在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的支撐下，我國(guó)移動(dòng)支付技術(shù)與電商購(gòu)物平臺(tái)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，這也給我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，并且隨著人們消費(fèi)習(xí)慣逐漸偏向于便捷、高質(zhì)、新奇與時(shí)尚等方面，我國(guó)跨境電商的發(fā)展更是迅猛異常。但是在跨境電商飛速發(fā)展的同時(shí)，其逐漸暴露了如專業(yè)人才不足、跨境監(jiān)管不力等問(wèn)題，給跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大地阻礙。因此，挖掘目前跨境電商行業(yè)存在的問(wèn)題并提出解決措施，執(zhí)行解決方案就成為了我國(guó)跨境電商企業(yè)目前的重點(diǎn)工作。

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，經(jīng)過(guò)近些年我國(guó)跨境電商的飛速發(fā)展，到目前為止我國(guó)跨境電商的交易模式大致形成了三類：一是B2B模式，主要是公司對(duì)接公司業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，交易主體雙方就是公司雙方;二是B2C模式，主要是公司對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，交易主體買方是公司，賣方是個(gè)人主體;三是C2C模式，主要是個(gè)人對(duì)個(gè)人的商業(yè)模式，交易雙方主體都是個(gè)人。但是近些年出現(xiàn)了一種F2C的模式，即工廠到個(gè)人的商業(yè)模式，代表著人們消費(fèi)習(xí)慣隨著時(shí)代而發(fā)生著改變。截止目前，我國(guó)跨境電商交易模式中B2B模式占比仍然居高不下，是我國(guó)跨境電商交易模式中的主要模式。

1.B2B模式仍是主流，B2C模式發(fā)展迅速。B2B模式是目前我國(guó)跨境電商交易模式中的主要模式，其交易規(guī)模占我國(guó)跨境電商交易總量的80%以上，并且由于B2B模式涉及跨境電商企業(yè)與消費(fèi)企業(yè)雙方，交易體量大，因此在跨境電商行業(yè)中，B2B模式的產(chǎn)業(yè)鏈一般來(lái)說(shuō)都比較大，業(yè)務(wù)范圍較廣，涉及各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，再加上國(guó)家政策對(duì)B2B模式和大宗跨境商品交易的支持與稅收優(yōu)惠等有利因素，B2B模式一直是我國(guó)跨境電商交易模式的主要形式。隨著人們消費(fèi)觀念的改變與消費(fèi)水平的提升，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)境外商品的興趣與需求與日俱進(jìn)，使得境外商品進(jìn)一步開(kāi)拓了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，跨境電商B2C模式得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，并且在近些年B2C模式在我國(guó)跨境電商交易中的占比也逐年上升，但是總整體來(lái)看，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間我國(guó)跨境電商交易模式將呈現(xiàn)以B2B模式為主，B2C模式占比持續(xù)上升的趨勢(shì)。

2.跨境交易規(guī)模中出口仍大于進(jìn)口。隨著我國(guó)跨境電商規(guī)模與體量不斷增加，其在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的占比也越來(lái)越大，逐漸成為了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的重要組成部分。從細(xì)節(jié)來(lái)看，我國(guó)跨境電商的出口規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)口規(guī)模，出口商品類型主要為我國(guó)制造業(yè)工業(yè)產(chǎn)品與日用百貨產(chǎn)品，在B2B模式中我國(guó)跨境電商出口交易份額占了絕大部分，這大都基于我國(guó)強(qiáng)大的工業(yè)制造能力;在進(jìn)口商品中，我國(guó)進(jìn)口商品以個(gè)護(hù)美妝產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品及部分日用百貨為主，并且進(jìn)口交易模式大都是B2B與B2C兩種模式，一方面既是因?yàn)槲覈?guó)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變及消費(fèi)水平的提升，但是另一方面也反映了我國(guó)進(jìn)口商品的結(jié)構(gòu)單一，商品品類亟待優(yōu)化和豐富。

3.對(duì)傳統(tǒng)文職工作造成沖擊?？缇畴娚绦袠I(yè)是立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子信息化技術(shù)的一種新興產(chǎn)業(yè)，需要有高度的信息化與網(wǎng)絡(luò)化，在大數(shù)據(jù)技術(shù)與金融云、物流云等技術(shù)的共同支撐下在網(wǎng)上完成商品交易過(guò)程。因此，當(dāng)前我國(guó)跨境電商的發(fā)展必將對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、物流與企業(yè)商品運(yùn)營(yíng)等文職工作產(chǎn)生影響。比如現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)使得跨境電商能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商品下單與支付金額，在保稅倉(cāng)根據(jù)訂單完成商品分揀與包裝，再通過(guò)物流配送完成商品送達(dá)，這些工作中大都應(yīng)用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)使其逐漸智能化與信息化，極大的區(qū)別于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作與物流工作。因此，對(duì)傳統(tǒng)文職類的工作會(huì)產(chǎn)生極大地沖擊，迫使其對(duì)工作模式與工作內(nèi)容進(jìn)行完善，以便適用于跨境電商的工作內(nèi)容。

