王 影

（南京理工大學紫金學院，江蘇 南京 210023）

對于應(yīng)用型高校來說，應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理是實現(xiàn)培養(yǎng)創(chuàng)新能力強、實踐能力強、具備強競爭力應(yīng)用型復合型人才的核心保障。得益于教學質(zhì)量管理受重視程度的不斷增加，應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理水平較之以往也有了一定程度的提升。但是，隨著高等教育改革步伐的不斷加快，應(yīng)用型高校教學中的影響因素越發(fā)多樣，陳舊的管理思路和策略誘發(fā)出一系列教學管理問題，在一定程度上加大了教學質(zhì)量管理的壓力。因此，需要在當前的教學管理經(jīng)驗與問題基礎(chǔ)上，考慮應(yīng)用型高校師生的情況及需求，協(xié)調(diào)教師、學生及管理者之間的關(guān)系，探究合適的應(yīng)用型高校教學管理思路及對策。

1 應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理概述

高校教學質(zhì)量管理是高校內(nèi)部綜合管理體系中的重要構(gòu)成，且實際管理狀況會對專業(yè)教學以及專業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)生很大影響[1]。一般來說，教學質(zhì)量管理力度較高時，管理上的積極影響會傳導至專業(yè)教學與人才培養(yǎng)層面。無論是從應(yīng)用型高校發(fā)展，還是從應(yīng)用型人才成長與發(fā)展的角度看，應(yīng)用型高校都應(yīng)當做好教學質(zhì)量管理相關(guān)工作。動態(tài)的教學質(zhì)量管理進程中，能對管理進程以及最終管理成效產(chǎn)生影響的因素十分多樣。當前，應(yīng)用型高校選擇走不同于學術(shù)研究型大學的道路，不以科研為辦學定位，以本科教育為主，積極為國家培養(yǎng)應(yīng)用型人才。但應(yīng)用型高校一詞并非早就提出，許多高校在轉(zhuǎn)型應(yīng)用型之前，走的仍是研究型大學道路，為的是培養(yǎng)高素質(zhì)學術(shù)人才，所以其沿用至今的教學質(zhì)量管理思路及策略并非為建設(shè)應(yīng)用型高校而設(shè)，已不適用于如今的教學發(fā)展。對于各應(yīng)用型高校而言，需要結(jié)合新時期應(yīng)用型教學質(zhì)量層面出現(xiàn)的變化及實際需求，對相應(yīng)管理事宜進行更多思考，積極探索具有自身特色的應(yīng)用型教學質(zhì)量管理思路及對策。

2 應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理中存在的常見問題

隨著高校教學質(zhì)量提升受重視程度不斷增加，進行相應(yīng)的管理調(diào)整與優(yōu)化也必不可少。通過對部分應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理狀況進行分析可以發(fā)現(xiàn)，思路及對策上存在的不足往往會牽連出許多問題，這些問題無法得到有效解決時，專業(yè)教學與應(yīng)用型人才培養(yǎng)等都會受到制約。

2.1 教學質(zhì)量管理權(quán)責關(guān)系不明晰

在很多應(yīng)用型高校內(nèi)，教學質(zhì)量管理受重視程度較低。從管理的積極性上看，積極性較高會創(chuàng)設(shè)相對良好的管理環(huán)境，相反，積極性低則會滋生較混亂的管理環(huán)境。教學質(zhì)量管理權(quán)責關(guān)系并不明晰，是應(yīng)用型高校中的共性問題。學校內(nèi)具有眾多院系，不同院系內(nèi)通常設(shè)有不同專業(yè)，不同院系、專業(yè)的教學質(zhì)量管理需求與狀況均存在明顯差異。如人文社科類和理工科類在應(yīng)用型人才培養(yǎng)方面的教育理念和思路就大為不同，如何針對不同學科進行質(zhì)量管理是值得思考的問題。但由于學校在思想意識層面就較少給予關(guān)注，所以大多數(shù)應(yīng)用型高校并未制訂科學、可行的管理計劃，健全的管理制度處于缺位狀態(tài)之中。在部分高校內(nèi)，談及教學質(zhì)量管理時，學校、教務(wù)處、學工處、各學院、專業(yè)教師、乃至輔導員都可以成為具體的管理主體。但實際上，不同崗位上的人員等并未較好的承擔起教學質(zhì)量管理責任。如學生到課情況，學工處會要求輔導員對學生進行點名管理，而教務(wù)處也會要求教師對自己的課堂情況進行管理，學生到課情況究竟由哪一方來負責管理，權(quán)責關(guān)系并不明晰。輔導員表示應(yīng)由教師管理課堂，而教師認為應(yīng)由輔導員管理學生。這種互相推諉的情況經(jīng)常出現(xiàn)。教學質(zhì)量管理責任劃分的不明確，讓教學質(zhì)量管理壓力無法得到較好緩解，想要在相應(yīng)管理上取得突破也較為困難。

