程 茗，王 慧

“ 電商 ” 是指現(xiàn)實(shí)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。阿里體育，背靠中國(guó)最大電商企業(yè)——阿里巴巴，是一家創(chuàng)立于2015年的新興體育企業(yè)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力的日益提高，人們?cè)絹碓街匾曔\(yùn)動(dòng)、健康，阿里體育正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生，這家公司依托 “ 互聯(lián)網(wǎng)＋ ” 技術(shù)，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)思維引領(lǐng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將運(yùn)動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合。研究阿里體育的電商模式發(fā)展，有助于抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展熱潮，幫助企業(yè)合理利用阿里生態(tài)系統(tǒng)的電商資源和電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化傳統(tǒng)體育行業(yè)發(fā)展的資源配置，改進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式，促使體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

1 阿里體育簡(jiǎn)介

阿里體育，成立于2015年9月，是由阿里巴巴控股，新浪和云峰基金出資建立的一家體育企業(yè)。阿里體育的目標(biāo)是構(gòu)建中國(guó)體育經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)平臺(tái)，利用打造創(chuàng)新發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)體育產(chǎn)業(yè)鏈。下表是對(duì)阿里體育成立以來商業(yè)布局的梳理。

梳理阿里體育的商業(yè)布局可以發(fā)現(xiàn)，阿里體育更關(guān)注年輕人群體，更樂于打破傳統(tǒng)體育思維。阿里體育經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，通過借助互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)等前沿技術(shù)手段，構(gòu)建一個(gè)廣義互聯(lián)網(wǎng)體育電商平臺(tái)，指導(dǎo)體育產(chǎn)業(yè)電商模式發(fā)展，促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

表1 阿里體育的商業(yè)布局

續(xù)表1 阿里體育的商業(yè)布局

2 阿里體育電商模式SWOT分析矩陣

從阿里體育電商模式的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅四個(gè)方面，可以建立SWOT分析矩陣，將阿里體育電商發(fā)展模式的四種影響因素綜合起來，進(jìn)行交叉組合分析。阿里體育電商模式的SWOT分析矩陣如下所示：

SW OT優(yōu)勢(shì)（Strength）1.電商背景資源2.資金充裕3.大數(shù)據(jù)云計(jì)算技術(shù)劣勢(shì)（Weakness）1.外平臺(tái)客戶轉(zhuǎn)化難度大2.封閉式媒體運(yùn)營(yíng)3.可參考成功經(jīng)驗(yàn)有限機(jī)會(huì)（Opportunity）1. “ 互聯(lián)網(wǎng)＋ ” 政策支持2.線上線下資源整合3.體育信息媒介發(fā)展優(yōu)勢(shì)－機(jī)會(huì)（SO戰(zhàn)略）明確定位，利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住政策紅利，加速發(fā)展劣勢(shì)——機(jī)會(huì)（WO戰(zhàn)略）利用資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大客戶群體利用政策優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展威脅（Threat）1.其他體育巨頭威脅2.市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)資源被瓜分3.專業(yè)人才相對(duì)匱乏優(yōu)勢(shì)－威脅（ST戰(zhàn)略）利用阿里巴巴集團(tuán)背景，抵御威脅劣勢(shì)－威脅（WT戰(zhàn)略）減緩企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭，避免與市場(chǎng)巨頭碰撞

（1）SO戰(zhàn)略

SO戰(zhàn)略即阿里體育應(yīng)該把握國(guó)家 “ 互聯(lián)網(wǎng)＋ ” 政策發(fā)展趨勢(shì)，合理利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，合理引導(dǎo)客戶消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。阿里體育應(yīng)當(dāng)優(yōu)化電商資源配置，不斷提高消費(fèi)者數(shù)量，構(gòu)建起體育消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)周邊業(yè)務(wù)發(fā)展，形成協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)開發(fā)自主IP的電商產(chǎn)品，拓展體育市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者需求。

（2）WO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略即阿里體育合理利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)自身劣勢(shì)。阿里體育要把握政策紅利，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新體育電商發(fā)展，擴(kuò)大客戶群體，從而在與其他品牌的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

（3）ST戰(zhàn)略

ST戰(zhàn)略即阿里體育利用自身優(yōu)勢(shì)來抵御外部威脅。針對(duì)國(guó)內(nèi)幾大體育巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，阿里體育要發(fā)揮好淘寶資源優(yōu)勢(shì)，做好自主IP開發(fā)，吸引更多高素質(zhì)體育電商人才，帶動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（4）WT戰(zhàn)略

WT戰(zhàn)略即防御型戰(zhàn)略，針對(duì)自身劣勢(shì)和外部威脅，企業(yè)需要改善自身不足來抵御外部威脅，或制定相關(guān)措施降低外部威脅的二次沖擊。阿里體育由于成立時(shí)間較短，優(yōu)質(zhì)資源的占有率低，電商運(yùn)營(yíng)成本較高，客戶吸引力不匹配，平臺(tái)發(fā)展還處于探索期，采取防御措施一定程度上的規(guī)避國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨頭帶來的威脅。

