黃偉斌

關(guān)鍵詞 新媒體；城市形象；數(shù)字化；整合傳播

中圖分類號(hào) G206.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）06-0085-03

“一帶一路”倡議下，烏魯木齊作為新疆的首府必將率先擔(dān)起新時(shí)期“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)”的重?fù)?dān)；肩負(fù)重任樹立形象，必先樹立城市視覺形象。“進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛提升，使得信息的呈現(xiàn)與共享突破了物理空間的局限?！盵1]如何搭乘數(shù)字時(shí)代東風(fēng)，利用好新媒體揭開新疆首府烏魯木齊的神秘面紗，更好地為“核心區(qū)”建設(shè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，為新疆的向西開放助力便是本文研究重點(diǎn)所在。

1 烏魯木齊市形象數(shù)字化傳播現(xiàn)狀

1.1 烏魯木齊市形象數(shù)字化傳播梳理

紅山網(wǎng)作為烏魯木齊市的門戶網(wǎng)站，主設(shè)有新聞、時(shí)評(píng)、新媒體矩陣、烏魯木齊指南、文化烏魯木齊、一帶一路、大美烏魯木齊等11個(gè)專題，值得關(guān)注的是紅山網(wǎng)在建設(shè)上已開始重視新媒體傳播，設(shè)有“新媒體矩陣”與“大美烏魯木齊”專題板塊。

《烏魯木齊晚報(bào)》作為烏魯木齊市市委機(jī)關(guān)報(bào)，是新疆首府城市最具影響力和綜合實(shí)力的主流媒體，日發(fā)行量超過30萬份。隨著新媒體的出現(xiàn)，烏魯木齊晚報(bào)又開發(fā)了“掌上烏魯木齊”“手機(jī)晚報(bào)”，用戶超過300萬[2]。

烏魯木齊人民廣播電臺(tái)開辦40年來，已經(jīng)成為新疆最大的城市廣播電臺(tái)，開設(shè)有新聞、綜合、經(jīng)濟(jì)、旅游音樂等六套廣播節(jié)目，全天播出145小時(shí)30分鐘。2002年烏魯木齊電視臺(tái)開辦《大事小事》欄目以來，已深入人心。

除此之外，天山網(wǎng)、亞心網(wǎng)、新疆網(wǎng)、新疆旅游網(wǎng)、新疆日?qǐng)?bào)、新疆電視臺(tái)以及新疆電影電視制片廠等，對(duì)烏魯木齊市形象塑造及傳播都起到了關(guān)鍵性作用。

進(jìn)入新世紀(jì)，從視覺上呈現(xiàn)的有政府組織的大型會(huì)展、慶典類活動(dòng)，如亞歐博覽會(huì)、中國(guó)新疆國(guó)際民族舞蹈節(jié)、亞歐電影展、新疆維吾爾自治區(qū)成立60周年慶典、第十三屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等，從全新的視角展現(xiàn)了新疆、展現(xiàn)了烏魯木齊蓬勃發(fā)展的一面。通過新聞消息的跟進(jìn)報(bào)道、活動(dòng)主題的視覺形象宣傳展示，都很好地營(yíng)造了氛圍，在推介新疆的同時(shí)宣傳了烏魯木齊，為烏魯木齊市形象的塑造打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2 烏魯木齊形象數(shù)字化傳播不足

1.2.1 缺少針對(duì)性的理論研究

城市形象建構(gòu)及傳播理論的研究在我國(guó)起步較晚，大多研究都未能兼顧或整合研究。而且，對(duì)于新疆地域文化豐碩、民族眾多的區(qū)域?qū)W術(shù)理論研究多集中在旅游、能源、民族政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面，涉及區(qū)域整體形象外宣研究的偏少，理論不強(qiáng)指導(dǎo)實(shí)踐的作用就很難發(fā)揮。

1.2.2 整體性、整合性不強(qiáng)

烏魯木齊形象目前尚處于零星的單點(diǎn)化的研究。以商業(yè)品牌、旅游品牌居多，在城市形象方面僅有個(gè)別宣傳短片，涉及全面系統(tǒng)的城市本身形象研究還尚未出現(xiàn)。在城市形象傳播方面由于未打造全面而系統(tǒng)的傳播形態(tài)，也就不能形成系統(tǒng)且有具備全方位的整合傳播模式。

