葉雪娜

高職院校圖書館肩負(fù)著為高職學(xué)生提供閱讀服務(wù)、學(xué)術(shù)交流和文化交流等的重要使命。因此，為了能夠鼓勵高職學(xué)生開展科學(xué)研究，提升他們的文化素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技能，高職院校應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書館的管理模式，緊隨時代發(fā)展要求，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和通信技術(shù)帶來的便利性，構(gòu)建智慧型圖書館，從而逐步取代傳統(tǒng)高職院校圖書館的功能，幫助高職院校學(xué)生在開展學(xué)術(shù)交流時，提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨時隨地查找自己想要獲取的信息。為此，本文分析高職院校圖書館智慧轉(zhuǎn)型中存在的問題，并提出針對性的舉措。

一、高職院校圖書館智慧轉(zhuǎn)型中的管理問題剖析

（一）管理機(jī)制僵化程度較深

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理

現(xiàn)階段，很多高職院校圖書館主要采用直線型結(jié)構(gòu)，其弊端主要表現(xiàn)在：

（1）圖書館各項事務(wù)決策權(quán)直接由上層的領(lǐng)導(dǎo)者決策和把控，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)在決策方面、創(chuàng)新能力方面等較弱，其他部門的人員認(rèn)為只要做好自己的工作就可以了。而高職院校圖書館正處于智慧圖書館的轉(zhuǎn)型期，需要借助各方的力量為開展智慧圖書館提供見解和決策，構(gòu)建更加寶貴的管藏資源。而這種工作的模式無疑限制了館員的創(chuàng)造能力。

（2）各部門人員缺乏交流，很難統(tǒng)一步伐完成相關(guān)的任務(wù)。高職院校圖書館正處于智慧圖書館轉(zhuǎn)型期，多個部門之間的交叉也越來越多，部門之間的界限卻越來越模糊。因此，原有職能制組織結(jié)構(gòu)將無法滿足高職院校圖書館智慧轉(zhuǎn)型的需求。

2.人員結(jié)構(gòu)構(gòu)成不合理

很多高職院校受到資金不足和對于高職院校智慧圖書館認(rèn)識不足的問題，在配置人員時，往往是為了完成相關(guān)工作，而隨意配置相關(guān)人員，這就導(dǎo)致很多高職院校圖書館出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)不合理的問題。而一旦出現(xiàn)這種問題，將會降低館員工作積極性。高職院校館員構(gòu)成主要分為編制和非編制人員，而這些人員在晉升空間、發(fā)展機(jī)會、薪酬等方面有很大差異性;一些年長的館員在薪酬和工作量上都有較大差距。長此以往，智慧圖書館中復(fù)雜的工作難以帶給他們更多的成就感和榮譽感，他們也無法帶著熱情完成創(chuàng)造性的工作。

（二）技術(shù)力量有待提升

傳統(tǒng)高職院校圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型，需要智慧設(shè)備作為高職院校提升智慧化程度的重要因素。但是很多高職院校圖書館智能設(shè)備在使用中存在很多問題。例如，網(wǎng)絡(luò)速度較慢、穩(wěn)定性較差等都無法給讀者帶來更好的閱讀體驗。很多高職院校學(xué)生在進(jìn)入智慧圖書館閱讀時，經(jīng)常發(fā)生自助查詢機(jī)、自助選座機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接不通的情況;設(shè)備故障頻發(fā);自助打印機(jī)使用效率較低;網(wǎng)頁咨詢內(nèi)容過多、繁瑣;頁面不夠簡潔等，這些問題都給讀者的閱讀和使用帶來了諸多的不便。其主要是由于學(xué)校技術(shù)力量的薄弱，對于智能設(shè)備和技術(shù)手段的應(yīng)用并不重視，導(dǎo)致技術(shù)設(shè)備引進(jìn)和設(shè)備維護(hù)等存在諸多問題。

