錢佳斌 吳丹

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國傳統(tǒng)實體書店需要向創(chuàng)意書城轉(zhuǎn)型，書城與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，而且更加注重閱讀的體驗，這種體驗式閱讀方式是互聯(lián)網(wǎng)無法提供的，正是創(chuàng)意書城的出現(xiàn)，提升了居民的幸福感。本文探討了目前我國創(chuàng)意書城與提升居民幸福感之間的關(guān)系，對其運營模式、具體存在形式以及居民的幸福感進(jìn)行具體分析。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)意 書城 居民幸福感

隨著信息進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，在線閱讀和網(wǎng)上購書逐漸發(fā)展，對傳統(tǒng)實體書店行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。實體書店應(yīng)該與不斷興起的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，擺脫傳統(tǒng)書店的單一，建立一種滿足當(dāng)今文化需求的新型創(chuàng)意書城。因此需要將實體書店打造成了一個全方面多功能的文化創(chuàng)意空間——創(chuàng)意書城，在創(chuàng)意書城的不僅僅只有書，而且還涵蓋藝術(shù)、創(chuàng)意、文化、生活等精神需求。同時隨著文化浪潮的出現(xiàn)，人們的幸福感不僅僅局限于物質(zhì)滿足，而且追求更高的精神需求。而幸福感就是人類基于自身的滿足感與安全感而主觀產(chǎn)生的一系列信息與愉悅的情緒，本文主要通過討論創(chuàng)意書城的現(xiàn)狀、未來發(fā)展和居民幸福需求來探討創(chuàng)意書城與提升居民幸福感之間的關(guān)系。

一、創(chuàng)意書城的現(xiàn)狀和未來

1.創(chuàng)意書城的現(xiàn)狀

信息化時代的挑戰(zhàn)，實體書店探索出一條特色化的發(fā)展道路，改變經(jīng)營的模式，突出創(chuàng)意性的特點。在一些城市許多創(chuàng)意書城的出現(xiàn)，成為了當(dāng)?shù)氐莫毺仫L(fēng)景，而目前創(chuàng)意書城的創(chuàng)新主要從經(jīng)營方式、銷售方式、服務(wù)方式體現(xiàn)。

2.經(jīng)營方式的創(chuàng)新

主流實體書店單純以售賣書籍經(jīng)營，受眾面較廣，目前的創(chuàng)意書城最開始的創(chuàng)新以小眾為需求，比如開展兒童角、寫作角等等，甚至出售有一些大型書城都找不到的專業(yè)性高的書籍、一些最新出版的書籍、有各種語言譯本的書籍，滿足部分消費者對于特定圖書的需求。創(chuàng)意書城按照由淺到深、循序漸進(jìn)的原則，從年齡階層語言文化入手，幫助讀者能夠理解設(shè)計理念，準(zhǔn)確定位自己的需求，有效率地學(xué)習(xí)知識。

3.銷售方式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)書店僅支持到店購買書籍，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，創(chuàng)意書城也增加了網(wǎng)上購書的銷售渠道，消費者可以從創(chuàng)意書城的專門網(wǎng)頁、微信公眾號、網(wǎng)上店鋪等購書，而且這些網(wǎng)上購買途徑還會實時推出一些活動信息，推廣自己的書店，打響自己的品牌。

4.服務(wù)方式的創(chuàng)新

除了傳統(tǒng)書店的看書、買書，創(chuàng)意書城融入許多其他元素，設(shè)立一個休閑交流的讀書角，便于讀者進(jìn)行交流，在讀書角定期舉辦讀書會和新書發(fā)售活動;書城中還有影視音樂廳，對于那些更喜歡影視音樂類型的消費者，為他們提供了影視音樂欣賞，不僅可以在這里安靜享受，而且還能遇到很多志同道合的朋友等等。正是服務(wù)方式的創(chuàng)新，讓讀者不再單純的只是進(jìn)書店挑書買書，而是將進(jìn)入書城讀書作為一種消遣時間的方式，并樂意為這些服務(wù)買單。