3 針對(duì)阿里體育SWOT矩陣分析結(jié)果的相關(guān)建議

3.1 針對(duì)阿里體育電商模式的優(yōu)勢(shì)分析（Strength）的補(bǔ)充

阿里體育電商模式的優(yōu)勢(shì)之一是其可以借助淘寶平臺(tái)的客戶需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，從而在提供產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)候能夠更加具有針對(duì)性和準(zhǔn)確性，讓自己提供的產(chǎn)品切實(shí)符合客戶的內(nèi)在需求。但是在做大數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品的時(shí)候，不能僅僅滿足于客戶直接的需求，還需要通過產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，來分析客戶對(duì)于自身內(nèi)在的細(xì)化商品需求。深入需求的挖掘分析、認(rèn)識(shí)到客戶需求背后的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的相關(guān)需要，把客戶服務(wù)到極致，產(chǎn)品服務(wù)才能達(dá)到其價(jià)值所體現(xiàn)。

3.2 針對(duì)阿里體育電商模式的劣勢(shì)分析（Weakness）的對(duì)策支持

新產(chǎn)品的出現(xiàn)有時(shí)是因?yàn)槭袌?chǎng)的主導(dǎo)作用讓商家推出了新產(chǎn)品來滿足需求，有時(shí)也是因?yàn)樯碳彝ㄟ^對(duì)市場(chǎng)的敏銳分析，推出的滿足大眾需求的產(chǎn)品。前者有一定的在市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行推發(fā)的難度，相較于后者，商家主動(dòng)引導(dǎo)客戶的需求容易得多。所以新的產(chǎn)品平臺(tái)的推出，作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，需要主動(dòng)去迎合客戶做產(chǎn)品需求，刺激客戶的需求。阿里體育在大眾對(duì)于平臺(tái)產(chǎn)品還不熟悉的時(shí)候，需要借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線下鐵軍，做產(chǎn)品的推廣服務(wù)，把客戶引導(dǎo)到阿里體育的平臺(tái)中。同時(shí)作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，也需要針對(duì)市場(chǎng)的需求來針對(duì)客戶提供客戶滿意的產(chǎn)品，這種需求與服務(wù)的完美結(jié)合。讓客戶在使用自己的產(chǎn)品的同時(shí)帶來極好的體驗(yàn)服務(wù)，從而讓客戶作為產(chǎn)品口碑的傳播者，這就是客戶與平臺(tái)的良好互動(dòng)。同時(shí)在針對(duì)各家平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)分享閉塞方面，也需要主動(dòng)地進(jìn)行改善，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

3.3 針對(duì)阿里體育電商模式的機(jī)會(huì)分析（Opportunity）的深入研究

現(xiàn)如今市場(chǎng)對(duì)于體育產(chǎn)品的需求已經(jīng)破千億，并且這種消費(fèi)需求勢(shì)頭依然呈現(xiàn)井噴式。一方面，阿里體育可能遇到一些危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，另外一方面，也有機(jī)會(huì)所在。面對(duì)千億甚至走向萬(wàn)億的市場(chǎng)，如何來提高自己在同行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是需要思考的。前文已經(jīng)闡述，阿里體育目前享受著市場(chǎng)需求的紅利，之前人們大多數(shù)是從紙質(zhì)方面得到關(guān)于體育的相關(guān)資訊，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的平民化發(fā)展，這種資訊的需求已經(jīng)絕大多數(shù)轉(zhuǎn)向了線上，所以阿里體育或許既能夠作為體育用品、服務(wù)購(gòu)買平臺(tái)的提供者，也可以作為體育資訊的收集供給者。讓客戶從自己的平臺(tái)獲取體育資訊，從而把客戶精準(zhǔn)化引流到自己的消費(fèi)平臺(tái)。阿里體育既做到了精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位營(yíng)銷，又能讓客戶得到最符合自己需求的產(chǎn)品。阿里體育也可以通過讓客戶 “ 閱讀、看視頻換積分等方式來?yè)Q取金幣 ” ，通過金幣到阿里體育電商消費(fèi)平臺(tái)折現(xiàn)購(gòu)物的方式，即做活動(dòng)賺購(gòu)物金幣，分享鏈接賺金幣，來達(dá)到宣傳阿里電商平臺(tái)。讓客戶注冊(cè)分享，吸引客戶，讓客戶愿意在阿里體育電商平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)的嘗試，通過平臺(tái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，從而讓客戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性，達(dá)到客戶成為自平臺(tái)口碑傳播者的效果。

3.4 針對(duì)阿里體育電商模式的威脅分析（Threat）的有效對(duì)策

阿里體育賽事IP較容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走，這種資源的獲取失敗，主要責(zé)任在于對(duì)于市場(chǎng)的把握和公關(guān)的不到位體育賽事IP具有頭部版權(quán)效應(yīng)，頭部20%版權(quán)可以吸引市場(chǎng)80%的流量。阿里體育許多賽事IP對(duì)市場(chǎng)的吸引力較低，導(dǎo)致電商運(yùn)營(yíng)成本較高，客戶吸引力難以與之匹配的問題。最后我們也提到了阿里體育屬于產(chǎn)品提供平臺(tái)，平臺(tái)的背后需要大量的技術(shù)服務(wù)人員，所以平臺(tái)在提供服務(wù)的時(shí)候，后臺(tái)必須做好服務(wù)的支撐，唯有未雨綢繆，做好服務(wù)支撐，才能夠在大型活動(dòng)的時(shí)候得心應(yīng)手地面對(duì)消費(fèi)者的大量需求。