（三）智能化服務(wù)手段落后

傳統(tǒng)圖書館所提供的服務(wù)包括總服務(wù)臺借書、送書、開展圖書館講座、為讀者提供問詢等服務(wù)。從這些服務(wù)上看，其服務(wù)手段缺乏創(chuàng)新。當(dāng)前高職學(xué)生經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)，如微博、論壇和郵箱等可以看出，學(xué)生們對于這些新型的媒體運用較多。但是從全國1000所普通的高職院校來看，圖書館微博在新浪微博中僅有200多個;很多高職院校并沒有借助新媒體工具的優(yōu)勢深入挖掘?qū)W生們的需求，進(jìn)而不能推送出學(xué)生們喜歡的信息和服務(wù)等。引起服務(wù)手段落后的主要原因在于傳統(tǒng)高職院校圖書館在開展各項工作時主要采用傳統(tǒng)人力工作的模式，服務(wù)效率較低，他們也沒有更多的精力研發(fā)更多個性化的服務(wù)，沒有運用大量的時間挖掘讀者的需求，進(jìn)而使得特色的服務(wù)無法凸現(xiàn)出來，難以滿足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下學(xué)生對于圖書館閱讀提出的各項需求。

（四）高職院校圖書館難以適應(yīng)智慧轉(zhuǎn)型改革需求

首先，從高職院校所建立的館舍情況進(jìn)行分析，由于其缺乏前期調(diào)研，沒有征詢館員和讀者的意見。但是讀者的需求伴隨著時代發(fā)展趨勢，對于館舍空間要求較高，即個性化、人性化要求較為嚴(yán)格。讀者作為圖書館空間服務(wù)的對象，如果建立的館舍無法滿足讀者的需求，將會大大降低讀者閱讀的興致。其次，傳統(tǒng)高職院校圖書館在建造時缺乏對圖書館未來發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致空間內(nèi)部在設(shè)置時出現(xiàn)了單一情況，現(xiàn)代化圖書館無法為高職學(xué)生提供人性化、個性化的服務(wù)。最后，缺乏對館員的繼續(xù)教育工作，導(dǎo)致其專業(yè)的知識和服務(wù)掌握不足，無法對海量的信息進(jìn)行分析和整理，將會抑制智慧圖書館的順利轉(zhuǎn)型。

二、高職院校圖書館智慧轉(zhuǎn)型對策探究

（一）促進(jìn)管理機(jī)制的改革和調(diào)整

高職院校圖書館的管理機(jī)構(gòu)對促進(jìn)智慧圖書館的發(fā)展和轉(zhuǎn)型等發(fā)揮著重要作用。因此，高職圖書館管理部門主要負(fù)責(zé)人需要具備與時俱進(jìn)的意識，根據(jù)本館的實際情況對不同部門進(jìn)行有效的整合，這樣才能為開展智慧圖書館工作提供基礎(chǔ)保障。以某高職院校為例，需要將信息資源部門中原有的學(xué)科服務(wù)、決策支持服務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，再將其作為研究素材;檢索服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞等與讀者基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行整合，以為學(xué)生提供支持。因此，面對圖書館智慧轉(zhuǎn)型，高職院校組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極地改革，這樣才能為提高高職院校圖書館的競爭能力奠定基礎(chǔ)。高職院校圖書館在轉(zhuǎn)型時還需要注重學(xué)術(shù)發(fā)展，通過對館員進(jìn)行定位和分配;加強(qiáng)各個領(lǐng)域之間的合作和資源共享;挖掘讀者的需求，及時為讀者提供個性化的信息服務(wù)推送等，從而為讀者提供更加便捷的服務(wù)，提高讀者的滿意度。

（二）創(chuàng)新技術(shù)管理方法和手段

1.開啟對館藏書籍的智能化管理

高職院校在加大技術(shù)的投資和支持后，通過應(yīng)用射頻識別技術(shù)加強(qiáng)對傳統(tǒng)圖書館的改革，以構(gòu)建更加智慧型的圖書館。實踐表明，該種技術(shù)能夠提升管理的效果，減輕工作量。即智慧圖書館管理中將每一本書籍貼上REFID系統(tǒng)標(biāo)簽后，將其集中收錄到圖書館的管理系統(tǒng)中。讀者通過快速定位，能夠檢索到自己想要看的書籍。并且，該系統(tǒng)還自動將圖書的準(zhǔn)確位置發(fā)送給讀者，幫助讀者能夠第一時間掌握書籍在哪一層。這種技術(shù)的另一大優(yōu)勢還包括對館藏圖書的盤點。對于之前經(jīng)常發(fā)生的遺失、放錯、損壞等情況進(jìn)行有效管理。盤點工作對于圖書館人員來講會耗費大量的時間，當(dāng)使用REFID技術(shù)后，智能書庫中就能夠?qū)@些書籍進(jìn)行詳細(xì)的記錄和采集，進(jìn)而在與原始賬單進(jìn)行對比后，能夠得出更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，提升工作效率。