2.2 教學質(zhì)量管理方法陳舊

能夠?qū)Ω咝＝虒W質(zhì)量管理產(chǎn)生影響的因素十分多樣，其中，所選用的管理法方法，即具體管理策略的影響最為直接[2]。對比分析管理狀況較好與較差的高校實際管理狀況可以發(fā)現(xiàn)，教學質(zhì)量管理方法選用上的不到位通常會直接拉低管理水平。現(xiàn)階段，很多應(yīng)用型高校的教學質(zhì)量管理方法較為陳舊，大都沿用了舊的管理方法，與當前應(yīng)用型高校發(fā)展情況不再適配，這與學校里各層面人員對于學校教學質(zhì)量與應(yīng)用型辦學定位之間的關(guān)系了解不夠清晰有直接關(guān)系。應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)該以面向市場、適應(yīng)國家社會發(fā)展需要為主，而當前許多應(yīng)用型高校仍以研究型人才培養(yǎng)管理模式為主。

從具體的管理表現(xiàn)上來看，教務(wù)處直接對各學院、各專業(yè)教學活動進行監(jiān)督與管理，以及對專業(yè)教師進行績效考評與管理為基本的教學質(zhì)量管理途徑。院系部分人員對固有的管理方法產(chǎn)生較大的依賴性，教學質(zhì)量管理創(chuàng)新的意識更是十分薄弱。加之很多應(yīng)用型高校并未基于整體管理的角度進行教學質(zhì)量管理方法創(chuàng)新上的引導，陳舊的管理方法被長時間沿用。根據(jù)應(yīng)用型發(fā)展定位，教務(wù)處如何對院系進行管理，院系如何對教師進行管理，教師如何進行應(yīng)用型教學創(chuàng)新均缺乏有效指導與規(guī)范，教學質(zhì)量管理創(chuàng)新也無法充分落實。這一狀態(tài)下，應(yīng)用型高校的教學質(zhì)量管理水平無法較好提升。

2.3 教學質(zhì)量管理績效考核機制不健全

很多應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理中不僅缺乏嚴密的制度予以指導和規(guī)范，同時，也缺乏健全的績效考核機制作為保障。有健全的績效考核機制作為支撐，績效考核機制有效運轉(zhuǎn)才能幫助學校更好地掌握相應(yīng)管理的實際狀況。在有些高校內(nèi)，教學質(zhì)量管理績效考核機制不健全主要體現(xiàn)在以下三個方面，一是績效考核主體過于單一，教務(wù)處是唯一的績效考核主體，缺少其他部門的考核數(shù)據(jù)；二是績效考核標準相對單一，僅僅將學生的考試成績，平均績點作為績效考核標準難以將教師的教學貢獻全面表現(xiàn)出來，如今培養(yǎng)應(yīng)用型人才已不能簡單的以考試來衡量；三是對教學質(zhì)量管理績效考核結(jié)果利用的不充分，對績效考核結(jié)果分析的不到位，反饋的不及時最終導致了相應(yīng)績效考核機制被“架空”，白做無用功。

3 應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理的有效思路及對策

3．1 構(gòu)建教學質(zhì)量管理權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

在應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理中，首先，要厘清管理思路，并構(gòu)建相應(yīng)管理權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使得權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建能夠成為相應(yīng)管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)[3]。例如，太原市某高校一直十分看重教學質(zhì)量管理體系建設(shè)事宜，高校內(nèi)教務(wù)處是首要的教學質(zhì)量管理主體，各院系學工辦、各教研組等作為次要的教學質(zhì)量管理主體，對他們劃分具體管理責任，并且對具體的管理內(nèi)容予以細化，明確學工辦和教研組之間管理不同之處，避免出現(xiàn)互相踢皮球的狀況。與此同時，該校將學生也納入教學管理之中，學生既是高校教學的主要對象，也就是教學質(zhì)量的第一體會人，高校教學質(zhì)量如何，他們具有發(fā)言權(quán)。構(gòu)建出管理相關(guān)權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后，各個層面與各個時期相應(yīng)管理活動的開展也能夠更為順利的進行。因此，其他高校也應(yīng)當基于教學質(zhì)量管理體系建設(shè)的視角，嘗試構(gòu)建相應(yīng)管理權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過將具體管理事務(wù)落實到具體院系、個人的做法，避免管理層面產(chǎn)生“留白”問題。更為重要的是，權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷擴大后，學校各個層面的人員均可以在一定程度上參與到教學質(zhì)量管理進程之中，學校也能將這一“網(wǎng)絡(luò)”作為調(diào)整與優(yōu)化具體管理事宜的基礎(chǔ)媒介。

