王媛媛 陳銘

摘? ?要： 高校輔導(dǎo)員，作為大學(xué)生思政教育管理的一線人員，擔(dān)任多重角色和身份。在實(shí)際工作環(huán)境和工作內(nèi)容中，明確身份角色定位，采用合適的語用身份開展工作，可以取得好的實(shí)際效果。本文以輔導(dǎo)員在工作中出現(xiàn)的語用身份類型為研究對(duì)象，進(jìn)行分析，構(gòu)建合理的話語模式，為輔導(dǎo)員今后的培訓(xùn)工作等提供幫助。

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員? ?輔導(dǎo)員身份? ?語用身份

1.引言

我國高校實(shí)行的輔導(dǎo)員制度由來已久，1961年，黨中央在廬山會(huì)議上出臺(tái)專門文件，提出在各高校設(shè)立專職輔導(dǎo)員，并得到實(shí)施;1978年，國家教委出臺(tái)文件，在高?；謴?fù)輔導(dǎo)員制度，因“文化大革命”期間思想政治工作人才（包括輔導(dǎo)員）轉(zhuǎn)崗嚴(yán)重，以專業(yè)教師兼職為主擔(dān)任政治輔導(dǎo)員。隨著高等教育的發(fā)展和社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)水平的提高，高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)進(jìn)一步拓展和明確，成為高等學(xué)校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。近年來越來越多的學(xué)者聚焦輔導(dǎo)員身份構(gòu)建的研究，本文從語用身份的視角，考察研究輔導(dǎo)員在日常工作中通過談話構(gòu)建身份的問題，為輔導(dǎo)員構(gòu)建合適的身份及工作話語提供策略。

2.研究背景

2.1“單一身份說”與“雙重身份說”

關(guān)于輔導(dǎo)員的身份研究課題，目前有大量研究涉及。從研究角度來看主要有單一身份說和雙重身份說。單一身份說認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是做好政治工作，組織好學(xué)生的政治學(xué)習(xí)，進(jìn)行政治思想教育。這一說法更適用于新中國成立初期，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)成以“雙肩挑”的兼職為主，專職為輔。這一時(shí)期的輔導(dǎo)員崗位還不能完全稱之為職業(yè)群，將其描述為一個(gè)因工作需要而臨時(shí)設(shè)立的崗位更合適，其角色定位以“政治領(lǐng)路人”的單一身份為主。2004年8月中共中央國務(wù)院頒發(fā)第16號(hào)文件，提出“輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量”，要“完善大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍的選拔、培養(yǎng)和管理機(jī)制……研究和制定加強(qiáng)高校思想政治教育工作隊(duì)伍建設(shè)的具體意見，吸引更多的優(yōu)秀教師從事學(xué)生思想政治教育工作”。2006年7月教育部下發(fā)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（簡(jiǎn)稱24號(hào)令），對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)做出了更具體細(xì)化的規(guī)定，提出“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份”。輔導(dǎo)員的雙重身份進(jìn)一步明確，作為教師，是學(xué)生的教育者，是開展思想政治教育的骨干力量;作為行政管理干部，是學(xué)院干部隊(duì)伍的重要組成部分，是學(xué)生的管理者，承擔(dān)所有學(xué)生的日常管理工作。

2.2“多重身份說”

自二十世紀(jì)九十年代以來，我國的輔導(dǎo)員工作制度及職責(zé)發(fā)生了巨大的變化。目前較多學(xué)者認(rèn)為輔導(dǎo)員在高校的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中扮演管理者、教育者、服務(wù)者等多種角色。有的學(xué)者認(rèn)為，輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的引路人，是生活上的人生導(dǎo)師，是大學(xué)生的知心朋友。有學(xué)者認(rèn)為輔導(dǎo)員是學(xué)生心理健康的咨詢師，是畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)師，更是專業(yè)學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)師。還有學(xué)者從輔導(dǎo)員的日常工作出發(fā)將輔導(dǎo)員比做行為管理員、業(yè)務(wù)教師、危機(jī)干預(yù)者等。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員的職業(yè)范疇其實(shí)很難明確規(guī)定，但凡與學(xué)生相關(guān)的所有事務(wù)都可以算是輔導(dǎo)員的工作范疇。“上面千根線下面一根針”，就是對(duì)輔導(dǎo)員工作狀態(tài)的貼切描述。如此工作狀態(tài)，會(huì)帶來工作職責(zé)不清、職業(yè)歸屬感模糊、職業(yè)前景不明確等問題。