2.引用自主化的服務(wù)系統(tǒng)

高職院校為了促進(jìn)圖書館智慧轉(zhuǎn)型，需要不斷完善自身的技術(shù)和設(shè)備。例如，使用自助借還機(jī)，幫助讀者輕松借書，緩解了圖書館工作人員的工作壓力。采用自主打印機(jī)、自主閱讀機(jī)、自助咖啡機(jī)等智能化的設(shè)備，為讀者帶來更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

3.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)

一方面，高職院校在建立智慧圖書館使用自主化的智能設(shè)備后，還需要對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)引起重視，在實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋后，更加暢通的網(wǎng)絡(luò)可吸引更多讀者來圖書館進(jìn)行閱讀。其次，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和更新。

（三）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平

為了解決高職院校圖書館信息推送較慢、受眾范圍較窄、信息量較少等問題，高職院校需要靈活應(yīng)用新媒體。例如，通過音頻和動畫等，吸引更多讀者的注意，從而能夠吸引讀者自主地進(jìn)行訂閱。同時，新媒體在推送海量信息的同時還能夠通過設(shè)置搜索的功能，幫助讀者準(zhǔn)確找到自己感興趣的閱讀內(nèi)容，實現(xiàn)針對性推送，彌補(bǔ)傳統(tǒng)被動接受信息的不足。例如，讀者能夠參與制作、參加活動和發(fā)表意見等，實現(xiàn)對知識的有效傳播。目前，高職院校圖書館可以采取的服務(wù)形式較多，如手機(jī)移動圖書館、圖書館官方微博、公眾平臺、數(shù)字電視等。這些傳播的渠道不僅僅提高了傳播的效率，還在一定程度上降低了成本。

（四）加強(qiáng)人力和物力支持，推動智慧圖書館的轉(zhuǎn)型

首先，高職院校需要做好前期的調(diào)研工作，通過對館舍建設(shè)情況提出相關(guān)意見后，能夠為高職院校學(xué)生提供更加個性化的服務(wù)。例如，AR全景服務(wù)，能夠讓學(xué)生直觀對館藏中書籍予以了解和體驗。其次，加強(qiáng)對圖書館的規(guī)劃和設(shè)計。如空氣、空間、濕度、綠色植物、基礎(chǔ)設(shè)施等的建設(shè)，從而給予讀者更加舒適的讀書體驗。最后，加強(qiáng)館員的培訓(xùn)工作，從而提升其管理能力、技術(shù)應(yīng)用能力和服務(wù)能力，為實現(xiàn)高職院校智慧轉(zhuǎn)型提供人力和物力保障。

三、總結(jié)

傳統(tǒng)高職院校圖書館向智慧圖書館的轉(zhuǎn)型，有效解決了傳統(tǒng)高職院校存在的不足，為傳統(tǒng)高職院校圖書館的發(fā)展和生存指明了方向。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，智慧圖書館逐步在高職院校中應(yīng)用和推廣。但是從當(dāng)前不同省份高職院校智慧圖書館建設(shè)的情況來看，其效果不如人意，這對于促進(jìn)傳統(tǒng)高職院校圖書館轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了抑制作用。對此本文進(jìn)行了深入探究，以通過加強(qiáng)管理、提升服務(wù)意識和加強(qiáng)技術(shù)管理等，為高職院校圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳煒.高校圖書館智慧轉(zhuǎn)型研究[J].科教導(dǎo)刊（中旬刊），2020（10）：180-181+192.

[2]趙曉儒.智慧圖書館建設(shè)與高校圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[J].質(zhì)量與市場，2020（16）：95-97.

[3]劉惠玲.高校圖書館智慧轉(zhuǎn)型升級中的問題及對策[J].學(xué)園，2020，13（22）：74-75.

[4]劉瑤.智慧轉(zhuǎn)型期高校圖書館館員素質(zhì)提升策略分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2020（11）：160-161.

責(zé)任編輯 何麗華