5.創(chuàng)意書城的未來

每個地區(qū)都有不同的特色文化，創(chuàng)意書城的出現(xiàn)代表著這個地區(qū)的文化特色，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼐用裉攸c，創(chuàng)意書城抓住這一特征與當(dāng)?shù)匚幕嗳?，打造與眾不同、有其特色的創(chuàng)意書城。

書城的發(fā)展是不斷于服務(wù)于讀者、消費者，不僅要提供舒適安靜的讀書氛圍，而且提供人性化的服務(wù)，讓讀書變得更快樂，也讓從不愛讀書的人慢慢地被這樣的氛圍感染從而愛上讀書。

為了更好地研究創(chuàng)意書城的發(fā)展，我進(jìn)行了調(diào)研并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理：

創(chuàng)意書城的消費群體主要以年輕人為主，本次調(diào)研的人群收集到有效問卷93份，其中年齡在19～30歲的人物最多，為43人。如圖1，大部分人比較喜歡藝術(shù)雜志、言情小說和懸疑探案，創(chuàng)意書城不僅在保證古典名著的推廣下，更應(yīng)該從以上三類別書籍入手，吸引消費者群體;從圖2可知，大部人購買書籍還是選擇實體書店，創(chuàng)意書城在未來的發(fā)展還是很有前景的，必須做好書籍的質(zhì)量和售后服務(wù)保障;從圖3看，創(chuàng)意書城的未來必須加入許多創(chuàng)意活動特色，比如文化沙龍、主題讀書室、餐飲文化一體等。

未來的創(chuàng)意書城，在文化創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，會不斷從消費者的需求來完善發(fā)展，打造文化與人民幸福感為一體的產(chǎn)業(yè)。

二、居民幸福感的含義、體現(xiàn)

1.幸福指數(shù)

幸福指數(shù)是衡量人們對自身生存和發(fā)展?fàn)顩r的感受和體驗，即人們的幸福感的一種指數(shù)。不同的人對幸福感的理解和詮釋不同，而專家認(rèn)為，幸福感可以理解為滿意感、快樂感和價值感的有機統(tǒng)一。幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感而主觀產(chǎn)生的一系列欣喜與愉悅的情緒。滿足對于幸福的追求方式，從前現(xiàn)代時期主要表現(xiàn)為哲學(xué)家的思辨和人們個體生活方式的選擇，到現(xiàn)代時期出現(xiàn)了付諸社會運動和制度建構(gòu)，這體現(xiàn)了一種歷史性的進(jìn)步?，F(xiàn)代化給人類帶來的一個重要成就無疑是物質(zhì)生活條件的不斷改善和生活質(zhì)量的日益提高。然而，現(xiàn)代化又是一個充滿悖論的進(jìn)程，與客觀福祉的提高形成比照的是主觀幸福并沒有呈現(xiàn)相應(yīng)程度的上升，這無疑構(gòu)成了現(xiàn)代化的一種困境。

2.幸福指數(shù)排名

杭州是全國唯一連續(xù)13年被評為“中國最具幸福感城市”的城市，近年來，杭州的經(jīng)濟發(fā)展迅速，跟著飛速提高的還有人們的生活保障，讓生活在這座城市里的人，有了更加充實的幸福感。財富并非是決定性因素，只有便民利民，讓居民生活在良好的氛圍中，才能保持幸福感的存在。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，越來越多的電商應(yīng)運而生，比較有名的就是阿里巴巴集團了，它憑借自己的業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)成功的入選2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌。在杭州，購物變得如此方便：杭州大廈、銀泰、萬象城、嘉里中心等線下商場遍布城市每個角落。擁有幸福感的提升不僅表現(xiàn)在物質(zhì)層面，還體現(xiàn)在精神層面的熏陶。書店是一個城市對知識的尊重，提升幸福指數(shù)就要提升人民的文化水平，多功能創(chuàng)意書城的出現(xiàn)，集書店、飲食、娛樂、教育等設(shè)施一體，讓人們的知識得到升華，生活帶來便利。

