǎng)紅”。
(二)網(wǎng)紅(明星)或專業(yè)主播的直播間
由網(wǎng)紅或專業(yè)主播幫助不同地區(qū)銷售農產品,助力扶貧活動,例如薇婭。薇婭作為淘寶第一主播、全球好物推薦官,在公益路上一直在起帶頭作用,以電商助力脫貧,為廣大信賴她的網(wǎng)友推薦貧困地區(qū)原生態(tài)的好物。
(三)官員的直播間
現(xiàn)階段出現(xiàn)了較為新穎的農產品直播模式:“官員+直播”的模式,并且取得比較好的反響。由貧困縣的縣長在直播中賣特產,成為了一種新的趨勢,拉近了城鄉(xiāng)之間的距離,拉近了銷售者與消費者之間的距離。
四、農產品電商直播新模式發(fā)展中存在的問題
(一)農村電商基礎服務設施不完善
雖然近年來國家對農村電商的基礎設施建設方面投入較大,但是仍然存在著產品“難買難賣”的現(xiàn)象,尤其是農村地區(qū)居民居住比較分散,電子商務服務網(wǎng)點少。 并且農產品對物流的要求比較嚴格,特別是生鮮農產品,需要通過冷藏運輸,但目前冷鏈運輸設備投人較少,需要建立完善的冷鏈物流體系。同時物流運輸?shù)摹白詈笠还铩彪y題始終未能完全得到解決。
(二)農產品直播行業(yè)的發(fā)展不規(guī)范
目前,直播平臺對農產品直播的查核不嚴格,缺乏有效的監(jiān)查看管?,F(xiàn)階段有很多農產品沒有合格證明的情況下就在市場上售賣,質量安全得不到根本上的保障,存在著食品安全隱患。并且出現(xiàn)了個別“網(wǎng)紅帶貨”存在著虛假宣傳以及對數(shù)據(jù)造假的情況。從交易端上看,部分直播平臺的交易方式也很不規(guī)范,交易以及產品質量安全問題難以追溯,消費者的權益容易受到損害,會降低了農產品電商直播發(fā)展的整體質量。
(三)農產品電商直播平臺的配套設施與服務不完善
進行農產品電商直播前,選擇的平臺除了淘寶、京東等電商平臺外,部分農村地區(qū)建有本地的農產品電商平臺,但是其平臺的商品的銷量不高,產品的品牌熟識度比較低,產品推廣的渠道和手段落后,產品的營銷方式和意識落后,同類產品的競爭非常激烈。而且大部分農產品電商直播平臺的供應鏈、售后服務都不完善,發(fā)貨率低,服務質量低。同時,農產品的直播營銷還需要依托專業(yè)人員的培訓服務,而目前農村電商直播平臺缺乏這方面的專業(yè)支撐體系。
(四)農產品品牌的不確定
同種農產品的直播數(shù)量龐大,存在著直播內容的求同存異、不突出特色的問題,顧客的選擇百般,不能引起顧客的購買欲望;在銷售過程中缺乏品牌意識,沒有一個洪亮的品牌,使得農產品缺乏知名度,沒有什么特色和優(yōu)勢,導致顧客對產品的認可度和分辨度的不高,在購買群體中的影響很小。同時對農產品沒有明確的標準,一直以來市場上的農產品的水平比較低,缺少嚴格的規(guī)范要求,產品沒有嚴格的分級,品控也不細巧,導致顧客的體驗欠好。在加工方面做的也不足,對農產品只是簡單的包裝,導致農產品銷售的價值不高,使得農產品在市場上的競爭力不高。
(五)農村本土的主播的不專業(yè)
主播是一場直播的關鍵性人物,在直播過程中其中至關重要的作用,決定了在直播是否能夠成功,所以主播需要由較高的直播專業(yè)技能。首先,主播要具備直播的專業(yè)技能,同時對直播的產品要有充分的了解,在客戶發(fā)問的時候能夠及時準確的給予答復。由于現(xiàn)在的農村本土的主播都是未經過專業(yè)訓練的,缺乏與顧客溝通時妙計和話術,以及缺乏對鏡頭的掌控。其次,很多農產品直播時的畫面簡陋,使得視覺效果不佳。最后,主播需要對直播的活動進行設計,要與用戶有充分互動。