陳德慧 張金萍

（哈爾濱商業(yè)大學 經(jīng)濟學院 哈爾濱 150028）

伴隨全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，世界需求普遍疲軟，傳統(tǒng)外貿(mào)線下交易受到重創(chuàng)，跨境電商卻在疫情沖擊和全球貿(mào)易額下降的背景下逆勢增長，成為我國對外貿(mào)易的新亮點?？缇畴娚谈咚侔l(fā)展的同時對人才的需求激增，據(jù)《2019 中國進口發(fā)展報告》顯示，中國跨境電商人才缺口已達450 萬，并以每年30%的增速擴大，跨境商務(wù)人才缺乏成為阻礙跨境電商發(fā)展的主要問題之一。目前，我國跨境電商領(lǐng)域的人才培養(yǎng)無論從數(shù)量和質(zhì)量上都無法滿足企業(yè)的巨大需求?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)緊缺通曉電子商務(wù)知識，熟悉跨境電子商務(wù)的營銷與運營，知曉國際貿(mào)易、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、跨境物流和供應(yīng)鏈管理等相關(guān)知識，具有良好外語溝通能力的復(fù)合型人才。而高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)往往局限于以理論研究和課堂教學為主，缺乏持續(xù)開展實踐教學的軟硬件條件，學生經(jīng)過跨境電子商務(wù)課程的理論學習和少量的校內(nèi)模擬實訓，并不具備直接上崗工作的能力和素質(zhì)，因此，造成了跨境電子商務(wù)人才供需嚴重失衡。在此背景下，以高校和企業(yè)為主體，產(chǎn)學合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專門人才具有重要現(xiàn)實意義。

一、跨境電子商務(wù)課程改革的必要性

跨境電子商務(wù)是一門實踐性很強的新興學科，在教學內(nèi)容組織與安排上，需要從跨境電子商務(wù)理論和實踐兩個層面開展，以啟發(fā)和引導學生根據(jù)國際市場需求和不同的跨境電子商務(wù)平臺的特點，進行跨境網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、獨立尋求貨源并進行采購，通過學習學生能具備在跨境電子商務(wù)平臺建立店鋪、運營店鋪、維護和管理店鋪、進行平臺基本操作和訂單處理流程等業(yè)務(wù)操作能力和從事跨境電子商務(wù)運營與客服工作的基礎(chǔ)技能。目前，開設(shè)跨境電子商務(wù)課程的部分本科高校已不同程度地開展了產(chǎn)學合作協(xié)同育人項目，但合作的深度和廣度還需進一步提高。本科高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)主體仍較單一，以高校教師講授課程內(nèi)容為主[1]，而這部分教師雖然理論基礎(chǔ)扎實，但真正參與跨境電子商務(wù)平臺運營者較少，對于國際貿(mào)易規(guī)則變化、網(wǎng)絡(luò)營銷新動態(tài)了解程度不足[2]，導致培養(yǎng)的人才與跨境電子商務(wù)企業(yè)實際需求脫節(jié)。

基于此，哈爾濱商業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)與深圳集智軟件開發(fā)有限公司（下文簡稱集智）展開協(xié)同育人、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的深度合作。在加強跨境電子商務(wù)課堂理論教學的同時，重構(gòu)跨境電子商務(wù)實踐教學體系，基于集智“跨境新商業(yè)綜合實踐平臺”開展學生專業(yè)技能、就業(yè)培訓和師資培訓；加強與集智建立的校企實踐基地建設(shè)，成立“數(shù)字經(jīng)濟”產(chǎn)業(yè)學院，聘請集智跨境電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的企業(yè)導師指導師生實踐；同時，通過產(chǎn)學深度合作，協(xié)同開發(fā)實踐教學課程，共建教學案例庫、試題庫等。從而構(gòu)建出以企業(yè)人才需求為導向，以學生發(fā)展為中心，以專業(yè)技能為核心的“產(chǎn)學合作 協(xié)同育人”的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。

