成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 姜雪茹,陶沙沙,陳凱鑌
2019年4月,教育部、國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》,1+X證書制度試點工作正式啟動。通過1+X證書制度實施提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量,引導(dǎo)職業(yè)院校改革教育教學(xué)體系,拓展學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程學(xué)院現(xiàn)開設(shè)汽車檢測與維修技術(shù)、汽車車身維修技術(shù)等4個專業(yè)。實施國際引領(lǐng)、校企合作雙元共育的人才培養(yǎng)模式,開設(shè)戴姆勒中國職業(yè)教育項目、保時捷PEAP、北京現(xiàn)代汽車、德國巴斯夫(BASF)等多個校企合作項目,建有校外實訓(xùn)基地9個,長期合作的集團和經(jīng)銷商45家。通過多年的合作,校企雙方共同培養(yǎng)6 000余名學(xué)生,為合作企業(yè)輸送了大量高素質(zhì)技能型人才。為更好實施1+X證書制度,培養(yǎng)汽車服務(wù)企業(yè)所需人才,汽車工程學(xué)院通過開展企業(yè)調(diào)研,收集企業(yè)對員工職業(yè)核心能力的需求及過往學(xué)生在企業(yè)工作實際情況,在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)需求與1+X證書要求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容,推進“三教”改革,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2020年6月,我院利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式對仁孚奔馳、華星錦業(yè)、成都保時捷中心、三和汽車等用人單位進行學(xué)生實習(xí)情況調(diào)研,主要針對“對學(xué)生專業(yè)理論知識滿意度”“崗位操作技能”“學(xué)生溝通能力”等10個方面的職業(yè)核心能力進行調(diào)查。共發(fā)放問卷145份,回收有效問卷140份,獲得數(shù)據(jù)見表1所列。
表1 2020年用人單位滿意度調(diào)查問卷
從數(shù)據(jù)和企業(yè)走訪反饋結(jié)果得知,部分企業(yè)對學(xué)生的崗位操作能力、實際解決問題能力提出了新要求。企業(yè)反饋“學(xué)生專業(yè)知識能力不錯,但是一旦在實際工作中操作就出現(xiàn)問題”“客戶資源相當(dāng)珍貴,學(xué)生實習(xí)一旦犯錯,造成客戶不滿意,這對企業(yè)和集團都是重大損失,希望學(xué)校在禮儀方面和業(yè)務(wù)知識方面多下點功夫?!?/p>
通過數(shù)據(jù)整理和分析,不難發(fā)現(xiàn)如果僅限于傳統(tǒng)的課堂教授已經(jīng)不符合企業(yè)用工需求。傳統(tǒng)教學(xué)只是將知識碎片化、書面化的單向傳輸,學(xué)生內(nèi)化情況和企業(yè)實際需求似乎反倒成了教學(xué)實施思考以外的要素。將用人單位請進課程,共同進行課程教學(xué)、學(xué)生技能評價、用工情況反饋,搭建校企聯(lián)動的協(xié)同育人模式。
我院汽車營銷技術(shù)服務(wù)方向開設(shè)課程涵蓋品牌歷史、銷售流程、汽車產(chǎn)品介紹、客戶資源開發(fā)和汽車金融等5個模塊。整個課程體系呈現(xiàn)出“知識點多、授課時間長、知識之間相對獨立”等特點。按照傳統(tǒng)教授體系授課后,待學(xué)生走上實習(xí)崗位時,大部分的知識和技能由于采用人為分割和碎片化教學(xué),學(xué)生掌握不牢靠。實施1+X職業(yè)能力證書,選取證書內(nèi)容中與企業(yè)反饋相關(guān)的模塊進行教學(xué),學(xué)生就能將三包索賠知識、保險理賠、二手車鑒定與評估等多門課程的知識進行綜合利用,見表2所列。
表2 教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)
結(jié)合汽車運用與維修職業(yè)能力等級證書中的汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)(中級)技能大綱,將內(nèi)容作出以下總結(jié)和分類,主要知識點和技能點見表3所列。
表3 汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)(中級)技能大綱知識梳理
(1)學(xué)情分析。本次學(xué)院考核的學(xué)生為高職汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)二年級學(xué)生。經(jīng)過前期調(diào)查,67%的學(xué)生來自于技能高考生,其他部分學(xué)生來自于普通高考生。他們性格活潑開朗,有想法,但是文化基礎(chǔ)薄弱。特別是通過人為地將汽車營銷服務(wù)崗位相關(guān)課程剝離,導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)過但不記得”“知道原理和流程但動手能力差”等情況。他們普遍存在缺乏深度思考,缺乏主動服務(wù)意識,知識不能順利遷移等情況。在原本授課情況中,教師結(jié)合1+X證書制度修改課程標(biāo)準(zhǔn),并將標(biāo)準(zhǔn)涵蓋的知識點和技能點融入課程當(dāng)中,但是學(xué)生仍然存在無法牢固掌握技能知識的情況。