1.2.3 傳播缺乏市場(chǎng)細(xì)化

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨明顯，各行各業(yè)以呈現(xiàn)更具針對(duì)性、更加精準(zhǔn)的傳播模式。市場(chǎng)細(xì)化及信息技術(shù)的日新月異，信息傳播的手段與方法已層出不窮，致使城市形象的傳播也需緊隨時(shí)代步伐。烏魯木齊城市形象的傳播與時(shí)俱進(jìn)步伐緩慢，在新媒體技術(shù)傳播方面攝入較少，表現(xiàn)較為單一，與市場(chǎng)的吻合度不夠，參與度主動(dòng)性欠缺。

2 利用新媒體開啟數(shù)字化智慧城市

2.1 建構(gòu)數(shù)字化城市形象

信息技術(shù)高速發(fā)展，城市形象的建設(shè)必將迎合時(shí)代發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是同步的、即時(shí)的，可有效實(shí)現(xiàn)視覺上的“零距離”接觸，開啟數(shù)字城市形象成為烏魯木齊城市形象建構(gòu)與傳播的首選之路。城市形象的建構(gòu)與傳播是一個(gè)系統(tǒng)工程，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)承載只是方法，具體還得內(nèi)容信息的可視化設(shè)計(jì)。如何提取特色“基因”？如何融入定位理念？如何視覺化設(shè)計(jì)表達(dá)？如何選擇媒介整合營(yíng)銷傳播？等問題都將關(guān)系到烏魯木齊形象數(shù)字化建構(gòu)及傳播的結(jié)果?！俺鞘行蜗髠鞑タ梢粤⒆阈屡d的傳播媒介和傳播平臺(tái)，借助新媒體多樣化的宣傳方式推進(jìn)城市形象的有效表達(dá)。”[3]但不論怎樣，明確了方向并通過行之有效方法才有可能彎道超車，實(shí)現(xiàn)烏魯木齊城市對(duì)外形象的廣泛認(rèn)知度。

2.2 打造城市微導(dǎo)航

2.2.1 建構(gòu)市區(qū)交通微導(dǎo)航

隨著GPS導(dǎo)航的發(fā)展，任何移動(dòng)都可以優(yōu)化為GPS導(dǎo)航地圖上的一個(gè)最優(yōu)解，為一段從出發(fā)點(diǎn)到目的地之間的最短路程[4]。烏魯木齊市常住人口350萬、流動(dòng)人口110萬，忙于工作的群體大都對(duì)城市道路、交通不甚熟悉，加之烏魯木齊近幾年交通道路飛速建設(shè)；如何更好人性化服務(wù)市民、周邊城市辦事員、游客呢？為此應(yīng)積極構(gòu)建市區(qū)交通微導(dǎo)航。這里的“微”是城市道路的更具體、更細(xì)化、更準(zhǔn)確、更實(shí)時(shí)，彌補(bǔ)谷歌導(dǎo)航、高德地圖等放大倍數(shù)后的枝干道路的缺失、高架疊加路面信息的不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)的不及時(shí)更新等情況，確保導(dǎo)航到達(dá)所需目的地。營(yíng)造城市交通系統(tǒng)的人性化導(dǎo)航氛圍，給予不熟悉路況尤其是旅客愉悅舒心的城市好感，引導(dǎo)城市的記憶達(dá)到自發(fā)的傳播效應(yīng)。

2.2.2 創(chuàng)建大型交通樞紐點(diǎn)交互平臺(tái)

2020年春節(jié)前后烏魯木齊火車站日客流量7.9萬人次、2020年烏魯木齊地窩堡機(jī)場(chǎng)客流量近4 000萬人次，這兩大交通樞紐點(diǎn)隨著“一帶一路”倡議的進(jìn)一步深化，都將成為全國(guó)為數(shù)不多的人員密集地。而到這里的人群大多對(duì)環(huán)境都不熟知，僅靠廣告導(dǎo)視牌、引導(dǎo)員疏導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，有效利用數(shù)字新媒體技術(shù)與視覺設(shè)計(jì)的完美融合，建構(gòu)層級(jí)清晰、分類明確、搜素簡(jiǎn)便、視覺親切的交通樞紐點(diǎn)交互平臺(tái)十分必要。在解決人員疏導(dǎo)、信息查詢等實(shí)際問題的同時(shí)融合自身特點(diǎn)、融入地方特色，形成城市形象嵌入式傳播模式便順理成章。交互平臺(tái)的建設(shè)，應(yīng)以簡(jiǎn)潔、直觀、便捷為目標(biāo)。語言文字的設(shè)置可使用多語種化，迎合更多語種出行人群，更加便捷拉近地區(qū)、國(guó)界的差異化距離。一座城市的良好印象從到達(dá)的這一刻產(chǎn)生，讓小小的交互平臺(tái)潛移默化引導(dǎo)他們更深入地認(rèn)知絲路首府城市。