三、創(chuàng)意書城對居民的幸福感的促進(jìn)作用

創(chuàng)意書城服務(wù)的人群龐大，結(jié)構(gòu)多樣，需求多元，創(chuàng)意書城按照書籍類別的多元化、室內(nèi)設(shè)計的創(chuàng)新、人性化服務(wù)、支付手段的方便快捷、吃喝玩樂一體化對居民的幸福感起到了由淺到深的促進(jìn)作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.書籍類別的多元化

不同的書籍類別，可以給不同的人帶來不一樣的幸福感，兒童書籍給孩子們帶來啟蒙教育，引領(lǐng)他們一生;科研書籍給科學(xué)家和教育者帶來拓展新領(lǐng)域的，解決許多問題;技能書籍和生存發(fā)展的書籍給身處職場、遇到生活問題的人帶來解決方案，過上美好生活;心靈雞湯類的書籍讓受到挫折的人重拾起前進(jìn)的信心，走上光明大道。每個人在不同時期也會讀不同的書，因為需求不同和價值觀的轉(zhuǎn)變。人的成長離不開書籍文化，人的一生都在書籍文化中成長，正是書籍文化給予我們的知識力量和精神財富，豐富了我們的生活，改變我們的心態(tài)，讓我們在浮躁的社會中找回自我，充滿幸福感。

2.室內(nèi)設(shè)計的創(chuàng)新

杭州作為新時代的發(fā)展前線，人們的收入水平保持穩(wěn)定上升，對于吃喝玩樂的需求也在提高，而書店作為新的文化消費空間，配套相應(yīng)的空間，如咖啡店、展覽、培訓(xùn)點等，這樣的空間分配為創(chuàng)意書城的傳播提供便利。色彩豐富，布局堅持實用和美觀相結(jié)合的原則，陳設(shè)方式方便讀者、便于管理，分類擺放，風(fēng)格統(tǒng)一。室內(nèi)設(shè)計的獨具匠心是居民們在讀書的間隙享受不一樣的美景，現(xiàn)在的年輕一代酷愛拍照和短視頻上傳社交網(wǎng)絡(luò)，會帶動另一批網(wǎng)絡(luò)“嘗鮮”的人前來打卡，進(jìn)而促進(jìn)消費。

寧波的三聯(lián)書店用獨特的空間設(shè)計吸引著年輕人，環(huán)形的樓梯和排列的相框，地下的洞穴式書店頗具特色，書店里設(shè)置不同的座位，有帶著臺燈的個人座位，也有辦公交流的四人座位，也有觀影、講座的大電影廳的座位。周圍還有小朋友的場所，邊玩游戲邊學(xué)習(xí)，是孩子們獨立的“小山洞”。再下一層設(shè)置了咖啡店、手工制作以及工藝品的欣賞和買賣，讀書之余還能走出來逛一逛，休息一下。

相比三聯(lián)書店，杭州的鐘書閣更像是藏書室，有著“中國最美書店”美譽的鐘書閣，成為年輕人的打卡圣地，書店全部都是用玻璃天花板，書籍?dāng)[放成環(huán)形，完美的軸對稱設(shè)計，大家坐在樓梯上就能隨時閱讀，還有異想世界般充滿想象力的兒童閱讀空間，是人流最多的地方，童書區(qū)采用了游樂場的風(fēng)格，將旋轉(zhuǎn)木馬、過山車、熱氣球和海盜船做成固定的書架，色彩豐富絢麗。

3.支付手段的方便快捷

由于移動網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上支付的不斷發(fā)展，創(chuàng)意書城已經(jīng)引入了全面的移動支付，已經(jīng)推出微信支付、支付寶支付、刷臉支付等支付方式，讓消費者出門不再帶著大量現(xiàn)金，減少了出門負(fù)擔(dān)，隨時隨地可以支付購物，能更好地享受購物的過程。創(chuàng)意書城還推出自助購書，不僅讓書城減少了人力成本，而且還能讓消費者自行選擇、體驗購物的快樂，提升幸福感。

