盧雯婷
夏日炎炎,昆明驕陽似火。發(fā)生在恒豐銀行世紀(jì)城支行的故事,卻像一股清風(fēng),沁人心脾。
五月中旬,世紀(jì)城支行理財經(jīng)理趙云斌接到了客戶許爺爺?shù)碾娫?。作為恒豐銀行的老客戶,許爺爺?shù)囊还P理財業(yè)務(wù)即將到期,在了解業(yè)務(wù)辦理流程的同時,許爺爺表示自己還想購買一款理財產(chǎn)品。在耐心解答了全部問題之后,趙云斌馬上想到,許爺爺要辦理的這筆業(yè)務(wù)有時限,截止日期就是第二天。聽到這里,許爺爺急了,今年已經(jīng)85歲高齡的他常年都是一個人居住,行動不便,來一趟網(wǎng)點很不容易,辦理業(yè)務(wù)還需要準(zhǔn)備相關(guān)材料,這肯定來不及。
這可如何是好?趙云斌立即將情況匯報給了支行負(fù)責(zé)人,并耐心詢問許爺爺現(xiàn)在的身體狀況是否能坐車,征得同意之后,支行馬上調(diào)度人手,決定派專人跑一趟?!澳判模@件事交給我們吧!”在電話里和許爺爺確定好時間之后,一場暖心行動拉開了序幕。
第二天一大早,支行相關(guān)負(fù)責(zé)人及理財經(jīng)理驅(qū)車前往許爺爺家,將他接到了網(wǎng)點,并全力幫助他順利辦理了業(yè)務(wù)。在得知許爺爺下午還要到醫(yī)院檢查身體,支行工作人員主動聯(lián)系了專車,囑咐司機師傅將許爺爺安全送達(dá)醫(yī)院。當(dāng)趙云斌把水果、牛奶等慰問品交到許爺爺手上時,許爺爺激動地握著他的手連聲感謝:“恒豐銀行的服務(wù)太細(xì)致周到了,對我們這些老年人就像對待家人一樣溫暖,真的要為他們點贊!”