4.物流技術(shù)仍是制約我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中受技術(shù)條件的限制，在物流平臺(tái)的搭建與配送方面一直較為滯后，物流時(shí)效性提升不上去，一直是制約跨境電商發(fā)展的重要因素?？缇畴娚淌橇⒆阌谖锪髟企w系，通過(guò)快速的物流配送完成商品交易，但是目前除了京東等有限的大型跨境電商企業(yè)有著自己的先進(jìn)物流配送體系，能較好地完成具有高度時(shí)效性的物流配送外，國(guó)內(nèi)其他的跨境電商企業(yè)大都與第三方物流配送公司合作來(lái)達(dá)成物流配送，導(dǎo)致企業(yè)極容易受第三方物流企業(yè)的制約，在商品配送上容易產(chǎn)生爭(zhēng)議。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題分析

1.監(jiān)管機(jī)制不完善，支付安全與電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)得不到保障。作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，我國(guó)對(duì)跨境電商企業(yè)的扶持力度與重視程度一直都較高，但是由于產(chǎn)業(yè)缺乏歷史沉淀，難以短期內(nèi)形成行業(yè)準(zhǔn)則，再加上許多外部因素，導(dǎo)致我國(guó)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管機(jī)制一直存在缺陷。一方面，由于外國(guó)與我國(guó)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及商品管理標(biāo)準(zhǔn)存在差異，標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，我國(guó)海關(guān)等部門(mén)難以對(duì)跨境商品進(jìn)行質(zhì)量安全檢測(cè)與監(jiān)管，并且由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公開(kāi)性，對(duì)線上網(wǎng)絡(luò)支付的監(jiān)管難以全面，導(dǎo)致消費(fèi)者在網(wǎng)上的支付安全得不到保障;另一方面，由于跨境電商涉及的責(zé)任主體較多，國(guó)內(nèi)外對(duì)跨境電商行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策難以統(tǒng)一，在發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)雙方缺乏統(tǒng)一的處理標(biāo)準(zhǔn)，使得我國(guó)跨境電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)極易被侵占。

2.跨境電商的財(cái)務(wù)計(jì)算工作存在偏差。在財(cái)務(wù)計(jì)算方面，由于跨境電商行業(yè)具有信息化、快捷化與大數(shù)據(jù)處理等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)計(jì)算工作模式與內(nèi)容存在較大的差異，使得財(cái)務(wù)計(jì)算工作存在偏差。比如跨境電商大部分交易業(yè)務(wù)和工作都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成，其網(wǎng)絡(luò)化與信息化的特點(diǎn)使得財(cái)務(wù)工作對(duì)會(huì)計(jì)主體難以精確把握，存在會(huì)計(jì)主體模糊的問(wèn)題;另外，跨境電商具有快速及時(shí)的特點(diǎn)，其產(chǎn)品也能隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行更改，難以長(zhǎng)期確定，因此對(duì)財(cái)務(wù)計(jì)算中的持續(xù)經(jīng)營(yíng)工作也會(huì)帶來(lái)極大的困難。

3.缺乏專業(yè)的電商人才。作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，跨境電商的出現(xiàn)與發(fā)展距今為止不到十年的時(shí)間，缺乏歷史的沉淀與行業(yè)文化，跨境電商行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)也只有最近幾年才開(kāi)始形成，因此我國(guó)跨境電商的專業(yè)人才一直是比較匱乏的。一方面，跨境電商對(duì)從業(yè)人員的要求較高，需要有較強(qiáng)的語(yǔ)言翻譯能力與溝通協(xié)調(diào)能力，還需要有較高的信息化與網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面，跨境電商的人才培養(yǎng)過(guò)程較為漫長(zhǎng)，缺乏專業(yè)的人才培養(yǎng)體系，因此導(dǎo)致我國(guó)跨境電商行業(yè)現(xiàn)在出現(xiàn)人才短缺的局面。