3.2 持續(xù)進行教學質(zhì)量管理方法創(chuàng)新

由于教學質(zhì)量管理方法的選用狀況會對管理進程，以及最終管理成效取得產(chǎn)生很大影響。在厘清基本的教學管理思路后，應(yīng)用型高校應(yīng)當將目光放在具體的管理策略選用上。將陳舊的管理方法、效仿研究型大學的管理方法或是機械性對教師進行管理的方法當做是應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理方法已并不可取，創(chuàng)新成為一種必然選擇。但相應(yīng)管理方法的創(chuàng)新本身需要一定時間，甚至帶有一定風險。為此，相應(yīng)管理方法的創(chuàng)新應(yīng)當成為一種常態(tài)化工作。例如，在互聯(lián)網(wǎng)+教育和校企合作這一趨勢下，學?？梢栽谙鄳?yīng)管理中對信息技術(shù)予以有效應(yīng)用。當前，學校和企業(yè)各個層面的人員進行數(shù)據(jù)采集的渠道較為單一，獲取到的數(shù)據(jù)也較為片面，很難及時發(fā)現(xiàn)教育教學過程中產(chǎn)生的問題。如輔導員、教師和企業(yè)人員雖然均是從學生方面獲取信息，但是獲取到的信息卻大不相同，輔導員方面獲取的是學生生活信息，教師獲取的是學生學習信息，企業(yè)人員獲取的是學生工作信息，而一位學生一般關(guān)聯(lián)著一位輔導員、十幾位教師和幾位企業(yè)人員，后續(xù)三方進行溝通耗時頗久。若能夠?qū)崟r的整合三方數(shù)據(jù)，讓輔導員能夠及時發(fā)現(xiàn)學生工作問題，教師及時發(fā)現(xiàn)學生心理問題，企業(yè)人員及時發(fā)現(xiàn)學生學情問題，則可以較好的實現(xiàn)教學全過程跟蹤的目標，使得教學質(zhì)量管理更加具有科學性及完善性。因此，應(yīng)用型高校應(yīng)以院系為單位創(chuàng)設(shè)信息化教學資源庫，通過對信息化教學資源庫進行維護與管理，方便教師、輔導員、學生、企業(yè)人員群體下載、分享一些學習工作相關(guān)數(shù)據(jù)。將日常的教育管理內(nèi)容進行平臺化轉(zhuǎn)化，依托信息化平臺的運轉(zhuǎn)進行常規(guī)教育管理。持續(xù)進行教學質(zhì)量管理創(chuàng)新后，應(yīng)用型高校也可以從多個層面積累相應(yīng)管理經(jīng)驗，且很多一般的管理問題都可以通過相應(yīng)管理方法的創(chuàng)新得到有效解決。

3.3 完善并落實教學質(zhì)量管理績效考核機制

在應(yīng)用型高校教學質(zhì)量管理中不僅要構(gòu)建權(quán)責關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，進行有效的管理創(chuàng)新，同時也要完善并落實相應(yīng)的績效考核機制，使得績效考核機制能夠成為相應(yīng)管理的一種保障性機制[4]。例如，學校在給教務(wù)處、學工處、各學院、專業(yè)教師、輔導員及學生劃分了具體的管理內(nèi)容及事務(wù)后，其可以為不同單位、不同人員創(chuàng)設(shè)基本的管理目標，并將管理目標達成狀況，管理方法創(chuàng)新的有效性高低等作為相應(yīng)績效考核中的具體標準。盡可能全面的明確、細化績效考核標準后，高?？梢灾概蓪Ｈ顺闪⒖冃Э己诵〗M，借助定期考核與不定期考核的方式進行績效考核。在取得績效考核結(jié)果后，學校應(yīng)結(jié)合當前的教學質(zhì)量管理狀況進行獎懲激勵，同時針對相應(yīng)管理問題，制訂更為具有針對性的應(yīng)對方案。在這一循環(huán)運作狀態(tài)下，即便具體管理中存在各類問題，相關(guān)問題也可以得到相對有效的解決，掃清各種障礙后，學?？梢栽诮虒W質(zhì)量管理中掌握更多的主動權(quán)，教學管理資源的配置、管理重點的明確也能更為簡單與輕松。

4 結(jié)語

應(yīng)用型高校不僅要給予教學質(zhì)量管理足夠重視，同時也要積極進行相應(yīng)嘗試。未來一段時間，隨著高等教育理念，以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念上的不斷成熟，應(yīng)用型高校教學質(zhì)量提升上的緊迫感會進一步提升，一些新的問題也可能隨之出現(xiàn)。為此，應(yīng)用型高校需要運用常態(tài)化眼光審視教學管理事宜，在及時有效解決系列共性問題的基礎(chǔ)上，積累更為豐富的管理經(jīng)驗?；趩栴}與經(jīng)驗，有側(cè)重的調(diào)整管理思路，優(yōu)化管理策略，從根本上構(gòu)建科學的、合適的應(yīng)用型高校教學管理體系，并確保其有效實施。