王以婧

【摘要】? ? 現(xiàn)代信息技術(shù)是電子技術(shù)，特別是將現(xiàn)代微電子技術(shù)當(dāng)作根本條件的，現(xiàn)代信息技術(shù)把控制技術(shù)、通信技術(shù)等相關(guān)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，對(duì)當(dāng)代社會(huì)的健康發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響。把信息技術(shù)滲透到圖書館精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中有著顯著的效果，除了能夠有效提升圖書館情報(bào)服務(wù)的服務(wù)效率之外，還能將其使用率加以提升。所以，從多個(gè)角度出發(fā)來(lái)探索信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用存在著較高的研究?jī)r(jià)值。

【關(guān)鍵詞】? ? 信息技術(shù)? ? 圖書館情報(bào)服務(wù)? ? 情報(bào)資源? ? 信息服務(wù)

引言：

在信息技術(shù)環(huán)境當(dāng)中，信息技術(shù)在圖書館情報(bào)系統(tǒng)當(dāng)中得到了廣泛地使用，這一發(fā)展趨勢(shì)從源頭上將圖書館情報(bào)資源的管理質(zhì)量加以提升，同時(shí)也在很大程度上推動(dòng)了其服務(wù)水平和服務(wù)效率的有效提升。由此可見，信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)當(dāng)中發(fā)揮出了不容小覷的價(jià)值，現(xiàn)進(jìn)一步分析該技術(shù)在其中的具體應(yīng)用，旨在為類似工作的順利開展指明方向。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)涵

1.1計(jì)算機(jī)技術(shù)

對(duì)于現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)際上是將計(jì)算機(jī)技術(shù)當(dāng)作主導(dǎo)的，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)持續(xù)成熟的背景下，計(jì)算機(jī)的智能化水平也呈現(xiàn)出了與日俱增的狀態(tài)，這在很大程度上讓計(jì)算機(jī)可以像人一樣展開推理與學(xué)習(xí)，換言之計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存在著像人腦一樣的功能，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自然語(yǔ)言和相關(guān)圖像的充分利用。就那些構(gòu)建在計(jì)算機(jī)之上的知識(shí)信息處理系統(tǒng)而言，倘若開發(fā)成功必然會(huì)得到大力推廣，同時(shí)還會(huì)對(duì)以下幾個(gè)方面的發(fā)展發(fā)揮出推波助瀾的作用：一是知識(shí)檢索體系;二是知識(shí)庫(kù)，顯然這對(duì)圖書館情報(bào)服務(wù)工作的順利開展大有裨益。

1.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)的有效 融合，讓人工智能可以利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)把系統(tǒng)充分地滲透到相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，并且數(shù)據(jù)庫(kù)采取人工智能技術(shù)手段也可以在無(wú)形當(dāng)中將以下幾種能力加以提升：一是系統(tǒng)推理能力;二是表達(dá)能力。無(wú)論是針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)還是其他技術(shù)來(lái)說(shuō)，它們的不斷發(fā)展均會(huì)讓數(shù)據(jù)庫(kù)直接面向圖書館情報(bào)用戶，從而促進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量和效率的有效提升。

1.3現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

信息技術(shù)的不斷發(fā)展可以對(duì)人類、對(duì)所有采集、加工等方面的信息媒體展開深層次的研究并加快其發(fā)展腳步。比方說(shuō)，把從當(dāng)前只涵蓋人類外部信息交流媒體的多媒體技術(shù)慢慢朝著以下幾個(gè)方向前進(jìn)：一是人腦;二是基因等，在此基礎(chǔ)上將其當(dāng)作根本條件容易促使信息技術(shù)慢慢朝著多媒體技術(shù)前進(jìn)以及深化為典型的信息革命，顯然這對(duì)促進(jìn)人類歷史長(zhǎng)河可持續(xù)發(fā)展存在著一定的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)還會(huì)影響到圖書館的服務(wù)形式[1]。

二、圖書館的信息技術(shù)特點(diǎn)