4.物流技術(shù)滿足不了目前跨境電商的發(fā)展需求。物流是跨境電商行業(yè)的重要支撐，但是目前我國(guó)跨境電商物流模式中出了保稅備貨物流模式有著較高的物流時(shí)效性外，國(guó)際直郵模式與國(guó)際快遞模式等都需要較長(zhǎng)的物流時(shí)間來(lái)中轉(zhuǎn)，經(jīng)常出現(xiàn)跨境商品滯留的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了跨境商品的物流配送效率。并且目前我國(guó)跨境電商企業(yè)由于自身資金限制，難以建立自己的物流體系，大都與第三方物流公司合作來(lái)完成物流配送，受第三方物流公司的制約較高，難以滿足電商企業(yè)的發(fā)展需求。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的策略分析

1.完善電商監(jiān)管機(jī)制，增強(qiáng)支付安全建設(shè)與產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。增強(qiáng)我國(guó)跨境電商的發(fā)展可以從完善電商目前的監(jiān)管機(jī)制入手，加強(qiáng)電商交易支付中的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管力度與商品質(zhì)量安全監(jiān)管力度，并出臺(tái)統(tǒng)一的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，明確交易責(zé)任主體，以此增強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。一方面，跨境電商企業(yè)需要積極搭建良好健康的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，協(xié)助網(wǎng)警部門(mén)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付安全環(huán)境建設(shè)力度，為網(wǎng)警部門(mén)的日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管提供科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考;另一方面，海關(guān)等單位需要明確統(tǒng)一跨境商品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及商品管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一跨境商品在報(bào)關(guān)時(shí)海關(guān)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)已出臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)進(jìn)行統(tǒng)一和完善，明確劃分跨境電商中的責(zé)任主體，增強(qiáng)對(duì)跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。

2.加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)，提升財(cái)務(wù)專業(yè)度，豐富行業(yè)人才儲(chǔ)備。專業(yè)人才是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，?duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)也是如此。因此，跨境電商行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)人才的支撐，需要積極加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，有意識(shí)地通過(guò)內(nèi)部選拔和外部招聘等方式選拔一批學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、專業(yè)度較高的人才隊(duì)伍，并完善人才培養(yǎng)體系，建立從人才選拔、人才培養(yǎng)、人才考核到用人標(biāo)準(zhǔn)等一系列的人才建設(shè)體系，根據(jù)跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才綜合能力等因素建立科學(xué)完善的考核體系。另外，針對(duì)財(cái)務(wù)這類特殊工作人員，跨境電商企業(yè)需要及時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作者的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)其跨境電商行業(yè)的專業(yè)認(rèn)知及在跨境電商行業(yè)沖擊下新的財(cái)務(wù)工作模式與內(nèi)容，以此提升其財(cái)務(wù)專業(yè)度，提高跨境電商財(cái)務(wù)計(jì)算工作的效率與質(zhì)量。

3.建設(shè)多渠道物流體系，提升物流時(shí)效性。物流體系是跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。因此，建立多渠道的物流體系，利用物流云等現(xiàn)代技術(shù)建立跨境電商物流網(wǎng)，提升物流時(shí)效性也是非常有必要的?？缇畴娚唐髽I(yè)需要在國(guó)家政策與稅收優(yōu)惠的扶持下加大對(duì)物流建設(shè)的投入，在現(xiàn)代物流體系下建立屬于自己的物流網(wǎng)絡(luò)，有實(shí)力的跨境電商企業(yè)在物流倉(cāng)儲(chǔ)方面可以向保稅倉(cāng)備貨物流模式靠齊，實(shí)力較弱的跨境電商企業(yè)一方面可以積極與第三方物流企業(yè)合作，借助第三方物流公司成熟的物流體系來(lái)完成物流配送;另一方面可以采取國(guó)際快遞的方式來(lái)配送商品，減少商品滯留的時(shí)間，以此提高物流時(shí)效性。

綜上所述，我國(guó)跨境電商行業(yè)的問(wèn)題及困境主要在于行業(yè)的監(jiān)管、財(cái)務(wù)計(jì)算與人才建設(shè)和物流技術(shù)發(fā)展的方面。因此，針對(duì)目前跨境電商的行業(yè)問(wèn)題，我們就需要從這幾方面入手，積極完善監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)人才建設(shè)，提升財(cái)務(wù)專業(yè)水平，并通過(guò)豐富和完善物流體系來(lái)為跨境電商行業(yè)提供物流支持，多方面著手來(lái)解決其發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（作者單位：廣州南沙江海聯(lián)運(yùn)碼頭有限公司）