同時創(chuàng)意書城在自己的線上平臺推出優(yōu)惠券和活動，消費者可以通過移動支付或者在線支付獲得更大的優(yōu)惠，并且根據(jù)支付記錄獲得售后等服務(wù)，他們以最實惠的價格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得自己需要的書籍和相關(guān)產(chǎn)品，除此之外創(chuàng)意書城通過購買書籍?dāng)?shù)據(jù)獲得熱銷書排行榜和提升排行榜，排行榜設(shè)立在支付界面和網(wǎng)上界面給居民消費者提供許多購買推薦，同時加入了書籍簡介和讀者書評和建議，不僅讓消費者支付簡單方便，而且消費者能夠更好地選擇書籍，購買到適合自己的書籍。

四、居民幸福感對創(chuàng)意書城的影響

創(chuàng)意書城的經(jīng)營方式、銷售方式和服務(wù)方式各個方面的發(fā)展都體現(xiàn)出對居民幸福感的促進(jìn)作用，反過來說，居民的幸福感提升也在促進(jìn)著創(chuàng)意書城的發(fā)展和進(jìn)步。隨著居民們幸福感的提升，他們開始慢慢追求精神層面的提升，不再局限于吃好喝好，他們對文化越來越重視，而提升文化和精神層面最主要的就是從書籍汲取知識。而創(chuàng)意書城的出現(xiàn)，便成為了一個汲取文化最主要的地方，這里有著濃烈的文化氛圍，使得大量居民涌入。正是這種文化浪潮的出現(xiàn)，創(chuàng)意書城大量的出現(xiàn)，成為了每個城市的必備品，這個產(chǎn)業(yè)也因此蓬勃發(fā)展。

同時許多年輕消費者群體，他們的周末約會也從餐廳、娛樂場所等轉(zhuǎn)移到創(chuàng)意書城中，創(chuàng)意書城也因為他們的出現(xiàn)開始創(chuàng)辦了讀書角、餐飲看書一體的休閑場所、影視音樂視聽廳等。如今網(wǎng)絡(luò)小說、作品開始進(jìn)入人們的眼球，網(wǎng)絡(luò)作家也慢慢從網(wǎng)絡(luò)小說作品轉(zhuǎn)到實體書籍的發(fā)售，創(chuàng)意書城也因此為他們舉辦作者新書發(fā)售會等活動。隨著不同群體的出現(xiàn)，創(chuàng)意書城也逐漸完善改造場所和設(shè)施、增加書籍的類別和豐富服務(wù)的個性化來滿足不同的需要。

居民幸福感的提升和社會對于文化的不斷重視，創(chuàng)意書城正在越來越全面的發(fā)展，繼而又增進(jìn)著居民更深的幸福感，相互促進(jìn)發(fā)展，使社會越來越美好。

結(jié)語

日前的創(chuàng)意書城是城市文化的象征，是城市智慧與幸福感的結(jié)晶，以往的實體書店的功能以及無法滿足居民的需求，逐漸淡出人們的視線。而創(chuàng)意書城與居民幸福感是一個雙向互動的過程，創(chuàng)意書城是以文化帶動經(jīng)濟發(fā)展的多元化的載體，在經(jīng)濟發(fā)展的前提下推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在創(chuàng)意書城里，人們不僅僅是讀書、買書，還是包涵審美、藝術(shù)、創(chuàng)意、潮流的精神培養(yǎng)，體現(xiàn)是的一個時代、人類的進(jìn)步。如今人們物質(zhì)幸福早已滿足，而創(chuàng)意書城的出現(xiàn)正是人們追求精神層面幸福的開始，隨著幸福感的循序漸進(jìn)，人們才能更好地認(rèn)識社會，推動社會。全面多功能的創(chuàng)意書城促進(jìn)了居民幸福感的提升，同時居民的需求也使創(chuàng)意書城更好地發(fā)展。

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注：本文系2019浙江理工大學(xué)科技與藝術(shù)學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新項目。