對(duì)于圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度而言，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是資源建設(shè)的針對(duì)性;二是有深度的個(gè)性化服務(wù)?；陂L(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的趨勢(shì)下，很多圖書館資源建設(shè)衍生出了諸多問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是泛泛而建;二是重?cái)?shù)量輕效益，致使進(jìn)書量與日俱增，借閱率持續(xù)降低，導(dǎo)致資源造成巨大浪費(fèi)?；谛滦畔⒓夹g(shù)不斷發(fā)展趨勢(shì)下，為攻克這一難關(guān)提供了強(qiáng)而有力的技術(shù)支持：比方說(shuō)對(duì)微信即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行充分利用，能夠在第一時(shí)間熟知讀者閱讀需求;借助于智慧圖書館平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及研究功能，提供相關(guān)資源采取的數(shù)據(jù)分析、讀者行為畫像等一系列信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化資源建設(shè)的規(guī)范性與針對(duì)性，讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度得以有效強(qiáng)化。

基于時(shí)代以及圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)下，信息呈爆炸式發(fā)展，在很大程度上促使圖書館信息資源趨于豐富化。在這種背景之下，因?yàn)槿鄙儆行У男畔z索技能，一些讀者會(huì)面臨一系列的檢索難題，對(duì)信息服務(wù)的個(gè)性化需求尤為迫切。從客觀上講，個(gè)性化的信息服務(wù)離不開新型技術(shù)的大力支持，比方說(shuō)借助于微信公眾平臺(tái)自定義菜單，讀者能夠選擇自己喜歡的內(nèi)容;借助于智慧圖書平臺(tái)，就相關(guān)信息資源展開專題推送等[2]。

三、信息技術(shù)在圖書館精準(zhǔn)服務(wù)中的應(yīng)用

3.1 RFID技術(shù)的應(yīng)用

結(jié)合相關(guān)實(shí)踐調(diào)查可知，現(xiàn)階段不少圖書館均實(shí)行全開架管理，然而大部分均是采取EAS防盜系統(tǒng)?；赗FID技術(shù)水平日益完善的背景下，該技術(shù)慢慢朝著圖書管理領(lǐng)域前進(jìn)，隨著時(shí)間的流逝而演變成現(xiàn)階段大部分圖書館的管理系統(tǒng)。對(duì)該技術(shù)進(jìn)行深度剖析后，可以得知：其屬于非接觸式技術(shù)之一，主要是通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并得到有關(guān)數(shù)據(jù)信息，在實(shí)際識(shí)別期間不需要人工干涉，無(wú)論在哪種艱苦環(huán)境下都能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值[3]。

一般而言，RFID技術(shù)主要包含以下幾個(gè)部分：一是射頻卡;二是閱讀器;三是天線，其除了可以有效緩解工作壓力之外，還能起到節(jié)約資金的作用。但是話又說(shuō)回來(lái)，因?yàn)樵摷夹g(shù)造價(jià)比較高，且從以往的EAS方式演變成現(xiàn)在的RFID會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，因此當(dāng)前該技術(shù)并沒(méi)有得到廣泛使用，但作為全新的管理形式，其存在著較大的發(fā)展空間。

3.2 Wifi技術(shù)的應(yīng)用

對(duì)Wifi技術(shù)進(jìn)行深度剖析后可知，其屬于一種能夠把手持設(shè)備、個(gè)人電腦等相關(guān)終端通過(guò)無(wú)線形式相互連接的技術(shù)。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，不少圖書館均覆蓋了Wifi，基于公共檢索用機(jī)不充分的狀態(tài)下，無(wú)論是誰(shuí)均能及時(shí)高效地鏈接數(shù)字圖書館訪問(wèn)抑或是下載與之相匹配的數(shù)據(jù)資源。該技術(shù)能夠從源頭上將圖書館的服務(wù)區(qū)域加以拓寬，甚至還能滲透到其他領(lǐng)域中。顯然這為妥善處理讀者對(duì)信息資源的需求的日益提升和有限的物理資源之間的矛盾問(wèn)題開辟了新的道路，從源頭上優(yōu)化了圖書館的服務(wù)，和每一位讀者的檢索需求相吻合。現(xiàn)階段，我國(guó)不少圖書館均對(duì)這一技術(shù)進(jìn)行了充分利用，所以不管是誰(shuí)均可在每一個(gè)角落使用手機(jī)、筆記本實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)資源的有效訪問(wèn)，大大提升了圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3微信技術(shù)的應(yīng)用