二、跨境電子商務(wù)課程改革的目標

跨境電子商務(wù)課程改革的重點在于實踐教學層面，可分為認知實踐、體驗實踐和運營實踐三個教育層次。認知實踐層次，通過跨境電子商務(wù)理論知識學習、實地調(diào)研和企業(yè)體驗，加強學生對跨境電子商務(wù)的認知和了解，激發(fā)學生學習和參與跨境電子商務(wù)的熱情。體驗實踐層次，鼓勵和引導學生積極參加各類跨境電子商務(wù)專業(yè)競賽、專業(yè)技能培訓和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，在實踐中加深對跨境電子商務(wù)的認知和理解，實現(xiàn)“以賽促學”、“以證促學”。運營實踐層次，通過校內(nèi)仿真實訓、校外頂崗實踐等方式，培養(yǎng)學生的跨境電子商務(wù)運營實踐能力。

為此，課題組通過調(diào)研跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才的真實需求，構(gòu)建了人才需求模型；結(jié)合企業(yè)對人才的新需求，與集智合作，完善哈爾濱商業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案；并基于“集智‘CBEC 跨境商業(yè)’綜合實踐平臺”融合企業(yè)真實的業(yè)務(wù)工作流程、崗位工作技能和管理方法，進行新的教學內(nèi)容設(shè)計和實踐課程體系開發(fā)；通過校內(nèi)的課程講授和軟件仿真模擬實訓、到去集智公司參加頂崗實習和就業(yè)指導與培訓等，使學生獲得跨境電子商務(wù)售前、售中和售后的相關(guān)運營知識，具備理性地理解和分析有關(guān)跨境電子商務(wù)實踐問題的能力，并獲得跨境電子商務(wù)運營和管理的實踐操作能力，解決學生所學專業(yè)知識和技能與跨境電子商務(wù)企業(yè)需求脫節(jié)的難題。

三、跨境電子商務(wù)課程改革創(chuàng)新路徑探索

（一）深入企業(yè)調(diào)研跨境電子商務(wù)人才需求

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社和贏動教育共同發(fā)布的《2019 年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，87%的電商企業(yè)的人才主要來源于傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的招聘。通過傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘人才是電商企業(yè)最重要人才來源渠道之一，因此，課題組選取三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)為調(diào)研對象，通過對上述招聘網(wǎng)站的跨境電商崗位招聘信息進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)跨境電商人才需求巨大，對跨境電商人才需求的崗位較多，可分為業(yè)務(wù)類崗位、技術(shù)類崗位和管理類崗位三種類型[3]，并對每一類的核心崗位及其主要能力要求進行分析總結(jié)，構(gòu)建出跨境電子商務(wù)人才需求模型，如表1 所示。

表1 跨境電子商務(wù)人才需求模型

模型建立后，課題組持續(xù)跟蹤跨境電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的最新動態(tài)，實時調(diào)整和更新人才需求模型的相關(guān)內(nèi)容。同時，授課教師真正走進集智和相關(guān)跨境電子商務(wù)企業(yè)學習調(diào)研，加強跨境電子商務(wù)運營能力訓練，進一步明確教學中對學生能力訓練的具體要求，將新知識和新技能引入教學，以期在人才培養(yǎng)中更好地對接跨境電子商務(wù)企業(yè)真實需求。

（二）校企深度合作進行課程開發(fā)和建設(shè)

推動校企深度合作，采取“請進來”和“走出去”相結(jié)合的方式，形成課程開發(fā)的長效共贏機制[4]。

一方面，將企業(yè)專家和講師“請進來”。在跨境電子商務(wù)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請集智相關(guān)專家和富有豐富跨境電子商務(wù)實踐經(jīng)驗的培訓講師來學校進行課程開發(fā)的研究與論證，共同擬定跨境電子商務(wù)課程教學大綱和講義，根據(jù)課程教學內(nèi)容與形式分配教學任務(wù)[5]。并將相關(guān)專家和企業(yè)講師聘請為專業(yè)特聘教授或?qū)嵺`教學教師，邀請其走進跨境電子商務(wù)課堂，使其更充分了解學生的特點，在共同開發(fā)課程時更具針對性，真正做到因材施教。同時，也為學生帶來更具象的跨境電子商務(wù)實踐認知，為深入相關(guān)企業(yè)頂崗實訓打下堅實基礎(chǔ)。

另一方面，鼓勵授課教師“走出去”。鼓勵教師深入集智兼職，在企業(yè)的實踐中學習和成長，積累跨境電子商務(wù)實踐經(jīng)驗，從而打造出一支雙師型專兼職結(jié)合的跨境電子商務(wù)教學團隊[6]，滿足哈爾濱商業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易一流本科專業(yè)建設(shè)和教學改革的需要，促進教師整體實踐教學水平的提高。同時，授課教師與集智合作開發(fā)跨境電子商務(wù)教材，以進一步推進校企深度合作。

