成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 姜雪茹，陶沙沙，陳凱鑌

2019年4月，教育部、國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在院校實施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》，1+X證書制度試點工作正式啟動。通過1+X證書制度實施提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，引導(dǎo)職業(yè)院校改革教育教學(xué)體系，拓展學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程學(xué)院現(xiàn)開設(shè)汽車檢測與維修技術(shù)、汽車車身維修技術(shù)等4個專業(yè)。實施國際引領(lǐng)、校企合作雙元共育的人才培養(yǎng)模式，開設(shè)戴姆勒中國職業(yè)教育項目、保時捷PEAP、北京現(xiàn)代汽車、德國巴斯夫（BASF）等多個校企合作項目，建有校外實訓(xùn)基地9個，長期合作的集團和經(jīng)銷商45家。通過多年的合作，校企雙方共同培養(yǎng)6 000余名學(xué)生，為合作企業(yè)輸送了大量高素質(zhì)技能型人才。為更好實施1+X證書制度，培養(yǎng)汽車服務(wù)企業(yè)所需人才，汽車工程學(xué)院通過開展企業(yè)調(diào)研，收集企業(yè)對員工職業(yè)核心能力的需求及過往學(xué)生在企業(yè)工作實際情況，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)需求與1+X證書要求重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，推進“三教”改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1 開展企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)需求

2020年6月，我院利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式對仁孚奔馳、華星錦業(yè)、成都保時捷中心、三和汽車等用人單位進行學(xué)生實習(xí)情況調(diào)研，主要針對“對學(xué)生專業(yè)理論知識滿意度”“崗位操作技能”“學(xué)生溝通能力”等10個方面的職業(yè)核心能力進行調(diào)查。共發(fā)放問卷145份，回收有效問卷140份，獲得數(shù)據(jù)見表1所列。

表1 2020年用人單位滿意度調(diào)查問卷

從數(shù)據(jù)和企業(yè)走訪反饋結(jié)果得知，部分企業(yè)對學(xué)生的崗位操作能力、實際解決問題能力提出了新要求。企業(yè)反饋“學(xué)生專業(yè)知識能力不錯，但是一旦在實際工作中操作就出現(xiàn)問題”“客戶資源相當(dāng)珍貴，學(xué)生實習(xí)一旦犯錯，造成客戶不滿意，這對企業(yè)和集團都是重大損失，希望學(xué)校在禮儀方面和業(yè)務(wù)知識方面多下點功夫?！?/p>

通過數(shù)據(jù)整理和分析，不難發(fā)現(xiàn)如果僅限于傳統(tǒng)的課堂教授已經(jīng)不符合企業(yè)用工需求。傳統(tǒng)教學(xué)只是將知識碎片化、書面化的單向傳輸，學(xué)生內(nèi)化情況和企業(yè)實際需求似乎反倒成了教學(xué)實施思考以外的要素。將用人單位請進課程，共同進行課程教學(xué)、學(xué)生技能評價、用工情況反饋，搭建校企聯(lián)動的協(xié)同育人模式。

2 依據(jù)企業(yè)反饋，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

我院汽車營銷技術(shù)服務(wù)方向開設(shè)課程涵蓋品牌歷史、銷售流程、汽車產(chǎn)品介紹、客戶資源開發(fā)和汽車金融等5個模塊。整個課程體系呈現(xiàn)出“知識點多、授課時間長、知識之間相對獨立”等特點。按照傳統(tǒng)教授體系授課后，待學(xué)生走上實習(xí)崗位時，大部分的知識和技能由于采用人為分割和碎片化教學(xué)，學(xué)生掌握不牢靠。實施1+X職業(yè)能力證書，選取證書內(nèi)容中與企業(yè)反饋相關(guān)的模塊進行教學(xué)，學(xué)生就能將三包索賠知識、保險理賠、二手車鑒定與評估等多門課程的知識進行綜合利用，見表2所列。

表2 教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)

結(jié)合汽車運用與維修職業(yè)能力等級證書中的汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)（中級）技能大綱，將內(nèi)容作出以下總結(jié)和分類，主要知識點和技能點見表3所列。

表3 汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)（中級）技能大綱知識梳理

3 加入證書元素，進行教學(xué)設(shè)計

（1）學(xué)情分析。本次學(xué)院考核的學(xué)生為高職汽車檢測與維修技術(shù)專業(yè)二年級學(xué)生。經(jīng)過前期調(diào)查，67%的學(xué)生來自于技能高考生，其他部分學(xué)生來自于普通高考生。他們性格活潑開朗，有想法，但是文化基礎(chǔ)薄弱。特別是通過人為地將汽車營銷服務(wù)崗位相關(guān)課程剝離，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)過但不記得”“知道原理和流程但動手能力差”等情況。他們普遍存在缺乏深度思考，缺乏主動服務(wù)意識，知識不能順利遷移等情況。在原本授課情況中，教師結(jié)合1+X證書制度修改課程標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)涵蓋的知識點和技能點融入課程當(dāng)中，但是學(xué)生仍然存在無法牢固掌握技能知識的情況。