2.2.3 旅游景點(diǎn)微導(dǎo)航

作為城市名片的旅游景點(diǎn)，承載著城市歷史文化、民俗文化的精華，也是當(dāng)下正在生發(fā)著的文化經(jīng)濟(jì)的縮影，由于其地域的不同，必將攜帶者本土的地域特色I(xiàn)P視覺符號(hào)。游客的旅游大多是慕名而至，對(duì)于陌生的環(huán)境帶著好奇、探究、體驗(yàn)的初衷，這時(shí)的記憶是從無到有的，當(dāng)提供明確、精準(zhǔn)的，甚至愉悅的視覺設(shè)計(jì)微導(dǎo)航，那將會(huì)因此而留下難忘的記憶。將灌輸式的旅游景點(diǎn)位置的知曉轉(zhuǎn)化為參與體驗(yàn)式、趣味誘導(dǎo)式的深刻記憶，必將給旅客留下永久性記憶。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建構(gòu)旅游區(qū)域的微導(dǎo)航系統(tǒng)就顯很有必要，重點(diǎn)應(yīng)以市內(nèi)旅客流量大的旅游景點(diǎn)為主，構(gòu)建定位上主題明確、特色鮮明、定位精準(zhǔn)，設(shè)計(jì)表現(xiàn)上可采用必要的三維場(chǎng)景模式，設(shè)計(jì)出時(shí)代感強(qiáng)、智能簡(jiǎn)便、科學(xué)人性、視覺享受的微型精準(zhǔn)導(dǎo)航系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，還可嘗試加入旅游景點(diǎn)重要人、事、物等的視聽講解，離開景點(diǎn)時(shí)還可推薦就近其他旅游景點(diǎn)的提示與導(dǎo)航模式，打造“無需導(dǎo)游、照樣旅游”的自主體驗(yàn)式新旅游模式。

2.3 傳播整合集成化

2.3.1 大數(shù)據(jù)構(gòu)建城市黃頁

互聯(lián)網(wǎng)多移動(dòng)終端，新媒體、新技術(shù)發(fā)展日新月異，早已打破了信息的單一集中發(fā)布渠道，時(shí)下早已是公眾通過多種渠道了解認(rèn)識(shí)事物的時(shí)代。而因網(wǎng)絡(luò)信息傳播快、信息量大、信息摻雜的特點(diǎn)困擾了大眾對(duì)信息的準(zhǔn)確獲取，導(dǎo)致信息的準(zhǔn)確傳遞、政府的公信力、城市形象傳播不可避免地受到?jīng)_擊。如何準(zhǔn)確傳遞信息、全面樹立政府公信力、建構(gòu)自身真實(shí)形象已成為城市管理者必須直面的問題。為此，政府可有效利用政府門戶官網(wǎng)打造城市大數(shù)據(jù)信息黃頁，化被動(dòng)為主動(dòng)，以政府為主導(dǎo)梳理構(gòu)建類型化、特色化、層次化的信息傳導(dǎo)平臺(tái)。以此系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、高效進(jìn)行區(qū)域城市優(yōu)秀資源信息的發(fā)布，如：特色產(chǎn)業(yè)、品牌企業(yè)、文化民俗、旅游資源、林果農(nóng)產(chǎn)等。構(gòu)建區(qū)域城市信息大數(shù)據(jù)庫，營(yíng)造權(quán)威的官方發(fā)聲體系。同時(shí)借大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析比對(duì)為進(jìn)一步推廣傳播做到更加精準(zhǔn)化。

