開展有效的變革需要準(zhǔn)確、清晰、簡明和及時的溝通。當(dāng)變革開始加速時，變革實(shí)施者就會發(fā)現(xiàn)，那種“我們就想知道到底發(fā)生了什么事”的需求會空前高漲。

失去了信息的溝通，學(xué)校變革參與者就好像置身于真空中，無從知道該如何繼續(xù)開展變革。準(zhǔn)確而及時的信息溝通支持著變革過程并有助于修正變革過程，最終確保變革持續(xù)成功。

成功的溝通聚焦于可見的變革成就，也就是那些直接而具體地表現(xiàn)出地方教育系統(tǒng)積極、正向變化的事件和過程。清晰的溝通可以讓參與者確切地看到正在發(fā)生怎樣的變革、變革在如何推進(jìn)，以及變革為什么起作用。對變革成就的認(rèn)可和宣傳所產(chǎn)生的激勵還能造就出更多的勝利和成就。親耳聽到真實(shí)的變革進(jìn)展和變革成就，也能激勵學(xué)校變革參與者在變革道路上繼續(xù)前進(jìn)。

聚焦于可見的變革成就的溝通方式能夠打消老師們經(jīng)驗(yàn)中存在的深深的懷疑和悲觀想法。老師和教育管理者之所以常常感到筋疲力盡，不僅是因?yàn)樗麄兊墓ぷ鲿r間太長，也因?yàn)樗麄兂３＝?jīng)歷連續(xù)的、令人沮喪的失敗。而振奮人心的變革成就為變革工作帶來了越來越多的能量。聚焦于可見的變革成就能夠培育變革過程中教職員工彼此間的信任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)開展參與式?jīng)Q策，增強(qiáng)和提升大家的工作動力與投入度，并能打消教職員工對變革的疑慮。

——[美] R. 布魯斯·威廉姆斯 （R. Bruce Williams）

節(jié)選自《學(xué)校變革，我們一起來！——教育引導(dǎo)者的12種角色》