對(duì)微信技術(shù)進(jìn)行分析后可知，其存在著較多的特征，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是需求量大;二是及時(shí)方便;三是功能多等，屬于圖書館提升自身服務(wù)水平與效率的利器。建設(shè)一直相匹配的微信群來(lái)實(shí)現(xiàn)“基于圖書館的虛擬課堂”，其主要理念是將圖書館當(dāng)作領(lǐng)頭羊，將圖書館資源當(dāng)作根本條件，構(gòu)建科學(xué)合理的微信群，讓其覆蓋每一個(gè)人員，相信隨著時(shí)間的流逝圖書館就會(huì)逐漸演變成“面向虛擬課堂的圖書館”[4]。

第一，微信群集結(jié)構(gòu)。針對(duì)虛擬課堂來(lái)說(shuō)，其需要將微信群當(dāng)做基礎(chǔ)單元，通過(guò)各種各樣的微信群覆蓋所有讀者。與此同時(shí)，群和群之間衍生出與之相匹配的結(jié)構(gòu)集。這種結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循以下幾個(gè)原則：一是全面覆蓋，這屬于各大圖書館角色升華的關(guān)鍵所在。二是圈層性：無(wú)論是哪個(gè)角落均會(huì)形成圈。三是動(dòng)態(tài)性：群存在著動(dòng)態(tài)性的特征，無(wú)論是針對(duì)群成員還是群信息等均呈現(xiàn)出了動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)。四是不對(duì)稱性與角色關(guān)系：不對(duì)稱性衍生出來(lái)的角色關(guān)系。就虛擬課堂而言，其除了傳統(tǒng)關(guān)系之外，還應(yīng)當(dāng)存在新的角色關(guān)系，應(yīng)當(dāng)持續(xù)探索。

第二，群信息。我們都知道信息屬于虛擬課堂的關(guān)鍵要素，同時(shí)也是提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的關(guān)鍵依據(jù)。它涵蓋以下幾點(diǎn)：一是問(wèn)題與需求;二是評(píng)估與改進(jìn)數(shù)據(jù)等。倘若想要實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息的科學(xué)收集，那么應(yīng)當(dāng)依據(jù)專業(yè)來(lái)展開深度處理。顯然整個(gè)環(huán)節(jié)并不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過(guò)程。

第三，群動(dòng)態(tài)與群管理。無(wú)論是針對(duì)群的構(gòu)建、關(guān)停抑或是群成員進(jìn)出等情況來(lái)說(shuō)，群的技術(shù)更新、群主題改變等，這些均屬于群的動(dòng)態(tài)。熟知群動(dòng)態(tài)展開群的科學(xué)管理，涵蓋人員的專職和兼職、規(guī)章制度等。

第四，加大版本改進(jìn)和軟件開發(fā)的力度。在圖書館的虛擬課堂、面向虛擬課堂的圖書館精準(zhǔn)服務(wù)，加大版本改進(jìn)的力度，能夠在很大程度上讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度上升到一個(gè)新的高度，同時(shí)也會(huì)讓該課堂朝著更好的方向發(fā)展。顯然這些均離不開軟件工具的研究，需要諸多的技術(shù)工作。這些有待持續(xù)探索與研究。