2.3語用身份

隨著傳播學(xué)、語用學(xué)等學(xué)科的發(fā)展和興起，人們對(duì)于身份這個(gè)詞有了全新的理解。袁周敏、陳新仁在Tracy（2002）話語實(shí)踐類型的基礎(chǔ)上，曾經(jīng)提出言語行為是構(gòu)建語用身份話語實(shí)踐類型的分析框架之一。身份可以通過采用的話語方式構(gòu)建。人們?cè)诮浑H時(shí)使用的話語類型和身份之間具有交互關(guān)系，身份不是固定不變的，身份的構(gòu)建具有目的性和修辭性。我們可以通過言語行為幫助構(gòu)建特定的身份，身份可以影響話語行為的實(shí)施作用。如果我們?cè)谘芯恐懈嗟仃P(guān)注輔導(dǎo)員在具體工作中如何利用語言構(gòu)建身份的問題，并且利用構(gòu)建的身份在工作中履行多重角色的職責(zé)，那么可以嘗試構(gòu)建一個(gè)通用模型，以便后期在實(shí)際工作中運(yùn)用和推廣，幫助輔導(dǎo)員提高實(shí)際工作效率。

利用話語研究輔導(dǎo)員的工作問題具有一定的研究基礎(chǔ)。比如：任云曾指出，與學(xué)生個(gè)別談話是高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育與日常管理中普遍運(yùn)用的一個(gè)重要方法。探討高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談話時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則和運(yùn)用的技巧，對(duì)于輔導(dǎo)員更好地做好學(xué)生工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。楊智遠(yuǎn)提出語言是輔導(dǎo)員工作中使用最普遍的工具，也是輔導(dǎo)員工作的有力武器，語言藝術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中有特殊的地位。語言是輔導(dǎo)員開展工作的有效途徑。

3.輔導(dǎo)員的語用身份類型

在日常工作生活中，每個(gè)輔導(dǎo)員都具有多元的社會(huì)身份，比如中國公民、某市市民、高校思政輔導(dǎo)員、家庭成員等，各種身份在相應(yīng)的語境下分別發(fā)揮不同的作用，只有在語境中被激活的身份才是影響當(dāng)前話語的身份。這種在會(huì)話進(jìn)程中展現(xiàn)的動(dòng)態(tài)在線身份可以定義為語用身份。個(gè)別談話是輔導(dǎo)員開展日常工作較普遍的工作方式之一，是做好學(xué)生思想政治教育工作的重要方式，在談話中輔導(dǎo)員有意或者無意選用的語用身份，會(huì)直接影響談話的效果、具體問題的解決成效及師生間的情感交流。課題組根據(jù)輔導(dǎo)員和學(xué)生在溝通交流過程中差異性，將輔導(dǎo)員的語用身份分為以下類型：

3.1輔導(dǎo)員主導(dǎo)下的語用身份

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員按照各級(jí)黨委的部署有針對(duì)性地開展思想政治教育活動(dòng)，負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)。從這個(gè)角度來看，在輔導(dǎo)員主導(dǎo)的語用環(huán)境中，思想引領(lǐng)者、規(guī)章制度執(zhí)行者、學(xué)業(yè)情況監(jiān)督者、生活習(xí)慣規(guī)范者是輔導(dǎo)員主要扮演的角色。學(xué)生服務(wù)過程包括：新生入學(xué)適應(yīng)期的教育、綜合測(cè)評(píng)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、違反校紀(jì)校規(guī)的處分教育、畢業(yè)生文明離校等環(huán)節(jié)。在這種語用身份下，輔導(dǎo)員通常采用指令性的命令、質(zhì)疑等特定類型的話語體系，建立權(quán)威型身份，突出自己的權(quán)威地位，快速建立威信，讓學(xué)生迅速了解學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度建立底線思維，為大學(xué)的學(xué)習(xí)生活保駕護(hù)航。