(2)教學(xué)資源與環(huán)境。學(xué)校是1+X證書制度試點的實施主體,培訓(xùn)評價組織則是職業(yè)技能等級證書及標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)主體。通過證書試點,有助于將教育標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融于一體,為產(chǎn)教融合、校企合作提供有效載體,助推院校教育教學(xué)改革走向深入。為了更好地開展汽車營銷評估與金融保險技術(shù)(中級)職業(yè)技能考核,我院除了繼續(xù)加大對此投入以外,還在校外建起了一批實訓(xùn)基地(表4)來保證“課證融通”。
表4 校外實訓(xùn)基地及主要職能
(3)教學(xué)策略?;诮?gòu)主義理論,將等級考核體系以“汽車保險定損與理賠”“舊機動車鑒定與評估”“汽車銷售流程”任務(wù)為驅(qū)動,根據(jù)工作過程將考核內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化和學(xué)習(xí)化處理。在校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實踐基地創(chuàng)設(shè)情境。結(jié)合考核內(nèi)容重新梳理教學(xué)重點、難點,按照時間邏輯建立教學(xué)流程(圖1)。
圖1 教學(xué)組織與方法
根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,結(jié)合崗位實際工作要求,將教學(xué)內(nèi)容進行梳理、篩選和重構(gòu),結(jié)合學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿始終,打造“學(xué)院—企業(yè)—考評機構(gòu)”三方協(xié)同育人的總體實施方案,教學(xué)實施過程見表5所列。
表5 教學(xué)實施過程
(1)教學(xué)實施過程“手牽手—拉著手—放開手”。為了從根本上提升人才之質(zhì)量,在教學(xué)過程中依照“手牽手—拉著手—放開手”過程培養(yǎng)學(xué)生?!笆掷帧敝咐媒滩?、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源去教授學(xué)生基本的知識點;“拉著手”指在學(xué)生具備基本技能和知識點的前提下,在老師的指導(dǎo)和引導(dǎo)下去半獨立地完成工作;“放開手”指學(xué)生獨立完成工作任務(wù),內(nèi)化技能后獨立完成任務(wù)。在本次考核過程中,我們還利用小組長的力量去幫扶小組內(nèi)后進的同學(xué),這也是“放開手”的一種體現(xiàn)。
(2)結(jié)合新業(yè)態(tài),綜合校企力量,重構(gòu)知識體系。對企業(yè)進行充分調(diào)研和回訪,結(jié)合汽車領(lǐng)域1+X證書制度試點要求,學(xué)院重新構(gòu)建專業(yè)課程與1+X證書制度融合的課程體系?,F(xiàn)已初步構(gòu)建“大專業(yè)+小方向”的課程體系。結(jié)合學(xué)生就業(yè)方向和個人興趣愛好,選擇“X”證書項目,完成技能考核與提升。訂單化、模塊化教學(xué)和組班制度極大提高了教學(xué)質(zhì)量。
(3)“強技能,曉業(yè)態(tài),走出去,引進來”——教師隊伍提升優(yōu)化。打造一支能精準(zhǔn)把握1+X證書制度相關(guān)理念,掌握職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),能有機融合雙標(biāo)準(zhǔn),滿足新技術(shù)、新技能培養(yǎng)培訓(xùn)需求的教師隊伍,職業(yè)院校需要打造校企合作、專兼結(jié)合的“新”團隊。目前我院相關(guān)團隊教師均為“從學(xué)校到學(xué)?!?,缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗。為了更好實施技能等級考核,我們團隊將從學(xué)校走到企業(yè),了解第一手的行業(yè)動態(tài),把最新的職業(yè)技能帶到學(xué)校。
在我院第一次實施汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)(中級)模塊考核,通過率達到100%。在進行長期校企合作的基礎(chǔ)上,我們通過企業(yè)調(diào)研反饋了解到企業(yè)對人才能力需求發(fā)生的變化,引入1+X證書制度當(dāng)中的考核技能融入到人才培養(yǎng)當(dāng)中,改革人才培養(yǎng),提高課堂效率,培養(yǎng)出適合企業(yè)生產(chǎn)一線所需要的合格員工。通過將1+X證書制度的實施實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)崗位對接的契合,提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。