3.4云存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用

提及到圖書館數(shù)字化，就要提存儲(chǔ)方面的問(wèn)題，之所以這樣說(shuō)是因?yàn)閿?shù)字化一定考慮冗雜的信息怎樣處理存儲(chǔ)容量的問(wèn)題。在最近幾年里，隨著云計(jì)算概念的提出，在很大程度上讓圖書館的諸多數(shù)字資源存儲(chǔ)邁入了新的時(shí)期，隨之興起的云存儲(chǔ)技術(shù)逐漸演變成現(xiàn)階段相關(guān)人士喜愛的存儲(chǔ)架構(gòu)選擇[5]。對(duì)云存儲(chǔ)技術(shù)進(jìn)行深度剖析后，可以發(fā)現(xiàn)：該技術(shù)實(shí)際上是指通過(guò)分布式文件系統(tǒng)、集群應(yīng)用等一系列功能，把五花八門的存儲(chǔ)設(shè)備借助于應(yīng)用軟件集中在一起協(xié)同工作，一起對(duì)提供業(yè)務(wù)訪問(wèn)以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能的一個(gè)系統(tǒng)。通常情況下，云存儲(chǔ)技術(shù)主要包含以下幾點(diǎn)：一是公有云;二是私有云。針對(duì)公有云來(lái)說(shuō)，其實(shí)際上是由專門機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的存儲(chǔ)空間，將其當(dāng)做一種服務(wù)形式提供給相關(guān)客戶，這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)通過(guò)支付費(fèi)用的手段來(lái)得到這種服務(wù)，在整個(gè)環(huán)節(jié)中用戶除了不需要掌握云存儲(chǔ)中采取的技術(shù)之外，也不需要將時(shí)間和精力放在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)之上，這些工作通常都是交由相關(guān)機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)的。就私有云而言，其主要是用戶在自身的數(shù)據(jù)中心抑或是計(jì)算中心里面建設(shè)的存儲(chǔ)。從客觀的角度出發(fā)來(lái)講，私有云存儲(chǔ)通常需要構(gòu)建在防護(hù)墻之后，采取數(shù)據(jù)中心所具備的軟硬件。對(duì)于云存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是多應(yīng)用;二是安全系數(shù)高;三是自動(dòng)等?！霸啤鳖櫭剂x就是虛擬化，借助于虛擬化技術(shù)，配合像自動(dòng)精簡(jiǎn)配置等相關(guān)工具，能夠有效應(yīng)對(duì)自動(dòng)化的共同繁瑣任務(wù)。

站在圖書館的立場(chǎng)來(lái)看，因?yàn)閿?shù)字資源也屬于館藏資源，所以基于安全性方面考慮，應(yīng)當(dāng)對(duì)私有云進(jìn)行充分利用。從發(fā)展來(lái)講，未來(lái)道路上公有云與私有云一起存在的情況容易成為可能。比如某圖書館就通過(guò)招投標(biāo)的方式，對(duì)云存儲(chǔ)產(chǎn)品加以利用。該設(shè)備存在存儲(chǔ)虛擬化、分布式負(fù)載平衡等各種新型技術(shù)，能夠從源頭上保障相關(guān)容量得以充分運(yùn)用，能夠讓存儲(chǔ)系統(tǒng)的功能得以全面發(fā)揮，并且還存在著復(fù)制功能以及快照功能，讓數(shù)據(jù)安全性與可靠性得到有效提升。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)RFID以及微信等相關(guān)技術(shù)的充分利用，各大圖書館提高了業(yè)務(wù)的自動(dòng)化水平，而隨著這些信息技術(shù)的有效運(yùn)用必然會(huì)將圖書館服務(wù)的準(zhǔn)確度加以提升。這通常體現(xiàn)在一些傳統(tǒng)看起來(lái)無(wú)法處理的“很虛”的事情，當(dāng)前可利用云存儲(chǔ)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)做實(shí)，旨在讓圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)度可以朝著更好的方向發(fā)展。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

[1]唐斌.圖書館精準(zhǔn)服務(wù)：內(nèi)涵、機(jī)制與應(yīng)用[J].圖書館工作與研究，2017（05）：9-13.

[2]李高峰.基于大數(shù)據(jù)圖書館精準(zhǔn)服務(wù)與管理創(chuàng)新研究[J].商業(yè)故事，2018（02）：41.

[3]楊曉康.圖書館閱讀推廣精準(zhǔn)服務(wù)與成效評(píng)估分析[J].價(jià)值工程，2019，38（23）：90-91.

[4]王運(yùn)顯.圖書館精準(zhǔn)服務(wù)的困境與對(duì)策[J].圖書館界，2019（06）：31-34+47.

[5]鄧藝. 公共服務(wù)視域下圖書館精準(zhǔn)服務(wù)提升策略研究[D].華南理工大學(xué)，2020.