2.3.2 特色化打造旅游客戶端

時(shí)下旅游已成為大眾日常生活的重要組成部分，我國(guó)已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。改革開放40多年來，旅游業(yè)已從只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)功能，轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、外交等多角色的功能。數(shù)據(jù)顯示，2019年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)占比達(dá)到11.05%。通過旅游外交，促成了不同地區(qū)和國(guó)家之間大批普通民眾在自然、社會(huì)、知識(shí)、文化、人際關(guān)系等層面上實(shí)現(xiàn)了真實(shí)的交流，對(duì)消除分歧和偏見具有積極意義，成為發(fā)出自身聲音、講好自己故事、加強(qiáng)與世界聯(lián)系的重要平臺(tái)[5]。新疆的對(duì)外傳播尤其是烏魯木齊市更需要建構(gòu)良好的特色旅游品牌，打造自然生態(tài)、歷史人文、非遺文化、民俗民風(fēng)、美食歌舞等特色亮點(diǎn)旅游品類。與此同時(shí)，要潤(rùn)物細(xì)無聲地融合講好新疆故事，講好多民族融合發(fā)展、休戚與共的大團(tuán)結(jié)故事。為此，可通過政府旅游發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管部門牽頭，構(gòu)建地方特色化旅游品牌集群客戶端，打造特色品牌的集群化管理與協(xié)調(diào)機(jī)制。針對(duì)不同的旅客，分類精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，推出針對(duì)性強(qiáng)、特色鮮明的旅游線路使其成為城市對(duì)外傳播與推介的名片。

2.3.3 非遺、民俗、紅色文化數(shù)字化傳播

新興技術(shù)日新月異，VR技術(shù)、全息影像等視感體驗(yàn)技術(shù)已進(jìn)入大眾視野。打造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)版及體驗(yàn)場(chǎng)所的數(shù)字化平臺(tái)，將是今后信息傳遞的必然趨勢(shì)。數(shù)字技術(shù)可逾越鴻溝，為無法保障時(shí)間的群體提供了機(jī)遇。同時(shí)，實(shí)地體驗(yàn)受到空間、時(shí)限、天氣等因素難面有局限性，視角也只有一個(gè)，而數(shù)字技術(shù)可以從多角度、多時(shí)空、多視角記錄真實(shí)的景象，加之VR技術(shù)、全息影像等的參與式體驗(yàn)，可以更加全面完整對(duì)設(shè)定場(chǎng)域細(xì)致了解與感受。新疆是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，有著豐富的地域民俗文化。對(duì)于烏魯木齊市來說，可以將新疆歷史博物館、國(guó)際大巴扎、新疆大劇院以及烏魯木齊市非遺文化、革命紀(jì)念場(chǎng)館等文化進(jìn)行數(shù)字化拍攝，全方位立體化呈現(xiàn)，構(gòu)建非遺、民俗、紅色文化數(shù)字化傳播平臺(tái)，為新疆首府的對(duì)外傳播注入文化底蘊(yùn)。

2.3.4 官網(wǎng)推介時(shí)下烏魯木齊新形象

多年來，新疆的對(duì)外傳播多是對(duì)新疆自然資源、風(fēng)光旅游、民俗民風(fēng)等的單方面宣傳，對(duì)改革開放以來翻天覆地的變化進(jìn)行全方位整體推介甚少，國(guó)外民眾對(duì)新疆認(rèn)知還停留在戈壁、沙漠、駱駝、瓜果上，將新疆定性為落后、偏遠(yuǎn)的偏見之上。如何改變這種陳舊看法呢？近40年來，新疆人民會(huì)堂、新疆人大常委會(huì)辦公樓、新疆科技館、新疆體育館、新疆國(guó)際大巴扎、新疆博物館、烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)新航站、烏魯木齊新火車站等一大批具有地方特色的現(xiàn)代建筑拔地而起，讓烏魯木齊城市的建筑景觀再不失地方特色的同時(shí)現(xiàn)代感十足。蘭新二線的通行、亞歐國(guó)際博覽會(huì)的成功召開、十三屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦，都是烏魯木齊新形象展示的窗口。全力“核心區(qū)”交通、商貿(mào)、金融、文化科教、醫(yī)療五大中心正在穩(wěn)步推進(jìn)，由此而形成的烏魯木齊新形象必將成為后續(xù)對(duì)外宣傳傳播的核心內(nèi)容。烏魯木齊作為新疆的首府，作為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”樞紐更應(yīng)該將自身的發(fā)展通過官方發(fā)聲即時(shí)呈現(xiàn)出來，建構(gòu)實(shí)時(shí)展播模式，把真實(shí)的、具體的新變化新形象及時(shí)展示給大眾。政府可以打造全景式、多視角、多節(jié)點(diǎn)的官方推介模式，采用短視頻利用新媒體多終端平臺(tái)進(jìn)行有效性傳播；與此同時(shí)可通過對(duì)比的手法，用數(shù)據(jù)說話，列出時(shí)間軸、畫出發(fā)展的曲線圖，陳述新疆日新月異的變化，用事實(shí)說話，以展示烏魯木齊新形象。

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