（三）產(chǎn)學協(xié)同育人開展教學方法改革

1.理論教學環(huán)節(jié)

為了更有效的調(diào)動學生學習積極性，在課堂教學中，授課教師恰當運用問題引導式和師生互動式教學及線上自主學習與線下講授相結(jié)合式教學。通過案例引入，引導學生帶著問題邊聽講邊研討；將學生分組討論，并通過學生互評和老師點評相結(jié)合的方式，促使學生在討論和點評環(huán)節(jié)深入思考，以更好地理解和掌握所學習的理論知識。由于跨境電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展變化快，課程的內(nèi)容實踐性較強，因此采取線上自主學習與線下講授相結(jié)合式教學。將與跨境電子商務(wù)有關(guān)的閱讀書目、材料、思考題等相關(guān)教學資料通過集智“CBEC 跨境商業(yè)”的綜合實踐平臺、釘釘群或微信群等及時發(fā)布給學生，督促學生課前、課后進行線上自主學習；同時授課教師將學生自主學習的內(nèi)容融合進課上講授的相關(guān)內(nèi)容中，以幫助學生消化和吸收課程內(nèi)容。通過上述先進的教學方法，增加授課內(nèi)容的趣味性和靈活性，促進學生積極思考，激發(fā)學生潛能，側(cè)重培養(yǎng)學生思考力、思維力，調(diào)動學生學習和參與課堂教學的積極性，提高學生分析問題和解決問題的能力。

2.實驗教學環(huán)節(jié)

課程實踐教學環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)容采用仿真情境教學手段，通過典型工作崗位情景體驗和任務(wù)驅(qū)動，與集智“CBEC 跨境商業(yè)”的綜合實踐平臺有效銜接。將集智“CBEC 跨境商業(yè)”的綜合實踐平臺的實驗環(huán)節(jié)根據(jù)工作任務(wù)解構(gòu)成具體教學項目，將學生分組，組建跨境電子商務(wù)實驗團隊，每個實驗團隊選出一名同學任命為CEO，由CEO 帶領(lǐng)本團隊成員調(diào)研招聘網(wǎng)站，熟悉跨境電子商務(wù)企業(yè)典型的崗位職責及能力要求，并將本組成員合理分工，明確各崗位職責。并進一步創(chuàng)建團隊文化，設(shè)計與跨境電子商務(wù)相關(guān)的團隊名稱、愿景、口號和LOGO。之后的每項實驗教學項目均以團隊為單位，每名成員各司其職，根據(jù)每次實驗課的任務(wù)特點，由與任務(wù)相關(guān)的崗位負責人帶領(lǐng)團隊成員分工協(xié)作完成實驗任務(wù)。例如，選品環(huán)節(jié)由各團隊的產(chǎn)品總監(jiān)負責帶隊，產(chǎn)品發(fā)布實驗由各團隊的平臺運營總監(jiān)負責帶隊，物流運費計算和運費模板設(shè)置由各團隊的物流總監(jiān)帶隊。

通過任務(wù)驅(qū)動，團隊成員分工協(xié)作，使過去由教師講解、學生被動模擬體驗的教學方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榈湫凸ぷ鲘徫磺榫绑w驗、團隊成員分工協(xié)作共同完成實驗任務(wù)的教學方式[7]。使被動、單調(diào)的實踐教學轉(zhuǎn)變?yōu)楦由鷦?、新穎、實用的情景體驗和實踐，不僅提高了學生上機實驗的興趣，在完成任務(wù)中還能進行工作崗位情景體驗，充分調(diào)動了學生參與實驗教學的積極性，真正做到教與學雙向互動。

綜上，通過政府搭臺、企業(yè)支持、高校對接、共建共享的產(chǎn)學合作協(xié)同育人方式，一方面解決目前本科高?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)主體單一問題，另一方面解決學生所學專業(yè)知識和技能與跨境電子商務(wù)企業(yè)需求脫節(jié)的難題。跨境電子商務(wù)授課團隊需深入企業(yè)調(diào)研，準確把握跨境電子商務(wù)人才需求，在課程開發(fā)方面進行校企深度合作，在教學方法改革方面進行產(chǎn)學協(xié)同育人。