◆摘? 要：“基礎不牢，地動山搖”，高校學生心理危機干預一直是高校思政輔導員工作的重中之重。一旦發(fā)生學生心理危機事件，給高校輔導員工作帶來不小壓力和挑戰(zhàn)。筆者從自身工作中的實際案例出發(fā)，在學生心理危機干預工作中啟動心理健康三級聯(lián)動服務體系，危機化解得到根本保證，探析高校輔導員思政工作新思路。

◆關鍵詞：三級聯(lián)動;心理危機干預

一、案例背景與概述

小聰，男，大二年級學生，去江邊“散心”發(fā)朋友圈，被室友發(fā)現(xiàn)后學生情緒異常。在輔導員和班主任的勸說下，該生抗拒就醫(yī)治療，后經(jīng)醫(yī)院診斷為重度抑郁癥，且中度焦慮。醫(yī)生建議立即住院，該生很抗拒，醫(yī)生建議家長要監(jiān)護吃藥，必要時強制送醫(yī)院，但家長配合不積極。得知小聰曾許愿在20歲生日時要結(jié)束自己的生命，學校第一時間啟動班級、分院、學院心理健康三級聯(lián)動服務體系，成立“緊急幫扶小組”，邊調(diào)研邊進行情緒調(diào)節(jié)。該生返校后進行了復診，但反復出現(xiàn)阻抗，不積極接受治療。隨后接連發(fā)生突然失蹤未歸、服用過量藥物、實施跳樓輕生行為未果等行為，輔導員第一時間趕到現(xiàn)場處理。經(jīng)過24個多月的幫助干預，學生心理狀態(tài)穩(wěn)定，目標明確，行動力強，目前已順利畢業(yè)。

二、案情分析與處理

（一）案例原因分析

1.不良家庭環(huán)境和家庭變故是主要原因

父親有家暴，常常打他的媽媽、姐姐和自己。小升初的時候父母離異，他被判給父親直接導致他開始變得自卑和孤獨。初中三年因懼怕父親打罵，常常很晚回家，很早去學校。在中考關鍵幾天，外婆去世了對于他打擊非常大。高中因父親拒絕簽字，讓他錯失了原本可能保送名牌大學資格的機會。高考時正值母親分娩，因過于擔心高齡產(chǎn)婦媽媽的安危造成高考失常發(fā)揮。長期壓抑的家庭環(huán)境，父母漠不關心，未能及時送醫(yī)就診服藥，造成了他長期抑郁并不斷加重。

2.人際交往失敗是直接原因

女朋友提出分手是壓彎小聰?shù)淖詈笠桓静?。小聰女友在得知他患有抑郁癥后提出了分手，這讓他整個人徹底垮了。他獨立一人去江邊準備結(jié)束自己生命，還好同班同學及時看到朋友圈，并以最快的速度找到并挽救了他。

3.人生目標缺失是重要原因

他常常覺得生活沒意思，沒有動力去做任何事情。他心里知道自己抑郁很嚴重，也想找到某個生活目標，讓他內(nèi)心有動力去努力，可始終沒有找到自己人生目標，更沒有明確的未來規(guī)劃，對未來非常迷茫，內(nèi)心痛苦不堪。

（二）案例處理思路

1.家校聯(lián)動，取得家長支持

通過小聰?shù)膫€人成長經(jīng)歷來看，不難發(fā)現(xiàn)不良家庭環(huán)境和家庭變故是造成小聰心理問題最主要的原因。學生拒絕就醫(yī)的情緒依然十分強烈，學生家長也沒有引起充分重視，不積極配合監(jiān)護。因此自心理危機發(fā)生以來，本人第一時間聯(lián)系學生家長，從關心關系學生角度出發(fā)，盡可能多的獲取家長重視、理解和支持，期望通過家校聯(lián)動，父母能夠給與他足夠情感支持，以期在最大程度上幫助學生度過心理危機，更好地解決心理問題。

2.給與關心關懷，建立多維度人際交往

從“分手事件”引發(fā)的危機可以看出小聰缺乏正確的戀愛觀，且人脈關系單一，性格內(nèi)向，不愿意向他人主動傾訴。學?！熬o急幫扶小組”以其信任的專業(yè)老師帶隊為突破口外出進行調(diào)研，期間小聰敞開心扉吐露了自己家庭、成長情況等經(jīng)歷，開始正視老師朋友的關系，同時班主任、輔導員、班干部、班級同學、寢室室友都給與了高度關注和關心，寢室室友多次組織室友春游、聚餐等活動，最終小聰感受到了來自各方的關心和關愛，開始積極面對生活，配合醫(yī)生治療，成功化解了其結(jié)束生命的危機。

3.進行職業(yè)生涯規(guī)劃，明確就業(yè)目標

明確的職業(yè)目標和規(guī)劃，可以幫助學生增強自我效能感，提高行動力。通過溝通發(fā)現(xiàn)，小聰在職業(yè)生涯規(guī)劃方面存在職業(yè)目標不清晰、職業(yè)角色不明確、行動力不足等問題。因此，本人利用職業(yè)生涯理論幫助其進行職業(yè)生涯規(guī)劃，通過職業(yè)興趣、性格測試、職業(yè)價值觀排序等手段，幫助其理清楚對什么感興趣、適合做什么以及自己價值觀。最終，小聰明確自己生涯規(guī)劃，明確了考研的目標。堅定目標指引下，小聰開始積極學習、參加競賽、定期服藥復診、參加心理咨詢，心理問題得到慢慢恢復，現(xiàn)已回歸正常的學習生活。

三、案例反思與啟示

（一）心理健康三級聯(lián)動服務體系，危機化解得到根本保證

自事件發(fā)生之日起，學校第一時間啟動班級、分院、學院心理健康三級聯(lián)動服務體系，班級同學負責對學生學習、生活等情況的及時關注與緊急情況反饋，分院輔導員、專業(yè)老師等負責從學生思想動態(tài)、學生專業(yè)實踐等角度進行重點關注和及時幫扶，學院領導給予高度重視和關心，多次召開專題會議進行研討，制定方案，狠抓落實。

（二）家校聯(lián)動，發(fā)揮協(xié)同育人優(yōu)勢化解危機

多次突發(fā)事件得到妥善解決離不開家長、學校教師和學生的團結(jié)協(xié)作。除了爭取到家長積極關注外，專業(yè)教師充分發(fā)揮天然師生感情，利用自身經(jīng)費，制定調(diào)研組帶學生外出，轉(zhuǎn)移學生注意力，成功化解危機。室友打起了十二分的精神，不論在教室、寢室都積極默默關注，及時掌握學生動向。輔導員每日關注學生動向，充分溝通，及時送醫(yī)和陪護，和學生建立了深厚的友誼。

（三）掌握信息及時，反應速度快

小聰多次發(fā)生危機情況甚至實施輕生行為，能夠得到成功化解的關鍵原因之一在于輔導員前期做通寢室工作，室友非常熱心，能分工協(xié)作團結(jié)一致不管在寢室、教室都能在第一時間掌握學生動向。如果沒有第一時間掌握信息，進行及時介入和處理，后果不堪設想。

參考文獻

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作者簡介

李玲美（1988—），女，漢族，浙江余姚人，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。