3.2學(xué)生主導(dǎo)下的語用身份

在傳統(tǒng)的管理模式中，由于管理模式、社會(huì)角色不同，輔導(dǎo)員始終處于強(qiáng)勢(shì)的地位，學(xué)生處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。在實(shí)際交流中，容易造成師生雙方在話語上的不平等性，導(dǎo)致學(xué)生的反感和抵觸，不利于師生的正常交際。輔導(dǎo)員在某些工作情境中應(yīng)當(dāng)盡量使用低量值的情態(tài)表達(dá)，給學(xué)生選擇的余地與合理表達(dá)訴求的機(jī)會(huì)。在以學(xué)生為主導(dǎo)的語用環(huán)境中，輔導(dǎo)員主要扮演的角色為傾聽者、幫助者、解惑者，是朋友、伙伴甚至是知己。當(dāng)學(xué)生遇到人生困惑、出現(xiàn)情緒波動(dòng)引發(fā)心理隱患時(shí)，輔導(dǎo)員是否可以“俯下身子”做合格的傾聽者，像朋友一般認(rèn)真耐心地傾聽學(xué)生的述說，解學(xué)生之所難，享學(xué)生之所樂顯得尤為重要。在傾聽學(xué)生的過程中，采用一些“親切型”的肢體語言，如面帶微笑、身體前傾、點(diǎn)頭示意等，可以讓學(xué)生在談心談話過程中自然而然地敞開心扉。在“平等原則”和“尊重原則”的基礎(chǔ)上，通過談心談話與學(xué)生建立親子型身份。在這種模式下應(yīng)當(dāng)注意盡量避免使用會(huì)使人產(chǎn)生壓迫感的高量值情態(tài)表達(dá)詞，如“應(yīng)當(dāng)”“必須”等;可以通過采用問候、贊美、請(qǐng)求、感謝等言語行為縮小雙方的距離感，營造和諧友好的輕松氛圍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的信任感，讓學(xué)生切身感受到輔導(dǎo)員在真心實(shí)意地幫自己解決問題，有效解決實(shí)際問題。

3.3師生合作下的語用身份

這是輔導(dǎo)員與學(xué)生之間語用身份構(gòu)建的終極目標(biāo)。在這種語用環(huán)境下，無論是日常管理工作，還是特殊事件處理，師生雙方始終保持理解、信任的和諧關(guān)系，輔導(dǎo)員兼顧幫助者、傾聽者、同情者、引導(dǎo)者、管理者等多重身份，師生之間成為彼此信賴的伙伴。在實(shí)際工作中，學(xué)生與輔導(dǎo)員相互配合，工作之余成為知心朋友，這種亦師亦友的關(guān)系就是靈活調(diào)整、應(yīng)用語用身份后的結(jié)果。在這種語用身份下，輔導(dǎo)員可以采用分享個(gè)人興趣愛好、成長經(jīng)歷、情感歷程等偏私人性的話題縮小心理距離，減小學(xué)生心理壓力及削弱學(xué)生的戒備感，引起學(xué)生情感上的共鳴，共情共感，形成同伴型身份。

4.結(jié)語

輔導(dǎo)員語用身份構(gòu)建研究，是與以往研究策略截然不同的研究方法，它聚焦于輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流話語使用的微觀層面?？梢园l(fā)現(xiàn)，在不同的語境下，輔導(dǎo)員利用不同的言語行為形成所需的特質(zhì)、品格和態(tài)度，構(gòu)建不同的語用身份。在各個(gè)工作場(chǎng)景中，多種語用身份并存或者交替出現(xiàn)，各自發(fā)揮著重要作用。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員言語行為的實(shí)施和語用身份的構(gòu)建，是為了動(dòng)態(tài)滿足各項(xiàng)工作內(nèi)容、對(duì)象、目標(biāo)等因素，最大限度地達(dá)到理想的教育及管理效果?！昂醚砸痪淙?，話不投機(jī)六月寒”，語言藝術(shù)自古就吸引文人墨客品味琢磨。在輔導(dǎo)員的實(shí)際工作環(huán)節(jié)中，突出語言藝術(shù)，構(gòu)建合情合理的語用身份，必將有助于工作的開展。

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基金項(xiàng)目：江蘇省教育廳高校哲社基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2019SJB1576）;江蘇省研究生科研創(chuàng)新項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：SJCX 20_1145）。