（2）教學(xué)資源與環(huán)境。學(xué)校是1+X證書制度試點的實施主體，培訓(xùn)評價組織則是職業(yè)技能等級證書及標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)主體。通過證書試點，有助于將教育標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融于一體，為產(chǎn)教融合、校企合作提供有效載體，助推院校教育教學(xué)改革走向深入。為了更好地開展汽車營銷評估與金融保險技術(shù)（中級）職業(yè)技能考核，我院除了繼續(xù)加大對此投入以外，還在校外建起了一批實訓(xùn)基地（表4）來保證“課證融通”。

表4 校外實訓(xùn)基地及主要職能

（3）教學(xué)策略?；诮?gòu)主義理論，將等級考核體系以“汽車保險定損與理賠”“舊機動車鑒定與評估”“汽車銷售流程”任務(wù)為驅(qū)動，根據(jù)工作過程將考核內(nèi)容與教學(xué)內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化和學(xué)習(xí)化處理。在校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實踐基地創(chuàng)設(shè)情境。結(jié)合考核內(nèi)容重新梳理教學(xué)重點、難點，按照時間邏輯建立教學(xué)流程（圖1）。

圖1 教學(xué)組織與方法

4 校企教師合力，實施任務(wù)教學(xué)

根據(jù)學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合崗位實際工作要求，將教學(xué)內(nèi)容進行梳理、篩選和重構(gòu)，結(jié)合學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)貫穿始終，打造“學(xué)院—企業(yè)—考評機構(gòu)”三方協(xié)同育人的總體實施方案，教學(xué)實施過程見表5所列。

表5 教學(xué)實施過程

5 教學(xué)實施反思

（1）教學(xué)實施過程“手牽手—拉著手—放開手”。為了從根本上提升人才之質(zhì)量，在教學(xué)過程中依照“手牽手—拉著手—放開手”過程培養(yǎng)學(xué)生?！笆掷帧敝咐媒滩?、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源去教授學(xué)生基本的知識點；“拉著手”指在學(xué)生具備基本技能和知識點的前提下，在老師的指導(dǎo)和引導(dǎo)下去半獨立地完成工作；“放開手”指學(xué)生獨立完成工作任務(wù)，內(nèi)化技能后獨立完成任務(wù)。在本次考核過程中，我們還利用小組長的力量去幫扶小組內(nèi)后進的同學(xué)，這也是“放開手”的一種體現(xiàn)。

（2）結(jié)合新業(yè)態(tài)，綜合校企力量，重構(gòu)知識體系。對企業(yè)進行充分調(diào)研和回訪，結(jié)合汽車領(lǐng)域1+X證書制度試點要求，學(xué)院重新構(gòu)建專業(yè)課程與1+X證書制度融合的課程體系?，F(xiàn)已初步構(gòu)建“大專業(yè)+小方向”的課程體系。結(jié)合學(xué)生就業(yè)方向和個人興趣愛好，選擇“X”證書項目，完成技能考核與提升。訂單化、模塊化教學(xué)和組班制度極大提高了教學(xué)質(zhì)量。

（3）“強技能，曉業(yè)態(tài)，走出去，引進來”——教師隊伍提升優(yōu)化。打造一支能精準(zhǔn)把握1+X證書制度相關(guān)理念，掌握職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，能有機融合雙標(biāo)準(zhǔn)，滿足新技術(shù)、新技能培養(yǎng)培訓(xùn)需求的教師隊伍，職業(yè)院校需要打造校企合作、專兼結(jié)合的“新”團隊。目前我院相關(guān)團隊教師均為“從學(xué)校到學(xué)?！?，缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗。為了更好實施技能等級考核，我們團隊將從學(xué)校走到企業(yè)，了解第一手的行業(yè)動態(tài)，把最新的職業(yè)技能帶到學(xué)校。

在我院第一次實施汽車營銷評估與金融保險服務(wù)技術(shù)（中級）模塊考核，通過率達到100%。在進行長期校企合作的基礎(chǔ)上，我們通過企業(yè)調(diào)研反饋了解到企業(yè)對人才能力需求發(fā)生的變化，引入1+X證書制度當(dāng)中的考核技能融入到人才培養(yǎng)當(dāng)中，改革人才培養(yǎng)，提高課堂效率，培養(yǎng)出適合企業(yè)生產(chǎn)一線所需要的合格員工。通過將1+X證書制度的實施實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)生產(chǎn)崗位對接的契合，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。